护理团队文化建设计划.doc

护理团队文化建设培训计划
制度执行力文化建设，是我院护理部亟待进行的工作,护理部积极响应院领导号召，继外请专家培训后，与2016年8月份，继续开展制度执行力文化建设项目的培训.培训在院领导的大力支持，部分人员的鼎力协助下,按部就班实施。科室正职护士长,是推动执行力文化建设的第一责任人，在院内培训期间,正、副护士长及部分参加培训的人员,以实际行动感化周围人，使科室其余人员感受到文化建设带来的效果，目的在于，通过培训，把护士长从繁杂的琐碎工作中解放出来，把主要精力放在提升团队素质和规避风险的能力、督查护理质量和服务技巧的应用上.避免急于求成，分模块逐步进行。
具体方案:
1、领导小组：
组长:
副组长:
组员：
2、 讲师组：
3、 执行组：
组长:院领导(专人负责）
副组长：
组员:
4、 参加培训人员:未参加7月份培训、近期内能参加培训的人员108名，分2批进行（视具体情况而定)。是否分组待定？
培训步骤
1、 阅读文化手册：护士长带头组织科室人员阅读文化手册。
结合文化手册内容看录像，讲师结合医院实际工作,进行讲解.共6次课。每周2次课。5次课后需完成作业、写心得体会。学员作业的评判，由指定护士长完成.除日重点工作外，各科护士长不参与本科室护士作业判分。
2、看录像，讲师结合实际讲课，各科护士长指导学员完成作业。具体要求如下：
启动会：梳理文化理念，宣布制度、传递我院愿景与核心价值观。同时,不打折扣执行医院各项管理制度。传递不变思想，就出局的概念。
作业：第一次：下班前写清第二天上班要做的6件事,(必须包括职业形象的塑造内容)按重要程度排序，并写明预期效果,不得以“完成”作为结果.而是要描述工作完成的质量。每天下班前汇报给护士长.由本科护士长完成判分。
个人战略规划:结合医院愿景、护理部的五年战略、指导参训人员做好自己职业生涯的规划。强调个人的绝对成长。目的让每一位护理人员都自己成长的目标，而且有为了实现目标而采取的行动计划，并能逐步实现美好的愿望。
作业：制定自己的职业生涯规划.指定护士长或护理人员判分。
猴子管理法：明确猴子永远在下属的背上这一理念。使参会人员学会询问问题带答案，让领导做选择题。以达到快速成长的目的。
作业：培训心得体会。指定护士长或护理人员判分。
结果思维:改变没功劳还有苦劳的思想，倡导没达到预期结果的劳作，别谈报酬,而且勇于承担应负的责任。
作业：培训心得体会.指定护士长或护理人员判分。
客户价值：传递内部客户理念,契约精神和雇佣关系,如何建立信仰型客户.
敬业职业专业：塑造护理人新形象，寻找自尊、自律、自信的根源。
作业：结合客户价值;敬业 职业 专业2次课，每人向本科护士长献一个计策,由护士长报到执行组。
演讲会:培训结束时，举办以“转变服务理念,塑造二院护理人形象”为题的演讲比赛.以促进医院文化的传播.
培训会活动期间,逐渐推出部分制度、流程、规范化语言和行为标准.不打折扣执行。
3、奖项：（需商定）,激励大家积极参与，体会制度执行力的严肃性。
（1）奖励作业优胜者.
（2）培训会上积极回答问题者.
（3） 演讲会优胜者。
（4） 个人战略制定极佳者
（5） 对与金点子型的好计策，而且受到院领导班子认可的重奖。
（6） 培训期间收到患者表扬信、锦旗、向院办打电话口头表扬者给与奖励。
4、 惩罚：
（1） 违反培训会制度者,按规定乐捐。
（2） 培训会期间.参加培训会人员，违反任何院规，均加倍处罚.
（3） 培训会期间，培训人员如遇投诉、纠纷者，经院方调查核实后，确属护理人员错误者，从重处理。
各成员职责?
2016.07.28