快手电商宝典.pdf
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1、总第2期第一章 什么是快手第二章 我们是谁一、发展历程二、亮点数据二、售卖商品三、营销活动四、标杆主播一、快手电商第三章 电商学院一、快手小店功能2.靠谱好货节3.11.6购物狂欢节4.快手国货品牌日1.快手年货节第四章 规则解析一、入驻与审核二、保证金缴纳与关店退保证金三、商品抽检四、违规管理五、消费者保障1.开通小店2.上传商品3.挂小黄车4.快手小店特色功能5.选品中心6.购买推广二、卖货方法论1.运营思路2.作品类型3.账号冷启动4.短视频攻略5.推广购买技巧6.直播指南7.粉丝运营8.店铺运营0410280809141620202122232430303236417854525858
2、596667727374758083858790第一章 什么是快手关于快手 快手是面向普通人的记录和分享生活的短视频社交平台,以“记录每一种生活”为口号,以“用有温度的科技提升每个人独特的幸福感”为核心使命。在这里,用户可以通过短视频和照片形式记录自己的生活点滴,与他人分享喜怒哀乐;也可以通过直播方式与粉丝实时互动。通过快手,来自世界各地的普通人连接与互动,并且能够以影像记录的形式呈现人间百态,这在互联网史上是第一次。第一章亮点数据发展历程2013.10 转型为短视频社交2017.03 腾讯领投快手2018.06 快手电商上线2011.03 GIF快手诞生2014.11改名为快手2017.09
3、 用户突破6亿2020年初 DAU突破3亿第一章08 09/原创短视频库存130亿每日产出UGC内容1500亿日均活跃用户3亿90后00后占比70日均播放视频次数1500亿全年点赞量1400亿用户日均使用时长60min在快手获得收入用户1900W%第二章 我们是谁关于快手小店 快手小店是快手推出的电商服务工具,旨在为平台提供更好的交易服务,让快手上的每一位商家都能幸福出货,让每一位老铁都幸福收货。快手小店可售卖自建快手店铺商品,以及淘宝、拼多多、京东、有赞、魔筷等平台上的商品,用户可在主页、直播间、短视频作品中向观众展示商品。快手电商2016年,在快手每天与商业需求相关的评论就超过190万条。
4、为了解决用户想得到好物的需求,快手于2018年成立快手电商。Business商家Activity官方活动College电商学院Content内容Rule平台规则Commodity商品Buyer买家PlatformFunction平台(功能)1.主要简介用户下沉流量来自电商洼地“三四线城市”,用户购物意愿高,消费潜力大。粉丝经济社区属性+私域流量+信任关联,主播粉丝互动活跃,促成订单转化。卖货表现力直播+短视频带货,生动直接地展示商品,让粉丝在娱乐中享受购物。购买闭环打通第三方电商平台,同步打造自建平台商品,自建平台商品在快手端内即可实现完整交易。营销活动流量扶持+货品支持+功能支撑,全方位扶持
5、主播,提升商家销售收入。日均电商直播时长26W 小时活跃用户数1亿日均电商短视频数10W单场直播最高销售额2亿单只短视频最高带货量5W单2.平台优势3.数据亮点14 15/售卖商品16 17/卫龙百草味徐福记食品周黑鸭江小白旺旺荣耀小米华为耐克鸿星尔克七匹狼手机鞋类服饰韩都衣舍李宁特步18 19/电器飞利浦苏泊尔飞科日用化妆两面针法兰琳卡欧诗漫宝洁曼秀雷敦联合利华完美日记美康粉黛珀莱雅营销活动快手年货节2020年1月1日-1月24日契合传统促销节点,融入手艺人和国货商品,让优质商家依托平台资源孵化。快手第2 个年货节,覆盖28个省份/直辖市,337个城市,数千位主播参与,超百万老铁点赞转发,见
6、证老铁超过2亿人。靠谱好货节2019年8月28日-8月30日为快手老铁提供买得放心,用得安心的靠谱好货,让快手上的美好生活触手可及。快手第1个靠谱好货节,覆盖销售额1亿+,短视频播放量2亿+,下单率提升100%+。20 21/快手国货品牌日为助力国货品牌发展,提升快手用户的购物体验,快手电商联合一线国货品牌为快手用户提供优质商品与特惠福利。完美日记:销售额1600万+,总曝光量1亿+韩都衣舍:销售额2500万+,总影响人数7000万+美康粉黛:涨粉率3900%,总曝光量1.37亿 11.6购物狂欢节2019年11月1日-11月6日打造快手双11,集结快手平台优质商家,为快手用户提供质优价美的源
7、头好货。端内顶尖主播集体参与平台活动,整个活动吸引数百万源头卖家与1亿多用户参与,其中仅“源头好货”下单数就超过5000万,与主播建立了密切的合作关系,创造性开拓“网红卖货”的新模式。22 23/标杆主播毕业于韩国首尔大学,曾担任韩国三星高级工程师。2018年末入驻快手,成为一名美妆博主。一年之内,韩承浩依靠优质的护肤、美妆视频,涨粉50万,单日销售额突破1000万。韩承浩(LeoBeauty)把最适合的产品推荐给粉丝,才是最好的性价比。生于黑龙江通河县农村,从小艰苦创业。2018年入驻快手,11.6购物狂欢节销售额破4亿。辛巴(188888880)出于农民,馈于百姓;农民的儿子,百姓主播。比
8、利时皇家花艺学院认证讲师。2019年入驻快手,首场电商直播,2小时卖出2000束鲜花。宋花道(songhuadao)让花艺的美好渗入每个人的生活。24 25/90后女孩,从2000元摆地摊起步到成立自己的服装品牌,默默无闻努力10年。打出“源头工厂一件也是批发价”的口号,自产自销高性价比,成为年售10亿元的卖货女王,狂欢节销售额破4亿。娃娃(wawawawa)抱怨身处黑暗,不如提灯夜行。98年小伙,从13岁做学徒学习玉器雕刻,积攒6年雕刻经验,如今开设四家玉器工厂。从矿山到直播间,全程选好玉,在“快手见宝节”上创造了10天500万的销售额。玉匠人(jinsiyuchen)记录玉石货源地的点点滴
9、滴。5毕业于美国布朗大学和法国蓝带葡萄酒管理专业,2019年入驻快手,每天分享酒类专业知识,让更多的中国人能感受到正宗的红酒文化。醉鹅娘(zuieniang)品酒师带你喝出好眼光626 27/第三章 电商学院功能操作平台优势1.开通小店开通快手小店点击快手 App 主页左上角【菜单-更多-小店订单】,查看页面下方【我要开店】。根据界面提示完成实名认证后即可开启快手小店。个人页展示店铺设置快手小店(卖家端)基本工具 个人页店铺点击立即展示即可。230 31/其他平台商品2快手小店(卖家端)页面,其他平台商品一栏选择【添加商品】可复制商品链接或口令,提交审核即可。2.上传商品快手商品1快手小店(卖
10、家端)页面,快手商品一栏选择【添加商品】按照提示填写内容,提交审核即可。32 33/如何获取商品链接/口令?34 35/3.挂小黄车快手APP首页点击右上角直播标识,进入直播准备页面,需勾选【本场直播我要卖货】,再点击开始直播。页面下方点击【更多】,选择【售卖商品】。本场直播我要卖货 卖货说明1直播间挂小黄车136 37/选择本场要售卖的商品,与直播关联即可。请注意,只有在用户页面可看到小黄车,在主播自己的直播页面中不显示小黄车。短视频作品挂小黄车2快手APP首页点击右上角直播标识,选择好要发布的视频作品,点击【关联我的商品】。38 39/选择要跟视频作品关联的商品,点击【关联到作品】即可。4
11、.快手小店特色功能秒杀1快手小店(卖家端)页面,.点击【秒杀管理】。进入页面后选择需要秒杀的商品,点击【创建秒杀】。按提示填写好,秒杀价格、库存、限购件数、秒杀时长,点击开始秒杀即可完成。40 41/优惠券 2快手小店(卖家端)页面,点击【优惠券】。进入页面后点击右上角【创建】。秒杀时间最短设置3分钟,最长24小时。多个SKU商品需同时设置秒杀价格,秒杀价格可不相同。按提示填写好相关内容,并选择优惠券关联商品,点击确认创建即 可完成。注意事项42 43 /优惠券复制功能3点击【优惠券管理】页面优惠券底部【复制】即可复制该优惠券内容,应用于其他商品或增加优惠券数量。如需在直播间发券,领取渠道需选
12、择【直播间发券】。如设置【满50减20】优惠券,券的金额填写为20,使用条件填写为50。直播间发券必须在账号开启直播后才可进行操作,且需准备两部设备进行操作。创建完成后,可在优惠券管理页面点击。44 45/注意事项闪电购4开通方式:快手小店(卖家端)页面,基本工具点击【闪电购】,符合开通条件即可开通。目前闪电购开放类目:服饰/鞋靴/箱包、户外运动、家居生活、首饰/配饰、鲜花/绿植/汽车用品、珠宝/玉石(仅玉石基地用户)点击售卖记录,可在页面内查看所售卖的闪电购商品的记录。46 47/进入直播页面,勾选【本场直播我要卖货】页面下方点击【更多】,选择【售卖商品】。48 49/页面顶部可一键开启闪电
13、购功能,开启后,主播端页面将出现白色购物车标识,可点击白色购物车进行管理。使用闪电购后,系统将会自动拍照并抓取商品图片,设置好价格及库存即可开始售卖。如需结束闪电购售卖,只需在售卖页面右侧【点击结束】即可。50 51/选择好商品后,点击点击【提交】。快手小店(卖家端)页面,点击【选货中心】,进入选货中心页面,点击【+¥赚XX】即可。5.选品中心52 53/6.购买推广直播页面点击小火苗标识。按自身需求填写好数字,点击【开始推广】,通过审核后,即可进行推广,之后点击【开始直播】即可。1直播推广1快手小店(卖家端)页面,【商家成长】内选择【卖货助推】。1作品推广254 55/选择带有商品链接的作品
14、,点击【下一步】,提交资质,设置投放目标,完成支付即可。下单过程中提交资质流程3点击进入【提交资质】页面,选择行业类型,点击【提交资料】,完成。56 57/方法论二1.运营思路2.作品类型服饰类1找准细分垂直领域根据目标售卖商品,尽可能重点选择一个品类做账号的垂直运营,便于产出与该类目强相关的视频内容。打造鲜活账号人设明确你的账号形象,鲜活有记忆点,或是接地气的人设形象,能让你的账号更具辨识度,增强信赖程度。持续创作短视频根据账号人设,站在用户的角度,稳定地产出短视频内容,作品风格需保持统一。吸引特定粉丝人群精准了解粉丝的喜好,便于今后产出与之相契合的内容,相信公平的算法会把你的内容和商品推荐
15、给他们。商家直播间展示型参考主播:芈姐广州开服装厂(ID:changjia001)/真姐教搭配 (ID:a1275819199)/啦啦家教搭配(ID:Wang641343)制作成本:(成本低适合所有商家)内容方向:可直接在直播过程设置好脚本,截取直播片段发布短视频;重点介绍 面料、穿搭方法、尺码等内容,展示衣服细节;通过询问商品的方式,增加互动性。58 59/1.运营思路美妆类2素人改造型参考主播:牛嫂(电商达人)(ID:ns123000)制作成本:(成本相对高些)内容方向:需要有视频脚本进行拍摄,视频内容有故事性会更加吸引粉丝,结合 穿搭展示变身会提高种草性。工厂/档口实拍型参考主播:娃娃(
16、ID:wawawawa)制作成本:(成本低适合所有商家)内容方向:创业故事、工厂实拍、拿货打版展示,通过真实的励志故事打造人设和 粉丝对源头货的认知。参考主播:贫民窟女孩媛媛姐丫(ID:gaijun88888888)制作成本:(成本低适合所有商家)内容方向:彩妆、护肤单品试色展示;配音讲解功效。单品试色型商家种草型参考主播:阿聪【教化妆】(ID:acong1012)制作成本:内容方向:需要商家可出镜,对商品进行包装,功效进行讲解。60 61/平台优势 美食类3美妆测评型参考主播:韩承浩LeoBeauty(ID:LeoBeauty)/别问王爹,国妆教父 (ID:1268032543)制作成本:内
17、容方向:化妆技巧讲解、化妆护肤教程、好物种草、开箱测评;需要具备专业的 美妆知识。剧情软广型参考主播:95后一场梦(ID:Jiuwuhouyichangmeng)/牛城帅波(ID:Aaa88888)制作成本:内容方向:将推广的商品植入到剧情中,做到剧情和商品高度融合,提高销量。食品测评/种草/拔草型参考主播:吃货倩倩(ID:TTxy2019)制作成本:内容方向:主播出镜对商品包装、味道、口感等进行介绍。吃播型参考主播:爱美食的猫妹妹(ID:maomei527)制作成本:内容方向:对食品包装、口感、食用体验等进行介绍,通过自己试吃商品,使粉 丝对商品产生购买欲望。62 63/平台优势厨艺教程型参
18、考主播:是花小影(ID:1060880601)制作成本:内容方向:需要有视频脚本进行拍摄,视频有故事性会更加吸引粉丝;整个教程 步骤清晰,介绍所售卖的商品,需要具备较为专业的厨艺知识。新奇特百货类4搭配教学型参考主播:宋花道(ID:songhuadao)制作成本:内容方向:建立自己在行业的达人人设,然后亲自出镜,分步走演示、教授商品 的搭配技巧。场景展示型参考主播:嫣生活 床品(ID:YSH988988)制作成本:内容方向:拍摄商品的生产、使用、售卖等场景,体现商品的源头性、专业性。64 65/66 67/先涨粉再卖货建议早期不急于卖货,先通过短视频作品积累粉丝。营造统一的人设头像、背景图、简
19、介、短视频的风格均要保持一致,加深用户认知。稳定发布作品短视频的主题、形式、视觉等均需保持稳定,每月/周/日固定时间点发布作品。一般来说,中午12:00和晚上10:00的粉丝活跃度较高。提升内容趣味性短视频不宜使用过硬的广告宣传,可通过教程、情景剧、才艺展示等形式提升趣味性。直播提升粉丝粘性早期直播可先不卖货,多与粉丝互动来强化账号人设,提升粉丝粘性。适当购买推广发布短视频或直播时,可适当购买推广,还可选择特定的性别、年龄、地域来缩小目标范围。3.账号冷启动4.短视频攻略拍摄技巧1功能及机型:以高像素、具防抖功能的设备为优,如苹果产品、华为P30、OPPO Reno 2等等(如果没有防抖功能的
20、手机,建议使用三脚架来辅助)。手机拍摄设置:苹果手机的“录制视频”选项建议选择1080p 60fps,华为手机“分辨率”选项建议选择(16:9)4k。设备68 69/剪辑调色app推荐:快影、一甜相机、vue、foodie、Promovie、inshot(务必在此类APP的设置中关闭水印功能)。P图做封面app推荐:美图秀秀、snapseed、九格切图、voun、简拼、piczoo等。软件根据不同表达目的,选用最适合的景别,让画面更有层次。例如,体现风景优美的时候选用远景或全景,体现单个静物的时候选用近景,体现物体某个具体特征的时候用特写。景别运镜视频首帧制作技巧2保证图像清晰度清晰的画面是封
21、面制作的最基本要求。否则会影响作品的吸引力,让人失去点击观看的欲望。合理配色与排版封面背景可选择鲜艳的色彩,或与标题有较大对比度。画面主体与标题需突出,将最吸引人的商品、主播放在封面中心,并适当放大标题。突出亮点可专门设计封面,将主播本人或最有吸引力的画面作为主体。力争用最少字数说清视频内容,字号尽量不要过小,其中关键词可突出展示(如:学生党必备)。封面与视频一致拒绝标题党,封面内容要与视频的真实内容保持一致,可从视频中精选最佳画面,也可以设计专门的封面。灯光构图网格线构图对称构图三分法构图对角线构图前景框构图引导线构图法参考形式3直接展示产品如果你的产品本来就很有创意或者功能新颖实用,那没必
22、要绕弯子,可以直接用短视频展示产品。比如说懒人洗碗器,“实用、快捷、便利”,贴合现在社会中的“偷懒”想法。突出产品优势对于功能没有太多亮点的产品,可以突出最大优势,便于受众记忆。例如,为了突出妈咪包很能装东西,可以展示妈咪包装下了婴儿所有的奶瓶,湿巾,纸尿裤等用品。场景植入场景植入比较像传统广告的植入,将自己的品牌或商品通过间接的方式展示给用户。如主播将商品植入情景剧作品,形成了不错的品牌效果。实地体验可以将店铺或商品的质量、细节更直观地表现给用户,更好地达到吸引粉丝、促进订单等宣传效果。记录日常将店铺内部信息,如商品制作过程、工厂车间信息、产地现状、打包过程等等展示给粉丝,与用户建立信任,也
23、有助于形成自己的店铺文化。发布技巧4开头即亮点使用大屏模式的老铁增多,视频没有封面,直接播放视频。因此,视频开头无需做过多铺垫,可直接将作品的亮点呈现出来。带热门话题针对品类/人群定位,发布短视频添加热门或官方活动话题,:如#小个子穿出大长腿#快手卖货节#。协调画面、音乐、节奏根据不同商品风格选用不同的音乐、节奏、视频内容,如甜美清新的服装可以选择柔和的背景音乐;潮服可选择节奏感强,动感的音乐。关注评论点赞量发布短视频后,观察点赞评论,总结优秀作品的亮点,今后继续延续。同时,可为表现优秀的视频适当投放粉丝头条,给作品增加曝光和热度。严守快手规则关注快手小店消息中心,了解快手电商最新规则。短视频
24、注意事项5封面不可直接写价格可介绍商品的面料、功能、使用效果,封面不出现商品价格。要说小黄车下单介绍商品后,可告知老铁通过小黄车下单,避免私下交易。不能是纯广告避免过硬的广告宣传,可通过教程、测评、情景剧等方式增强内容的有趣性和有用性。不可号召好评返现、刷单视频中不可索要好评,用金钱、礼品来诱导消费者给予好评。不可乱介绍功效介绍产品时,不能给产品安上子虚乌有的功效,如穿XX衣服能减肥。不可贬低其他产品不能对其他同类产品进行恶意贬低,如XX品牌比我们差得多。70 71/正面案例:封面一目了然,直奔主题;排版整齐,观感舒适。反面案例:无标题或者标题排版混乱,首图观感不佳。正面案例反面案例不能使用绝
25、对化、夸张化词语产品介绍需实事求是,不能夸大效果、地位、成绩,如全国第一、中国驰名、纯天然。不能含有淫秽、暴力、迷信、恐怖、丑恶的内容内容需阳光正能量,避免令人不适的画面,如穿着暴露,画面血腥。不可引导粉丝私下联系个人主页一律不允许挂有私下联系方式及微信简介、用户名、头像、背景等。视频作品宣传商品或服务时,不允许引导其他方式联系,如看主页、加我v、私信我。注重版权,避免重复不能带任何水印(包括kuaishou),背景音乐需使用app自带音乐。短视频不要重复上传,一次性确认后发布。视频封面不能重复使用、雷同内容不能重复发布。作品推广的作用购买作品推广可以使作品曝光给更多的用户,来增加粉丝和互动。
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