新消费品牌STEP方法论.pdf
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1、品 牌 营 销 和 生 意 增 长 PlaybookCONTENTS寄语摘要010455致谢新消费品牌挑战应对与能力重塑 新消费品牌STEP增长方法论051938五大行业STEP增长Playbook与案例解读寄语MESSAGE数字化营销进程的加速,为新消费品牌的蓬勃发展带来更多的创新和创变机会,包括媒介体裁多元化带来的新营销场景,达人生态规模化带来的新交易渠道,以及内容平台基础设施完善带来的新经营阵地。在这一变化驱动下,越来越多的新品牌在抖音实现了从0到1的生意和声量的突破,从1到N的品牌资产运营和积累。过去一年,我们发现有更多的新消费品牌在抖音开始从过去操盘节点式的营销活动,变成布局长线生意
2、经营。巨量引擎作为抖音背后的营销平台,我们希望用技术与产品不断为这一新生意土壤浇灌施肥,帮助大家发现新的机会,实现新的增长。我们发布新消费品牌STEP增长方法论,是为了让品牌对巨量生态的产品能力与融合打法有更加清晰的了解,基于品牌自身所处成长阶段,把握平台产品红利,实现营销和生意的双增长。周盛巨量引擎产品高级副总裁近几年,新消费品牌在人群更替和媒介变迁中,不断开创新品类,瞄准新细分赛道,并在这条赛道上占据先机。为了持续保持增长,很多品牌都开始积极探索“内容”对于生意增长的驱动。今年7月份,我们联合市场研究集团益普索Ipsos共同发布了2021新锐品牌价值榜Top100榜单,上榜品牌覆盖食品、饮
3、料、美妆、日化、电子等各个领域。在与这些品牌合作过程中,我们发现新品牌的诞生、爆发和增长存在着一套有迹可循的营销打法。我们聚焦不同行业生意现状与营销特点,与品牌一起探索、总结和验证后,提炼出新消费品牌不同成长阶段的差异化打法,联合凯度推出“STEP增长”方法论。我们希望,依托巨量引擎的生态资源和产品能力,帮助品牌找到适应发展诉求的策略和路径,改善经营,实现“乘梯而上”的增长愿景。陈都烨 巨量引擎营销副总裁01过去几年中国品牌在凯度BrandZ中的排名不断上升。同时我们欣喜地看到越来越多的新消费品牌崛起,这些新消费品牌甚至在大多数品类中的增长速度快于品类领导者。许多新消费品牌正在以先驱者的形象,
4、拥抱甚至影响数字营销,根据消费者的需求打造优越的产品,奉行“时刻在线”的内容和社交传播策略与消费者保持接触,以此实现生意的增长和品牌价值的突破,我们相信新消费品牌未来会成为领导行业变革重要的一支力量。这次凯度联合巨量引擎共同推出的“新消费品牌增长方法论”为新消费品牌的增长提供理论背书和实际运营指导,为新消费品牌点明了增长的方向。新兴品牌通过对消费者的深度洞察成功吸引重视产品功能、体验及内涵的特定新人群,同时借势新媒介、新渠道,快速成就新锐品牌力。我们看了过去6个月巨量引擎平台合作的新锐品牌相关数据,“新品、上新、新款、新潮、首发”等相关内容、搜索等数据增速非常之快,在抖音呈现了更强烈的追“新”
5、态势。巨量引擎不仅带给新消费品牌新渠道红利,如短视频与直播双擎驱动的抖音电商,帮助品牌搭建最短消费链路的线上货架;还带给品牌长期资产沉淀的新内容红利,借助巨量引擎产品的融合能力,帮助品牌找到“对的人”,激发“多层次”用户需求,多触点组合投放实现“反复触达”。我们希望,借助新消费品牌STEP增长方法论,为更多新消费品牌提供系统化的经营打法和增长解决方案,兼顾营销与生意,实现双向提效。Jessica Wang 巨量引擎大众消费业务副总裁纵观那些大获成功的新品牌,它们无不注重内外兼修。向内,创新与消费者的沟通模式,创新品类开启新赛道,玩转新渠道以持续夯实生意根基。字节跳动之于新消费品牌,就如肥沃的土
6、壤之于持续生长的树木。在这片商业土壤上,“对的人、多层次、反复触达”的营销逻辑,是撬动新品牌布局新生意、实现新跃迁的解码方案:抖音作为国民级平台,拥有6亿的DAU,覆盖短、中、长视频及直播全内容体裁,拥有全民创作大生态,构建起丰富的线上社会。借助数据平台O-5A人群与八大新消费人群让新消费品牌高效精准的圈选“对的人”;基于竞价、直播、达人等多媒介形态,品牌可构建“多层次”内容体系,多触点组合投放;最后,实现内容和广告多重击穿“反复触达”的“品效销”一体化目标。新消费品牌STEP增长方法论中,我们围绕品牌成长各阶段的痛点和目标,提供从“效果、内容、品牌、品效”的增长策略,帮助品牌在新消费时代斩获
7、先机和持续的生意增量。葛逸尘 巨量引擎大众消费业务中心策略支持部总经理王幸 Doreen Wang凯度中国 CEO,BrandZ全球总裁02寄语MESSAGE短视频和直播是新消费品牌起步的重要土壤。短视频和直播使消费者和品牌之间的互动更加真实和人性化,降低了新生品牌的渠道壁垒,缩短了消费者从接触品牌到决策再到行动的链条,有助于新品牌打破传统营销的壁垒和既有品牌的封锁,成为新消费品牌打响知名度、构筑情感价值、实现销售转化、塑造品牌形象和输出价值观的重要工具。但切记不要把它当作变相打折、低价促销的渠道。曹虎 科特勒咨询集团(KMG)全球合伙人、中国区总裁科技的进步,技术的变革成就了很多新消费品牌。
8、但新消费品牌想要从网红走向成熟,避免昙花一现,需要确立品牌差异化的定位,选定精准人群,确定好传播媒介,优化内容和广告投放,在消费者心智中塑造起品牌记忆。因此品牌需要转化视角,从货品思维转换到品牌思维,不止要卖货,更要卖品牌,需要把自己做成品牌的样子,给消费者一个购买理由。品牌要耐的住寂寞,守得住诱惑。只有这样,才能够做成一个伟大的品牌。顾俊辉顾俊辉战略定位创始人随着媒介环境,渠道的变化,新消费品牌与传统品牌面临的机遇和挑战发生了诸多变化,但万变不离其宗,仍然离不开4P模型。其中,渠道扮演着格外重要的角色,尤其是互联网渠道的成熟与推广,赋予新消费品牌崛起的土壤,因为它兼具销售和传播两个重要性质,
9、品牌能够以更轻量化的姿态占据市场。华杉华与华董事长03摘要ABSTRACT随着我国国民消费水平提升及个性化需求凸显,“新消费品牌”应时而起,有的因创新品类而开创了一个新赛道,有的因迭代营销模式而名声大噪。然而,新消费品牌想要持续发展必然会面对重重困境,线上流量成本越来越高,品牌多渠道经营力不从心,营销内容高度趋同化,品牌护城河遥遥无期,面对这些困境若不及时寻找解决方案,会面临“速生速朽”的问题。我们认为,新消费品牌若想从“网红”走向“长红”,步入成熟发展轨道,必须具备长效经营的能力,以满足新时代消费者需求为核心,围绕“产品与内容的一体化、触点与内容的一体化、渠道与内容的一体化”,不断提升品牌产
10、品-营销-经营水平。为帮助新消费品牌成功穿越成长生命周期,实现长足发展,巨量引擎与凯度联合推出“STEP 增长方法论”,解码新品牌各个阶段核心经营逻辑。以内容为营销起点,经由分发、互动与传播,产生长效阶梯式扩散效果,品牌不再是简单的线性爬升,而是跃迁式增长,带来的不仅是生意增长,更有品牌资产的持续积累。因此,SETP 模型更具现实折射意义。我们通过打通“流量、内容、生意”的全链经营逻辑,帮助新消费品牌拆解四个阶段:Surge(开创新机),Touch(心智深耕),Expand(破圈拉新),Persist(长效经营),聚合新消费品牌四阶段营销目标,更精准地锚定不同成长痛点:基于不同阶段问题,我们在
11、此次报告中提出适配的营销解决方案,如号店一体、多层次营销、达人广告化、IP破圈、广告体系建设等,并在巨量千川、巨量星图、巨量云图、抖音电商以及众多流量产品的加持下,帮助新消费品牌更好实现“乘梯而上”的增长愿景。与此同时,我们深入食品饮料、美妆、3C小家电、日化和服装服饰五大行业,从行业视角,更加贴合商家经营日常,直观地诠释 STEP 模型的指导意义。通过聚焦不同行业生意现状与营销特点,提炼行业差异化打法,引导商家在巨量引擎强大的生态中博所众长,改善经营。品牌冷启动阶段,营销预算有限,如何高效促进转化?如何扩大消费者圈层,提升品牌声量,突破增长瓶颈?如何广泛种草,强化品牌心智,真正的“留”住消费
12、者?如何不断拓宽生意基本盘,长线经营实现稳定性增长?04新消费品牌挑战应对与能力重塑新消费品牌的增长2.0 时代来临2020年突如其来的疫情加速了消费者从传统零售到线上渠道消费的趋势。中国作为全球数字化程度最高的国家之一,强大的数字化生态和电商基础设施加速了消费者对线上娱乐、购物等不断高涨的数字化服务需求。越来越多的传统企业正在加紧谋求数字化转型,奋力求存;许多后起之秀也依靠自身的数字化基因,抢占市场。我们发现,在食品饮料、美妆、3C、日化母婴、服装服饰等品类,越来越多的新消费品牌入局,与正在拥抱数字化的传统品牌一道吹响消费迭代升级的号角。对于新消费品牌而言,这是个充满挑战和机遇的时代,一方面
13、,尽管消费者日益寻求线上的消费方式,但随着市场竞争的加剧、流量红利的衰退、渠道触点的分散等问题,势必对品牌塑造自身柔韧性提出极高要求;另一方面,伴随消费代际的更替、消费者细分需求涌现、新电商形态的不断成熟、供应链等基础设施日益完善,为新消费品牌提供了快速成长和迭代的机会。无论未来新消费市场充满怎样的不确定性,可以预见,单纯依靠流量红利的1.0时代已然步入尾声,一个以用户为中心,从追求短期流量到塑造长期价值的品牌版图正在加速形成,我们称之为“新消费品牌增长2.0时代”。2020年新消费品牌投资各赛道分布食品饮料美妆个护服装母婴小家电其他46.2%20.0%6.2%6.2%5.6%15.9%数据来
14、源:亿邦动力研究院;凯度咨询分析06对新消费品牌而言,撬动大众好奇心的不是它的现在,而是它从 0-1 做了什么才成为创业圈的焦点,你会发现基本上所有品牌在入“市”之初,都会找准赛道,深度挖掘消费者的需求和痛点,打造消费者喜欢的产品和品牌。其次锚定渠道,包括电商平台和营销领域。渠道从线下驱动整个品牌的全面渗透,到以线上为中心的生意驱动,可以说发生了一些历史性的逆转:12与消费者建立“新型关系”所有品牌都值得再做一次渠道从产品陈列的货架化,到产品沟通的内容化,现在进入了消费的场景化、服务的分层运营新阶段从传统“需求-触点-信任”的需求购买模式到“触点-需求-信任”的兴趣消费模式,需求产生在于“逛”
15、,兴趣电商逐渐改变了消费者的购买行为基于新一代用户深度洞察从满足需求转变为创造需求,抢占用户心中空缺的心智资源,建立品牌与品类的自然联想经营模式从货架线上化到全消费体验的线上化,基于消费者行为打造 360 度产品服务、沟通、营销和销售模式07流量红利的本质是注意力的大规模迁移,增长 1.0 时代最典型的特征,是流量红利的变迁主导品牌的迭代。从 2015 年到 2020 年大概 5 年时间里,每一次流量的变迁都带来了一次品牌创造的迭代,新兴内容流量成为成就新消费品牌的决定性力量:新兴内容流量成为成就新消费品牌的决定性力量1短视频和直播内容形态的出现,使得品牌能够以更高效的方式让消费者全方位感受产
16、品的功能和使用价值,拉近消费者与品牌的距离,实现即时快速转化。用户看短视频的时长变化(2019vs2020)40%35%30%25%2.2%10min-30min30min-1h1h-2h2h-3h3h以上记不清/不知道10min以下25.7%36.6%9.5%201920209.6%2.9%20%15%10%5%0%13.5%2017-2021E直播电商GMV以及占电商GMV的比例单位;百万元,%2020年10岁及以上网民短视频使用率91.2%7.92亿人202112%20209%20194%20182%20170%2115045111571949数据来源:CSM Media Researc
17、h短视频用户价值研究报告 2020,凯度咨询分析08进阶型新消费人群的出现,让产品内容化成为品牌核心能力:典型的进阶型消费人群是从小白型用户向专业产品转型的消费者,他们有了商品需求后急需专业化内容的引导,因而他们更愿意通过内容被种草,以缩短购买决策链路。新媒体平台的 KOL 占位高流量基础,自带天然影响力,在传统线上营销面临流量瓶颈的大环境下,挖掘适合品牌的 KOL 能够挖掘一波流量红利。23平均单个新消费品牌vs传统品牌2020全年KOL投放金额分布传统品牌新消费品牌002345678910111220406080100120140160新消费品牌投放常规化传统品牌投放电商节点效应明显数据来
18、源:微播易大数据中心09反观如今在市场上津津乐道的新消费品牌,如元气森林、钟薛高、Ubras 等,其成功秘诀无不指向品牌的长期经营主义。尽管他们在短时间内依靠一两个爆款获得先发优势,但仅凭此并不能使他们站稳市场。在新消费大爆发的背景下,这些品牌不仅选对了新方向和赛道,更能深刻理解产品差异化和品牌价值塑造的重要性。于是,元气森林称自己为“专注于年轻一代健康好喝的饮料”,钟薛高定位于“一片慢慢品的雪糕”,Ubras 赋予自己“犹如人体第二层肌肤”的独特表达。这些与众不同的品牌从一开始便知晓,爆款系列只是支撑品牌存活的载体,通过品类创新延展塑造品牌价值和经营是维持长久发展的内核。从短期新品的流行带动
19、长期新品牌的经营新消费品牌1.0VS2.0爆品打造驱动生意增量01消费关系演进02营销模式切换03经营视角变革消费者购物模式产品创新产品品牌输出消费者爆品矩阵生意增量获得信任“搜”产生需求爆品打造与品牌塑造共同驱动生意增量产品+服务消费者爆品矩阵生意增量品牌塑造需求驱动需求满足品牌增长 1.0 时代品牌增长 2.0 时代消费者购物模式产品创新相互割裂单点的线性式大流量平台效率低品牌建设平台营销平台交易平台整合协同多触点立体式内容流量覆盖效率高一体化综合平台品牌建设平台营销平台交易平台“逛”获得信任激发需求10增长 2.0 时代新消费品牌的“新”难题 据统计,每隔三分钟,就会有一个新产品诞生,9
20、0%的厂商都在过去一年中推出了新产品,但大部分产品都没有为品牌带来增量或者新的消费者。大多数的新消费品牌仍然面临如何实现规模化的持续增长的困境。其中,只有28%新品为品牌带来了销售额增量,只有6%的新品为品牌带来了新消费者。非常严峻的是,消费品创业企业的淘汰率居然高达74%。新消费品牌的快速成长得益于流量红利的集中式爆发,品牌能够以相对较少的营销投入,取得产品销量的短暂爆发性增长。然而随着市场竞争加剧,流量成本与日攀升,新消费品牌得以生存的流量红利1.0时代已然步入尾声。在新增长的2.0时代,我们可以预见,品牌的阵痛在所难免,新消费品牌的可持续增长将是非常大的挑战。新消费品牌的速生速朽从网红本
21、红到实力长红数据来源:第一财经;凯度咨询分析;经济学人1112流量成本高,多平台经营,投资回报率反而被拉低:传统媒体和电商流量红利见顶,通过对越来越多新消费品牌的增长实践发现,如果只单纯地追求流量,仅关注在交易渠道上,并非品牌长久经营之计,因为流量成本越来越高,无法持续。同时多平台流量跳转损失严重,投资回报率低。品牌沟通单一化,碎片消费者难成规模化与圈层化:品牌初步获得销量转化后,将很快面临消费者增长困境。追本溯源,是缺少与终端不同圈层消费者的沟通桥梁。品牌需回归自身产品卖点的挖掘,发力品牌价值的多元沟通渠道,借助达人、IP等资源,将品牌影响力扩散至各个圈层,共情更多消费者。流量拓展,如何实现
22、高效转化?冷启告捷,如何规模种草破圈?有产品无品牌,缺乏品类化延展和创新:新消费人群崛起,创造用户新需求的单品能快速引爆,得以让新消费品牌短期内建立生意基本盘。品牌新锐化,只是开始,在快速转化起量之后,有些品牌未能抓住品类与产品创新机遇,没有形成品类化矩阵,再进行新的人群渗透。所以,唯有不断进化迭代,才能长久吸引“善变”的消费者。生意增长,如何击穿生命周期?营销投放需要科学工具反哺优化:短期借助新媒介的流量洼地能够快速打造爆品,但不能充分借助平台数据工具进行营销策略洞察与调优,无法形成营销投放的闭环增效,人群资产有效转化率低。缺乏内容生产力,难建立私域内容阵地:新消费品牌热衷于通过内容触达消费
23、者,不管是 UGC 消费的内容还是基于品牌价值塑造的 BGC 内容,品牌需要基于私域阵地构建统一调性的内容池,才能在海量的趋同化内容中通过差异化内容输出吸引消费者。品牌资产,如何得以快速沉淀?01020304以一体化为增长引擎构建全效经营链区别于品牌增长 1.0 时代下的流量红利抢夺之战,在增长2.0 时代,新消费品牌需采取全新的经营视角。我们认为新消费品牌新增长时代的典型特征在于,瞄准新人群创造新需求,通过“内容与产品一体化成就新品牌、内容与触点一体化成就新营销、内容与渠道一体化成就新生意”,不断提升品牌的产品-营销-经营能力,实现目标用户规模的有效拓展和生意的稳定可持续增长,最终建立长期性
24、品牌的全新发展阶段。以内容为核心的“一体化经营”能力新消费品牌在不同的发展阶段品牌增长面临的“内容种草、广告提效、流量运营、营销度量、资产沉淀”几大关注点,以终为始通过多产品能力融合提供更加贴合新生意的场景化解决方案。新消费品牌一体化增长“一体化”增长引擎产品力营销力经营力更贴合新生意的场景解决方案场景化解决方案巨量千川巨量星图抖音电商巨量云图内容与触点一体化内容与渠道一体化内容与产品一体化13在星图有 87 万入驻达人,他们构建了内容种草大生态,在巨量星图品牌可以智能、科学地进行达人筛选和交易,高效完成达人匹配,满足不同品牌在各营销阶段的达人选择诉求。同时,通过投前达人匹配、投中实时监测及投
25、后效果度量三大方式,在达人营销的每个节点提供建议及保障,监测品牌种草、转化及沉淀情况,全面掌握营销效果。巨量星图基于达人生态的营销平台达人筛选达人孵化内容生产内容传播商业变现交易撮合营销策略内容产出流量扩散巨量星图构建连接入驻创作人数87万+一级标签数26二级标签数166入驻广告主数120万+入驻服务商数258达人品牌方14千川围绕抖音电商号店一体的经营方式,打通抖音账号、抖音小店、资质、资金,一站式实现“商品管理-流量获取-交易达成”,让流量和内容高效协同,实现一体化的电商广告投放与整合营销。通过投放千川广告引流至在抖音上的号/店,品牌获得更多即时成单,同时千川积累的数据和内容,可以有效协同
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