技术培训服务方案.doc

技术培训服务方案做好技术培训服务是改进工程质量、贯彻安全第一，服务至上的重要工作,也是维护企业形象、提升竞争力，维护企业品牌的重要举措，为此,我们将做好如下工作：培训目的：改善工程质量、提升服务技能和形象培训途径：培训板报、图片展、文件培训方式：会议、讲座、授课培训效果检测:考试、竞赛、课时安排：内部强化培训，根据在建工程进度进行安排，每周不低于2次，每次不低于1个小时。培训地点：项目部会议室。其中，重点要做好质量和安全教育培训,具体如下：一、安全教育安全教育目的:广泛深入地开展安全教育活动,提高全员安全生产意识，养成自觉遵守安全技术操作规程及各项规章制度的良好习惯，提高自身的安全防护能力。安全教育培训内容：各项安全管理制度,安全生产基本常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训,潜在的危险因素及防范措施,安全生产意识教育。安全教育培训对象:施工企业主要负责人、项目负责人、项目部的安全管理人员、各施工队负责人、特殊工种和技岗人员(包括新入场和转岗人员）.具体如下:1、项目负责人作为工地安全第一负责人，首先从个人做起，强化抓安全管理的重要性、全局性；由点到面，做好全面统筹和安全管控.2、安全管理人员1）强化安全生产意识，提高安全管理水平，改进安全生产管理措施。2）安全教育培训内容:建筑企业安全生产法规、政策，安全生产新手段、新工具和新动向。3、特殊工种、技岗人员二、质量教育培训对象:项目部质量管理人员、专职质检人员、施工人员和各班、组长(包括新入场和转岗人员）、协队作业人员。培训内容：质量意识、质量管理体系、施工工艺规范、质量管理规定、验收规范、质量检测与控制方法。三、技术培训对标志、护栏、标线及相关配套备件的生产、加工制作和安装工艺进行技术培训、技能提升、让技术人员了解操作规程和技术要点，对重点和难点环节及部位做好辅导指点，便于改进生产、制作效率,提高产品合格率.四、售后服务培训1、工程竣工后，对用户组织一次关于产品使用与日常维护注意事项的基础培训,降低因人为操作或维护不当导致的返工维修率.2、本工程的质保期为一年，公司将对质保期内的维修服务网点做好售后服务监督、培训,派人定期巡检，充分听取客户意见,搞好上门服务工作，做到快速响应,一次修改，改进售后服务各个环节的细节工作，维护售后承诺、企业口碑和形象。总之，公司将通过轮岗与定期培训相结合，探讨与互动相结合，理论与案例相结合，制作安全、质量、技术服务培训教材、规章、文件等，全面、深入、详细的做好技术培训和服务工作，培训要横向到边，纵向到底,将安全意识、质量措施和服务承诺深入人心，贯彻到底。