网格工作管理规范(详细).doc
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1、宿城区网格工作管理规范一、岗位职责规范1、采集基础信息。走访网格居民群众,采集基础信息,并录入综治信息系统平台,做到底数清、情况明、信息准。2、开展便民服务.掌握网格内居民群众的服务需求和诉求事项,开展“五代三送”服务,并将服务信息汇总传送至手持终端.3、排查化解矛盾。排查、化解网格内发生的各类矛盾纠纷和不稳定因素,本人无法化解的,及时上报上级。4、收集社情民意.收集和掌握网格内居民群众的意见建议,影响和制约社会和谐稳定的突出问题,应及时反映到上级.5、开展平安创建。向网格内的居民群众宣传平安建设、法治建设、社会管理的有关法律政策和工作部署要求,协助社区民警排查本网格内的治安和安全隐患,加强日
2、常巡查,开展隐患整治.6、参与中心工作。积极参与组织开展的?中心工作。二、工作运行规范1、网格走访巡查工作规范(1)坚持持证上岗。应当佩戴并主动出示统一制作的胸牌,言行文明礼貌,着装得体大方。(2)实行一日双巡。每天上午、下午应当在网格内各走访巡查一次,每次巡查时间不得少于1。5小时.(3)了解日常情况。及时了解掌握网格内人员(重点是流动人口、刑释解教人员、社区矫正人员、留守人员、孤寡老人、特困人员、精神病患者等)、房屋(重点是房屋租赁、房屋所有权变更、房屋拆迁后去向等)的日常变动情况,刑事、治安发案情况,居民群众普遍关注、关心的社会热点问题,婚丧嫁娶、生老病死、遭遇突发不幸等居民家庭重大变故
3、,并详细记录在册。(4)排查整改隐患。每天应当对网格内的重点区域(人口密集地区、治安复杂地区等)、重点部位(金融网点、商贸中心等)、重点场所(公共娱乐场所、重点消防单位等)进行一次安全巡查,积极协助社区民警和内保组织,及时排查和整改网格内的治安隐患、消防隐患、安全生产隐患和各类不安全因素。(5)解答居民咨询。随时受理居民群众的服务事项,现场解答咨询诉求,宣传政策法规,并将做服务内容上传至手持终端,每周不少于5条。(6)争创和谐网格.主动协助社区民警、驻网格单位,引导各类社会组织,借助社会力量和资源,深入开展“平安小区”、“平安家庭”、“优秀平安志愿者”的基层创建活动,增强广大居民对平安创建的知
4、晓率和参与率.2、基础信息采集工作规范(1)宣传有关政策。在信息采集前,应当向户主或家庭成员宣传基础信息采集的目的、意义,以及有关信息数据的保密纪律和要求,承诺严格保密居民家庭个人隐私和不应公开的个人信息,消除居民思想顾虑,确保采集工作顺利进行.(2)上门入户调查。实行“弹性工作制”和“预约工作制”,按照每周不少于5小时的要求,利用中午、晚间、双休日等时段或根据预约的时间,开展上门入户调查工作。每季度对网格内的居民全部入户调查一次。(3)认真填写信息。现场利用手持终端进行信息采集,核对无误后确认提交;特殊情况下,也可用纸质信息采集表填写提交。(4)信息数据审核。采集确认后的基础信息,须经社区书
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