人事行政部工作流程和工作说明.doc

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人事行政部工作流程和工作说明目录 l 招聘流程图 l 培训流程图 l 入职管理流程 l 离职管理流程 l 考勤管理流程 l 劳动合同/协议签订管理流程 l 试用转正管理流程 l 请假、休假、出差管理流程 l 晋升、转岗管理流程 l 薪酬管理流程 l 绩效管理流程 l 岗位晋升、降职管理流程（职能） l 薪资异动 l 工伤、劳动纠纷处理流程 l 申请加班、调休流程 l 停薪留职流程 l 跨单位（总部及分公司之间）调动招聘流程图文件编号 XX/S—SOP—HR—001 文件版本 A/0 工作流程责任部门工作说明相关记录 1.人力资源部根据分公司年度发展战略，且结合各部门人员需求状况，制定公司年度招聘计划，并予以分解为内部竞聘和外部招聘。 2.根据公司战略调整及公司出现编制内人员短缺或出现新增岗位时，首先由需求各部门，向人力资源部提交人员需求增补申请。 3.人力资源部接到部门提交人员增补申请后，报送总裁办进行需求审批事宜； 4.人力资源部根据公司年度招聘计划，制定年度招聘预算，年度招聘预算经总裁办审批后方可执行。 5.人力资源部按照总裁办审批的人员需求结果，并按照岗位说明书相关要求，选择合适的招聘渠道，实施招聘事宜。 6.对于新增或扩编岗位，人力资源部应及时对其岗位进行工作分析，且及时完善或补充其岗位说明书，确保招聘工作的顺利开展。 7.在公司出现招聘需求后，人力资源部可根据岗位性质进行内部竞聘或外部招聘事宜；且及时发布内部竞品信息,并在网站端口发布该职位，并及时做好内部推荐及自荐信息的收集或外部招聘事宜。 8.内部推荐及自荐信息收集完毕后，人力资源部应及时对内部自荐信息进行汇总筛选；联合需求部门主管业务部门进行初步评定，且及时确定候选人员；并组织候选人员进行公开PK选拔事宜。 9.外部招聘时，按照人员需求性质，确定有效的招聘途径实施招聘事宜，外聘实施中人资源部应对筛选的简历及时进行分类评估，且按照评估确定的简历细则，通知候选人，来公司进行初试；初试通过的人员，人力资源部应按照面试工作时间对接节点，组织备选人员进行复试； 10.职员级以上主管级以下人员，尽量将初试与复试接洽时间按照在当期进行，确保招聘效率；主管级以上人员，应严格按照人力资源初试，业务部门复试，总裁办确认的招聘程序进行。 11.候选人员复试合格后，由人力资源部招聘组负责通知候选人员正式入职；并发布录用通知书，且进入薪资确认及办理入职后续环节。 12.初试或复试过程中，存在不符合录用条件的人员，由招聘组将其个人简历及资料纳入公司后备人才库；后备人才库作为公司后续人员招聘选拔的参考依据之一，待公司出现人员需求，且需求岗位与人才库职责匹配时，可直接转入公司招聘程序执行。年度战略总裁办年度招聘计划《年度招聘计划》《离职表报》各部门负责人岗位扩编计划招聘预算人力资源部核实部门提交增补申请《人员申请表》人力资源部人力资源部《岗位说明书》总裁办工作分析总裁办审批人力资源部确定岗位说明书确定招聘方式人力资源部外部内部《竞聘通知书》发布内部竞聘信息确定招聘渠道（猎聘、网站、招聘会）人力资源部《自荐表》人力资源部收集筛选简历推荐自荐信息收集《员工履历表》《面试评价表》人力资源部发布面试通知/电话预约人力资源部初试/PK 人力资源部未通过通过《PK选拔表》各部门负责人纳入复试环节存入公司人才库人力资源部《录用通知书》发布录用通知确定录用人选人力资源部人力资源部确定薪资正式入职办理入职手续人力资源部制定/日期会签/日期: □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017—5 培训流程图文件编号 XX/S —SOP—HR-002 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.人力资源部培训组根据公司年度战略、年度绩效评估结果、各部门工作分析，且结合各部门所提报的培训需求，汇总公司各部门人力资源培训需求，并对培训需求进行分析。 2.人力资源部根据公司各部门年度培训需求，制定年度培训计划；包括入职培训及在职培训计划等。 3.年度培训计划及分解计划包括：培训方式的选择、培训课件的开发、培训场地的选择等相关细则； 4.根据年度培训计划，制定年度培训预算，且经过人力资源部审核，总裁办审批后方可执行。 5.需要外训时，培训组人员，应提前做好相关事宜的沟通洽谈工作，如：被培训人员的食宿、交通以及培训协议的签订等相关事宜。 6.因工作需要进行相关业务培训时，人力资源部，应根据培训计划相关节点，提前做好兼职讲师的沟通工作，确保培训的有效执行。 7.各部门自己内部培训事宜，人力资源可根据年度培训计划，进行监督即可，特殊情况下可进行指导或参与。 8培训结束后，培训组应做好当期培训结果的考评工作事宜，考评结果纳入员工档案，作为公司员工晋升加薪的依据之一。工作说明相关记录《年度培训计划》董事会公司年度战略绩效评估《培训记录》《培训需求表》人力资源部工作分析培训需求分析人力资源部入职培训满足必备知识技能《培训需求分析》公司各部门/分公司满足发展知识技能在职培训《外训协议》人力资源部选择培训课程选择培训方式《培训预算申请》人力资源部确定培训预算确定培训场地《培训计划》人力资源部制定培训计划人力资源部提交人力资源审核总裁办提报总裁办审批人力资源部实施培训计划《培训评估表》人力资源部培训效果评估人力资源部记录培训档案归档完成制定/日期会签/日期: □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017—1 入职管理流程文件编号 XX/S —SOP—HR -003 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.新员工入职（前台负责接待），首先按照人力资源部录用通知及约定按时前往公司办理入职手续，并应携带本人身份证、学历证书、招商银行卡、照片、入职通知书等。 2.人力资源接收资料完毕之后，安排报道人员填写入职登记表、确认书、岗位说明书、试用期绩效考核细则等，并签订正式的劳动合同；且将签订完毕的合同及相关协议进行归档。 3.由人力资源部办理指纹考勤，并办理工牌等相关事宜；且由人力资源部员工关系组带领新员工熟悉公司环境及公共设施等，确保新员工更快的融入环境； 4.新员工环境熟悉完毕之后，由人力资源部员工关系组带领新员工至所属部门，并交由部门负责人，由所属部门负责人，对其安排相关办公设备及场地。 5.新员工进入办公区域之后，人力资源部负责员工电子档案的录入、并按照部门申请需求，为新员工开通邮箱、OA等办公软件事宜； 6.按照人力资源部月度新员工培训计划，人力资源部培训组将组织安排新员工进行制度培训事宜；培训合格后，新员工正式进入试用阶段。工作说明相关记录《员工履历表》行政部新员工报道入职通知书、离职证明、体检报告《入职登记表》《入职通知书》收取资料人力资源部身份证、学历、职称、银行卡复印件填写入职登记表人力资源部照片2张《确认书》签订确认书，岗位职责，协议书《岗位职责》人力资源部签订劳动合同人力资源部《劳动合同》资料归档人力资源部行政部办理指纹考勤职能《工牌办理统计表》行政部办理工牌人力资源部熟悉办公环境人力资源部带领新人至部门领导知悉公司各部门部门负责人安排新人办公设施人力资源部录入员工档案人力资源部开通邮箱、OA等办公软件《统计表》《试用期考核表》人力资源部/所属部门入职培训/试用期考核《培训签到表》《培训评估表》进入试用期人力资源部制定/日期会签/日期： □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017—1 离职管理流程文件编号 XX/S -SOP—HR —004 文件版本 A/0 工作流程责任部门辞退： 1.员工严重违反公司相关制度或违反公司相关管理制度开除、辞退条款以及在公司绩效评估过程中，工作表现较差，涉及公司辞退条款时，公司将予以辞退。 2.辞退员工，首先由当事人隔级领导，向人力资源部提交具体的书面或口头处理意见，经与相关部门沟通协商后，报人力资源部批准方可执行（副经理级以上人员，应报送总裁办商议，经隔级领导批准后，方可执行） 3.辞退事宜按照相关程序办理完毕之后，由人力资源部发辞退或解聘通知书送达员工确认（特殊情况下，应送达员工常驻地址）。 4.人力资源部按照辞退事宜，办理被辞退人员后续社保停缴、邮箱取消等相关事宜；并严格按照相关程序办理当事人的工作交接手续。 5.所有辞退手续办理完毕之后，由人力资源部进行存档备案留底；工资结算事宜按照既定制度执行。离职： 1.员工因诸多因素申请辞职，首先由员工本人向直接上级提交辞职申请，经过上级领导审核通过后，由员工本人将辞职申请上报人力资源部。 2.员工辞职应于3天（试用期内）或30天(转正后)前以书面形式报送所属部门主管核准后报人事经理批准。部门副经理以上员工辞职，应于30个天前以书面形式层转隔级领导核准后方可离职。 2.人力资源部员工关系组接到员工离职申请后，应及时邀约当事人，进行离职面谈，并将面谈结果报送所属部门负责人；且在员工关系组面谈无果时，由人力资源部，将离职申请报送总裁办审批。 3.员工离职申请在经过总裁办审批后，部门负责人，应做好员工离职前的交接事宜，且在人员未招聘到位前，指定相关人员做好工作接收事宜。 4.员工离职前的工作手续，应严格按照离职申请相关条款逐层审批执行，审批人对所属签批细则负责。 5.相关手续办理完毕之后，由人力资源部办理社保停缴及邮箱、OA停用手续；并将相关手续予以归档（工资结算按照公司既定节点予以发放）。备注：公司员工档案、合同、协议保存期限均为2年，到期后，由人力资源部申请执行销毁。工作说明相关记录《绩效汇总表》《离职申请表》人力资源部及公司各部门绩效评估、奖惩制度员工辞职人力资源部及公司各部门提交离职申请辞退员工（口头、书面）人力资源部及公司各部门部门负责人审核书面处理意见《离职面谈表》离职面谈讨论会协商公司各部门总经办审批审批人力资源部发辞退或解聘通知书并送达员工指定工作接收人及在岗最后期限《辞退通知书》《工作接收表》人力资源部及公司各部门指定工作接收人社保停缴公司各部门办理交接手续办理交接手续《工作交接表》归档留底《工资结算表》公司各部门相关部门会签审核人力资源部及总裁办总裁办审批社保停缴《停保申请表》人力资源部相关手续调出财务部离职证明归档人力资源部钉钉、OA等办公软件制定/日期会签/日期: □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017-1 考勤管理流程文件编号 XX/S —SOP-HR —005 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.员工入职，进入入职管理程序，并由人力资源为新员工办理入职指纹登记。 2.指纹登记完毕后，由人力资源部为员工传输指纹至考勤机终端。 3.行政部应对每周各部门考勤异常情况及时进行公示；存在考勤异常的相关部门人员应到行政部进行相关情况说明，且提供相关证明或考勤补签审批手续方可。 4.对于存在请假、调休、出差及外出的相关部门人员，应在假期结束之后，及时OA的形式将相关单据提交公司行政部进行考勤统计。 5.每月2日之前，行政部将各部门人员已确认的考勤表送至财务部，由财务部进行核实并且进行薪资核算。工作说明相关记录各部门人员员工《指纹登记统计表》人力资源部指纹登记指纹刷卡人力资源部请假、休假、补办考勤考勤异常反馈出差、临时外出《请假单》事实调查及拿出处理意见《调休单》《考勤补办申请单》考勤统计《考勤异常反馈表》《工资报表》报表及原始数据报送财务部财务部制定/日期会签/日期： □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017—1 劳动合同/协议签订管理流程文件编号 XX/S -SOP-HR —006 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.新员工入职，按照入职管理程序办理相关手续，并根据用工形式，按照合同类别签订劳动合同及相关协议。 2.人力资源部按照公司经营区域性质的变化，且结合当地的相关法律政策，汇编相对应的劳动合同书，经部门领导审批后，方可执行。 3.新员工合同签订原则上必须在一周内予以签订，但为了提报部门工作效率，新员工合同签订的时间节点应放在新员工入职当日与其他相关手续一同进行。 4.合同签订后，人力资源部员工关系组应按照部门以及岗位性质，编制对应的合同编号，确保合同规范及后续因工作需要合同查询效率。 5.合同签订过程中，对于多页合同，在员工签字确认，盖章后，应进行封页；公司公章也需要进行封页处理。 6.合同一式两份，公司与员工各执一份，并进行有效存档。 7.因员工岗位调整、绩效评估、离职等因素，致使劳动关系发生变化时，人力资源部应及时进行合同变更调整（如：续订、终止、变更等）；相关手续办理完毕之后人力资源部应予以存档处理。 8.原则上各部门人员的合同期限按照3年合同来予以签订，试用期3个月-6个月；特殊情况下（缩短或延长），经总裁办批准后方可执行。备注：公司员工档案、合同、协议保存期限均为2年，到期后，由人力资源部申请执行销毁。工作说明相关记录公司各部门人员《员工履历表》员工入职《合同审批表》公司领导合同拟定和签署人力资源部正常合同确定签署合同类别人力资源部实习协议《劳动合同书》亲笔签名/盖章（骑缝章）短期工协议《岗位说明书》人力资源部公司各部门人员公司公章/盖章（骑缝章）《保密协议书》一式两份人力资源部个人留存公司各部门/ 确定合同编号《岗位调整通知书》存挡人力资源部岗位调整绩效评估人力资源部合同变更离职、辞职《合同变更协议》《合同终止通知书》人力资源部劳动合同续订制作变更协议劳动合同解除或终止归档人力资源部制定/日期会签/日期: □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017-1 试用转正管理流程文件编号 XX/S —SOP—HR -007 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.员工入职执行入职手续完毕之后，进入试用期考核阶段；员工试用期考核的主导部门由新员工所属部门来牵头执行，人力资源部予以配合； 2.一般情况下，员工试用期结束前一周，由人员本人向上级领导部门提出（OA形式申请）转正申请（特殊情况下，员工在试用期考核期间，未能达到公司岗位要求或试用期考核不达标时，由主管部门负责人向隔级领导提出试用期终止诉求，并将诉求反馈至公司人力资源部）； 3.人力资源部员工关系组接到申请或诉求后，对相关的证明材料进行有效核实；对于满足公司岗位要求的人员，可按照本程序，予以办理转正手续；对不符合公司岗位要求的人员，发布辞退通知书或予以劝退处理。 4.员工在试用期表现良好，由部门牵头，可向上一级部门提出转正申请（原则上员工提前转正，工作须满足二个月，特殊情况下，经总裁办特批除外），经公司人力资源部核实后，隔级领导审批，方可执行转正事宜。 5.试用期转正或离职、劝退人员相关资料交由人力资源部备存；转正人员，可按照转正日期，执行转正工资事宜。工作说明相关记录《员工履历表》人力资源部员工入职进入试用期人力资源部《试用期考核表》人力资源部及各部门人员制定评估计划试用期评估《转正申请书》试用期考核转正申请书人力资源部合格《试用期考核结果汇总表》考核评估结果上级领导审核公司各部门不合格《合同终止通知书》终止试用人力资源部核实人力资源部隔级领导审批相关部门离职《离职申请书》转正人力资源部执行转正工资人力资源部存档制定/日期会签/日期： □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017-1 请假、休假、出差管理流程文件编号 XX/S —SOP-HR —008 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.员工请假、调休、出差等，首先由本人提出申请（出差人员应提交出差计划）；经部门负责人审核（3天以上请假应提交隔级领导审批同意，可预见性的10天以上长假，员工应提前30天告知上级领导），报送人力资源部核实，交由人事进行考勤统计。 2.特殊情况下，请假需要延期时，应报送总裁办，经总裁办审批同意，方可延期（事假延期时间不能超过5天；病假延期不能超过30天）；对于请假延期的人员，请假结束后，应及时补办相关请假手续。 3.部门经理及以上员工请假，应呈请总裁办核准，主管及以上员工请假，由分管部门经理核准，其余员工由部门经理核准。病假，应附医师的证明，公伤假应附医院或特约医院证明，凡未经请假或请假未准而不到岗的，以旷工论处。 4.每年累计不得超过30天，可以休假日抵冲。逾期仍未痊愈的，即予停薪留职（痊愈后上班止），以一年为限。 5.因私事待理的，请事假，每年累计不得超过14天，可以休假日抵冲。 6.女员工均享有产假,正常假期为98天，奖励假期30天；,其中产前休假15天，难产的,增加产假15天，多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天；并给予男职工产护假15天。女员工怀孕流产的,所在单位应当根据医院部门的证明,给予一定时间的产假。女职工怀孕不满4个月流产时,给予15天至30天的产假;怀孕满4个月以上流产者,给予42天产假。 7.员工请假病假按照基本工资的70%予以结算，丧假、婚假、分娩假、工伤假按照基本工资来予以结算。 8.请病、事假的，当月考核出勤记分核减，全年请病事假逾30 天的，当年考核出勤配分为零。工作说明相关记录各部门人员请假、调休、出差申请《请假单》《调休单》《出差计划》《出差单》各部门人员出差计划 OA填写请假、调休、出差申请单各部门人员《病历证明》请假延期直接上级领导审核总裁办及人力资源部人力资源部总裁办审批人力资源部《考勤统计表》考勤统计三天以上假期、调休、出差离岗制定/日期会签/日期： □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017—1 晋升、转岗管理流程文件编号 XX/S -SOP—HR —009 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.根据公司年度发展战略，且考虑到公司综合性人才培养计划，公司将定期对在本岗位表现良好及忠诚度较好的员工进行轮岗，确保公司综合型人才输出的持续性。 2.根据国家及地方相关政策以及物价、消费水平，公司将定期对员工的福利政策进行晋升调整。 3.因员工离职、岗位晋升、员工不能胜任本岗位工作以及业务扩编等因素，公司内部出现岗位空缺时，员工可通过自荐、部门提名以及人力资源部通过人才库内部提名等方式，提出岗位调整及晋升申请。 4.个人自荐、部门推荐提名，首先应经过部门审核通过，并由人力资源部组织PK选拔（职员级及职员级以下人员平级调动，仅需要调入调出部门同意，可以直接进行调任），经pk领导小组审议通过，方可进入晋升岗位考核期。 5.PK成功后的员工，在实习期期间，工资不变；考察期考核合格，由总裁办发文任命，工资按照晋升后岗位级别来执行； 6.因岗位工作内容增加，经过部门经理审核，人力资源部进行工作量分析完毕之后，并经过在职工作业绩考核评估合格后，报送总裁办审批，方可加薪。工作说明相关记录固定时间的岗位调整非固定时间的岗位调整员工自荐提出岗位调整申请考核评估《绩效评估表》人力资源部/公司各部门《员工自荐书》内部调整或员工不胜任现任职岗位《员工晋升（转岗）》表》人力资源部/公司各部门评价结果员工离职或业务发展岗位扩编人事通知单（评价结果）人力资源部《业务拓展计划表》告知相关人员签字确认部门经理审核公司各部门调入及调出部门经理核实存档公司各部门公司相关部门/ PK选拔《PK选拔评定表》公司各部门/ 选拔审议工作内容及岗位变动公司各部门岗位进入考察期《试用期考核表》岗位评估（纳入调动后考核阶段）《薪资调整申请表》人力资源部/公司各部门考核通过评估合格（依照薪酬制度，调整薪资）总裁办发文任命《任命书》部门负责人审核《工作分析评估表》人力资源部评估/分析总裁办审批人力资源部执行制定/日期会签/日期: □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017—1 薪酬管理流程文件编号 XX/S —SOP—HR -010 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.根据公司年度战略，拟定公司年度薪酬战略方案；包括对公司各部门薪酬状况、行业薪酬分析、薪资回报及上年度薪酬年度预算及本年度薪酬总额预算、控制等做相关事宜。 2.根据公司战略及架构调整、职责优化调整、岗位补充添加等相关因素，重新梳理岗位序列、划分岗位等级、岗位重新排序；优化岗位薪酬等级，确定岗位价值，并结合薪酬调研结果，重新设定岗位级别工资。 3.确保行业薪酬的竞争优势，做好行业、类似行业的薪酬调研工作；并建立完善薪酬库，为薪酬分析奠定数据保障。 4.根据外部薪酬调研结果并结合内部价值评估以及公司各部门年度考核情况，且考虑国家及地方相关政策及区域消费及物价水平；制定公司年度薪酬管理方案。 5.薪酬方案按照动态、静态两个模块来进行考虑，且应以公司年度薪酬预算为导向，确保薪酬的科学性、合理性。 6.薪酬调整方案经人力资源部审核，总裁办审批后，转交人力资源部薪酬组执行。 7.公积金及社保办理应在每月15日之前，做好人员信息核对事宜，离职人员及时清退；当月15号后申请社保缴纳统一将在次月缴入。工作说明相关记录董事会公司年度战略《年度战略计划书》拟定公司年度薪酬战略人力资源部《薪酬调查表》人力资源部开展薪酬调研工作岗位价值评估《岗位评估表》人力资源部分析区域行业薪酬水平评估数据汇总《薪酬调查数据库》人力资源部调整或优化岗位序列及划分岗位等级建立区域行业薪酬分析库《薪酬调整计划》人力资源部动态工资调整方案静态工资调整方案《绩效评估汇总表》人力资源部设定年度薪酬调整方案年度绩效评估结果总裁办国家地方薪酬政策及消费水平等总裁办审批《薪酬调整计划》总裁办发文（实施年度调薪方案）行政部月度考勤报表（花名册、考勤）《考勤报表》月季年考核结果汇总表、业绩报表《绩效结果汇总表》财务部薪资核算福利、奖惩、保险《扣款细则汇总表》人力资源部工资报表汇总《薪资异动报表》加薪、降薪、转正、转岗分管副总裁审批《工资汇总表》财务部财务部出纳发放工资总裁办总裁办制定/日期会签/日期: □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017—1 绩效管理流程文件编号 XX/S —SOP—HR -011 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.公司人力资源部根据公司年度战略，确定公司年度战略指导思想及战略导向；并根据公司的年度战略导向，制定公司的绩效导向。 2.召开绩效工作会议，并对公司年度的绩效导向思想，进行有效宣导，确保绩效的有效落实；根据公司的绩效导向，设定公司年度绩效管理运行计划及实施方案；并建立完善公司各部门绩效维度。 3.根据公司绩效运行状况，设定适合的绩效考核量表，并根据公司的历史数据及年度战略目标，设定公司各部门绩效目标； 4.公司各部门根据公司绩效导向，并结合公司绩效库，选择合适的KPI指标，并对接人力资源部，经确认后，方可执行。 5.由公司各部门负责人主导，做好所属部门人员的绩效辅导、绩效面谈工作；并按照绩效管理制度所要求的具体时间节点，及时跟催对应部门应提供的绩效数据。 6.各部门负责人，根据相关部门提供的绩效数据，做好所属部门人员的绩效评估管理工作；并对部门人员反馈的相关问题，及时予以处理。 7.公司各部门绩效评估完毕之后，应及时将评估结果反馈至相关当事人，并开展绩效面谈工作；且根据绩效评估结果实施当期的绩效改进工作，并协助部门人员做好绩效改进计划；确保所属业务工作的持续优化提升。 8.各部门绩效结果确认完毕之后，并按照相关程序进入绩效审批环节；绩效审批完毕之后，由绩效委员会将绩效结果报送人力资源部，进行工资结算事宜。 9.各部门将所属部门考核资料报送人力资源部备案，并报送相关部门，且进入绩效结果应用环节。工作说明相关记录《年度战略计划书》董事会公司年度战略明确绩效导向人力资源部确定战略思想及战略导向《绩效计划》设定绩效维度人力资源部建立绩效计划人力资源部/公司各部门根据历史数据及战略确定绩效目标建立考核量表公司各部门《KPI库》实施绩效考核选择KPI 公司各部门《绩效面谈/辅导表》绩效面谈绩效过程辅导公司各部门/绩效委员会绩效反馈各部门数据提供汇总《绩效反馈表》《绩效考核表》绩效结果反馈绩效评估公司各部门/绩效委员会绩效申诉申诉处理《绩效申诉表》《申诉处理表》制定改进计划绩效结果确认/上报审批公司各部门《绩效汇总表》人力资源部/公司各部门《绩效改进表》报送考勤结算/执行工资核算确实改进计划人力资源部实施结果应用《培养计划》人力资源部《岗位调动表》奖励、晋升、培养培训、岗位调整、降级、辞退、解聘《解聘书》《奖惩通知书》人力资源部数据汇总/纳入数据库人力资源部归档（考核结束）制定/日期会签/日期: □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017—1 岗位晋升、降职管理流程（职能）文件编号 XX/S —SOP—HR —012 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.根据公司年度发展战略，且考虑到公司综合性人才培养计划，公司将定期对在本岗位表现良好及忠诚度的员工进行轮岗，确保公司综合型人才输出的持续性。 2.根据国家及地方相关政策以及物价、消费水平，公司将定期对员工的福利政策进行晋升调整。 3.因员工离职、岗位晋升、员工不能胜任本岗位工作以及业务扩编等因素，公司内部出现岗位空缺时，员工可通过自荐、部门提名以及人力资源部通过人才库内部提名等方式，提出岗位调整及晋升申请。 4.个人自荐、部门推荐提名，首先应经过部门审核通过，并由人力资源部组织PK选拔（职员级及职员级以下人员平级调动，仅需要调入调出部门同意，可以直接进行调任），经pk领导小组审议通过，方可进入晋升岗位考核期。 5.PK成功后的岗位，在实习期期间，工资不变；考察期考核合格，由总经理办发文任命，工资按照晋升后岗位级别来执行； 6. 因岗位工资劳动工作内容增加，经过部门经理审核，人力资源部进行工作量分析完毕之后，并经过在职工作业绩考核评估合格后，报送总裁办审批，方可加薪。。工作说明相关记录非固定时间的岗位调整固定时间的岗位调整员工自荐提出岗位调整申请《绩效评估表》人力资源部/公司各部门考核评估《员工自荐书》《调岗申请表》人力资源部/公司各部门评价结果内部调整或员工不胜任现任职岗位员工离职或业务发展岗位扩编人事通知单（评价结果）人力资源部《业务拓展计划表》部门经理审核告知相关人员签字确认公司各部门调入及调出部门经理核实存档公司各部门公司相关部门/ PK选拔《PK选拔评定表》公司各部门/ 选拔审议工作内容及岗位变动公司各部门岗位进入考察期岗位评估（纳入调动后考核阶段《试用期考核表》《薪资调整申请表》人力资源部/公司各部门考核通过评估合格（依照薪酬制度，调整薪资）总裁办发文任用《任命书》部门负责人审核《工作分析评估表》人力资源部评估/分析总裁办审批人力资源部执行制定/日期会签/日期： □法务部□行政部□人力资源部□财务部□研发部□工程维护部□创新发展部□市场部□客服中心□通讯事业部□营销一部□营销二部□公证业务部□司法业务部核准/日期人力资源部2017—1 薪资异动文件编号 XX/S -SOP—HR -013 文件版本 A/0 工作流程责任部门 1.由员工本人或其直接领导提出加薪申请，填写《员工薪资异动单》，其部门负责人签字提交人力资源部。 2.人力资源部对调薪人员进行审核，提供其考核评估表，提交总裁办。 3. 总裁办对调薪事宜进行复核。 4. 总裁办若审批通过，则直接反馈人力资源部；若审批不通过，则反馈至该部门负责人。 5. 总裁办审批通过的，人力资源部需将调薪通知单发至员工确认签字。 6.人力资源薪资组进行薪资调整。 7．人力资源员工关系组档案专员进行资料归档工作说明相关记录《员工薪资异动单》公司各部门直接上级提出调薪部门负责人签字考核评估

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