校长管理手册-聚梦堂.doc
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1、 梦想在这里起航西安聚梦堂教育科技有限公司校长管理指导手册聚梦堂特教育推荐读物目 录第一部分:校长论道第一篇:独特卖点,生源滚滚来第二篇:鱼塘借力,轻松招生第三篇:将教师打造成超人第四篇:学校品牌的运作第五篇:会议营销实操方案第六篇:招生“梦之队完美打造五步曲第七篇:学校文化建设第八篇:招生团队建设第一篇:独特卖点,生源滚滚来!招生怎么招?学生和家长,凭什么一定得选择你的学校?我想这是个最简单也是最常见的问题,因为每个学生都有选择的权利,我可以选择你的学校,也可以选择别的学校。在全民办学的市场大背景下,选择不是太少,而是太多.面对蜂拥而至的招生广告,学生无从选择! 每个学校都说自己是最好的,但
2、是到底好在那里呢?“本校拥有一流的师资-经验丰富的名师与资深外教”“我们的教学方法新颖独特、优质的教学服务“本校课程内容更丰富,报名价格更优惠(以上的文字,摘录于报刊上一些培训机构的招生简章)各位朋友,如果是你,你对这样的宣传会动心吗?现在我们所面临的一个情况就是:各个学校所提供的教材、教法、服务几乎大同小异。这个时候很多培训学校所能想到的就是价格,为了快速进入并占领市场,他们往往采取的是促销打折。价格这个“市场的终极武器”,或许能帮你赢得短期的胜利,但你同时也失掉了大部分的利润;更可怕的是,你的整个品牌形象将会受到严重的影响。而且,价格的拼杀,最终只有二种结果:要么你把自己给拖死;要么你被更
3、有力的对手搞死!那么有没有什么办法,可以在不压低价格的情况下促进招生?突破困境,从转换思路开始!由过去以教学产品为中心转变为以学生需求为中心.现在培训市场已经进入了买方经济时代,我们的学校好不好,学生说了算!所以要打动学生的芳心,从而刺激学生报名,最直接的方法就是去研究学生需求导向,并帮助学生实现他们的梦想。学生不是为了你的理由而报名,而是为了他们自己的原因!所以我们必须深入学生的心里,不断地思考学生的梦想是什么?学生的喜好是什么?同流才能交流!学生的梦想是什么?-快速、简单、轻松地学习,顺便得高分!学生的喜好又是什么?尊重、认同、快乐、新鲜、偶像、安全感这就要求我们必须帮助学生找出一个报名的
4、理由-独特的卖点.一个以学生利益为中心的,而不是以培训学校为中心.培训界竞争一天比一天残酷,只要你想赢,只要你想抢得一块肉,你就无法回避一个重要的概念-卖点!卖点已经深入到我们日常生活的每个细微的角落,我可以随便举出很多大家耳熟能详的例子:耐克鞋在卖什么?-运动精神!沃尔玛在卖什么?-天天平价!奔驰汽车卖什么?-尊贵的身份!歌星李玟卖什么?-魔鬼的身材!农夫山泉卖什么?有点甜!百事可乐卖什么?-积极向上,热爱运动!可以说,独特的卖点,就是决定你能否胜出的核心竞争力!“不要跟我说大理论,告诉我该怎么做?什么是独特的卖点?就是以负责任的心态为出发点,100从学生的角度去思考:“他最需要什么?他的梦
5、想是什么?他有什么喜好?然后提供给他相应的教学和服务.简单地说,不要再浪费时间考虑你有什么?而是要走进学生的世界,了解学生真正需要什么,进而去创造吸引学生“报名”的独特卖点。如果你提出的卖点无法被学生喜欢、认同和理解,那么你有的那些卖点统统可以仍掉!独特卖点五大黄金法则具体化:你必须用简单、生动、具体、肯定的语言,告诉学生,你的教学和服务,能给他什么具体的好处和结果。唯一性:所强调的主张必须是竞争对手所做不到的或者无法提供的,必须说出你在教学、教材、时效和服务方面的独特性。促销性:你所强调的主张必须是强有力的,是无法抗拒的,必须聚焦在某一个点上,以达到打动、鼓励、吸引成千上百学生报名的目的.引
6、爆性:你所提炼出的独特卖点,必须当场立刻马上打动潜在生源,不管你用什么形式做宣传,如果你无法当场吸引目标生源,那么你就错过了推荐的最好时机.一个学生决定到你的学校,还是到别的学校,关键就在那么几秒钟,这就是所谓的“注意力营销”!刺激性:你的卖点必须能让学生瞬间产生报名的冲动,这主要是从人性的需求和人性中被满足来考虑的,人人都是有需求的,也都是能被激活的动物。我们活在信息社会,我们每天都被各种信息所牵引。但是,事实上并不是所有的信息都能激发人的内心神经,特别是面对众多的培训机构,所以,你要激活学生,你的卖点,必须与众不同。其实,你应该明白,学生真正购买的不是你的教学产品,学生购买的是对你学校的印
7、象,所以,你要在学生心目中留下不可替代的印象,你就必须成为第一。竞争的最高境界,就是没有竞争!你不要看人家做什么,你就跟着做什么,当所有人都争着去做英语培训的时候,也就意味着这个项目已经没有多少利润了,所以你必须做到第一。即使是要做英语培训,你也要做到和别人不一样!你可以在售后服务上成为行业第一名,你也可以在教学附加值上成为第一名,你可以在价格优势上成为第一名。即使你不能成为全国第一名,那么你能不能争取在你的当地成为第一名?!我具体该怎么做?、培养以市场为导向的思维,把注意力放在满足学生需求上,并将优越的价值传递给学生; 、聚焦目标学生群,不要试图向所有的学生提供所有服务,应聚焦于你所擅长的,
8、而你的竞争对手还没发现的这一块,向适合自己的特定学生群体提供服务,并争取在这个领域,成为市场上的第一名。、调查学生需求,通过各种途径与学生沟通,了解他们具体的需求,并努力寻找可以帮助他们解决问题的方案; 、锁定竞争者,知己知彼是在任何竞争中取胜的前提; 、自我调整以满足学生需求,调整你学校的教材、教法、服务,即使无法改变教材和教法,也要改变一种学生乐于接受的授课方式。6、深入研究你的教材和教法,将你能带给具体的利益,用准确、轻松、简单、生动的语言描绘出来,并将这些利益述求贯穿于你的一切广告和招生的每个活动中.7、在学生报名前,争取一切的机会,让学生预先体验你所能带给他们的结果。让他们体验你所能
9、带给他们的结果,比你说一千个一万个好都管用。8、必须测试,因为你不知道你的教学是否就是学生所真正需要的,所以你必须测试,这样你可以最大限度的减少你的风险.9、给你的品牌塑造一个故事大家都在说新东方的精神,那么到底什么是新东方的精神呢?其实新东方的精神就是俞敏洪的精神,新东方的课堂上讲得最多的是俞敏洪如何从一个破屋子里起家,克服了怎么样的艰难,然后开始传播: “从绝望中寻找希望,人生终将辉煌”。不要小看这个故事,它拉近了学生与学校之间的距离,最大限度的激发了人性中:象他这样的人都能做到的,我也能做到!新东方之所以成功,那就是它的品牌中被注入了情感与认同!10、不要去卖价格,而要塑造你的价值.记住
10、,学生购买的不是你的教学产品,他们购买的是利益、结果,你必须把你的价值塑造出来,这才是你无法被撼动的核心竞争力。案例1:独特卖点,让新理念英语遍地开花!为了帮助大家更好的理解我所提出的这个“独特的买点,我深入研究了我曾经加盟的一个品牌-现代新理念英语,研究了它的特色及市场现状,并结合了学生的需求,尽管我现在已经不做这个品牌了,但我依然希望新理念能越走越好!新理念英语的“独特的卖点”-就一个字:“新”!!!1。英语学习魔术师:学习时间减少2/3,学习效果提高3倍2。娱乐英语:中国第一家将娱乐明星引入教材的英语培训学校。3.新式学习武器:中国第一家实现教材+点读笔学习+网校的英语培训学校。分析:新
11、理念英语作为一个新成立的品牌,如果硬要和其他机构比教学质量、教材研发或者是机构实力,那么很明显,无法占任何的上风.既然如此,我们完全可以在新理念的这个“新”字上做足文章。抛弃历史传统,抛弃深厚背景,完全以“学生需求和喜好为传播导向,开辟一个全新的蓝海!案例2:独特卖点,小机构每月纯利3万2008年,我在福建漳州的一个小县城,以极低的成本,租了套民房,当然这个民房,在选择上也是下了很多功夫的,它尽管不在主干道,却位于我们当地一条非常有名的美食街。当时,学校成立的时候,我们那里已经有了北大小新星英语,位置在少年宫,已经在当地经营多年,有非常稳定的生源,同时还不定期请外教到校授课;另一个比较大的对手
12、是清华少儿英语,位置在当地一个重点小学旁边,它的地点不仅是处于当地的黄金位置,而且它的场地非常大.面对这样的情况,我作为一个新进的小品牌,我不与他们正面交锋,他们有他们的优势,我也有我自己的优势,我只要将自己的独特优势最大化就可以了,大机构有大机构的优势,但是也有他们做不到的地方,我们只要填补他们的不足就够了.针对这样的情况,我们提炼出我们的独特卖点:“家门口的快乐学吧”.根据这个卖点,我们在所有的招生宣传,学校装修,上课氛围,我们着力塑造:温馨、快乐、激情、感恩,不断地传递我们的独特价值:小班、精品化、将服务做到极致!同时我们的学校经常组织学生到户外烧烤,到德克士举办季度生日Party,到公
13、园上户外感受课等等.通过这一系列的策划活动,我的学校硬是在重重包围圈中闯出了一条新路,学校在开业的半年后,招生数量达到了400多人,纯利润更是达到了一个月3万元,在一个小县城,这应该是个非常不错的成绩.案例三:独特卖点,中等机构一年开3个千人分校!2008年的时候,我除了在漳州开学校,还在福建泉州晋江,与同学合作开学校,晋江是个地级市,GDP在全国排名28名,这几年经济迅猛发展,号称是中国的鞋都。经济的发展,也带来了一个问题,就是教育严重滞后,很多企业家大多出身布衣,文化水平很低,所以他们希望自己的子女,能学好文化知识,好继承家族产业。所以,当其他的培训机构,打出快速提高成绩,或者是提高素质的
14、时候,我们则亮出了:讲一口流利国际英语,做一个成功自信富二代!(独特的有杀伤力的卖点)因为,通过调查我们发现,晋江的家长,都希望自己的孩子学好英语口语,晋江人非常务实,他们学英语的目的很简单,就是希望孩子学好口语后,能帮助家族发展国际贸易.所以,我们在课程安排上,将重点放在口语教学上,同时我们将成功励志和超级演讲融合到日常的英语教学中,短期内让学员快速攻克聋哑英语,帮助学员设定人生目标,坚定成功的信念.我们的课程一推出,因为我们的卖点正好迎合了家长的需求,家长在公开课中,也确实体验到了我们的学校与其他机构的不同之处,所以家长反应非常强烈,报名咨询量逐日攀升,第一个学校在3个月内就生源爆满,短期
15、内,又连开了另外2个分校!!案例四:发展加盟校,我们很牛很轻松!2010年,接受江西远洋外语学校的邀请,出任策划总监,帮助江西远洋外语学校在2010年,实现发展100个加盟校的目标。江西远洋外语学校,目前在江西和福建,已有16个分校,我们成熟而独特的教学模式和市场运作模式,吸引了很多的英语培训机构,前来参观学习,公司感到,发展加盟校的时机已经成熟了,但是如何发展加盟?如何低成本快速启动市场?目前,发展加盟的模式,要么就是以卖教材为主,要么就是提供一套学校管理的文字资料,一些做得比较好的,就是让加盟校的教师到总部接受培训.另一个事实却是,加盟品牌越来越多,培训界正一步步从不成熟走向成熟,从不健康
16、走向健康,培训学校越来越理性!竞争越来越惨烈,培训学校靠几个教师租一套房子的时代已经一去不复返,大多的培训学校只能勉强维持现状,不死的原因就是靠低价格靠几个老生源赚点小利润!培训机构已经不敢再有大的投入!各个学校只是在苦苦支撑!招生很困难,教师很难留,工资很难发!!!远洋外语学校的机会来了!培训学校招生困难,如果我们帮助他们招到学生,就拯救了他们!面对市场面对学生面对教师,他们无所适从,我们的招生团队我们的师训团队,上门实地辅导,并现场示范,帮助他们招到第一批学生,帮助他们培训教师,让他们轻松赚到第一笔利润,他们会感激我们,他们会誓死追随我们!这些,我们能做到吗?我们能!公司核心层,经过5个不
17、眠之夜的讨论后,提炼出了这样的加盟卖点:“100安全零风险加盟体系!内容包括:所有的加盟校,在第一年免收加盟费;帮助加盟校招生,我方承担招生成本;为加盟校选派教师,并到加盟校所在地培训教师;同时,为了保证,加盟一家成功一家,我们采取了农村包围城市的策略,先从福州的郊县开始,一个县一个县地做,稳扎稳打,不急于冒进,福州做完了,再做周边城市.而且,由于我们的加盟政策,是加盟校所需求的,同时又没有什么风险,所以,我们的市场拓展人员,每到一个地方都很受欢迎,在加盟的第一周,就开拓了连江、长乐、福清3个市场,更加重要的是,在这三个市场,我们平均一小时就签订了一个加盟校!想发展加盟校的朋友,你看明白了吗?
18、其实我们的策略就是非常典型的前端让利,后端获利,先让我们的加盟学校赚钱,他们赚到钱了,你还怕没钱吗?懂得先付出,学会舍得,才能真正做强做大做久!因此,要提炼一个有杀伤力的卖点,你就必须:研究你所在的市场环境,找出市场的空白点、需求点及未被满足点.研究你的竞争对手,研究对手的市场竞争力,研究它的优势与弱势,你研究得越深越透,你的营销策略越有杀伤力.你必须清楚,与对手交锋的时候,到底哪个是“鸡蛋”,那个是“石头”,到底该不该去碰,从而避其锋芒,攻其不足,轻松取胜。研究对手的产品线,研究它的定位、功能、卖点、价格,分析优势、劣势、机会、威胁,找出对手的弱点以后,再分析自身在产品和服务方面的优势,扬长
19、避短,从自身的强势出发,找出产品或服务与众不同的特点提炼卖点,强调实效的承诺.必须100的站在学生的立场,充分考虑他们的需求,并最大可能地满足他们的潜在需求,才能真正立足于培训市场,才能真正成为攻击对手的“杀手锏”你的卖点,必须利用一切的机会,强调、强调、强调!如果你确实无法找出一个与众不同的特性,至少从说法上,从描述上,更刺激更激情更与众不同才行。这也是一种独特卖点的提炼。或者你可以将服务做到极致,大胆作出承诺,凡在你的学校学习的学员,终生免费咨询.当其他的机构都在打价格战的时候,你可以大声说出:本校从不打折,因为我们很自信。10。这个世界,从来就没有永远的优势。所以你要想永远在培训行业、区
20、域市场“一枝独秀”,你必须不断开发和挖掘新的区别竞争品牌的独特卖点。你要知道,这个年代,比的就是速度,拼的也是速度!如果你不仅想让学生知道,还想让学生疯狂地报名,你就一定要学习如何设定你的独特卖点,从而让你的学校从千篇一律的同质化的“培训红海中脱颖而出!第二篇鱼塘借力,轻松招生独特的卖点, 就是我们的核心竞争力,就是我们的独特价值,完全区别于竞争对手的价值,但这只是第一步。要让价值过渡为利润,就必须将你的价值以最响亮的声音说出去,因为学生不可能自动跑到我们的学校,于是很多培训学校就开始挖空心思打广告:传单,电视广告、报纸广告、KT板、横幅、报纸软文我一直反对用这样的方式来做推广,倒不是说这样的
21、广告没有意义,而是我一直有个主张:风险更小、投资更少、获利更多、操作更快。为什么?对于一些规模较大的学校多花点钱无所谓,大不了就当做交学费,他们完全有能力去烧钱。但是中小规模的学校,广告做多了,可能下个月就无法给老师发工资了,这是很现实的问题,在我辅导过的学校中,就有这样的现象,这是个浙江的学校,当年投入了20多万的广告,但是只收了18个学生!但是不做广告又怎么吸引学生来报名呢?问得好!广告就象鱼钩,但是光有鱼钩就能钓到鱼吗?要钓鱼,就应该到鱼塘,你必须找到适合你的鱼塘,你必须与人合作,越是竞争激烈的时候,越是需要合作,合作能让你大大的减少广告成本,更加重要的是,让你的客户资源成倍成倍地增加,
22、你要知道,一加一,绝对大于二!那么如何合作?如何整合?如何借力?让我先告诉你2个案例吧,我相信,你看了后,一定会有所收获。案例一:没做广告,却一下子招到了140多个学生?我的一个学校(福建泉州)刚开业的时候,招生很不理想,发了20000多张传单,同时在报纸上做了一些软文广告,但是咨询报名的却非常少,一个多月过去了,才招30多个学生,我和我的合作者急呀,房租怎么办?教师工资怎么办?总不能干坐着,等着关门吧,咨询了很多行业内的高手,依然没有更好的解决方案。非常郁闷的情况下,找到我以前的老板,也就是我说的某大型卖场的老总,在和他喝酒的过程中,我和他说了我遇到的困惑和痛苦,他听了之后什么都没说,这是他
23、一贯的风格,他不会轻易地发表什么意见.其实,我当时也没指望他能帮我什么,只是希望找个人,诉说一下。过了几天,他打我电话,叫我去他的公司一下,临走的时候,他给了我2张名片,一张是温州驻晋江商会的会长,一张是晋江企业联合会的会长,并告诉我说:“你去找下他们,说不定他们能帮得上你,因为他们的孩子,也非常需要得到更好的教育!”一语点醒梦中人,是呀,为什么不直接去找客户呢?我的卖点就是为企业家的孩子而设计的呀,我可以找温州商会,找晋江企业联合会,也一样可以找其他的商会或者社团。我将我的想法,和我的合作者一说,他也感觉有噱头,我们商量后,做了一个大胆的决定,我们决定直接去找商会的负责人,我们要和他们合作。
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