大商新玛特金博大店商品退换货管理规定.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-大商新玛特金博大店商品退换货管理规定为贯彻大商新玛特“为顾客提供一个舒适、放心购物环境”的经营指导思想,切实做好售后退换货工作,解除顾客购物的后顾之忧,维护广大消费者的利益,特制定本规定如下:一、 退、换、修商品范围:1、退、换、修商品须凭本商场的购物发票、微机小票。2、在大商新玛特金博大店购买的商品,一个月内,保持原质原样、原包装,未经使用,不影响再次销售的,可选择退货或换货。3、以下特殊商品售出后无质量问题不予退换:食品、烟酒、茶叶、药品、化妆品、内衣、摄像机、珠宝首饰、名表、婴孕用品、照相器材、感光
2、材料、精密仪器、剃须刀、书籍、消耗品(如电池、胶卷等)及其他贵重物品(含服装金额超出10000元的等不宜退换的商品)4、在大商新玛特金博大店购买到假冒伪劣商品,经查属实且存在故意欺诈行为的,无条件退换,并按消费者权益保护法第49条(即:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍)规定处理。5、凡在大商新玛特金博大店购买到“三无” 商品(即:无产品名称、无厂名厂址、无产品合格证),无条件给予退换。6、凡在大商新玛特金博大店购买到过期(指超过保质期)、或不合格商品的,无条件退换。7、凡在大商新玛特金博大店
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