案例：万科验房工程师指引.doc

验房工程师指引
1、验房工具：
笔、板夹、合同附图、交付标准、验电器、应急维修电话、供水开启锁闭阀电话、房屋交付验 收小贴士
2、验房流程：（验房岗需要给客户出示验房小贴士） 沿途介绍。
入户验收前,出示交付标准。
公共部位：信报箱和户门外的 3 个管井钥匙都要试验开启，要给客户指示插电卡位置，供水供 暖的支管位置，要试验供暖卡.如有问题拨打应急维修电话或开启锁闭阀专用电话。 户门:户门深度划痕或有坑直接记录即可。更换预计在 1 月 10日前完成.
铝合金门窗：玻璃划痕无保修,需要提示客户。更换时间约 1 个月. 天花、墙地面：墙面某些薄弱部位专门做了补强处理。地面裂缝需要跟客户解释。 水暖电:洗衣机龙头试水后要注意关闭.暖气不热拨打应急维修。验电器空调插座勿试。要告 知分集水器不要包封。主卧电话网络面板为盲板。
告知整改期限。 签署验房单及满意度调查。
关闭配电箱，厨房插座不关。关闭门窗。关闭管井内供水阀门。 有问题回交付现场委托钥匙。 有问题咨询可拨打验房岗协调岗，电话xxx。
3、验房单记录原则:
（1）验房单填写完整
(2）问题描述清楚(功能房间+位置+问题描述）,问题描述不能出现数字或“所有"，也不能出现 自己的主观想法，仅描述事实
（3)不允许让业主自行记录
（4）要拨打应急电话,对于无法维修让施工单位签字确认
（5)“其他”栏只记录设计缺陷,不记录工程质量缺陷
（6）“已修好"需要让业主在单项问题后签字确认认可
（7）水、电、燃气抄表
（8）买受人签字位置要准确
4、相关电话:
名称
地址
电话
电信局
xxx
xxx
供电局
xxx
xxx
自来水公司
xxx
xxx
供暖公司
xxx
xxx
燃气公司
xxx
xxx

万科北京区域房屋交接验收表(装修房）
买受人姓名

房 号
小区 苑 号楼 号
验收日期
年月
日
联系电话
①： ②:
查验项目
验收结果
问题描述记录
进户门
完好□ 有问题□

墙 面
完好□ 有问题□

顶 棚
完好□ 有问题□

地板（地砖）
完好□ 有问题□

外檐门窗
完好□ 有问题□

栏 杆
完好□ 有问题□

配电箱
完好□ 有问题□

开关、面板
完好□ 有问题□

强电插座验电
正常□ 不正常□

对讲机
完好□ 有问题□

红外报警装置
完好□ 有问题□

散热器
完好□ 有问题□

厨、卫上下水
通畅□ 不通畅□

阳台、露台排 水
通畅□ 不通畅□

户内门
完好□ 有问题□

橱柜
完好□ 有问题□

收纳柜
完好□ 有问题□

洁具、龙头
完好□ 有问题□

电器
完好□ 有问题□

卫浴五金
完好□ 有问题□

淋浴房
完好□ 有问题□

预留
完好□ 有问题□

预留
完好□ 有问题□

预留
完好□ 有问题□

其他问题或建议:

三表表号：
水：
电：
燃气：
三表读数：
水：
电：
燃气：
验房员签字：

买受人签字确认：日 期：
复查后意见
买受人签字:年 月 日
备注
是否预留钥匙以方便及时维修？是□ 否□

万科北京区域房屋交接验收表（毛坯房）
买受人姓名

房 号
小区 苑 号楼 号
验收日期
年月
日
联系电话
①： ②：
查验项目
验收结果
问题描述记录
进户门
完好□ 有问题□

墙 面
完好□ 有问题□

顶 棚
完好□ 有问题□

地 面
完好□ 有问题□

外檐门窗
完好□ 有问题□

栏 杆
完好□ 有问题□

户内配电箱
完好□ 有问题□

开关、面板
完好□ 有问题□

强电插座验电
正常□ 不正常□

对讲机
完好□ 有问题□

红外报警装置
完好□ 有问题□

散热器
完好□ 有问题□

上、水系统
完好□ 有问题□

厨、卫下水
通畅□ 不通畅□

阳台、露台排
水
通畅□ 不通畅□

卫生间、露台
闭水时间24h无渗漏□ 渗漏□

其他部品
完好□ 有问题□
（根据各项目交工标准补充此项）

其他问题或建议：

三表表号：
水：
电：
煤气：
三表读数：
水：
电:
煤气：
验房员签字:

买受人签字确认：
日 期： 年 月 日
复查后意见
买受人签字：年 月 日
备注
1。查验问题需万科客户服务中心安排尽快处理是□ 否□
2。查验问题装修期间处理，在装修前提前知会客户服务中心是□ 否□
3.房屋钥匙预留万科客服中心，以方便及时维修是□ 否□