工程质保期满后服务工作.doc
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1、工程质保期满后服务工作在质保期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订有偿维护期的维护合同,以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。维护期的费用由双方协商解决。有偿维护期内提供24小时收费服务和有偿更换损坏的设备.1。维护服务总则:在维保过程中接受客户的管理、监督、协调,每次定期检测工作前向业主报告连续的工作计划安排,得到客户确认后实施;在执行维护服务中,发现不属于维护服务范围的设备设施发生故障,但对系统正常运行有影响的问题,维保工程师有责任及时通知客户,并配合业主解决;维保工程师对所维护服务项目中任何设备系统作变动、修改时,必须事先报客户项目主管,并得到同意后方可实施,事
2、后做好有关图纸、文件的修改、变更、说明工作,未经同意不得擅自修改、变更设备(包括调换不同型号的设备、组件);服从公司弱电系统的日常管理;配合客户对其他相关弱电系统维护;定期完成检查和维保后15日内向物业提供详细的保养和检查报告,并向物业解释和说明报告内容及系统状况。公司根据对大量客户的服务经验和客户不断发展的服务需求,对难保服务设置了2。七类服务内容包括:保养服务、故障诊断和排除、设备维修、软件升级、备品备件、零星工程管理、管理服务。具体如下:2。1保养服务对相关系统进行定期巡检、保养.对检测过程中发现的问题和隐患,予以登记并存档。保养服务等级不同,年度保养频率不同。保养服务的等级越高,定期巡
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