2021中国人力资源服务品牌100强.pdf
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1、COMPILER AND PUBLISHER目 录入榜领导力发展类品牌入榜人才测评类品牌入榜劳动力管理类品牌入榜员工健康管理类品牌研究综述方法论2021 中国人力资源服务品牌 100 强入榜人力资源管理软件类品牌入榜培训学习类品牌入榜人才招聘类品牌入榜背景调查类品牌入榜薪酬管理类品牌入榜福利管理类品牌入榜职业社交类品牌入榜人才寻猎类品牌入榜社保类品牌入榜人才评鉴类品牌入榜人力资源服务硬件类品牌入榜员工协作类品牌入榜雇主品牌类品牌入榜转职服务类品牌发布机构简介入榜企业介绍入榜员工心理援助类品牌版权声明入榜实习|兼职类品牌联系我们030713203102204206COMPILER AND PUB
2、LISHER与以往相比,2020 年无疑极具挑战,全球经济十年来首次出现萎缩,总体滑坡 3.5%,人力资源服务行业的全球市场规模也同比下降 16%。尽管如此,在 2020 年,中国却是全球唯一实现经济增长的主体经济,中国人力资源服务行业也迎难而上,有望以 20%的复合增长率实现扩张迈向 2023。纵观全球市场,我们看到全球发展正在影响劳动力市场,在经济转型、政策发力、技术创新、人口与环境变化、组织形态的转变等综合作用下,工作世界一直在经历着转型,也正在迅速颠覆人力资源服务市场。许多中国人力资源服务机构并未放弃努力,面对困境,积极采取新的经营战略,加速数字化进程,顶住压力,在不确定性的环境中延续
3、逐年提升的良好势头,从业人员与人力资源服务机构数量也仍然实现连续增长,正在加速人力资源服务行业蓬勃向上。焦点巨变,从短期效果到长期品牌过去一年,新冠疫情的经济后果对商业格局造成了深远影响,对于企业经营产生重大冲击。人力资源服务机构在调整策略促进适应和持续发展进程中,也越来越意识到可持续的生意背后,是对短期效果和长期品牌建设的双重投入,越来越多的人力资源服务品牌开始关注到这些成功经验,改变了过去单纯追求 ROI 最大化的做法,在“品效合一”的策略引导下,展开了积极的探索和尝试:以更高的愿景为基础,逐步开始摒弃对短期投资的完全依赖,转而建设和持续发展它们的品牌,在品牌传播和创新上仍持续投入。品牌加
4、速 势如破竹 打破定式,从兜售产品到培养品牌生态圈疫情改变了工作环境、模式和组织习以为常的一切,产品形态、客户服务形式发生巨变,人力资源服务品牌在探索中开始呈现从产品的兜售向培养品牌生态圈思维模式方向发展,一方面打造创新产品,寻找增长点、丰富和完善产业链,一方面与业内及跨行业巨头合作共建,实现“1+1 2”的协同共赢效应。例如,全球最大的人力资源咨询与保险经纪公司怡安(Aon)和全球领先的咨询、经纪和解决方案公司韦莱韬悦(Willis Towers Watson)以换股的方式进行合并;全球最大的劳动力软件解决方案公司 Kronos 与全球领先的人力资源管理云解决方案企业 Ultimate So
5、ftware 合并形成新品牌全球人力资本管理、薪酬外包及劳动力管理解决方案服务商UKG(Ultimate Kronos Group)等。这不只是为产品和服务树立卓越的声誉,强强联合,更是为品牌的长远成功奠定良好的基础。成熟品牌,以创新实现突破中国市场孕育了一些成熟的人力资源服务知名品牌,其中很多都进入了本次 100 强研究,这些品牌已经在市场站稳脚跟,但并未安于现状,相反,这些品牌往往也面临着竞争对手不遗余力的猛烈挑战。他们从客户需求出发进行创新,不只关注产品,而是努力优化客户体验过程中的每一个环节,密切追踪产品和服务的使用情况、追踪了解用户满意度的变化情况,并以更长远的眼光,管理和维护品牌声
6、誉,这类创新便造就与客户之间有紧密情感联结的品牌力。COMPILER AND PUBLISHER营销模式提档,一体化数字化营销与品牌框架疫情期间,组织必要的转变令很多人意识到,需要提升营销能力,来抵御当前的危机,为将来做好更充分的准备。过去一年,人力资源服务机构营销方式不仅拉开了机构之间的竞争格局,也拉大了品牌之间的差距:卓越的企业,面对疫情冲击,迅速完成了营销和品牌传播的数字化转型,构建了以数据库营销、营销自动化平台和直播为基础的一体化的数字化营销与品牌框架,填补营销短板,提升营销效果,确保可持续性的长效发展。随着客户思维方式和行为方式巨变的常态化,数字营销平台、营销自动化系统正被越来越多的
7、人力资源服务机构采用。数字化营销特征侧重点线下为辅、线上为主获客与转化网络研讨会,直播,线上会见营销覆盖面超大规模(可达数万至数十万)销售线索要求经济动荡期销售线索转化率低刺激更高销售线索要求增长模式营销驱动营销方式集客营销营销行为通过策划和创意来获得注意主要营销形式口碑传播式营销需求识别通过营销自动化系统判断客户需求传播价值定向针对性发送有价值信息营销成效客户主动COMPILER AND PUBLISHER社会意识觉醒,品牌融入社会价值长期以来,大多数企业都将企业社会责任、价值观、可持续发展、多元和包容看作锦上添花,但疫情加速摧垮颠覆这种认知。人力资源服务企业,在疫情期间也不断结合自身实际,
8、提炼社会价值、抗疫彰显社会价值。越来越多的人力资源服务机构已经将社会价值的融合作为重要的品牌战略和关键要点,把社会价值理念贯穿于日常运营和服务的底层逻辑:将企业的管理体系、业务流程中纳入对社会价值的思考,推动各级别员工在日常业务开展过程中也考虑其社会影响力,自上而下促进全公司的社会价值实现,塑造长久且强大的品牌。我们正处在人力资源市场最激动人心、最具变革意义的时刻,没有什么“新常态”是永远存在的,应该持续变化和期待持续的变化。疫情的长期影响和市场需求变化也将持续催化人力资源服务领域产品形态、客户服务形式、品牌传播与营销方式的革命性变化,人力资源服务品牌也将持续展现新面貌和更高的价值。由内而外,
9、线上融合线下,品牌与营销传播策略升级无论线上如何发展,线下传播与营销仍有不可替代的优势,例如口碑传播、线下活动等,后疫情时代,线上与线下融合的营销与品牌传播将成为新常态。与此同时,线上直播在疫情期间也成为了大量人力资源服务机构主要的营销模式与品牌露出与传播策略之一,且核心已经由自办直播转第三方集合式线上直播体验升级可行性参与体验1)人物效果:背景虚化感,突出核心人物纤毫毕现2)直播模式:讲者只需专注内容传达,其他有专业团队处理3)后期剪辑:专业化的后期剪辑优化视听体验1)色彩刺激:高色彩饱和度、色彩明亮鲜艳,从而给观众更多的视觉刺激2)呈现模式:任务与 Slide 切换自如,人始终居于表达的核
10、心3)直接画质:始终能呈现极好效果的超高清画质4)音频输出:高音细腻,低音雄厚,真实震撼的临场感场景体验1)使用场景:toB 直播2)附加价值:可以广泛引用于直播、网页和各种大屏幕场景变为与第三方媒体平台的集合式直播形态:由于有大量的企业参与,大量的话题可以吸引不同话题偏好的客户参与,并且通过第三方平台可以获取到自身无法触及的新客户群体,第三方媒体平台集合式传播在成本、影响力、运营要求、风险、投资回报率等方面都能取得明显的改善。但作为营销数字化的核心视频,当前仍面临客户体验差的困境。COMPILER AND PUBLISHER品牌 100 强研究方法论Interbrand 的品牌方法论 Int
11、erbrand是全球领先的品牌咨询公司,目前已有40多年从事品牌研究工作的历史,研发了许多如今常见的品牌模型。Interbrand 已经出版了 18 本关于品牌的书籍,旨 在为市场营销领域创造卓越的学习环境。品牌评估应用Interbrand 的品牌评估方法旨在为品牌提供丰富而有见地的分析,清晰地展示品牌如何为当今的业务增长做出贡献,并提供活动路线图,以确保未来实现进一步的增长。Interbrand 的品牌评估模型还提供了一个框架,用于执行定制化业务案例模型,以评估品牌战略选项(例如定位,架构和扩展),并为向新方向发展的品牌提供业务案例。而当 Interbrand 出于财务原因进行品牌估值时,除
12、了提供经过严格分析和合理的估值数字外,来自Interbrand的专家还会提供战略性品牌建议。列入标准要被列入 Interbrand 的“最佳全球品牌”,一个品牌必须真正跨越全球,成功超越地域和文化界限。它将在全球已建立的经济中心扩展并进入主要的增长市场。用可量化的术语,这要求企业:至少 30的收入必须来自品牌本国以外的地区。该品牌必须在亚洲、欧洲和北美拥有重要的业务,并且必须在新兴市场中拥有广泛的地域覆盖。关于品牌的财务表现,必须有足够的公开数据。长期而言,必须期望经济利润为正,并获得高于品牌资本的回报。该品牌必须在全球主要经济体中具有公开的知名度和美誉度。这些要求(即品牌必须具有全球性、可见
13、性、成长性以及财务业绩相对透明性),可以排除某些可能会出现在排名中的知名品牌。方法自 1988 年率先进行品牌评估以来,Interbrand 对品牌关键利益相关者群体(包括现有和潜在的客户、员工和投资者)对业务增长的影响有深刻的了解。强大的品牌会影响客户的选择并建立忠诚度;吸引,保留和激励人才;并降低融资成本。Interbrand 的品牌评估方法经过专门设计,考虑了以上因素。品牌评估是持续进行品牌管理的战略工具,可将市场、品牌、竞争对手和财务数据整合到一个框架中,在该框架中可以评估品牌的绩效,确定增长领域以及量化对品牌投资的财务影响。Interbrand 是第一家通过其方法论认证符合 ISO
14、10668(货币品牌估值要求)的公司,并且在评估标准本身的开发中发挥了关键作用,其所有估值均包含三个关键要素:对品牌产品或服务的财务表现预测,品牌在购买决策中的作用以及品牌竞争实力的分析。COMPILER AND PUBLISHER1.财务预测这衡量了对组织投资者的整体财务回报或其经济利润。经济利润是品牌的税后营业利润减去用于产生品牌收入和利润的资本费用。2.品牌作用与其他因素(例如价格、便利性或产品功能等购买驱动因素)相比,这可以衡量购买决策中可归因于品牌的部分。品牌作用指数(RBI)将其量化为百分比。RBI 主要来自以下三种方法之一:初步研究,对该行业中公司的品牌历史角色的回顾或专家小组评
15、估。3.品牌实力品牌强度量化了品牌建立忠诚度的能力,从而衡量未来的可持续需求和利润。品牌强度分析基于对 Interbrand 认为构成品牌实力的 10 个因素的评估。相对于该行业中的其他品牌和相对于其他世界级品牌,这些领域的实力表现能够被判断。品牌实力分析提供了有关品牌优势和劣势的富有洞察力的快照,并用于生成活动路线图,以增强品牌在未来的实力和价值。Interbrand 的品牌实力评估基于 10 个内部和外部因素进行考量:内部因素:清晰度:从内部就品牌在价值,定位和主张方面所代表的含义进行清晰定义。明确目标受众,客户见解。责任感:对品牌的内部承诺,以及对品牌重要性的内部信任。品牌在时间和影响力
16、方面获得支持的程度。治理:组织掌握品牌所需技能和运营模型的程度,可以高效地部署品牌战略。反应能力:组织根据市场变化,挑战或预期不断变化的品牌机遇和业务能力。外部因素:真实性:品牌根植于内部真实性和能力。它具有明确的故事和扎实的价值观念。它可以实现客户对它的较高期望。相关性:符合所有相关人口统计和地区的客户/消费者需求,期望和决策标准。差异化:客户/消费者对品牌具有差异化体验的感知程度。一致性(覆盖率):品牌在所有触点或形式上的体验程度。存在度:品牌被感知的程度,并在传统媒体和社交媒体中受到消费者,顾客和舆论支持者的积极评价。参与度:客户/消费者对品牌的深刻理解,积极参与和强烈认同的程度。COM
17、PILER AND PUBLISHERBrandZ 的品牌方法论 BrandZ 是全球知名的品牌研究机构。在全球范围内,BrandZ 的研究涵盖了超过 370 万个消 费者访谈和超过 50 个市场的 165,000 个不同品牌。BrandZ 的品牌估值方法依据广泛且持 续的消费者洞察力和严格的财务分析,计算并结合了两个重要元素:财务价值和品牌贡献。一、评估指标说明财务价值:结合企业当前和预期的财务表现,预估得出该品牌的母公司总价值中品牌价值的部分。品牌贡献:量化由品牌资产直接驱动的财务价值的比例。即品牌通过使消费者倾向于选择其自身,而不是其他品牌,或 为品牌支付更多价格来为公司提供价值的能力,
18、这完全基于消费者的感知。注意:以上不包括出于易感性之外的其他原因选择品牌的消费者比例。例如:价格促销,特别醒目的展示等吸引了这些消费者。此类购买不是由于品牌资产而引起的,因此在此过程中会被剔除。二、计算指标说明财务价值:财务价值的计算分为三个步骤,如下所示:1.从该品牌的母公司开始,该母公司的收益来自:流动资产、有形资产具有实体形式的资产,包括固定资产(例如建筑物,机械,土地)和流动资产(例如现金和存货),无形资产(例如专利,商标和品牌等),需直接从公司无形资产中获得的收益比例,BrandZ从彭博(Bloomberg)获取的最新母公司的公司收益数据开始。然后,使用来自同一来源的其他财务数据,B
19、randZ计算并应用称为无形比率的指标。通过将公司收益乘以无形比率,得到无形收益,无形收益代表无形资产产生的收益。2.接下来,BrandZ 需要确定直接归因于所评估的品牌无形收益的比例。为此,BrandZ 采用第 1 步中确定的无形收益并应用归因率,该归因率实际上将母公司的无形收益的一部分归因于所要评估的品牌。归因率是通过分析来自母公司已发布的财务报告和其他可靠来源(例如,来自 Kantar 的数据)的品牌财务信息来确定的。将归因率应用于无形收益后,能够获得品牌无形收益,即母公司无形收益中可归因于特定品牌的比例。3.下一步是考虑相关品牌的预计收益,该指标衡量品牌在未来产生收益的能力,并需要添加
20、 z 终组成部分品牌多元化,该成分也根据彭博社提供的财务数据计算得出。类似于金融分析师用来确定股票的市场价值的计算(例如:6 倍的收益或12 倍的收益)。当第 2 步中的品牌无形收益乘以品牌倍数时,就可以得出品牌的真实财务价值,即母公司的财务价值中可归因于该品牌的当前和预期业绩所占的比例。三、确定品牌贡献为了获得品牌的真实价值(即消费者心目中的资产),需要量化其相对于竞争对手的实力,即隔离由品牌资产直接驱动的财务价值。这能帮助读者够理解仅由品牌解释的财务价值的比例,以及品牌本身的总价值。品牌资产可能会影响消费者行为和为公司贡献价值的三种方式如下:当前的需求仅凭其权益的实力,一个品牌就可以影响消
21、费者选择当前的品牌,而不是其他品牌,从而产生销量份额。价格溢价仅凭其权益的实力,一个品牌就可以影响消费者,使其愿意为之付出更高的价格,即产生价值份额和利润。未来的需求和价格品牌仅凭其自身的实力就可以影响消费者将来购买更多产品或以所需价格首次购买品牌从而 增加未来的销量和市场份额。使用 BrandZ 基于调查的独特品牌资产模型,可通过调查结果来量化品牌在这三个领域中 相对于竞争对手的能力。以上指标都是为了显示品牌价值对公司总价值的贡献。COMPILER AND PUBLISHERBrand Finance 的品牌方法论Brand Finance是全球领先的独立品牌评估和策略咨询公司,成立于199
22、6年,旨在“弥合营销与金融之间的鸿沟”,并致力于更好地了解营销财务,为营销责任和品牌评估提供了高度专业的方法。Brand Finance 已开发出透明且易于使用的品牌评估和品牌评估方法,以营销和投资实践为基础。Brand Finance 发布的榜单使用 Royalty Relief 的方式来计算榜单中公司的品牌价值,Royalty Relief 方式的使用是基于一个假设:假定公司不拥有其所使用的商标时,公司则需要从第三方机构处获得其使用权。因此,其所有权可以免除因使用第三方商标而支付的许可费用。榜单的计算过程遵循以下步骤,如下所示:1.通过市场投资、股东权益、商业表现等来评估品牌的强度,品牌强
23、度通过品牌强度指数得分(Brand Strength Index,BSI)来体现,其范围为 0-100。2.确定行业的特许使用费率的范围,比如在奢侈品行业中,其特许使用费率可能会很高,但在采矿行业中可能特许使用费率会较低。3.计算特许使用费率,使用 BSI 指数来计算特许使用权费率。如一个行业的特许使用费率的范围是 0-5%,而公司的 BSI为 80 分,那么该公司的特许使用费率为 4%。4.通过母公司的收入比例来估算出品牌的特定收入。5.通过使用历史收入数据、股票分析预测、经济增长率等来预测收入。6.利用预测收入与品牌特许使用权费率可以得到品牌收入。7.计算税后得到净现值,即为品牌价值。公式
24、即:品牌价值=品牌强度指数得分 x 特许使用费率 x 品牌收入四、品牌价值计算品牌价值是品牌为母公司的整体业务价值贡献的金额。品牌价值=财务价值 x 品牌贡献HRflag“2021 中国人力资源服务品牌 100 强研究”方法论HRflag 是中国领先的人力资源管理智库,业务包含互联网服务、市场营销服务、大型会议和社群活动。旗下品牌包括:人力资源领域全 CHO 阵容行业峰会-极帜大会(Flag Conference)、全球人力资源大师云集的人力资源峰会-新思论坛(THINKERS Summit),人力资源服务业创新产品服务发布平台-新旗峰会(INNOVATORS Summit)、以及多个 10
25、万在线观看专项峰会:薪酬福利峰会(TOTAL REWARDS Summit)、人力资源数字化转型峰会(Digital HR Summit)、灵活用工与招聘峰会(STAFFING WORKFORCE Summit)、思想风暴在线论坛(STORMING Forum).同时全球旗帜性的雇主品牌创意活动-雇主品牌创意大赛(EB Awards)、中国人力资源服务业大型视频访谈栏目-旗思妙谈(Flag Dialogue)也是 HRflag 的重要业务线。此外 HRflag 还拥有中国人力资源行业重要创新奖项-新旗奖(NewFlag Awards)及人力资源管理团队/项目/经理人奖项-极帜奖(Flag Aw
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