情绪管理技能.doc
《情绪管理技能.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《情绪管理技能.doc(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、情绪管理技能一、为什么需要情绪管理。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。1(一)情绪的失控容易导致行为的冲动。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1(二)控制不了情绪,会造成不可挽回的后果.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1(三)恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2(四)善为士者,不武;善战者,不怒。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.2二、情绪与情绪管理概
2、述。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 2(一)情绪 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。2(二)情绪管理。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。5三、如何进行情绪管理。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 5(一)情绪管理的第一步:察觉自己的情绪。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5
3、(二)情绪管理的第二步:采取相应的行动。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5四、情商概述.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 8(一)情商是什么.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 8(二)情商包含的能力。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 9(三)情商的重要性.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.9(
4、四)如何提升情商.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。9一、为什么需要情绪管理(一)情绪的失控容易导致行为的冲动.【案例:盛怒杀爱鹰】相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰的故事.他带着心爱的老鹰上山打猎,干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷,便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水,在接满水准备喝的那一刻,杯子却被老鹰扑翻在地,而且如此反复两次.成吉思汗勃然大怒,一气之下杀了爱鹰.之后当他寻往高处的水源地时才发现,原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄,而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了,阻断了自己合
5、理的思考过程,最终酿成大错。点评:情绪的失控容易导致失去理智,而失去理智,则冲动难免发生。请思考:你曾受强烈情绪(比如愤怒)的驱使而产生冲动的行为吗?(二)控制不了情绪,会造成不可挽回的后果.【案例:坏脾气的男孩】有一个男孩有着很坏的脾气,于是他的父亲就给了他一袋钉子,并且告诉他,每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上.第一天,这个男孩就钉下了37根钉子!慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天,这个男孩不再乱发脾气了。父亲又告诉他,现在开始每当他能控制自己脾气的时候,就拔出一根钉子.一天天地过去了,最后男孩告诉他的父亲,他终于又把所有钉子都拔出来了.父亲牵
6、着他的手来到后院说:你做得很好,我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞,这些围栏将永远不能回复成从前.你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受.点评:人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的杯子一般,就算接合后也会有裂缝。倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不在于我们往来。(三)恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应。恶劣的情绪具有污染性,一张拉的长长的脸
7、可以熏黑任何一片晴朗的天空.在心理学上,有一个这样的“效应”:一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染.(四)善为士者,不武;善战者,不怒。【案例:呆若木鸡的成语典故】纪渻替周宣王养斗鸡,才十天,周宣王就问:“斗鸡养好了没有? 可以打架了吗?”纪渻:“还不能。这鸡意气很盛,斗志高昂。”又过了10天纪渻:“还不能,那只鸡只要看见别的鸡的影子,便会冲动起来.”再过了10天纪渻:“还不能,那只鸡常对四周
8、怒目而视,它的气势自命不凡.”再又过了10天纪渻:差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它的心已不受外物所动。随后,周宣王便用那只鸡去斗鸡,别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它挑战也不敢了。无心争斗的鸡,便全身无懈可击。它的劲气内敛,一触即发。善正所谓:“善为士者,不武;善战者,不怒”。点评:“真正的勇士不会杀气腾腾,善于打仗的人不用气势汹汹”.强者让思维控制情绪,弱者用情绪控制思维。真正的强者,是喜怒不形于色的人。综上,做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。所以,我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪,做自己情绪的主人。二、情绪与情绪管理概述(一)情绪在我们每个人
9、的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的生活抑郁、沉闷、暗淡无光.这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪.1、认识情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中,必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境,因而有时欣喜若狂,有时焦虑不安,有时孤独恐惧,有时满腔怒火,有时悲痛欲绝,有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说,我们可以认为
10、情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。反之,我们可以根据外在行为来判断别人的情绪,且行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强,如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。通过一个人的行为来判断他人的情绪是一个情商(下有详述)的重要组成部分。2、情绪的分类人的情绪复杂多样,很难有准确的分类.礼记中把人的情绪称为“七情”:喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类:喜、怒、哀、惧。情绪活动是无时不在,无处不在的,人人皆有情绪.在现实生活中,我们的行为经常是伴随着情绪反应,所以我们有时会因愤怒而不能自已,以致冲动、急躁、焦虑
11、和抑郁.情绪无好坏之分,由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分,因此,一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果,将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类.有些人将不良情绪等同于负性情绪,这是不准确的。所谓负性情绪,通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、愤怒的情绪体验,例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、沮丧等.一般来讲,负性情绪并非一定都是消极的.负性情绪在一定的情境之中,也同样具有重要的作用和功能。例如,恐惧的情绪使人脱离险境,羞耻情绪会使人避免做违背社会规范的行为;即使是痛苦、悲伤等情绪反应,也同样具有能使人感受到自己的心理伤害,促使人们及时调整自己的积极的功能。所以说,负性情绪并不等于消极情绪.
12、3、情绪的影响1)情绪对身体的影响在日常生活中,人们常有这样的体验:高兴时,神清气爽;悲伤时,会食欲不振;忧虑时,会辗转难眠;惊慌时,会心脏乱跳;愤怒时,会热血冲头,这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。 积极的情绪可以提高人的免疫能力“笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力,消极的情绪则直接影响人的身体健康。美国作家卡森,曾患了一种致残的脊椎病,医生预言,他存活的可能性只有1/500.可是,卡森经常阅读幽默小说,看滑稽电影。每大笑一次,他就觉得病痛减轻很多,浑身舒服一阵,他坚持这种“笑疗,病情逐渐好转,几年后竟然恢复了健康。林黛玉,聪明貌美,多愁善感。但由于寄人
13、篱下,终日愁云笼罩,体弱多病,更因为无法实现与宝玉的爱情,忧心如焚,竟至郁郁而终.消极的情绪破坏人的身体健康古代阿拉伯学者阿维森纳,曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活:一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活;而在另一只羊羔旁拴了一只狼,它总是看到自己面前那只野兽的威胁,在极度惊恐的状态下,根本吃不下东西,不久就因恐慌而死去。实验告诉我们:恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等消极情绪,是一种破坏性的情感,长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生.消极情绪对动物的影响尚且如此,对头脑高度发达的人类来说,其影响力可想而知.古代就有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说,这生动地说
14、明了情绪对身心可能产生的负面影响。曾有个简单的实验,研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里,以收集人们不同情绪时呼出来的“水汽。结果发现,心平气和时呼出来的汽,凝成的水清澈透明、无色、无杂质.如果生气,则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上,几分钟后,小白鼠竟然死了。医学研究表明:人情绪不好时,体内一种叫MKT细胞的活性就下降,因而不能战胜体内病毒,形成疾病;研究者还发现,老年人在丧偶后的半年里,死亡率比同龄人高出5倍,是因为悲观破坏了免疫功能;人情绪不好时,体内会分泌出一种毒性荷尔蒙,这些荷尔蒙聚集起来,形成和漂白
15、粉一样的分子结构,对人体产生不利的影响.极度恐惧的情绪还能导致机体死亡. 2)情绪对行为的影响1)情绪的好转带来理智的思维和行动【案例:好心情诞生了诺布尔奖】有一天,德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍,情绪很坏.他拿起一位不知名的青年寄来的稿件粗粗看了一下,觉得满纸都是奇谈怪论,顺手就把这篇论文丢进了纸篓,几天以后,他的牙痛好了,心情也好多了,而那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑子中闪现。于是,他急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍,结果发现这篇论文很有科学价值,他马上给一份科学杂志写信,加以推荐.这篇论文发表后轰动了学术界,该论文的作者后来获得了诺贝尔奖。点评:不要在冬天的时候砍树,不要
16、在情绪很坏的时候做决定,这样容易失去理智。想想看,如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转,结果会怎样呢? 2)情绪的失控导致异常恐怖的后果【案例:一只苍蝇可以打败一个世界冠军】 1965年9月7日,世界台球冠军争夺赛在纽约举行.路易斯福克思的得分遥遥领先,只要再得几分就能稳拿冠军。就在这时他发现一只苍蝇落在主球上,他挥挥手赶走了.可是他伏身击球时苍蝇又飞回来了,他起身驱赶,但苍蝇好像在跟他作对,他一回身,苍蝇就落在主球上,周围的观众发现了这个现象,开始哈哈大笑。他的情绪恶劣到了极点,终于失去了理智,愤怒地用球杆去击打苍蝇,结果碰到了主球,裁判判他击到了球,于是他失去了一轮机会。他因此方寸大乱,连连
17、失利,而对手约翰迪瑞越战越勇,最后获得了冠军.第二天人们发现了路易斯的尸体,他投河自杀了。一只小小的苍蝇,竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠军。点评:本来可以一笑了之的事情,竟因情绪的失控而导致最后自杀的结局,让人扼腕叹息啊。(二)情绪管理许多人至今仍对情绪的重要性认识不足.把情绪活动紧紧看作是内外部条件所引起的感情变化,是一种无关紧要的、暂时的精神状态,任其自然,很少进行有意识的控制与调节。然而,人是感情动物,人的思维、处事常受感情的牵引。因此,如果不能正确认识到自己的情绪,并对情绪进行疏导、调节与控制,往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。你看,范进苦读而高中举人,亲眼看到喜报后,竟因欢喜过度而
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 情绪 管理 技能
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。