最美交通人事迹材料.doc

最美交通人事迹材料 张女1982年1月出生XX年5月进入晋中公交公司成为了一名公交车驾驶员现为晋中瑞达公交有限公司运营二队郊区线路的一名公交驾驶员 她是我市城郊公交线路上为数不多的女司机之一多年来她用奉献诠释着人生的真谛把汗水洒在车厢营造安全舒适的乘车环境把关爱献给乘客温暖着千万城乡百姓的心田 在从事公交的六年多来她始终如一地以“思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明”为自己的行动指针风里来雨里去毫无怨言用自己的汗水踏踏实实地履行了自己的职责她时刻紧绷安全这根弦始终如一地贯彻“安全第一、预防为主”的方针谨记交通安全是驾驶员重中之重的大事因此在行车时遇到横冲直撞的行人或车辆她总是“宁停三分不抢一秒”严格履行公司的安全规章制度在闲暇之余则会多关注一些违规事故案例并通过这些案例举一反三汲取教训确保自己的行车安全六年多来她没有一次违反交通规则她还常说：“天不怕、地不怕就怕车子坏在路途上”所以空闲时间或每天收车回到场站她做的第一件事情就是对车辆进行及时检查对怕一小点小毛病都会及时上报修理从不开“带病车”上路 城郊公交线路车况与路况都不如城区尤其郊区的乡道、村道狭窄、坑坑洼洼对驾驶员技术要求很高尤其雨后道路泥泞更是给原本难行的道路增加了难度但是她谨行慢驶每次都将乘客送到了目的地没有一次因为道路状况不好将乘客弃置路边记得有一次她所在的线路中某一个村庄赶集摊贩及赶集的人流占满了整条道路更有几辆农用车横在道路上让她的车没法前进与掉头这让满车的乘客都着了急可是她不慌不忙下车看了下道路两旁的状况、农用车与道路右端的车距便上车准备通过车上的乘客说张师傅不行你掉头回去吧我们走几步就到了她说：“放心吧这是最后一班车了我都会把大家送回家的”在她两次尝试后终于通过了该路段大家也为她树起了大拇指 “讲风格、讲礼让”是公交人对外树立良好的形象的一杆标尺作为社会大家庭的一员她始终坚持奉献至上的原则为乘客提供及时周到的服务当老人乘车的时候她会在搀扶老人上车的同时礼貌地说道：“位师傅给这位老人让个座位谢谢”老人坐下后会亲切地道一声谢;当孕妇乘车时她会给她找一个靠近窗户较宽松的座位;当外地人乘车时她会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次外地人在得到正确的引导后会连连道谢当遇到小孩上车他会主动安排他们坐到合适的座位然后再起步并告诉他们不要来回走动和大喊以防自己摔倒同时也怕其他乘客听不到报站当遇到乘客的不理解她则会耐心解释并用微笑去化解他们的质疑由于她多年跑7路这条城郊线路好多村民都认识了她而且对她赞不绝口说她对待乘客就如对待亲人一般张瑞英常说：“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心就很难做到优质服务”当您乘上她的车听着她清晰亲切的服务话语看到她面带微笑的服务就会感到爱心在车厢蔓延 人心换人心黄土变成金正是张瑞英把每一位乘客当作自己的亲人自己的朋友7路线的老乘客有给她送过野菜、送过自家果园产的果子的夏天有给她送过矿泉水的那份关怀和惦念给了她无穷的力量和极大的欣慰就是这些熟悉和不熟悉的面孔这些不是亲人却胜似亲人的乘客让她明白了自己工作的价值和人生的追求在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心让自己的人生价值得到了一次又一次的升华 在乘坐公交车时很多乘客会因不注意或着急赶时间把东西落在车上张瑞英每次出车回来后我都要对车内仔细检查一遍这些乘客落下的东西大到面值不等的现金小到一把雨伞但不管面对的这些东西她都会说“不”或及时主动地归还失主或上交车队最为印象深刻的是一位母亲带自己的孩子去看病下车时把一个包裹落在车上事后当我把东西还给了失主看到失主焦急的神情放轻松后她也松了一口气同时在自己内心的深处还隐隐泛起了一种成就感 在这六年多的时间里做为一个公交人她逐渐深深地懂得了自己肩上的那份重任虽然没有惊天动地的光辉事迹却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神带着“一心为乘客、服务最光荣”的宗旨努力去做好每一天的工作“星星之火可以燎原”相信通过她的努力最后还可以带动身边的一大批同事共同来安全行车、礼貌待客将公交行业的正能量发扬光大