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航空服务专业经济管理系经济管理系经济管理系经济管理系王好荣王好荣王好荣王好荣空乘礼仪教程空乘礼仪教程 航空服务是个高端服务型行业。从国际国内现有薪资水航空服务是个高端服务型行业。从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在1010万人万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。到保证。在在“十二五十二五”期间，全国新建民用机场期间，全国新建民用机场7070多个，总数达多个，总数达到到230230个以上。未来五年，全国将新增航空服务就业人员个以上。未来五年，全国将新增航空服务就业人员2424万人。万人。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理、机场物流、整个航空业自身也将演变成一个集民航管理、机场物流、地面服务等多元化复式行业。航空行业这种职业化、专业地面服务等多元化复式行业。航空行业这种职业化、专业化的发展趋势对航空人才提出了更高的要求，也给会计人化的发展趋势对航空人才提出了更高的要求，也给会计人才提供了更加广阔的空间。我校将严格依照业界标准进行才提供了更加广阔的空间。我校将严格依照业界标准进行教育和培养，注重全面教学。教育和培养，注重全面教学。航空专业是航空专业是20142014年我们经济管理系的特色专业。年我们经济管理系的特色专业。近一年来，在教育集团、校党委领导班子的关心和指近一年来，在教育集团、校党委领导班子的关心和指导下，学校和系部为航空专业的建设和发展投入了大导下，学校和系部为航空专业的建设和发展投入了大量的人力、物力和财力，使专业的发展朝着规范、有量的人力、物力和财力，使专业的发展朝着规范、有序的方向发展。目前，我系已有学生序的方向发展。目前，我系已有学生108108人，其中航人，其中航空服务学生空服务学生1818人。人。本专业与中国民航管理干部学院联合办学（本专业与中国民航管理干部学院联合办学（2+32+3模式）。为了更好地吸取办学经验，加强专业建设模式）。为了更好地吸取办学经验，加强专业建设,力争利用力争利用3-53-5年的时间，把航空专业建设成为具有较年的时间，把航空专业建设成为具有较强办学实力，较高社会声誉，较好服务社会的特色专强办学实力，较高社会声誉，较好服务社会的特色专业，现对本专业的建设和发展进行剖析。业，现对本专业的建设和发展进行剖析。目录目录目录目录人才培养模式人才培养模式专业建设与改革特色专业建设与改革特色2341专业设置与定位专业设置与定位 教学改革与创新教学改革与创新 6改进措施改进措施 课程体系与课程结构课程体系与课程结构 5创新人才培养模式构建课程体系课程内容及教学方法师资队伍建设加强教学条件建设保障措施及预期效果1.创新人才培养模式创新人才培养模式“学做交替式学做交替式学做交替式学做交替式”人才培养模式人才培养模式人才培养模式人才培养模式 与武汉天河与武汉天河与武汉天河与武汉天河机场、深圳机机场、深圳机机场、深圳机机场、深圳机场、海南机场场、海南机场场、海南机场场、海南机场等企业合作，等企业合作，等企业合作，等企业合作，推行推行推行推行“学做交学做交学做交学做交替替替替”的培养模的培养模的培养模的培养模式式式式校企合作校企合作 我系航空专业与中国民航管理干部学院联合办学，推我系航空专业与中国民航管理干部学院联合办学，推我系航空专业与中国民航管理干部学院联合办学，推我系航空专业与中国民航管理干部学院联合办学，推行行行行“学做交替式学做交替式学做交替式学做交替式”的培养模式的培养模式的培养模式的培养模式候机楼服务候机楼服务民航客票销售民航客票销售客运安检客运安检 天河天河机场机场机场机场 海南机场海南机场 深圳机场深圳机场“订单式订单式”人才培养模式人才培养模式 学学 校校与武汉天河机场、中国与武汉天河机场、中国与武汉天河机场、中国与武汉天河机场、中国民航管理干部学院合作，民航管理干部学院合作，民航管理干部学院合作，民航管理干部学院合作，推行推行推行推行“订单式订单式订单式订单式”培养培养培养培养 天河天河机场机场机场机场 海南机场海南机场 深圳机场深圳机场其他就业岗位其他就业岗位广播员广播员 空中乘务员空中乘务员空中保安员空中保安员安检员安检员行李查询员行李查询员售票员售票员贵宾室服务员贵宾室服务员值机员值机员 包括民航概论包括民航概论客舱服务客舱服务航空心理学航空心理学航空气象知识等航空气象知识等 包括礼仪展演设计包括礼仪展演设计 模拟售票设计模拟售票设计 综合实习设计综合实习设计 顶岗实习、顶岗实习、毕业设计等毕业设计等 包括艺术鉴赏包括艺术鉴赏 音乐欣赏音乐欣赏 应用文写作应用文写作 沟通管理等沟通管理等 包括思政、英语包括思政、英语 计算机应用计算机应用 体育等基础课程体育等基础课程 包括军事理论与训练包括军事理论与训练 劳动与安全劳动与安全 教育素质拓展教育素质拓展2 2.专业基本技能专业基本技能学习领域模块学习领域模块1.1.职业核心能力职业核心能力学习领域模块学习领域模块3.3.专业技能学习专业技能学习领域模块领域模块4.4.职业职业能力能力拓展拓展学习领域模块学习领域模块5.5.其它项目其它项目2.2.2.2.构建课程体系构建课程体系构建课程体系构建课程体系航空专业航空专业课程体系课程体系素质教育：一素质教育：一素质教育：一素质教育：一素质教育：二素质教育：二素质教育：二素质教育：二提升提升学生学生素养素养空乘英语口语空乘英语口语 形体形体 职业美容化妆职业美容化妆 空乘礼仪教程空乘礼仪教程职业道德职业道德 体育等体育等社会调查社会调查 咨询服务咨询服务技能竞赛技能竞赛 创业活动创业活动公益劳动公益劳动 社团活动社团活动民航概论民航概论 航空服务技能航空服务技能航空服务心理学航空服务心理学航空气象知识航空气象知识客舱文化客舱文化第二课堂第二课堂专业基础课程专业基础课程公共基础课程公共基础课程3.3.3.3.课程内容及教学方法课程内容及教学方法课程内容及教学方法课程内容及教学方法专业特色边学边做边学边做 讲授法讲授法模拟演示模拟演示现场教学现场教学分组讨论法分组讨论法互动教学互动教学 教学方法和手段教学方法和手段教学形式多样化教学形式多样化充充分分利利用用多多媒媒体体设设备备 创建虚拟企业创建虚拟企业 教学方法和手段教学方法和手段 4.4.4.4.师资队伍建设师资队伍建设师资队伍建设师资队伍建设教学团队教学团队专业带头人专业带头人兼职教师兼职教师双师素质教师双师素质教师骨干教师骨干教师教师团队5.5.5.5.加强实训条件建设加强实训条件建设加强实训条件建设加强实训条件建设4扩建形体训练室扩建形体训练室扩建形体训练室扩建形体训练室1235配备语音室配备语音室配备语音室配备语音室新建形象设计室新建形象设计室新建形象设计室新建形象设计室新建航空服务专业机房新建航空服务专业机房新建航空服务专业机房新建航空服务专业机房新建航空服务综合实训室新建航空服务综合实训室校外实训基地校外实训基地校外实训基地校外实训基地新建客舱服务实训室新建客舱服务实训室新建客舱服务实训室新建客舱服务实训室开拓其他实训环境开拓其他实训环境开拓其他实训环境开拓其他实训环境1675.5.5.5.加强教学条件建设加强教学条件建设加强教学条件建设加强教学条件建设 实训实训实训实训4扩建形体训练室扩建形体训练室扩建形体训练室扩建形体训练室1235配备语音室配备语音室配备语音室配备语音室新建形象设计室新建形象设计室新建形象设计室新建形象设计室新建航空服务专业机房新建航空服务专业机房新建航空服务专业机房新建航空服务专业机房新建航空服务综合实训室新建航空服务综合实训室新建客舱服务实训室新建客舱服务实训室新建客舱服务实训室新建客舱服务实训室校外实训基地校外实训基地校外实训基地校外实训基地167实训室名称实训室名称主设备名称主设备名称功功 能能年度年度1形体训练室（共享）空调、DV、投影仪用于形体课程教学和全体学生礼仪训练、第二课堂活动。完成形体塑造项目训练、礼仪、才艺、表情、舞蹈等项目实训。2014年2形象设计室（新建）化妆台用于课内程教学和专业周训练。完成生活化妆、舞台化妆、面部护理等化妆训练。2015年3航空服务专用机房（电子售票实训室，新建）计算机30台及配套设备，民航订票系统、民航客货运输系统等专业软件用于电子售票、民航客运、货运等课程课内教学和专业周训练，满足学生综合职业素质训练的需要。2015年4航空服务综合实训室（新建）民航客、货运环节部分设备用于课内教学和专业周训练。完成值机、行李托运、导乘、安检、电子售票、民航客、货运流程训练。2015年5语言训练室（改建）同声传译训练系统、语音设备用于普通话发音朗读训练、模拟导游、语言艺术实训、英语口语课程教学和专业周训练。2015年6客舱服务实训室（新建）模拟客舱、餐车、水车、闭路摄像电视设备及飞机模型、挂图、多媒体等 用于课内实验和专业周训练，完成乘务员岗位技能训练、客舱设备使用训练、乘务员服务技能训练、客舱安全设备及紧急处理程序训练、客舱服务场景模拟、客舱资源管理训练等项目实训。2015年7校外实训基地（新建）新建基地：武汉天河机场、西安机场、海南机场以真实的工作场所、真实的工作任务为载体，提高学生工作适应能力。20015年航空服务专业实航空服务专业实训条件建设进度训条件建设进度表表金额单位：万元 航空服务专业实训条件建设进度表航空服务专业实训条件建设进度表航空服务专业实训条件建设进度表航空服务专业实训条件建设进度表拟建综合实训室拟建综合实训室拟建综合实训室拟建综合实训室6.6.6.6.措施及预期效果措施及预期效果措施及预期效果措施及预期效果形成完善的形成完善的形成完善的形成完善的“学做交替式学做交替式学做交替式学做交替式”、“订单式订单式订单式订单式”人才培养模式人才培养模式人才培养模式人才培养模式形成完备的工作任务导向型课程体系形成完备的工作任务导向型课程体系形成完备的工作任务导向型课程体系形成完备的工作任务导向型课程体系实现专任教师与兼任教师、理论教师与实践教师相结合实现专任教师与兼任教师、理论教师与实践教师相结合实现专任教师与兼任教师、理论教师与实践教师相结合实现专任教师与兼任教师、理论教师与实践教师相结合实现教学场所与工作场所的相融合实现教学场所与工作场所的相融合实现教学场所与工作场所的相融合实现教学场所与工作场所的相融合对区域内高职院校同类专业的建设和发展做到示范引领作用对区域内高职院校同类专业的建设和发展做到示范引领作用对区域内高职院校同类专业的建设和发展做到示范引领作用对区域内高职院校同类专业的建设和发展做到示范引领作用 谢谢各位专家和老师聆听！祝您度过美好的一天