客户满意度调查表-装修公司.doc
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1、顾客满意度调查表尊敬的客户:您好!首先感谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持.为了更好地开展装饰工程施工和服务工作,我们广泛听取您的意见,以改进我们的工作质量,希望得到您的支持,这将占用您十几分钟的时间,谢谢您的理解与支持!项目名称客户名称1、您与我公司合作有多长时间了?不到半年 1-2年 3年以上2、 您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价 (在所选的方格内打或者直接在方框内写入对应的得分,满分10分)瑞诚装饰评价:项目优(10-9)良(9-8)一般(87)较差(76)差(6-0)整体感觉整体服务施工质量核算管理价格体系人员接待:项目优(109)良(98)一般(87)较差(76)差(60)
2、沟通责任心配合度服务设计师评价:项目优(109)良(9-8)一般(8-7)较差(76)差(6-0)专业技能设计风格沟通服务配合度施工管理人员评价项目优(109)良(98)一般(87)较差(7-6)差(60)专业技能工作态度现场管理工作纪律施工工艺评价项目优(109)良(9-8)一般(8-7)较差(76)差(60)水电隐蔽泥水施工木工施工油漆施工3、您对装饰工程施工质量的评价如何?优质 合格 一般 有问题:4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何?满意不满意?快 正常 较慢很满意 满意 不满意5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何?好 良 一般 差6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何?规范、
3、及时 一般 不规范、不及时7、您对装饰工程的设计评价如何?好 良 一般 差8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何?好 良 一般 差9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何?满意不满意?很满意 满意 不满意 很不满意10,您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗?会 不会11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议:十分感谢您对这次调查的支持!瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司年 月 日1)您对“XX装饰”的整体感觉是否满意? 1。极佳 2.一般 3。需要改进 4。没意见 5.其它 (2)您对“XX装饰的“整体服务”如何评价? 1。极佳 2。一般 3。需要改进 4。没意见 5。其它 (3)具体到如下几点,您对“XX
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