医院办公室年终总结.doc
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1、作为一名办公室人员,本人在思想上始终与党中央保持高度一致,拥护党的领导,认真学习党的十七届五中、六中全会报告,深刻领会“三个代表”重要思想的内涵,积极参加党委组织开展的各类学习,注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质,坚定对党的信念,用正确的理论指导自己的行动。 尤其在今年开展的党员先进性教育活动中,本人积极参加教育活动的每阶段活动安排,认真记录学习笔记,深刻思考撰写党性分析报告,作为医院先进性教育活动办公室副主任,积极履行自己的职责,配合领导完成各阶段的工作。 俗话说:“肚里有知识,手中方法多”。 自全面负责办公室工作以后,新的工作职能要求我不断地更新自己的知识,拓展自己的知识领域,提高自
2、己办事、处理、协调问题的能力。 业余时间认真学习专业知识和相关管理理论,不断更新自己的知识结构,拓宽知识面,具备一定的学习力。 通过学习马克思主义哲学、毛泽东思想概论、行政管理、公文写作等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等,逐步提升自己的综合素质。 同时不仅从书本上吸取养分,还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己。 通过学习,开阔了视野,拓宽了思路,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。 二、求真务实,不断开创工作新局面。 办公室是一个综合协调部门,工作繁杂、琐碎,很多工作不可预测,也难以量化。 要使办公室工作真正实现规范、有序
3、、高效,就必须要有一整套的工作体系作保障。 两年来,本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念,始终追求更高的工作效率,更优秀的服务质量,更顺畅的运转机制,更高昂的工作激情,在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上,结合不断拓展的工作内容,结合兄弟单位办公室工作的先进理念,以积极、认真、诚恳的工作态度对待办公室所从事的工作。 特别是20xx年,在深化医院管理年活动中、“三好一满意”和“创建区级文明单位”及“科学发展观”活动中充分发挥了办公室组织、协调和服务职能,得到了医院领导和其他部门、广大干部职工的认可。 (一)、履行工作职责,深化服务职能。 医院办公室的重
4、要作用,特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。 办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作,也是办公室工作人员的重要基本功。 关于办文工作,一年来,我院办公室审核发出的各种文件有50多个,完成各类工作计划、工作总结及各种会议材料、领导讲话等10余篇,较为圆满的完成了任务。 关于办事,认真落实做好医院月工作计划安排,落实安排总值班以及节假日的排班,对上级机关下发的各项通知、工作要求等,及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室,即时反馈各种信息,做到快捷实效,保证上下政令畅通。 (二)、规范工作程序,不断创新工作机制。 其他同志对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是
5、太熟悉,要履行好办公室服务职能,必须依靠良好的工作机制。 为了使有限的人力、物力发挥最大的效用,一年来我们注重工作机制的建立和完善。 首先是明确分工责任到人。 根据医院工作制度和办公室工作人员职责,对办公室工作进行了明细分工,并制订了各岗位的工作职责,建立了既有明确分工,又有密切协作的工作机制,并组织全体人员认真学习,在工作实践中加强考核,从制度上保证了办公室工作虽然庞杂,但能够持续高效有序地运转。 进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。 然后建立事务登记制度。 对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度,如车辆出车、文
6、印工作、接待安排等。 既记载了科室工作人员的工作量,又为成本核算工作积累一定的参考数据。 三、树立人文化办公形象,打造良好团队精神加强队伍自身建设。 深化服务职能,创新工作机制,最终靠的是素质过硬的队伍。 两年来在提高科室人员整体素质上,抓了三个方面工作:一抓人员的协调磨合与内部团结。 办公室人员,性格、能力各有差异,又各管一摊,各负其责,如何用其所长,发挥个人和整体作用,是做好办公室自身建设的首要任务,我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想,着重抓好团结协作,以大局为重。 通过谈心方式不断加强协调意识,促进了团结,形成了合力,战斗力、凝聚力不断提升。 二抓文字表达能力。 文字综合水平的高低,
7、直接关系到办公室工作的质量。 文稿质量要符合本医院的实际,同时要能够把握大局,突出重点。 因此,在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍,通过多学、多看、多思考、多积累,并及时向院领导请教,摸清领导意图、思路。 在院领导的帮助指导下,不断提高写作能力。 三抓协调办事能力。 为不 我们常说两句话,一句是:办公室工作无小事,事事关形象;另一句是:每一天的工作都是新的。 我们认为,只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的,所以我们鼓励学习,倡导钻研。 办公室人员注重学习,通过向领导、向同事、向书本,向网络学,努力提高自身业务水平和综合素质,保证了办公室工作有序的进行。 营造团结协作氛围。 在加强自身建设
8、的基础上,我们与其他部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证我院整体工作不出现纰漏。 办公室有一条工作原则,属于办公室的工作要完成,不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成,不属于办公室的工作发现了问题要说话,要及时与其他系列沟通,不能让工作出现真空。 一年来,办公室与各科室保持了良好的关系,科室之间的沟通也非常顺畅。 今年涉及全院的大事多,如医院管理年活动的深化、“三好一满意”优质服务活动、“区级文明单位”建设、创先争优和科学发展观工作等等,这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广,为保证高质量完成这些工作,办公室全体成员积极参与,加班加点没有怨言,愉快接受任务,迅速开展工作,期间加
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