行业卷烟生产经营决策管理系统运维工作详述.doc
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1、附件:行业卷烟生产经营决策管理系统运维工作详述第96期 一、工业企业维护情况使用决策管理系统的工业企业包括:16家中烟工业公司,中烟实业发展中心,上海烟草集团有限责任公司,总厂31家,分厂80家。本期共受理工业企业突发事件171个。具体见下表:表一、工业企业运行情况表事件分类事件数(个)占事件总量(%)已解决(个)打 码74。17扫 码52。95数据采集4526。345管 理 机10360。2101接 口00。00数据统计21。22基础代码52。95国家局端42.34其 他00.00总 计171100。0169引发事件的主要原因统计分析如下图所示:图.事件按故障根源统计所占比例分布图(工业)注
2、:目前尚有2个事件未确定故障根源。本期主动监控发现各类事件111个,占所有突发事件的64。9%。监控类事件详细分类如下表所示:类型事件总计(个)故障原因数量(个)管理机端78文件系统剩余空间不足47表空间剩余不足3硬件故障9MQ传输通道异常6应用异常2服务器时间异常10停机(断电或人为关机)0其他1数采上报33系统环境20人为原因7接口因素2其他4本期工业方面的重要事件:1。6月8日,四川烟草工业有限责任公司反映其服务器的db2_log文件系统使用率已达100%。运维人员经详细排查,发现客户的数据库日志文件增长过快,高峰时1分钟增长可达4%;进一步分析发现其日志增长过快非系统异常,而是企业的业
3、务量较大引起,但受系统物理设备(db2_log仅15G,且系统无可使用剩余空间)的影响,db2_log不可扩充。运维人员保持实时监控,及时清理db2_log文件系统,确保客户系统的正常使用;已建议企业对硬件设备进行必要的扩充.2。6月16日,绵阳卷烟厂反映决策管理系统页面登陆异常.运维人员经详细排查,发现WAS软件日志提示数据库连接已达到最大值,且无法释放,故客户的操作无响应,运维人员为客户重启了WAS服务,释放历史连接,目前系统已恢复正常。3.6月23日,旬阳卷烟厂反映服务器断电后重启存在异常.运维人员为客户重启HA服务,发现DB2服务启动后无法连接数据库,经详细排查,发现断电造成一块光纤卡
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