管理力领导力培训感想.docx

管理培训班心得体会
企业管理作为企业进步发展的动力源泉与指路明灯，需要管理者有着睿智的思想、敏锐的洞察力和强烈的感染力,以及行之有效的管理方法和理念。在各位培训老师的引导下，我们对商务谈判与管理沟通、教练式领导以及互联网思维与新营销进行了全面系统的学习,收获颇丰。
通过这次培训，我进一步明确了作为一名管理人员所担负的岗位职责、任务、管理职能和应掌握的管理技巧与应具备的素质、技能。同时也让自己的思维、视野得到了较大的开拓,管理理论知识水平得到了提高，我也学习到了很多新的管理知识、理念，与人沟通谈判的技巧，互联网思维与新时代下的创新营销模式等等，老师们抛砖引玉的对一些实际案例的讲解分析，对于我在今后的实际工作中不断提高管理水平和管理能力，不断提升岗位履责能力，具有积极的促进与指导作用。这次培训也为我今后自学管理理论新知识、新方法、新工具及专业技能奠定了一定的基础。
下面分三方面，就我在学习过程中感触较深的部分具体谈谈本次培训的心得体会。
一、 商务谈判与管理沟通
老师将这一部分分为四个单元，为我们细致全面的讲解了商务谈判与管理沟通相关理念与技巧。
谈判前我们需要明确的问题是谈判的三个张力，我认为也可称之为合理的谈判所必须的三要素，即人、问题以及流程。人的向度，自然是要我们从感知的角度出发,由于谈判双方所掌握的关于对方的讯息必然是不对称的，因此这一部分的重点在于，如何帮助对方更好地感知自己,和如何更好地感知对方,换位思考无疑是一个不错的方法，但贯穿整个谈判进程的最佳途径莫过于两点：积极倾听和主动发言，合理地选择倾听和发言的时机和持续的时间比重也尤为重要，需要在实践中不断摸索。问题这一要素显然更为理性，我们需要在实际工程中合理权衡合作与竞争的关系，力求将项目的利益最大化、风险最小化。流程这一部分主要在于授权和委任，其适用范围较小，这里不做赘述。谈判的准备有十个方面,在实际工作中需要的是全面性,不能遗漏任何一个关键环节,才能够在正式谈判时游刃有余.
我认为商务谈判与管理沟通最重要的环节在于第三单元，沟通、影响与价值创造。这一部分可以看作是对人的向度中的感知方法做进一步阐释和升华，也是培训中令我印象最为深刻的.这里老师将主动式倾听与积极式发言的特征为我们做了详细介绍,谈判过程中一定要全神贯注，尽量靠后发言,这样才能够整合到更多的观点,并充分了解谈判对象的想法和立场，避免致命错误的出现；发言时不要冗长，抓重点力争简洁，语气要自信且真诚，且以建议的口吻,不能过于强硬，合理选择最能说服和易使对方接受,同时不曲解原意的表达方式。老师也就影响的策略和更好地创造价值为我们介绍了一系列具体“招数”,主要在于抓住人的心理习惯，循序渐进，将谈判的走向引导至更利于己方,更能创造价值的轨道上。
最困难，对于谈判者考验最大的莫过于跨文化谈判与沟通，除了要掌握动机、权力这些影响谈判的重点外，我们还需要注意高语境文化与低语境文化的差异,适当了解对方文化但不要过分关注，将文化差异，多元合作转化为推进谈判成功的动力.出色的跨文化谈判家，能够在谈判中循序渐进，不断测试检验自己的假设,考虑最有效的战略。最有效且易提高创造价值的是调整,而非妥协。
二、 教练式领导
老师为我们讲解了领导力提高的方法。一个受人尊敬的领导者，必定有以下四个特质：真诚、有前瞻性、有能力、有激情。将这些特质具体到实际行动中,便是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行以及激励人心。以身作则，不难理解，说到做到，知行合一,才能给员工做出表率，例如制定并严格执行日程，测评有所反馈,奖励及时兑现等等.要成为一个大家愿意追随的人，那么必须是一个有原则有信念的人，成为榜样的人。见贤思齐，榜样的力量是无穷的。像为航空报国的罗阳、心系群众的廖俊波、科技报国黄大年等都是指路的明灯,是我们做人的“底线”，是行动的指南，是授权，是动力.
共启愿景,需要展望未来，感召员工们,鼓舞士气，明确众人奋斗的目标。未来是不确定性的，通向终点的道路是没有把握的，也是不平坦.一个开拓性的领导者到底是什么是自己真正的方向呢?我们必须依靠自己的内心和梦想去引领方向.领导者都是着眼于未来的，他们心中充满了对未来的愿景和一种蓝图,这种蓝图要成为每个人的蓝图,而不是他个人的蓝图。他有一种力量去共同启发群众们，去开启他们的愿景。
挑战现状是敢于尝试与冒险，勇于创新;使众人行，强调的是团队意识，在团队中必须明确责任，相互信任,众人一心共同奋斗，及时解决协作过程中遇到的障碍,创造价值才能最大化；激励人心就需要我们敏锐的洞察员工所思所想,调动起大家的积极性，将枯燥乏味的工作变得富有趣味性，同时也要兼顾正面激励和负面激励的平衡：正面激励可激发每个人的意愿和激情使得团队乐观向上;适当的负面激励可使员工戒骄戒躁，引以为戒，维护制度的可行性。
三、 互联网思维与新营销
老师引用多家成功创新营销策略的公司的案例，为我们从三方面普及了互联网思维与新营销思想理念和方法：建立顾客关系、运用口碑传播和建立顾客社区.这一部分看似与我们相关性不高,但随着互联网技术在工程施工中的进一步普及和机械化施工的开发与广泛应用，互联网思维与新营销会逐渐在土木建设领域发挥其作用，在各个领域都在提倡创新的当今时代，也要求我们不断了解最前沿的理念。市场营销最基本的目标是满足顾客的需要，与我们相似,合格的土建工程也就是满足使用者的需要，明确顾客群体，调查使用者的需要尤为重要.用户社区的概念与我们衔接的较少，我主要探知了它的内涵:促进社区内成员的互动，通过共同价值的匹配机制将人们汇集在一起，给用户以归属感和幸福感。
总的来说这次培训课程让我学到了很多新的理念，新的思想，新的方法，让我在今后的管理工作中有了更明确的指标和参照，也为日后自学管理相关知识提供了明确的方向。我会进一步将理论与实际相结合，不断改进管理方针和思想，引导员工不断开发其潜能，使每个人为公司创造的价值最大化，促进公司更加健康且高效的运作、发展。