案例:万科验房工程师指引.doc
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1、验房工程师指引1、验房工具:笔、板夹、合同附图、交付标准、验电器、应急维修电话、供水开启锁闭阀电话、房屋交付验 收小贴士2、验房流程:(验房岗需要给客户出示验房小贴士) 沿途介绍。入户验收前,出示交付标准。公共部位:信报箱和户门外的 3 个管井钥匙都要试验开启,要给客户指示插电卡位置,供水供 暖的支管位置,要试验供暖卡.如有问题拨打应急维修电话或开启锁闭阀专用电话。 户门:户门深度划痕或有坑直接记录即可。更换预计在 1 月 10日前完成.铝合金门窗:玻璃划痕无保修,需要提示客户。更换时间约 1 个月. 天花、墙地面:墙面某些薄弱部位专门做了补强处理。地面裂缝需要跟客户解释。 水暖电:洗衣机龙头
2、试水后要注意关闭.暖气不热拨打应急维修。验电器空调插座勿试。要告 知分集水器不要包封。主卧电话网络面板为盲板。告知整改期限。 签署验房单及满意度调查。关闭配电箱,厨房插座不关。关闭门窗。关闭管井内供水阀门。 有问题回交付现场委托钥匙。 有问题咨询可拨打验房岗协调岗,电话xxx。3、验房单记录原则:(1)验房单填写完整(2)问题描述清楚(功能房间+位置+问题描述),问题描述不能出现数字或“所有,也不能出现 自己的主观想法,仅描述事实(3)不允许让业主自行记录(4)要拨打应急电话,对于无法维修让施工单位签字确认(5)“其他”栏只记录设计缺陷,不记录工程质量缺陷(6)“已修好需要让业主在单项问题后签
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