打假工作流程及要求.doc

1. 信息收集反馈
信息收集是打假工作的基础条件，打假人员要通过各种渠道和方式构建信息网络,建立耳目特情制度,公司打假办为信息收集和反馈中心。
要求：
　　信息收集必须真实、准确、详细,传递必须及时,公司打假办内勤负责信息的上传下达，各片区必须对收集到的打假信息进行登记，并说明信息处理情况，固定线人的使用，必须建立线人档案,在打假内勤处存档，对各种信息的处理必须要有结果.
2.计划和部署
　　公司打假办收到打假信息后,根据分析后决定是否指令片区处理，片区打假人员在接到指令后当日内制定出工作计划或作出安排，并将处理结果及时报送公司打假办，片区的日常打假工作自行规划和安排,如有重大案件需公司打假办介入的，及时报公司打假办,公司打假办在当日内作出答复或安排。
要求:
　　片区打假人员制定工作计划和安排要切合实际，要与片区的业务工作紧密联系,工作计划应有明确的时间安排和效果评估，一般案件或打假工作相关事务应在5天以内处理完结（特殊案件除外)。公司打假办要做出公司重点市场和重点突击区域的工作规划，片区反馈的重大打假信息要有明确的安排和部署.
3.投诉或报案
　　打假人员根据计划安排,结合当地实际情况和掌握的有关信息，收集和整理好相关证据，根据案件性质和当地执法部门的具体情况和特点,针对性地向相关执法部门进行投诉或报案.
要求：
　　在实际工作中必须严格遵循国家法律、法规，特殊情况及时告知公司打假办进行指导，在实际操作过程中要随时收集和整理相关资料，作好记录，不得弄虚作假，并要处理和建立好与执法部门间的长效协作关系.
4。处理情况
　　打假人员负责收集和整理当月所在片区的各项打假数据和资料，结合案件处理情况和市场动态、工作情况和下月工作安排，进行书面总结,在当月25日由各大区打假责任人汇总后提交到公司打假办内勤处,督促和跟踪当地执法部门对案件的处理,监督销毁假、仿冒物品,并作好记录。
要求：
　　每个打假人员都要将已处理完结的假仿冒案件作好资料收集、整理，并将每月配合执法部门查处假仿冒案件的相关清单和清理情况如实上报公司打假办，未能及时完结或未能处理的案件，书面说明原因，对异地扣押的假仿冒物品应及时督促销毁。
5。资料汇总
　　公司打假办内勤负责收集和管理所有打假工作的相关资料。每一案件完结后,打假人员要及时将相关资料整理、汇总，装订成册，妥善保存，并于当月8日前邮寄到公司打假办内勤处。
要求：
　　每件假仿冒案件卷宗包括的资料有：案件综合报告，执法部门的扣押物品清单、图片、询问记录、各种处罚决定书、销毁物品清单、图片及其他相关资料。以上资料由个人完善的必须完善,其它资料如确实无法完善的书面阐述理由,并将卷宗交给公司打假办内勤审核、登记保管。