美容顾问晋升考核方案.docx
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1、美容顾问晋升考核方案背景在一个市场竞争激烈的时代,如何优秀的销售和服务是每一家美容公司都面临的问题。美容顾问是承担了销售和服务双重任务的重要角色。为了提高销售额和提高客户满意度,美容公司需要对美容顾问进行考核,并根据考核结果晋升优秀的美容顾问。考核目的考核的目的是要衡量美容顾问的销售能力和服务态度,以提高美容顾问的专业素养和工作效率,确保客户能够获得满意的服务,并提高公司的销售额。考核评估标准销售能力1. 销售额:美容顾问的月销售额达到公司规定的标准。2. 销售转化率:客户的购买率达到公司规定的标准。3. 维护客户:完成拉新、维护老客户等公司安排的任务。服务态度1. 服务满意度:客户对美容顾问
2、的服务整体满意度达到公司规定的标准。2. 沟通能力:美容顾问与客户沟通顺畅,表达清晰,能够有效解决客户问题。3. 工作纪律:美容顾问能够遵守公司规定的工作时间,不迟到早退,不逃任务等。考核方式公司将考核分为两个阶段:预先考核在月初,公司将以上月业绩为依据,对美容顾问进行预先考核。如果以上述标准的任一项不合格,则在下一考核周期内不能晋升。正式考核在月底,公司对所有符合条件的美容顾问进行正式考核,此时对未达标美容顾问进行惩罚,对符合条件的美容顾问给予晋升,晋升条件按公司规定。晋升级别为了营造良好的竞争氛围和提高美容顾问的积极性,公司设立了以下晋升级别:1. 优秀美容顾问:按月份晋升,由公司颁发荣誉证书;2. 高级美容顾问:按季度晋升,公司颁发荣誉证书和员工晋升卡;3. 资深主管:按年度晋升,由公司颁发荣誉证书和晋升信,并获得公司混合激励。总结通过本考核方案,公司可以通过对美容顾问的销售能力和服务态度的考核,评估美容顾问的工作表现,提高美容顾问的工作效率和客户满意度,帮助公司实现持续增长的业务目标。
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