第一章【员工日常管理规范】.docx
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1、【员工守则】第一节 员工形象一、形象意识如果您是公司的一名合格员工,那么您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,就不仅仅代表您个人的文化素养,也体现着公司的群体形象。二、仪容、仪表 员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,上班时间应穿工作服,工作区内不得穿背心、拖鞋、短裤或赤身。三、社交、谈吐员工内部交流请用普通话,交谈中要善于倾听别人的讲话,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问他人隐私,不要言语纠缠不休或语中带有讽刺意味,更勿出言不逊,恶语伤人.与客户交谈要诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、用词准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动给来客端茶送水。与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚
2、谨慎,维护公司形象,不相互倾轧,客观正派,不涉及同行或者本公司的商业机密。四、举止、行为遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。公休、病假、事假需及时申请或通知部门主管并填写请假单。上班时间不得长时间离岗吸烟,保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。对待上司懂得尊重礼貌,对待同事要热情,处理工作应当保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务.开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作之中,不拉帮结派,党同伐异.热情接待来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时应主动端茶道歉。保持良好坐姿、行姿、切勿高声呼叫他人,夜间下班不得高声喧哗以便影响他人
3、休息。出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进出房间应随手关门。第二节 日常活动行为规范一、使用电话员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。及时接听,勿让铃声超过三遍,迟接电话应表示歉意。使用代表企业的规范用语问好,例如“您好”“谢谢”“再见”等。仔细、耐心倾听对方讲话,不要打断对方解释。准确记录转告电话内容,主动解决顾客要求,及时转告并敦促同事回电。谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话。业务电话要简短扼要,不可长时间或多次占用电话以免造成通讯不畅。二、名片使用主动向对方递送名片,递送时稍欠身体,使用双手,从正面向对方递出。接取对方名片同样必须欠身,双手接
4、过名片后认真看一遍,诵读对方姓名、职务并妥善保留。谈判时,应将对方名片排列在桌上,对照确认,会谈结束后放入口袋或公文包保管。如果客户率先递出名片,应表示谢意,再递送自己的名片.三、工作证、考勤卡公司发给胸牌和考勤卡,员工应随时佩戴胸牌,员工在上、下班时都必须打考勤卡。胸牌、考勤卡如有遗失、被窃、应立即向所属部门主管报告,经部门领导签字后可到管理部门补领,如因长久磨损,应及时以旧换新。四、工作行为忠于职守,服从领导,不得有敷衍塞责行为.不得经营与本公司相同产品或与供货商发生私人业务,不得兼任其它公司职务。必须不断提高自己的工作技能,强化质量意识,积极完成领导交付的工作任务。不得将易燃易爆、违禁品
5、、危险品或公司禁止的其它物品带入生产区域或工作场所.爱护公物,未经许可不得私自将公司财物携出公司.坚守工作岗位,因工作需要外出或因其它情况需离开工作岗位,应填写出门证经主管领导批准后方可离开。应随时保持作业场所、宿舍或办公场所的环境卫生.工作当中不得怠慢拖延,不得干与本职工作无关的事情。团结协作,不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。不得假借职权贪污舞弊,收受贿赂或以公司名义在外招摇撞骗。对外接洽业务,应坚持有理、有利、有节的原则,不得有损害本公司名誉的行为.各级管理人员应加强自身修养,带领所属员工,群策群力,不断激发员工士气,让员工有安全感和归属感。按规定时间上下班,
6、不得无故迟到或早退。五、爱护公物,维护环境卫生养成讲卫生的美德,不随地吐痰,不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物,不得在墙壁或机器设备上乱涂、乱画。办公室、办公设施应保持整洁,无污痕,文檔入橱或摆放整齐。正确使用并爱惜饮用水器具,保持洁净。维护绿化植物,不得恶意损坏花草,保持环境怡人清新。车间库区保持井然有序,物品堆放整齐。第三节 条例与细则一、个人资料管理部门应根据用人申请表落实招聘或招工计划。员工办理入厂手续应提供有效身份证件、学历证明、工作经历、体检报告、婚姻、家属及子女情况、联络方式及免冠近照四张,亲笔填写员工登记表并约定试用期,签订劳动合同书。个人资料如有变更,应及时通知管理部门。个人资料失
7、实引起的一切后果由当事人承担责任。二、报到程序员工接到录用通知后,应在指定的日期内报到,报到程序包括:办理报到登记手续,领取胸牌、考勤卡、工作服和员工守则,需住宿的办理住宿手续且服从分配与管理。由管理部门对新进员工做入厂前的安全生产、规章制度、作业规程等教育培训。与试用部门负责人见面,办理交接工作。安排办公或工作地点,领取办公用品与相应的劳动工具或防护用品.三、工作时间员工工作时间为:生产一线员工每天8小时,其它部门人员每天8小时(用膳、休息时间应除外)。确因工作需要,经部门主管批准可以安排加班,加班由分管的部门主管作合理安排,员工应予以配合。四、试用转正员工试用期一般13个月。试用合格并通过
8、入职上岗培训经部门主管考核可以申请转正,填写员工试用转正表经试用部门负责人及主管部门签署意见后报管理部门备案.员工试用期间如连续请假超过一个星期,可作自动离职处理;另外对请假累计在一个星期以上的则须延长转正时间一个月。五、工资员工的工资,按公司相关规定支付,付薪日期为每月中旬.若付薪日为休息日、节假日,则顺延至下个工作日支付。员工工资总额由基本工资、岗位工资、绩效工资、津贴、福利等构成。给员工代办各类保险费、个人调节税及工作罚款由公司财务予以代扣。薪酬的评定以员工能力、贡献、责任为主,可按照分值制度、工作岗位、工作经验和工作能力的差异,确定不同的工资级别。工资级别设置分为特聘人员、管理人员、操
9、作人员和辅助人员四部分.试用期间享受基本工资及工作奖金,经过考核合格之后经总经理批准,可以享受正式人员工资待遇.六、福利待遇公司正式人员:每月每人(男)发放卷纸1卷,(女)发放卷纸2卷;“三八”妇女节,女员工可享受半天公休或发放一定数额的女性用品;全体员工(含试用员工)享用免费工作用餐;每年结合年终总结会,组织全体员工开展联谊活动;部门负责人或特聘人员的待遇另议;所有入职员工应与公司签订劳动合同书,文职人员及管理层人员另外签订商业秘密保护协议书,公司按规定为其缴纳相应保险金.七、假期1、法定假(按国家规定执行)2、婚假男工年满25岁,女工年满23周岁结婚的为晚婚,正常婚假为3天;晚婚另加7天,
10、共计10天,需一次休完。3、产假女员工产前15天、产后75天,共计90天(特殊情况另定);夫妻双方均为晚育的,男员工可凭医疗卫生单位证明享受陪产假,如顺产5天,难产7天。4、丧假员工直系亲属(指配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、配偶的父母)或主要赡养人去世,可享受3天有薪假。5、病假员工休病假,必须持有被公司认可的医院证明方为有效,急诊病休的医院证明开据的病休时间最多不得超过三天;无正当理由的病假,则视为旷工,一切费用自理。员工休病假一天以上者,按实际病假天数扣发工资;员工病假不得超过90天.6、公假公派出差或临时参加各种会议、参加学习、培训,工资照发。7、事假除以上各类假期外,其余因各种原
11、因请假的均视为事假,当月事假最多不得超过7天,全年不得超过20天,超出规定者无年终考核奖。8、公休文职员工每月享有2天有薪假期,累积公休假应于三个月内休完。八、员工辞职非试用期内的正式员工因故辞职,应提前30天递交辞职申请书,到期办理离职手续;本部门手续交接,归还公司有关资料、文件、办公用品、劳动工具、员工守则和其它公司物品。凡借欠公款者,需予以清还。第四节 考勤制度员工上下班必须打卡,并应提前一刻钟到岗参加班前会或做好工作准备.代理他人打卡者,连同一起每次处罚20元。连续三次以上除作上述处罚外,本年度工资级别不予上调.上班时间开始后15分钟内到班者,按迟到处理,超过15分钟的按旷工半天处理;
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