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售后工作职责.doc
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7、客户接洽退货信息、投诉建议、账目核对等并及时处理相关问题。5、不良品原因分析及提出改善方法,以达到提高生产直通率,降低制造成本!6、每月客退品的汇总.通过列会把客户反馈的品质问题总结及提出改善方案。7、对我司以及外发工厂的售后不良品的返修跟进.确认维修分析报告,跟进补货物料状况。8、督促工厂LCM质量改进,及时完善相应的检验标准,持续提升良品率,降低退货率,最大度减少客户投诉。9、中和整理维修数据,技术指导维修员最大限度的重复利用可利用资源。减少售后成本提高工厂利益。2012年5月工作总结 售后服务工作作为产品售出后的一种品质保障,关系到公司的产品后续的优化与销量,也是增强与客户之间交流的一个
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