“众人”不知盘中餐——共有消费导致过度食物消费和浪费.pdf
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1、100营销科学学报第4卷第2 期“众人”不知盘中餐共有消费导致过度食物消费和浪费?冉雅璇,张蕴涵,刘福摘要本研究探讨了不同消费场景一一共有消费和单独消费,对消费者食物消费和食物浪费的不同影响,以期推动全社会“反食物浪费”的攻坚战。通过一个田野研究、四个实验研究和一项单篇文章的元分析发现:相比于单独消费,共有消费会更容易引发自我表现顾虑和责任分散偏差,进而导致更多的食物消费和食物浪费。具体而言,一方面,人们在共有消费(vs单独消费)场景中会更希望表现出积极的自我,从而会利用食物的过度消费和浪费来获取更多社交益处;另一方面,共有消费(vs单独消费)会产生责任分散现象,从而减轻人们对食物浪费的负面感
2、受。但是,当群体内成员关系较为亲密时,以上效应会消失甚至逆转。值得一提的是,研究发现一个有效且简单的助推策略,即唤起个体责任感的干预信息能够显著减少共有消费情境下的食物浪费。关键词共有消费;食物浪费;食物消费;自我表现顾虑;责任分散偏差(稿件审理信息终审主编/联合主编:王海忠;专业主编:金立印;收稿日期:2 0 2 3年4月27日;修订次数:0 次)总书记在2 0 2 0 年指出“餐饮浪费现象,触目惊0引心、令人痛心”,积极倡导“光盘行动”。全社会谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。粮食问题是国家基本民生问题,而食物浪费现象直接危及粮食安全。联合国环境规划署(U NEP)发布的2 0 2 1年食物浪费指数
3、报告指出,全球估计共有9.31亿吨食物被家庭、餐厅以及食品服务和零售行业所浪费,占到食物总量的17%,可见食物浪费的严重性和普遍性。习近平本文获得2 0 2 2 年JMS博士生论坛二等奖。非常感谢2 0 2 2 年JMS年会点评人和各位评审专家提出的宝贵修改意见。本研究得到国家自然科学基金项目(编号:7 2 2 7 2 152、7 18 0 2 192)、中央高校基本科研业务费项目(编号:2722022BY013、2 7 2 2 0 2 3EZ0 0 5)的资助,特此致谢。冉雅璇,中南财经政法大学工商管理学院副教授,E-mail:r a n y a x u a n z u e l.e d u.
4、c n。张蕴涵,通信作者,中南财经政法大学工商管理学院硕士研究生,E-mail:z h a n g y u n h a n s t u.z u e l.e d u.c n。刘福,山东大学管理学院助理教授,E-mail:l i u f u _2 3 s d u.e d u.c n。已经开始直面这场“反食物浪费”的攻坚战,例一李绅阀农如,中国于2 0 2 1年开始施行中华人民共和国反食品浪费法,日本于2 0 19年推出减少食物浪费促进法案,新西兰于2 0 16 年起展开“反对浪费”行动。与此同时,学者们也在“何以导致食物浪费”这一话题下进行了积极探索。已有研究主要聚焦于消费者的行为因素(如计划、存
5、储、供应“众人”不知盘中餐一一共有消费导致过度食物消费和浪费等)、个体因素(如饮食习惯、个人素养、生活经验等)、产品因素(如食物质量、包装等),以及社会因素(如市场经济、社会文化等),并且从这些因素出发提供了有效减少食物浪费的措施建议(Aschemann-Witzel et al.,2021;Van ItersumandWansink,2 0 12)。近年来,有越来越多的研究关注到了群体中的食物消费和浪费问题,如家庭食物消费(Nabi etal.,2 0 2 1)和协同食物消费一种自备食物聚餐(Parkeretal.,2 0 19)的方式,然而对于共有消费(joint consumption)
6、一种多人共同参与一项消费过程的常见群体消费场景,其潜在的食物消费和食物浪费的问题尚缺乏探讨。中国是饮食大国,共有消费的餐饮行为极为普遍。据此,本研究拟探讨共有消费(vs单独消费)对食物消费和浪费的影响,以及其影响机制和边界条件,试图对反食物浪费实践提供建议和启示。具体而言,本研究从食物过度消费和浪费的正面(如表现热情)和负面(如感到羞愧)两个后果出发,揭示了共有消费和单独消费的关键差异:相比于单独消费,共有消费既会增加人们的自我表现顾虑,使得人们倾向于通过食物过度消费和浪费来表现积极的自我,并且会带来责任分散偏差,降低人们对食物浪费的负面感受。由此,基于这两条路径一一自我表现顾虑和责任分散偏差
7、,共有消费会比单独消费导致更高的食物消费和浪费。上述效应仅当共有消费群体关系较为疏远时成立。关键的是,针对责任分散偏差的路径,唤起个体责任感的干预信息能够成为有效降低食物浪费的助推策略。1理论基础及研究假设1.1共有消费(vs.单独消费)对食物消费和浪费的影响共有消费指多个消费者同时参与一项消费过101程的情境(Etkin,2 0 16;Li u a n d M i n,2 0 2 0;Yangetal.,2 0 15),具有“共买+共用”两个关键特征。其中,“共买”即多位消费者对于所购买的商品或服务有所投入或付出,从而共同拥有该商品或服务的经济所有权(ownership);“共用”则指多位消
8、费者共同使用或支配同一件商品或服务。以聚餐为例,三位好友相约一同外出吃火锅,并且在结账时选择“AA制”的方式,这属于典型的共有消费情境。而与共有消费的“共买共用”相反,单独消费强调“独买独用”,这两种消费情境在经济所有权人数和消费人数两个维度上的本质差异是本研究的基础。已有研究认为,较之单独消费,共有消费更有可能导致非理性消费行为。Zein et al.(2 0 19)发现,当人们成为群体中的一员时,会认为决策结果的风险被转移,因而更有可能冒险。Etkin(2 0 16)发现,消费者在共有消费情境中存在复合需求(邬金涛等,2 0 12),会更倾向于选择多样化的结果,并且,成员在群体关系规范下会
9、更容易接受多样化选择造成的人均成本增加的问题(A r i e l y a n d Le v a v,2 0 0 0)。不仅如此,共有消费情境甚至还会使得高自控个体放弃健康目标,选择更放纵的食物,如卡路里更高的食物(Beckeret al.,2020;Dzhogleva and Lamberton,2014),这些研究结果都暗示了共有消费将比单独消费更有可能导致非理性的消费行为。进一步而言,共有消费包含多位消费者,其决策过程具有较高的“不确定性”,具体表现为:(1)群体各成员的偏好存在异质性,即每一个个体并不清楚除了自己以外的其他成员的偏好(Mann,2 0 2 0);(2)群体内偏好加总机制的
10、模糊性,即每一个个体并不清楚自己已的偏好与选择是如何以及以多少权重反映在群体选择结果中的(Eliaz et al.,2 0 0 6)。因此,在假定内生性因素(如个人动机、对个人需102求的不确定性)和外生性因素(如分量大小、价格)相对一致的情况下,共有消费中的个体为了弱化“不确定性”,在非理性倾向的驱使下会购买超出其预期消耗量的食物(也导致更大的食物浪费)。综上,本研究提出了一项主假设,即共有消费(vs.单独消费)会导致更多的食物消费和浪费。H1:相比单独消费,共有消费会导致更多的食物消费和浪费。1.2自我表现顾虑与责任分散偏差的并行中介机制为何共有消费(vs单独消费)会导致更多的食物消费和浪
11、费?为了更好地回答该问题,我们首先需要了解食物过度消费和浪费的本质原因。Block etal.(2 0 16)对食物浪费进行了系统性的综述,他们指出人们在浪费食物时既会有正面感受(如表现热情、大度),也会有负面感受(如感到羞愧)。一方面,由于餐饮具有社交信号作用(W o o l l e t a n d Fi s h b a c h,2 0 17),消费和浪费食物可以作为体现积极自我形象的渠道(Parker et al.,2019),如身份、热情性格等。另一方面,人们通常也深知食物浪费的弊端,在浪费食物时会感受到羞愧、内疚等负面情绪(Stancuetal.,2 0 16)。其中,正面感受会增加食
12、物消费,而负面感受可以减少食物消费,这两种感受的权衡是食物浪费的关键成因(Block etal.,2 0 16)。基于该“正面+负面”的食物浪费机理,本研究提出共有消费(vs单独消费)会强化其正面感受且弱化负面感受,由此导致更高的食物消费和浪费。具体而言,相较于单独消费,人们在共有消费中会有如下感受:(1)会有更强烈的自我表现顾虑(即印象管理的表现),更在乎食物消费和浪费所带来的正面感受;(2)还会感觉到更高的责任分散,从而弱化食物浪费的负面感受。由此,我们提出自我表现营销科学学报第4卷第2 期顾虑和责任分散偏差共同中介共有消费(vs.单独消费)对食物消费和浪费的影响。其一,共有消费(vs.单
13、独消费)会导致更强的自我表现顾虑,强化人们对于食物浪费的正面感受。自我表现顾虑(self-presentational concerm)是一种印象管理(impression management)方式,即人们通过呈现积极自我,给他人留下积极印象且避免消极印象(Leary,1992;Le a r y a n d K o w a l s k i,1990)。事实上,人们在生活中的方方面面都有可能关注着积极的自我表现,具体原因包括以下两点。第一,积极的自我表现有利于推动关系建立。在人际交往中,当人们期望和他人建立关系时,会表现出更强的利他动机(Graziano et al.,1980;Sh a p
14、i r o,197 5),从而通过策略性的自我表现(如待人热情)与他人建立关系(Coll andGraziano,198 2)。第二,积极的自我表现有利于规避负面评价。当有他人在场或者想象有他人在场时,人们会不由自主地留意自己的举止是否符合社会规范,从而展现积极自我以规避可能的负面评价(董春艳等,2 0 11;Baumeister,198 2;Roth et al.,2 0 0 1),如人们会考虑主动打包食物的行为是否会有失体面(Hamerman et al.,2 0 18)。相比于单独消费,共有消费的餐饮活动是一个存在建立关系的目的的多人消费场景。由于共有消费具有“共买”(即共同负担支出)和
15、“共用”(即共同享用食物)的特征,因此其会比单独消费引起更高的自我表现顾虑。进一步而言,由于人们对群体中部分成员的偏好并不确定(Adamowiczet al.,2005;Li u e t a l.,2 0 19),高自我表现顾虑的群体内成员为了传递热情、大度的自我形象,会倾向于高估群体加总的食物消费总量(达到预估群体加总的最大化),购买更多和更丰富的食物以满足各成员偏好异质性,尽力保证每位群体成员都感到满意(Block etal.,2 0 16),从而助长食物过“众人”不知盘中餐一一共有消费导致过度食物消费和浪费度消费行为、造成更多的食物浪费。其二,共有消费(vs.单独消费)会造成责任分散的现
16、象,从而弱化人们对浪费食物的负面感受。个体责任感,即个人对不符合社会规范的负面后果所应承担责任的感知(Schwartz andHoward,198 1),是人们在浪费食物时产生负面感受的关键源头。责任感通常使得个人抑制利已主义倾向,着眼于群体和人类共同利益,为符合生态可持续发展作出一定程度的牺牲(Lindenberg andSteg,2 0 0 7)。在食物消费场景中,更强的责任感能使个体更加理性和自律(在就餐场景中主要体现为更加节约粮食),也会对浪费食物持更高的负面态度。责任分散是一个经典的群体心理现象,是指人们在群体中对责任的感知更低、更分散,而在单独时对责任的感知更高、更集中(Darle
17、y and Latan,196 8)。已有研究发现,当个体成为群体中的一员时,个体对群体违反社会规范导致负面后果的责任感会被分散,由此更容易表现出不道德行为(Nikolova et al.,2 0 18)。共有消费的“共买共用”原则不仅启动了个体将自已纳入集体的感知,而且降低了个体预期承担的经济成本,从而导致责任分散效应,最后弱化了群体内成员对食物浪费的负面感受。因此,即使共有消费中的个体预见到了食物浪费的负面后果,也会由于责任分散而认为“大家都在浪费,没有人需要为此负责”,即责任分散偏差,从而纵容“铺张浪费”现象的发生。综合上述两条路径,我们提出自我表现顾虑和责任分散偏差共同中介消费情境(共
18、有消费vs单独消费)对食物消费和浪费的影响。H2:(a)自我表现顾虑与(b)责任分散偏差共同中介消费情境(共有消费vs.单独消费)对食物消费和浪费的影响。具体而言,共有消费(v s.单独消费)会使得人们有更强的自我表现顾103虑和责任分散偏差,进而导致更高的食物消费和浪费。1.3关系亲密程度的调节作用基于解释路径之一一一自我表现顾虑,我们提出共有关系内的亲密程度会调节共有消费(vs.单独消费)对食物消费和浪费的影响。关系亲密程度(relationshipcloseness)是指个体将他人纳人自已的程度(Dibbleetal.,2 0 12)。根据亲密程度的等级,社会关系可以被划分为强关系和弱关
19、系两类(Vanlear et al.,2 0 0 6)。其中,交流次数有限和情感强度弱的关系被认为是弱关系,反之则为强关系。例如,亲人和密友通常被认为是强关系,而刚认识的朋友则被认为是弱关系。“亲者割之不断,疏者续之不坚”,中国自古是一个重视社交关系的社会,本文提出,关系亲密程度会调节共有消费(vs单独消费)对食物消费和食物浪费的影响,这一点主要体现在以下两方面。其一,关系疏远的群体会增强共有消费对自我表现顾虑的影响。根据印象管理理论,人们与他人的关系亲密程度是直接影响自我表现顾虑的关键因素(Roth etal.,2 0 0 1)。具体而言,当和不熟悉的朋友在一起时,人们的共有消费目的还处于关
20、系建立的阶段,由此人们会更关注展现积极的自我(Herman et al.,2 0 0 3;Sn y d e r a n dMonson,197 5);反之,当和关系亲密的朋友在一起时,人们的共有消费目的处于关系稳定阶段,人们会愿意展示真实的自我,自我表现顾虑也更低(Cavanaugh,2 0 16;G a r c i a-Ra d a e t a l.,2019)。因此,当消费者与关系较为疏远的朋友(v s.与关系亲密的朋友)进行共有消费时,他们的自我表现顾虑更高,因而更容易过度消费食物和浪费食物。其二,群体内成员的疏远关系会促进自我表现顾虑对食物消费和浪费的作用。相比亲密关系,关系较为疏远的
21、群体成员之间会更容104易存在不确定对方的口味和食量(Adamowicz etal.,2 0 0 5)等情况。因此,相比于关系亲密的朋友,关系疏远的朋友参与共有消费的决策难度更高,因而会促进自我表现顾虑对食物消费和浪费的影响,令群体内成员倾向于消费和浪费更多食物。综上,我们提出:H3:群体内成员的关系亲密程度调节共有消费(vs.单独消费)对食物消费和浪费的影响。具体而言,当和关系疏远的人参与共有消费时,共有消费(vs.单独消费)更容易导致食物过度消费和浪费;而当和关系亲密的人参与共有消费时,上述效应则会消失甚至逆转。1.4助推策略:责任意识干预信息的调节作用基于另一条解释路径一一责任分散偏差,
22、我们从实践角度提出一个简单且可行的助推策略:唤起责任意识的干预信息。“如何有效减少食物浪费”是业界迫切需要解决的难题,众多学者们已提出诸多干预信息以尝试解决该问题。例如,Parker etal.(2 0 19)发现标注严重的食物浪费后果(如在美国出售的食物当中有30%40%被浪费)能够减少食物浪费;Mookerjee etal.(2 0 2 1)指出给容易被浪费和丢弃的、外表有缺陷的食物贴上“丑”标签,可以有效降低浪费的可能性。为了补充该类研究,我们基于共有消费(vs单独消费)对食物消费和浪费影响的理论分析,提出一项减少共有消费中食物浪费的助推策略,即强调个人责任意识。的确,现实实践中很多呼吁
23、节约粮食的广告会强调责任,如“爱惜粮食,人人有责”“五谷杂粮皆汗水之晶,爱惜节约乃你我之责”等。然而,该类信息对共有消费中的食物浪费是否有效还尚未有研究进行探讨。唤起责任意识的干预信息看似简单,实则对共有消费的食物浪费情况更有效。首先,责任意营销科学学报第4卷第2 期识干预信息强调了一种人人遵守的社会规范。已有研究发现,社会规范会对个体的决策和行为产生重要的影响(FranssonandBiel,1997),而共有消费情境中消费者的自我表现顾虑将会促使消费者积极遵守社会规范,使自己的行为与大多数人的行为保持一致以期望获得他人的正面评价(Roth etal.,2 0 0 1)。这意味着群体内的个体
24、会格外留意消费场景中的潜在规范并积极遵守;同时,只要有群体中的部分成员关注并遵守了此规范,那么其他成员将有极大的可能选择同样遵守此规范,因此,强调社会规范对减少共有消费中的食物浪费而言是有效的。其次,唤起个人责任意识可以有效扭转群体内的责任分散现象。“人人有责”以及主语“你、我”的使用会唤起群体内成员的个体责任感(Lindenbergand Steg,2007),使其将注意力从多个责任承担主体重新转移回个体自身,从而使得人们加强自我控制并愿意付出更多努力避免食物浪费。综上,我们提出一个重要的助推策略,即强调个人责任的干预信息能够有效减少共有消费情境下的食物浪费。H4:责任意识干预信息可以有效弱
25、化消费情境(共有消费vs单独消费)对食物消费和浪费的影响。1.5当前研究本研究采用了1个田野数据、4个实验和1项单篇文章的元分析来进行假设检验,为结果提供稳健性支持。首先,实验1为一项预注册的田野实验,主要目的是对本研究所提出的主效应进行初步检验;实验2 则通过回忆法,通过操纵方式探讨主效应的因果关系;实验3为场景实验,对自我表现顾虑和责任分散偏差的中介作用进行了检验;实验4尝试检验群体内成员关系亲密程度的调节作用,并排除享乐动机的替代性解释。接着,实验5纳人干预信息因素,尝试检验干预“众人”不知盘中餐一一共有消费导致过度食物消费和浪费信息对共有消费食物浪费的助推作用。最后,研究以食物浪费为因
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