维修企业信息化管理方案.doc

汽修厂信息化管理方案
一 、根据企业情况选择使用规模
单机版

    适合中小规模的汽车维修企业或尝试开展计算机信息化管理的企业，通过电脑打印委托单、结算单，使用计算机管理配件出入库，便于提高企业形象，便于规范企业业务管理。

局域网版

    适合中等及以上规模的汽车维修企业，企业的经营场所集中在一个地方,所有参与使用维修软件的计算机都集中在一个局域网内。前台接待、财务结算、库房管理等岗位分开，各行其责,严格按照规范流程管理。

广域网版

企业的经营场所分散在不同的地方，每个地方都能上ADSL或宽带（必须是同一运营商提供）,且带宽在1M或1M以上，数据库集中在总部或使用计算机较多的地方

二、 维新汽车维修软件运用效果

1．树立良好的客户口碑

　　 现代企业的经营管理，越来越重视客户服务，客户反馈及客户关怀。客户即是企业的生命线，应用电脑管理系统,能够建立细致完善的客户档案，并可以对数据库中的客户进行多种条件的查询和统计分析,便于客户管理工作的展开.

　　 软件中引进先进的客户管理理念，进行客户生日、汽车保养、特殊日期、优惠活动等提醒，人性化的客户
服务模式，提高客户的满意率，运用良好的客户服务体系建立企业口碑，开发出更多的客户，创造企业的最大利润。
　　 软件提供短信群发功能，通过筛选条件选择出客户后，使用英特网批量发送短消息，同时系统会自动保存所有的短信发送记录，使客户服务工作更轻松,效果更理想。

2．建立简明、清晰的工作流程

　　 软件整个操作按照标准维修流程设计，从接车、报修、前期估价到车间验收、领料、派工、完工结算、财务收款，流程清晰明了，操作简易便捷，各种业务票据即时生成。

　　 维修过程中手写表单的传统方式，不仅耽误时间，而且给人管理落后的感觉，使用软件可以快速打印各种业务表单，包括报修单委托书、估价单、领料单、派工单、结算单、销售出库单等.系统还支持各种表单的个性化设置和样式、位置等的自定义调整，帮助建立最适合公司实际情况的日常工作模式。

3．有效的业绩考核

　　 在汽车维修的过程中，维修员工的业绩结算常是个让人头痛的问题，运用软件,能够很好的统计这些日常琐碎的数据。
　　 在维修登记中我们如果选择进行项目派工管理，那么在系统中就可以根据派工信息核算维修员工的应结算工时和金额信息，清晰的管理维修员工应结算与已结算的工时数据。

4．管理严谨、责任到位的权限划分

　　 在我们日常管理中，往往难免为一些管理，操作上的细节问题而闹纠纷。而使用软件管理,对每个部门,每个操作员都设定了严格的权限划分,前台、仓库、财务，在软件上都设有了相应的模块权限，各部门之间共享数据，权限又互不交叉，让部门、人员间的分工更准确，责任更明晰，从软件上加强了公司内部员工的管理力度。

5．及时、准确的数据反馈

　　 在车辆维修时，如果数据信息不能及时传递,会延误工作工期，降低工作效率.在系统里面,由于使用同一个数据库，数据相互之间可以快速传递，让我们迅速查询到该车的所在维修部门。数据从前台传到车前，从车间传到财务，流程清晰可见，随时可查车辆的维修状态，减少由数据的混乱而引起的争执。避免数据的重复操作，给我们创造更轻松的工作环境。

6．简明、完善的统计分析

　　 通过软件自动生成的各种统计报表，管理人员可以及时准确的掌握维修、销售状况，员工工作情况，同时了解客户特征，意见反馈等多种信息,为公司决策提供更多更准的数据支持。
　　 同时软件还支持数据导出功能，可以随时导出你需要的资料，比如客户资料，车辆档案等.使我们的管理更加现代化。