住宅小区保洁方案.doc

目 录

一．公司简介 2
二．项目执行方案 2
（一）小区清洁方案 2
（二）地下停车场、外围保洁服务 5
三．服务及检查标准 10
（一）服务标准 10
（二）检查标准 13
四．专业设备及物料 16
（一）项目需用保洁设备 16
（二）项目需用清洁试剂 18
五．人员素质及管理业绩 24
（一）员工素质要求 24
（二）管理业绩 24
六．管理制度及控制 24
（一）奖惩条例 24
（二）员工管理细则 25
七．安全环境保障措施 26
（一）安全行为规范 26
（二）安全防范措施 26
（三）应急预案 27

33

一．公司简介
（一）公司组织形式
宁夏一片天保洁服务有限责任公司，拥有一流的清洁设备，先进的清洁保养理念。长时间的工作建立了完善的服务体系，累积了丰富的工作经验，并在贺兰，银川市场占有一席之地。公司自成立以来并且建立了一套完善的工作体系、管理体系和质量监督体系，一直致力于为企事业单位、家庭、住宅小区、酒店、商务楼、医院、学校、办公楼等场所提供科学的清洗保洁及养护服务，公司为了在清洗保洁工程这一领域树立王牌企业形象，始终坚守以信做人，以诚做事的经营理念，是一家引领走清洗工程产业化道路的先进企业。有着求实上进的精神团队，是公司立足于产业化建设的宝贵财富和未来希望的源泉。本公司统一管理、统一合同、统一培训、统一服装、统一规范服务程序。为清洗工程产业化进程奠定坚实的基础。
（二）服务内容
地毯清洗服务，地板打蜡服务，石材抛光，结晶，翻新打蜡服务。新居开荒服务，擦洗玻璃服务，承接装修后的居室、复式楼、别墅、办公楼、全面保洁、定期保洁。市政办公楼、市政道路清洁。物业保洁服务。石材养护，绿化养护，大型工程项目竣工后开荒保洁。

二．项目执行方案
（一）小区清洁方案
1、小区清洁类别：
小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园草坪清洁、地下车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。
2、消杀：
1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；
2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。
3、垃圾清运
1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；
2）垃圾清运采取分类收集的办法：
在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。
小区的垃圾

垃圾分类收集箱

可回收资源
有害物
无害物

环卫部门运出园区
集中处理
废弃物品收购站

a) 垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。
b）设置生活垃圾清运处理站。
c）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。
4、保洁岗位操作规范
1）清擦物品操作方法：
①备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。
②毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
③使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
④从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。
⑤物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
⑥处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
⑦使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。
⑧镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
⑨清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
2）拖地操作方法：
①湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。
②拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。
③水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。
④地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
⑤清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
3）洗手间清洁操作方法：
准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。
冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。
清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。
清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。
抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。
补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。
喷洒：按规定喷洒除臭剂。
撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。
清洗频率：每天清洁4次（上午2次，下午2次）
环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表》
清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。
清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。
注意保持洗手间空气畅通。
5、监督程序
1）检查频率
①保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。
②保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。
③项目经理每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。
2）工具保养计划：
由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。
3）年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）
序号
工作内容
计划完成时间
备注
1
做好巡查及整改工作
每日

2
完成保洁班定期作业计划
每周

3
清洁操作方法培训
全年

5
组织员工召开保洁质量分析讨论会
每月一次

6
编制材料支出情况表
每月

7
资料收集、整理、归档、利用。
全年

8
定期与员工思想沟通交流
每月

9
新员工入职引导培训
即时

（二）地下停车场、外围保洁服务
1、保洁方法
1.公共设施
1.1公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。
1.2房屋雨棚消防楼梯等公共设施每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。
1.3门每天至少清洁二次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。
1.4公共玻璃：
（1）距地面2米范围内，每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。
（2）距地面2米以外每周至少集中清洁三次，保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。
（3）通风窗每周至少集中清洁二次，保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。
1.5地面：（每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。）
（1）需打蜡的地面光亮、显本色。（每月至少一次）
（2）大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。
（3）瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。
（4）胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。
（5）水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。
（6）水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。
（7）广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。
（8）车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。
1.6墙面（公共内墙面2米以下每天至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。2米以上内墙面保洁巡视清洁周期不得超过30分钟，外墙保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。）
（1）涂料墙面无明显污迹、脚印。
（2）大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色面纸擦拭50CM无灰迹；外墙面无明显积尘。
（3）水泥墙面目视无蛛网、呈本色。
（4）不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50CM无污迹。不锈钢外墙面无积尘、呈本色。
1.7天花每周至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。
1.8常接触到的设施位置在保洁巡视清洁周期不得超过60分钟；能常接触到的设施位置处每周至少集中清洁一次，保洁巡视周期不得超过30分钟；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、到车架、电话亭、宣传栏、标识牌等，每半月至少集中清洁一次，保洁巡视周期不得超过60分钟。
1.9喷泉水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠何等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼虫）不得超过1只/100ML，每月至少集中清洁一次，每天巡视清洁周期不得超过15分钟。
1.10空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘，精装修房每10日，至少集中清洁一次，毛胚房每月至少集中清洁一次。
1.11停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网，每周至少集中清洁一次，每天保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。
1.12排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5，每月至少集中清洁、消杀一次，明沟部分保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。
1.13垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味，每天至少清洁一次。
1.14垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹，保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。
1.15标识牌、指示牌无污迹、无积尘，每周至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。
1.16烟灰盅标志图案清晰，内植物（水、石米、沙）保持清洁，每日至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。
1.17洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污沟、无异味，纸篓不过满，每日至少集中清洁三次，日保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。
1.18电梯，门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无沙砾、杂物、污迹；每日至少集中清洁二次，日保洁巡视清洁周期不得超过15分钟。
1.19办公场所，除满足其他设施清洁要求外，还应满足以下标准，每日天至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁合奏期不得少于30分钟。
（1）地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求；
（2）墙面、天花无污迹、灰尘、蜘蛛网。
（3）门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。
（4）桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50CM无污迹，棉麻埠材料目视无污迹，拍打无飞尘。
（5）垃圾篓不过满、无异味。
（6）饮水设施无污迹、无积水。
（7）会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。
（8）洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。
1.20冬季下雪后的清洁卫生：
1.20.1确保下雪季下雪后业主的出行方便，并在相应场所悬挂路滑提示标识。
1.20.2除雪时间
（1）大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪要求随时清理，使车到布村有积雪，随下随清，保证出入车辆的安全。
（2）其余部位要求雪停后立即清扫。业主出行的毕竟道路应在四小时内清理干净；园区妨碍生活的积雪保证在36小时内清理干净。
（3）屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水处无积雪。
1.20.3除雪完成标准：
（1）雪后四小时，业主出行必经通道清除1米宽，单元门前舞雪覆盖。
（2）大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。
（3）全面清扫后标准：人行通道露出边石；草坪灯露出；露天广场无雪覆盖；娱乐及休息设施无积雪；各处积雪成型见方堆放；能运储小区的积雪不再园区停留，最长不超过72小时。
2.环境消杀
2.1每月进行一次卫生消毒灭杀，并保留记录。
2.2房屋共用部位、公共设施设备部分根据实际需要对白蚁进行消杀，保证无蚁害。
2.3夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞，蚊虫滋生季节每月不少于二次消杀。
2.4无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路，每月进行一次消杀。
2.5投放消杀药品的超所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。

三．服务及检查标准
（一）服务标准
序号
业务类别
标准模块
服务标准
1
基本要求
等级划分、组织架构、岗位职责
（1）保洁合同要明确规定《保洁作业标准》和《保洁考核标准》；保洁作业标准要明确将保洁区域重要等级划分为一级区域、二级区域及三级区域
2
（2）保洁园艺岗位职责、任职资格符合文件要求。年龄：30-55岁
3
（3）项目必须设立保洁经理或主管一职，外包公司亦然，现场保洁工作保洁经理或主管主责
4
员工BI
保洁岗位BI符合《员工行为规范》要求，禁止触及公司红黄线
5
工具设备管理
（1）清洁物料、工具使用需要记录（外包可不查）
6
（2）机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁（外包可不查）
7
供方监控及基础管理
（1）每月25日前制定或保洁公司提供：上月考勤表、下月工作计划及下月排班表。主责部门审定后执行
8
（2）每天按照体系“保洁标准”进行日常检查，每周要进行全覆盖
9
（3）每周召开周例会，对本周保洁、绿化工作存在的问题进行总结及安排下一周重点工作计划
10
（4）每月安排月度检查及召开月度工作总结会，对本月保洁工作进行考核和总结，考核结果与月度费用支付挂钩
11
（5）每月对供方人员进行一次服务礼仪、服务意识等方面的培训，每月同供方管理层进行一次沟通，协调解决服务中存在的问题
12
清洁卫生
清洁检查标准与要求
（1）将项目根据客户出行动线将项目保洁区域与绿化区域划分成一至三级区域，根据客户作息时间及保洁人员拟定合理的工作时间及服务频次，具体详见《保洁作业标准》至少每日检查一次保洁员的日常保洁工作，并做好记录；
13
（2）每个区域要按照网格化的要求每个网格需要设置一名保洁员、作业标准、频次及签到表，作为保洁员及监控人员网格签到用途，确保保洁质量

清洁标准及要求
区域等级
区域范围
标准条款
14
一级区域
首层大堂
每日拖洗1次（避开人流高峰期），大堂天然石材定期抛光。首层大堂玻璃门及玻璃墙身每天刮拭1次，无污渍、透明 。作业时，须放置“小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥。保持地面无杂物，无灰尘，无污迹。
15
电梯轿厢
地面每日拖洗1次（避开人流高峰期），电梯不锈钢面积其他不锈钢扶手、制品每月至少打一次不锈钢油 。电梯轿厢内外壁无灰尘、无污迹、无张贴杂物
16
多层楼梯
每日清扫2次，每周拖洗1次，扶手每日擦拭1次。保持2米以下墙面无污迹、灰尘，无乱贴乱画；2米以上下墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。
17
休闲桌椅、儿童娱乐设施、健身设施
每日擦拭1次，无灰尘、无污迹
18
公共洗手间
人流高峰期每半小时清洁一次，费人流高峰期每小时清洁1次，每周消毒1次，保持无明显污迹，无积水
19
小区主干道、广场、商业街、人行及车辆主出入口
每日清扫1次，并每小时至少巡视1次，如有污迹及时冲洗，楼外地面无杂物、无积尘、无污渍、无积水
20
单元门口
每日清扫1次，并每小时至少巡视1次，如有污迹及时冲洗，楼外地面无杂物、无积尘、无污渍、无积水
21
二级区域
楼层电梯厅
楼层电梯厅每日清扫2次，每周拖洗1次。楼层电梯厅墙面、门窗及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网
22
地下车库
地下车库每日巡视清洁2次，每季度至少冲洗1次地下车库墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网
23
消防楼梯
消防楼道每周全面清扫1次，并巡视1次，每月拖洗1次。消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网
24
露天停车场
露天停车场每日巡视清洁2次，地面无杂物、无泥沙、无污渍、无积水
25
绿地
绿化带每日巡视清洁2次，绿化带无杂物，落叶定期清理
26
水景喷泉
水景喷泉有水时每日打捞漂浮物，每周清洁1次，无水时每天清扫1次，每月全面清洁1次。水景喷泉水质不浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；溪河湖等水质不发黑、无异味、无杂物、无漂浮异物
27
其它公共设施（增加内容，根据项目需要增加删减）

标识牌、宣传栏、小品等每半月擦抹一次，
路灯、灯罩及灯柱每周擦抹一次；电信接线箱、电闸箱、配电箱（柜） 每周擦抹一次。背景音箱每周擦抹一次、除尘一次。要求无明显污迹、灰尘
28
办公区（增加内容，根据项目需要增加删减）
地面及通道每日清扫两次，不间断保洁。 门窗每周擦抹一次；办公家具每天擦抹一次；办公废弃物、垃圾桶 每天收集2次、下班前必须收一次。
29
三级区域
天台、采光井、雨水沟等
（1）天台、采光井每半月清洁1次
（2）雨水沟每月清洁一次（雨季根据实际需要增加频次）
无杂物、无积水
30
空置房
每月1次清扫并开窗通风（潮湿季节和阴雨天要关闭窗户，晴天和干燥季节要加长通风时间）
31
垃圾清运
生活垃圾清运
（1）每天早上8:00前必须完成一级区域内的所有垃圾桶内垃圾的清运及垃圾桶的清洁，
32
（2）垃圾日产日清，每天垃圾桶清理不低于二次，日常所有垃圾桶的垃圾不超过2/3、无异味、无蚊虫滋生、无水横流，不影响观瞻，外表无污渍。
33
（3）垃圾房及垃圾车每天冲洗、垃圾桶原则上每周冲洗一次，夏天每三天冲洗一次，以无异味为原则。
34
（4）商场餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾要通过协议约定清运方式商户自行解决，不污染小区环境
35
装修垃圾管理
（1）项目交付前一个月要确定装修垃圾堆放场及装修垃圾清理路线予以公示，垃圾堆放场要求简单装修，符合倾倒及装卸要求
36
（2）专人管理，堆放至指定地点，装修垃圾堆放点应标识，堆放点周边不得放置或有散落垃圾，保持地面清洁，每日清运， 避免扰民
37
（3）做好装修单元垃圾清运管控，避免在楼层及公共区域倾倒装修垃圾
38
环境消杀
基础管理
（1）管理处应每年制定消杀计划，并按月分解，按照《环境消杀作业指导书》进行日常工作开展，消杀结束后应有实施记录和效果评估记录
39
（2）对消杀药品的存储、领取与使用环节进行有效控制，按危险品管理，防止意外事故发生；使用符合国家相关规定的合格药品
40
（3）清洁用品（化学品）仓库各类物品摆放有序，整洁，并建立台账
41
（4）消杀人员过程做好防护措施
42
环境消杀
（1）消杀时告知客户安全注意事项，现场警示
43
（2）现场的消杀效果，无明显病虫害现象

（二）检查标准

序号
业务类别
标准模块
服务标准
检查方式
检查频率
检查比例
检查方法及评价标准
备注
1
基本要求
等级划分、组织架构、岗位职责
（1）保洁合同要明确规定《保洁作业标准》和《保洁考核标准》；保洁作业标准要明确将保洁区域重要等级划分为一级区域、二级区域及三级区域
1次/日
100%
符合性：
保洁合同明确规定《保洁作业标准》和《保洁考核标准》，保洁区域根据重要性来分一级、二级、三级区域，并落实责任人
有效性：
按中心制定的考核标准实施考核，留存内容完备

2
（2）保洁岗位职责、任职资格符合文件要求。年龄：30-55岁
1次/月
50%
符合性：
任职资格符合要求，实行片区管理，分工明确
有效性：
如外包，服务合同有效，方案覆盖全区域

3
（3）项目设置保洁经理或主管一职，外包单位亦然，保洁现场由保洁经理或保洁主管主责
1次/月
100%
符合性：
任职资格符合要求，实行片区管理，分工明确

4
员工BI
保洁岗位BI符合《员工行为规范》要求，禁止触及公司红黄线
1次/日
各岗位3单
符合性：
日检查员工BI，是否符合《员工行为规范要求》，是否有触及公司红黄线标准

5
工具设备管理
（1）清洁物料、工具使用需要记录
1次/日
100%
符合性：
保洁、绿化工具、设备管理落实到人头。工具台账完善，工具保养良好，有领用记录。
有效性：
保洁、绿化机具摆放整齐，清洁，标识清楚。

6
（2）机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁
月
100%
符合性：
各类机具定期保养，并有记录，有保养计划。（ 如设备外包方提供，保养记录可不查）
有效性：
现场启动机具能正常运行

7
供方监控及基础管理
（1）每月25日前制定或保洁公司提供：上月考勤表、下月工作计划及下月排班表。主责部门审定后执行
月
100%
符合性：
查考勤表，月度工作计划，排班表是否异常
有效性：
经审批后执行，变动时需有变动记录

8
（2）每天按照体系“保洁标准”、《保洁工作检查细则》进行日常检查，每周要进行全覆盖
1次/日
100%
符合性：
频次符合要求，有检查记录
有效性：
检查实施后有相关整改单，按时整改，记录是否完整

9
（3）每周召开周例会，对本周保洁、绿化工作存在的问题进行总结及安排下一周重点工作计划
1次/周
100%
符合性：
有会议纪要、值班记录等，培训有《培训签到表》
有效性：
查阅记录是否完整，现场询问员工是否知晓培训内容

10
（4）每月安排月度检查及召开月度工作总结会，对本月保洁、绿化工作进行考核和总结，考核结果与月度费用支付挂钩
月
100%
符合性：
查是否有月度检查考核记录
有效性：
考核结果是否与费用支付

11
（5）每月对供方人员进行一次服务礼仪、服务意识等方面的培训，每月同供方管理层进行一次沟通，协调解决服务中存在的问题
月
100%
符合性：
查是否有组织对供方人员服务礼仪、服务意识等方面的培训；每月是否跟供方管理层进行一次全面沟通，并留存记录

四．专业设备及物料
（一）项目需用保洁设备
机械
名称
参考图片
构件
相关参数
用途
操作方法
多功能清洗机

针盘、软毛刷、硬毛刷
电压220伏，马达功率1100瓦
适用于清洗各种地面、地毯及石材结晶（双速单擦机）。
接通电源，把机器刷盘水平放置，打开保险开关，打开电源开关，机器开始工作；将操作手柄轻轻上抬，机器即向右移动；将操作手柄轻轻下压，机器即向左移动；将机器刷盘保持水平状态，前后拉动操作手柄，机器即前后移动。
吸水机

污水桶、吸水机头；手持铁扒头、胶扒头，地扒。

电压220伏，吸水马达1900瓦/台，水箱容量60升。

用于清除地面积水或地毯积水。
根据不同的工作需要，使用不同的吸水扒头，并与污水桶连接好。把吸水机头放在污水桶上，要放正放平，用两边卡夹卡好。接通电源，打开电源开关，即可工作。

全自动洗地机

操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系统、吸水系统；针盘、硬毛刷。
电压220伏，刷盘马达500瓦，真空马达200瓦，刷盘转数150转/分钟，刷子直径55cm,吸水宽度84cm,工作面积2200平/小时，清水箱、污水箱60升，自重275公斤
适用于清洗各种硬质地面
调整清洗系统和吸水系统，接通电源，打开电源开关，推动机器向前行走即可
石材翻新机

钻石碟片针盘、7组钻石碟片、配重铁。
电压220伏，转数280转/分钟，马达功率1850瓦。
专用于大理石、花岗石等石材地面翻新处理。
接通电源，打开保险开关，按下电源开关，启动机器，轻轻下压或上抬操作手柄机器即左右移动。

抛光机

脚轮、中心轮、吸尘袋。
电压220伏，转数1500转/分钟，马达功率1500瓦。

适用于大理石、花岗石等石材地面或木质地板打蜡后抛磨上光。
将设备放平，插上电源，电源指示绿灯亮，调节抛光垫压力，压力指针指定6-8之间推动设备向前直线行走，速度不宜太快，保持50米/分速度，行与行之间要重叠1/3，以免遗漏抛光区域。工作结束后关闭电源，盘好电源线、拆下抛光垫，将设备推到指定区域。

吸尘器（普通式、直立式、肩背式）

扒头、软管、吸尘系统、尘袋，尖嘴扒头、毛刷扒头、扁口扒头。

电压220伏，真空马达功率500瓦。
适用于地毯、地面除尘
将设备机盖打开，安装防尘网片，密封机盖。将扒头、吸尘软管和机身连接好。接通电源，打开电源开关。吸尘时，双手握住吸尘器钢管，前后移动扒头进行吸尘。工作结束后，关闭电源，盘好电源线，将软管拆下。把尘袋清理干净，抹干净机器。

三合一地毯抽吸机

污水箱、清水箱、操作系统、真空吸水系统、电子喷水系统、电动刷洗系统；
电压220伏，真空马达功率500瓦，滚刷马达功率900瓦。

适用于地毯清洗后抽吸地毯水分
接通电源，调节滚刷压力，指针指向绿色区域段，提起电源线，按顺序打开真空开关、滚刷开关、水泵开关，然后双手握住操作扶手，向后直线拉动机器进行清洗。
地毯干洗机

操作手柄、清洗梳理系统、吸尘系统、软毛刷、硬毛刷
使用电压220伏，马达转速9000转/分钟，刷子转速330转/分钟
适用于地毯维护、地毯干洗
根据不同的地毯选择刷子。长毛手工地毯使用软毛刷，机织地毯使用硬毛刷。接通电源，同时启动清洗系统和吸尘系统，单手把住操作手柄前后移动机器。
冷水高压清洗机

压力马达、高压水管、高压喷枪
电压220伏、压力250bar、流量1300L/h
适用于清洗其他设备无法完成的工作以及清洗顽固污渍。

把高压水管、喷枪与机身连接好，进水管接通水源。接通电源，打开马达电源开关。双手握紧高压喷枪，然后打开喷枪开关，设备即开始工作。扭转喷枪头调节、转换喷射水流，柱形或扇形。

吹干机

电机、叶轮、转速调节器、角度调节器
电压220伏，功率500瓦
适用于地毯清洗后加速干燥

调节出风口角度。接通电源，打开电源开关，机器及开始工作。根据实际情况，调节机器转速。

（二）项目需用清洁试剂
品种
样品图片
特性
性能及用途
配比及用量
使用方法
玻璃清洁剂

淡绿色液体，清香味
本品为专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍，适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具，去污力强，用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。
稀释比例1：20-100左右，根据实际情况进行操作。每百平方用量0.5公斤。

使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器，均匀的涂抹玻璃表面，然后用刮水器刮静即可。
洁厕剂

铁红色液体，有刺鼻气味，弱酸性类清洁剂。
本品为洗手间专用清洁剂，独特的渗透功能，能有效去除水锈、尿碱等顽固污渍，能迅速高速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹，水垢和石灰渍，使用时戴上保养手套
按1:10比例稀释，每百平方用量0.5公斤。
将稀释后液体直接喷洒在物体表面，使用洁厕工具进行刷洗，然后用清水冲洗干净。
快活消毒液

绿色液体，有一定气味，中性清毒清洁剂。
全能的高浓缩清洁消毒剂，绿色透明液体。含有可生物降解的非表面活性剂、缓冲剂、络合剂和第二代季铵盐杀菌剂。按照推荐的稀释比例，可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油 脂、和钙皂并留有芳香气味。去污力强，去除顽固污渍并具消毒功能。
1:20 可用作清洁杀菌剂 1:40 可用作通用清洁剂 1:120 可用作轻污清洁剂。

将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。
立新液蜡

乳白色液体，有轻微香味。
木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类商用家具和用品而配制的。使用时只需轻轻一擦，便可去除指印、尘埃和水性污迹，用后会形成一层光洁而结实的防污保护层，使家具光洁如新，加倍亮泽。
无需勾兑，直接使用。

用抹布沾好家具蜡，按家具的纹理进行擦拭，均匀擦拭后，用干净抹布进行抛光。

柠檬家私蜡（比丽珠）

果香型，罐装喷剂。
本品是浓缩型家俱清洁上光乳剂，清洁、上光、保护一次完成。本品主要应用于木制品，相比较立新液蜡更易于操作，但养护效果稍差，比较适合应急使用。
直接使用，每罐可清洁面积100平左右
在物品表面喷上少许本品，然后用无纺或干毛巾擦拭，直到光亮，也可在抹布上倒少许本品，抹擦物品表面，再用无纺布或干毛巾擦亮即可。

静电纤尘液

无色液体，有刺鼻气味。
本品由极性分子的作用，使其具有极佳的吸尘去污能力，吸尘后的尘推极易抖去尘土，可重复使用。适合用于现代高档办公楼地面，特别对要求高清洁度地面的使用。

直接使用原液，不能稀释。
将本品适量喷在尘推上，待其晾干后即可使用，尘土收集达到一定程度时，抖去尘土，可接着使用。若密封8小时效果更佳。
高泡地毯清洁剂

有轻微气味、碱性
本品是专业地毯清洁剂，它能适用于不同类型的地毯、挂毯，高浓度配方，泡沫丰富，去污力强，清洗后使地毯不会因湿润而发霉，能使地毯恢复本身色彩。最适合清洗：纯毛、化纤、混纺以及沙发、桌椅等其他方面布料。
一般稀释比例1：20，严重脏污配兑比例1：30，每百平方地毯用料0.75公斤。
将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱内，清洗地毯即可。
除胶母糖剂

高压罐装，易燃易爆。
本品专门用于去除粘附在地毯上的口香糖斑点。他是一种强力冷冻剂，把口香糖斑点冰冻变硬，然后易于清除。

无需勾兑，每罐使用次数100次。
将本品直接喷射于口香糖斑点，令其冰冻变硬后，即可清除。

地毯除渍剂

轻微刺鼻气味，碱性。
本品去除污渍功效特强，必须兑水使用。它能清洗毛、麻、棉和各种化纤、混纺、尼龙及地毯上的茶渍、咖啡、油渍、饮料、墨汁等污渍，用后需立即过水吸干，绝对不允许用于木地板油漆表面。
一般稀释比例为1：30，严重脏污配兑比例1：15；每百平方用料0.5公斤。
对地毯局部处理，喷洒在地毯的污渍上，用板刷刷洗后，使用清水过清吸干。
地毯防护剂

无色、淡清香味液体。
本品施用于地毯干燥后，在地毯纤维表面形成保护膜，可使地毯清洗周期延长一倍以上，从而起到保护地毯及节省费用的双重作用。
不可稀释，直接使用原液；每百平方地毯用料1公斤左右。
将地毯清洗干净、干燥后，使用本品均匀喷于地毯表面即可。

高级免擦面蜡

无色液体，清香味。
本品是一种高光亮地板面蜡，易干燥，易抛光，是节省时间和劳力的地板保养用品，特别适用于物业管理方面，主要用于石材及木质地面的抛光清洁。
直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业500平左右。

将地面清洗干净，待干燥，用喷壶将蜡液喷于地面，然后使用抛光机进行抛光。
3M抗菌清洁剂

无色液体，清香味。
可有效杀灭多种危害人体的细菌、病菌等生物， 并可用于因细菌滋生导致臭味区域的除臭、减少病原体滋生的机会。并有较好的清洁效果。
稀释比例为1：10；每公斤可作业500平左右。

将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。

石材防护剂

无色液体，有强烈刺鼻气味。
本产品可用于多孔性表面的渗透保护剂，用作渗透性密封剂，对多孔表面提供防水性和防油性保护保护表面，使之不易受到各种污垢的侵染吗，主要适用预大理石、瓷砖及外围石材地面。
不需稀释，直接使用。
将石材防护剂倒入水桶，用排刷沾后均匀的涂抹在石材表面，自然风干既可使用。
大理结晶粉

白色颗粒

本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简单，无需专用晶面处理机，只要普通擦地机，就可以达到理想的晶饰效果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蜡产品更好，成本更低。
与水按2：1配合使用；每公斤可作业面积200平左右。
先将地面清洗干净，然后将配好的本产品洒于地面，随后使用擦地机配洁净红垫研磨，直到地面光滑、光亮为止。

石材抛光浆

乳白色无味液体。
结合石材翻新浆使用，在石材翻新后用本品进行提光及养护，用于瓷砖翻新效果甚佳。
直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业100平左右。
先将石材表面进行翻新，然后把原液直接涂刷于石材表面，用石材翻新机研磨10分钟左右即可。
起蜡水

气味强烈、强碱性。
本品为强力快捷除蜡除渍剂，具有经济高效的特点，渗透性强，专门快速去掉附在地面上任何部位的旧蜡及污蜡，是一种省时、省力经济型产品。
正常配比1：10，清除严重污蜡和旧蜡时按1：7配兑，每公斤可作业面积300平左右。
按配兑比例将本品稀释后加入清洗机水箱即可，使用本品后，地面必须用清水过清并吸干。

铜亮剂（省铜水）

有一定气味，棕色粘稠液体，罐装。
本品是针对纯铜制品的专业制剂，它能有效去除铜表面的各种污渍、锈斑及霉斑，同时在其表面形成一层保护膜。
使用原液，不可稀释，每百平方用量2罐。
用原液直接作用于物体表面，必须在药剂干燥以前用力擦拭使之溶于铜体中，直至洁净，以防止药剂干燥后对外观有影响。注意：本品不能用于镀铜物品上，否则会引起镀铜发黑及脱落。
不锈钢光亮剂

无色无味液体，或罐装泡沫，有一定气味。
本品专用于不锈钢表面清洁与保养，去污力强，能有效去除油污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜，使其金属表面保持光洁如新，防尘、防手指印残留，同时具有一定的防锈功能。
直接使用原液，不可稀释。每百平方用量2公斤。
用原液直接作用于物体表面，用无纺布或毛巾直接擦拭，直至光亮。

（三）项目常用工具
工具
名称
参考图片
构件
规格
用途
使用方法
尘推

尘推架、尘推杆、尘推罩
30\40\
60\90\
110cm
适用于石材、木地板等光滑地面除尘保养
把尘推洁剂均匀的喷洒在尘推罩上，待干燥后再使用；尘推要在光滑干燥的地面使用；双手握紧尘推杆向前行进，当推尘一百平左右，找一合适地点，把尘推吸附的灰尘抖落干净
蜡拖

蜡拖杆、蜡拖夹、蜡拖头
20cm

适用于理石地面打蜡、拖洗
将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后使用轧水车将其挤压到不滴水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。
轧水车

轧水器、水桶、车架
单桶36升、双桶60升。
适用于蜡拖挤干水分
将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后使用轧水车将其挤压到不滴水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。

推水器

长杆、海绵刮条、刮条夹
45cm\55cm\75cm
适用于清除硬质地面积水
双手握住长把，轻微使力，让刮条紧紧压住地面，然后向后拉动或向前推动推水器即可清除积水。
清洁专用车

帆布垃圾袋
114cm×50.8cm×97.2cm
适用于清洁工作时携带各种工具、物料，收集垃圾，提高工作效率，体现保洁服务专业化。
按图例把工具、物料装于指定位置。
玻璃（云石）铲刀

刀架、刀片、防护套
8cm
适用于清除石材、瓷砖、玻璃等硬质光滑材料表面顽固污迹。

将刀刃与物体表面成小于45度斜角，用力铲除污物。用后将刀架、刀片清洁干净。

玻璃套装工具

玻璃刮器、涂水器、玻璃铲刀、备用胶条、延长杆、海绵、万向弯接头。
20cm\30cm\40cm

适用于清洗玻璃、理