地铁志愿者活动心得体会范文.doc

地铁志愿者活动心得体会范文
志愿者活动是指任何人志愿贡献个人的时间及精力在不为任何物质报酬的情况下为改善社会促进社会进步而提供的服务下面是学习啦小编为你整理的地铁志愿者活动心得体会范文希望对您有用
今天下午15002团支部的四位团员来到镇坪路地铁站进行第二次的志愿服务这次我们总结了上次志愿的不足有了一定的经验希望将这次志愿服务做得更好
当我们换上了工作服顿时有一种责任感落在了我们的身上这种责任感对于我们来说同样是一种动力我们来到了工作岗位听说有一扇屏蔽门出现了故障无法关闭我们就时刻关注着此处提醒乘客不要靠近以免发生事故直到屏蔽门经过维修之后正常运行我们会主动帮助一些乘客为他们指明路线让他们快捷安心地到达目的地志愿过程中说得最多的一句话莫过于“您好需要帮助?”对于我们志愿者来说最大的鼓励和回报莫过于帮助了对方之后对方脸上洋溢出发自内心的笑容一个半小时之后我们结束了这次的志愿服务但仍然有一种依依不舍之情十分留恋志愿者这份工作
对于这次的志愿服务我们学到了很多锻炼了交际能力;处事判断能力;感受到了对于一份工作的责任感;“赠人玫瑰手留余香”更是让我们共同感受到了人世间的温暖
20xx年x月x日我们电气系第二批志愿者来到了昆明东部汽车站带着无限的好奇心、满怀着激情的投入到这次志愿服务中来
我们本次的主要目的是:深入社会、服务社会、奉献社会、回报社会
主要内容：教会市民如何使用自助购票机购买地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客提供信息咨询、应急服务、详细介绍地铁的搭乘路线和列车的发车时间、所到站点热情耐心的回答游客的问题除此之外我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯帮助乘客提行李由于地铁是昆明今年新曾的交通工具所以很多方面我们都还不熟悉都缺乏经验但是我们并没有退缩第一天一开始我们就认真听站长的安排、严格遵从他的指导来进行我们的工作、对于乘客的咨询都能做到认真回答和讲解对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心咨询并且自己也弄懂以便为以后的乘客解难我映像最深的就是帮助那些老人时他们的夸奖和眼神让我瞬间充满了自信觉得很有成就感以前我只知道自己经常乘坐的交通路线但来到这以后很多乘客都询问公交路线我就自己下去查只要乘客液体问我都能回答听着他们的一声声谢谢心里真的无比高兴一天的疲劳就都忘了我们总共有十五个人在东站这边服务每天我们都交换工作岗位每一个岗位我们都尝试过并且都有不一样的收获尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐心的因为地铁对于昆明的市民来说是一种很新鲜的东西尤其是老人他们都觉得地铁进昆明就象征着昆明也将跨入大城市和经济高速发展的大门也想感受一下信息时代的气息因此那几天来乘坐地铁的大多数都是老人再加之那个电梯的速度比较快有一些老人经常摔倒所以我们就必须引导他们走楼梯额对于那些行动不便的我们就会主动扶着他们乘电梯下去
我们本次服务的站点总共有两个一个是东部汽车站另一个是机场中心站我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了刚开始要去时我们都很兴奋毕竟在地铁待了那么久都还没做过地铁第六天早上我们怀着激动的心情坐上了开往机场中心站的地铁那23分钟的路程我一直在感受着沿途的风景和感叹着终于不用再去挤公交了到了机场开始工作后我们都开始抱怨着不适应这边的工作都想回东站待了几天后我们也就没说什么了也就适应了由于机场这边离城区较远所以人比较少也没东站那边累但我们照样每天坚持着站到下班每天的早饭都是轮流着吃有时要到一点多才吃但我们还是坚持住了地铁的楼上就是昆明新建的长水机场刚到的那天我就和我的同伴趁轮流休息的时间一起上去溜达了一会机场建的的确很好规模很大也很豪华第一天我是在站台服务
后来我要求换到购票机那里以后的几天我就一直在那刚开始我只会站在那看到有人来购票也不会主动寻问但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求后来我也就学着他改变了好多以后的几天里我都很热情的接待每一位乘客看着他们满意的笑容和一声声的谢谢心里充满了成就感一天的疲惫也不见了
但在售票过程中也遇到了一些难题因为是紧接机场所以外国人比较多有几次他们来买票当时我就急了因为我的英语水平根本达不到沟通的程度那一刻我充满了无限的自卑感并且也在心里告诉自己一定要学好英语
工作体会:在地铁工作的这十天我受益匪浅即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交我都挺过来了坚持住了虽然每天一直都站着虽然脚很痛嗓子说话说哑了有时被组长批了我也都忍过来了因为在我心里一直坚信着:路是自己选择的不管怎样我都要坚持着走完虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多经历了形形色色的人我可以一一应付遇到事情可以沉着处理在服务中我感受到了聆听的重要只要去沟通就没有解决不了的困难从服务中我还感受到了微笑的力量虽然服务很辛苦但是只要看到乘客们的笑容顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅我喜欢笑所以给我一个微笑就是给我的最好的良药我希望每个人都能展现出自己的微笑因为这样我们的社会才会五彩缤纷我们的社会才会更加和谐
在今后的学习和生活中我会深层次的改变自己的态度不管是在为人处事的态度上还是学习上我都会端正态度用积极的心态去面对我会不断给自己充电丰富自己的知识和阅历努力跟上时代发展的步伐抓住每一次可以锻炼的机会多融入社会了解社会把自己锻炼成一名合格的中国青年
xxxxxxxx路地铁站志愿者服务活动已有两年多了今年又在管镇联动中成为“最美的人文风景线”之一在充满温馨的服务中传递正能量
硬币传递友情
“叮当”一块硬币不慎掉落在地骨碌碌地滚动身穿红马甲的志愿者跟着捡起交给正在买票人的手里一声谢谢一个微笑素不相识的人消除了距离感顿觉亲切一个友善的举动给人留下了美好的记忆有乘客拿着一张皱了的纸币数次插入自动售票机的吞钱口可机器不认志愿者见状立即拿出硬币换下纸币使之成功取票又是一声谢谢和一个会心的笑意每当看到乘客的旧纸币数次不能被机器接受时志愿者会上前提醒他铺平纸币实在不行志愿者就掏出自己身边的硬币换下纸币“谢谢”和“不用谢”的应答演绎出人与人的友善有心的志愿者在轮值时总会带着十来个硬币为匆匆上班赶路的乘客消除尴尬
代为看管行李
逢年过节人流如潮众多乘客背着双肩包一手拉着行李箱一手提着包买票有困难志愿者会主动上前去请他把包等放在空旷处帮其看管;有的乘客要上卫生间他们投以信任的目光请志愿者帮其看管行李志愿者总会热情接受有一次志愿者看到一位乘客一手拖着行李箱一手拿着一瓶矿泉水和一张十元纸币在自助售票机前踌躇犹豫两手无措这时志愿者走上前问其去然后接过钱帮其买票并把车票交到其手里志愿者一个帮助解难的举动让乘客倍感温暖连声称谢
乐于助残帮老
一次一位右手右腿不便的乘客来到自助售票机前志愿者看到他行动迟缓就主动上前询问乘坐几号线去里按着乘客所说志愿者熟练地操作着把车票交给他一个善行让乘客连连说：“你们的服务真好”有一对农村老年夫妇站在自助售票机前一筹莫展志愿者就主动上前招呼原来他俩要去市区医院探望病人想不到地铁设备现在这么先进自动售票机他们弄不来“没关系我来帮你们买票”经志愿者一边示范一边操作并介绍流程不一会儿自动找出的硬币和地铁票落了下来“实在太感谢了我们落伍了”老夫妻俩感叹不已
志愿者的一举一动皆有情他们没有豪言壮语没有轰轰烈烈的行动却以善行善举善意感染他人提升自己编织着xxxx更美的人文风景
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