维尼叮当童装销售技巧.docx

童装销售技巧童装销售技巧 培训组叶美云 大纲提要 童装搭配技巧 童装沟通技巧 销售情景技巧 童装销售礼仪 童装搭配技巧 体型搭配 体型比较肥的小孩 体型比较瘦的小孩 选择深颜色的衣服例黑蓝 颜色选择可以放宽点 童装搭配技巧 性格搭配 文静的孩子 面料柔软而又富有弹性的服装例如棉丝 毛等成份做成的衣服这样不仅穿在身上舒服 自然而且能极大的表现出孩子的纯洁和灵性 并能给人一种飘逸聪颖的感觉 淘气的孩子 牛仔类衣服这种衣服由于质地比较结实极其耐磨淘气的孩子穿上它不容易脏又不容易损坏而且好运动的孩子穿上这类衣服非常有型更显得身体结实可爱又精神 童装搭配技巧 服色搭配技巧 不同年龄儿童对童装色彩的偏爱率 色彩 小于3岁 46岁 7-10岁 1115岁 色彩柔和 216 153 16 184 鲜艳夺目 589 697 65 51 中性含蓄 25 184 204 337 童装沟通技巧 童装首先应该打动的人是孩子的妈妈原因很简单孩子在3岁之前也没有主观消费意识童装消费消费者是孩子但决策者是父母所以幼童装是直接卖给妈妈间接卖给孩子 而大童装则是要打动孩子并且也需要妈妈的认可因为稍大的孩子已经有了自主消费的能力但是仍需要家长买单因此两者都要讨好所以在童装经营上一些策略要针对妈妈的思维去考虑比如语言习惯消费心里等等这样才能获得销售的成功 童装沟通技巧 童装沟通技巧 如何与 小朋友 沟通 童装沟通技巧 一微笑亲切 二找出小朋友的性格特点 三找出小朋友的爱好 四适当地赞美小朋友 童装沟通技巧 如何与家长沟通 童装沟通技巧 1专业产品知识的运用 2销售经验的分享 3客观事实的陈述 FAB的运用 因人而异随机应变 针对性重点地介绍 专业产品知识的运用 童装沟通技巧 销售情景技巧 销售情景一 导购建议顾客试穿 衣服可顾客就是 不肯采纳导购建议 错误的应对方式 喜欢的话可以试穿 这是我们的新款欢迎试穿 这件也不错试一下吧 销售情景技巧 销售情景二 导购热情接近来店顾客可顾客冷冷地回答我随便看看 错误的应对方法 没有关系您随便看看吧 哦好的那您随便看吧 您先看看喜欢可以试试 销售情景技巧 销售情景三 顾客很喜欢可陪伴者说我觉得一般或再到别的地方转转看 错误的应对方式 不会呀我觉得挺好的 这是我们这季的重点搭配 这个很有特色呀怎么不好看呢 甭管别人怎么说您自己觉得怎么样 销售情景技巧 销售情景四 顾客担心特价品 有质量问题任 凭怎么解释都以 为导购在骗他 错误的应对方式 您放心吧质量都是一样的 都是同一批货不会有问题 都是一样的衣服怎么会呢 都是同一个品牌没有问题 销售情景技巧 销售情景五 我回家跟老公商量一下考虑好以后再说吧 错误的应对方式 这款真的很适合您小朋友还商量什么呢 真的很适合您就不用再考虑了 无言以对开始收服装 那好吧欢迎你们商量好了再来 销售情景六 销售情景技巧 你们卖衣服时都说得很好 哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢 错误的应对方式 如果您这样说我就没办法了 算了吧反正我说了您又不信 沉默不语继续做自己的事情 销售情景技巧 销售情景七 营业高峰时段因导购招呼不周导致 顾客产生抱怨甚至流失 错误的应对方式 您等一会儿再过来好吗 您等一下我先忙完这儿的顾客 任凭顾客询问无暇顾及 销售情景技巧 销售情景八 当面拆的新包装顾客试后仍要再拿新的可仅剩一件 错误的应对方式 只剩这一件了您不要我就没办法啦 这款只有这一件要不您看看其他款吧 如果有新的我一定给您确实没有了 这件就是新的而且是刚当着您的面拆的 销售情景技巧 销售情景九 顾客很喜欢试穿的衣服可被闲逛的顾客顺口否决了 错误的应对方式 哪里不好看啦 您不买东西就不要乱说 您不要听他的他乱说的 拜托您不要这么说好吗 销售情景技巧 销售情景十 顾客对要给自己孩子买的衣服很满意却说要等把孩子领来后再决定 错误的应对方式 不要等现在不买就没有了 您现在买就可以享受折扣 那好您把孩子带来再说吧 童装销售礼仪 头 发 妆 扮 首 饰 着 装 表 情 迎宾 介绍产品 指引顾客 童装销售礼仪 得到 想到做到 肥的小孩给他们选择上衣时就要选择无领或圆领的衣服例如圆领T恤衫小吊带裙等 下身穿着裤子裤子不能太过于宽松在夏秋季穿收腿的七分裤或九分裤为好 这样穿着给人的感觉时这个孩子不会太胖例如一条裤筒较窄的裤子 让体形瘦长的孩子穿上之后就显得身材纤细匀称而腿粗的孩子穿上之后 就会显得臃肿这样的孩子小编建议您不妨给他选一件薄而略长的上衣遮住臀部 下身再配一条较修长的直简裤那么这样穿着就会给人一种身材修长的感觉 童装没有落不落伍一说关键在于我们如何搭配 肥的小孩给他们选择上衣时就要选择无领或圆领的衣服例如圆领T恤衫小吊带裙等 下身穿着裤子裤子不能太过于宽松在夏秋季穿收腿的七分裤或九分裤为好 这样穿着给人的感觉时这个孩子不会太胖例如一条裤筒较窄的裤子 让体形瘦长的孩子穿上之后就显得身材纤细匀称而腿粗的孩子穿上之后 就会显得臃肿这样的孩子小编建议您不妨给他选一件薄而略长的上衣遮住臀部 下身再配一条较修长的直简裤那么这样穿着就会给人一种身材修长的感觉 童装没有落不落伍一说关键在于我们如何搭配