淘宝数据:淘宝网零食买家行为分析报告.doc
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5、家最关心的3大买家行为:1. 零食买家集中在什么时间购物?2. 零食买家购买产品价格区间(按车型分类顾客的消费相关品价格区间)3. 零食买家最关注的产品特征,影响购买的因素此次我们针对零食类目买家购买时间,产品区间,及买家关注因素做如下介绍:二、零食买家集中的成交特征以及购买产品的价格区间1、零食买家集中的成交时间(1)零食一级类目情况从以上柱状图看出,对于零食/坚果/特产一级类目,买家集中地购物时间段分布在以下两个时间段:首先是早上10点到11点,然后是下午16点到17点,而一般认为的晚间购买高峰期在零食类目中其实很不明显,甚至低于白天。(2)零食热门的二级类目情况从零食各二级类目的成交占比
6、可以看出,饼干、牛肉类、猪肉类、膨化食品、鱿鱼系列、鱼系列、鸡肉类产品从7月底开始迅速上升,抢占枣类制品、糖果、巧克力/DIY巧克力、传统糕点、奶酪/乳制品/等产品类目的市场份额。那么淘宝零食消费者的群体特征是哪些?请看下图:从以上表格可以看出,以上6个二级类目虽然都属于零食一级类目,但是不同的二级类目,买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果,请关注上面表格中标红的时间段。(3)店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议3.1店铺运营策略客服值班安排:根据自己宝贝所在的类目,找到对应的买家集中的成交时间段,这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询,无论是安排客服还是安排掌柜本人,不能错过
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