管理学模拟试题一.doc

海大源职业培训中心 66185800 13016293330管理学模拟试题（一）一、简述题。1、管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？2、简述计划工作的完整步骤。3、作为一名管理人员,应如何理解“管理”工作的特殊含义？4、简述矩阵结构形式的优缺点.5、影响企业市场竞争能力的主要因素有哪些？二、选择题。1、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下哪个结论？计划组织领导控制高层管理者2836%2214中层管理者1833%36%13低层管理者15%24%51%10%A、所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能.B、随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作.C、高层管理者很少从事领导工作,所以不必具备人际技能.D、不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的。2、股份有限公司的最高权力机构是：A、董事长. B、股东会. C、监事会. D、总经理。3、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的?A、直线职能制。 B、矩阵制。 C、事业部制. D、委员会制.4、在一定规模条件下,管理幅度越大，其管理层次就会:A、越少. B、越多. C、不变. D、时多时少。5、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？A、不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中。B、在非正式组织中传播着小道消息。C、非正式组织间有明显的竞争关系。D、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力.6、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作，是出于其：A、自尊需要. B、情感需要。 C、自我实现的需要。 D、以上都不是。7、某公司原先是一家设备制造企业,后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。公司的销售部职员均为自企业内部，毫无销售经验,在发展初期销售业绩很差。后来,公司对销售部职员进行了正规的培训，并改造销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利.从中可以得出以下哪个结论？A、公司的销售计划做得不好。B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持。C、不能盲目进行多样化经营。D、销售和生产是企业经营不可缺少的两部分。8、一般来说，唱片公司所处的组织环境是：A、简单和稳定的。 B、简单和动态的。C、复杂和稳定的。D、复杂和动态的。9、改革开放前我国大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？A、直线制。 B、职能制。 C、直线职能制。 D、事业部制。10、某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？A、企业职能。 B、顾客特点. C、不同产品。 D、不同区域。11、高层管理者的主要工作是：A、决策。 B、控制。 C、协调。 D、领导。12、对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为:A、有利于中层干部的培养。B、使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题.C、充分发挥下属的专长,弥补授权者自身的不足。D、提高下属的工作积极性,增强其责任心，从而提高效率.13、在企业资产中，以下哪一项是无形资产?A、企业战略。 B、企业行为准则.C、企业市场商誉。D、企业文化。14、在发达国家,许多企业和研究院(所)都没有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：A、形成非正式组织。B、促进信息沟通。C、增强企业凝聚力. D、给员工一个放松的场所 .15、根据随机制宜理论,领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响?A、职位权力. B、情景因素。C、任务结构. D、领导者与被领导者的关系。16、企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中,属于：A、多角化策略。 B、一体化策略。C、横向多角化策略。 D、混合多角化策略.17、某地区由于蚕丝销售不景气，很多农户砍掉了桑树.可以断言,明年该地区蚕农的收入将：A、减少。 B、增加。 C、持平. D、无法判断.18、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：A、经济因素。 B、技术因素。 C、社会因素。D、政治因素.19、管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案.因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施;（4）认识和分析问题；（5）拟定被选方案。正确的分析思路和程序应该是:A、(5)（3)（4)（1）（2)。 B、（4）（2)（5）（1）（3）。C、（5）(4)（2)（1)（3） D、（4）(5）(1)(2)(3）20、下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素?A、宏观经济景气。 B、省、市领导班子的确定。C、人口统计因素。 D、国民消费水平。21、大型跨国公司比较多的采用事业部制组织形式。你认为这种大公司一般应当按照下列哪个标准来组建事业部？A、行业. B、地区。 C、销售额。 D、资产额.22、现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了达到以下哪人上管理的目标?A、分权。 B、集中控制。 C、信息沟通。 D、统一指挥.23、由于通货膨胀,某君决定将一笔资金投入金融市场。现有两个方案，其获利情况如下表所示（单位：元）。比较两个方案，判断哪一个更好。单位:元年限（年）123甲方案350002800018000乙方案250003000026000A、一样好 。B、甲方案好。 C、乙方案好。 D、难以判断。24、商鞅在秦国推行改革,他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试.根据期望理论，这是由于：A、五百金的效价太低。B、居民对完成要求的期望很低.C、居民对得到报酬的期望很低。D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试。25、以下哪种情况不是由于过分集权引起的？A、降低决策质量. B、降低企业员工的工作热情.C、增加企业部门之间的摩擦. D、削弱了企业的应变能力.26、根据某地统计年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人34.5部。有人为核实数据，在该地区随机调查了200名居民，发现拥有电话的为45人,这一结果说明：A、该地区的实际电话占有率为每百人22。5部.B、所选居民可能只回答了家中拥有电话的数量。C、抽样调查的样本量过小，所以该结论不具有参考价值.D、建议再调查200人，将平均值作为最的结果。27、从组织外部选择组织的管理者,其有利之处是比较多的，在下面所列举的各条中，请指出那一条是错误的：A、可以给组织带来新思想、促进组织变革.B、有利于激发组织成员的积极性，更加努力地工作。C、有利于缓和内部成员在职位上的竞争，维持组织的稳定。D、有利于充分利用组织外部的资源。28、某大公司为多种儿童玩具和文具的生产商，在需求旺盛的时期，所有拉 品都俏销，公司实行了高度集中的管理体制，运行得十分顺畅。随着买方市场的到来，市场的竞争加剧，消费者的消费也从数量型向质量型转变,特别是儿童玩具,更新换代的周期越来越短。在这种形势下，该公司应当：A、加强集权，进一步实行集中管理.B、按照产品或者是地区标准实行事业部制，进行分权。C、降低生产成本,进行价格竞争.D、实行矩阵制，回在产品开发的力度。29、在我国一些国有企业出现了所谓的“58岁现象”。这种现象引起了人们的广泛关注和热烈讨论。从管理学的角度来看,你认为“58岁现象”产生的主要原因是:A、经营者过于集权，不利于监控。B、对经营者的激励不到位,特别是物质刺激待遇方面激励不够.C、经营者也是经济人,能多捞就多捞是经济人的本性。D、管理信息传递不及时，延误了问题的解决。30、潍坊亚星公司是一家合资企业，在使用了先进的技术和设备之后，劳动生产率大大提高。生产成本大大降低，市场需求也比较正常，但是企业的效益却没有提高。经过仔细分析,管理人员发现，生产环节取得的效益却在购、销两个环节“漏”出去了。为此，企业加强了对购销环节的管理。你认为，在购销这两个环节，应当采取的措施是:A、将现在的采购人员和销售人员全部更换，选择思想觉悟高的人来担任。B、将采购和销售活动纳入公司高层管理者的直接控制之下。C、将大宗的采购与销售纳入公司高层管理者的直接控制之下.D、实行价格控制，即对采购做最高价限制，对销售做最低价限制，由采购人员和销售人员进行自我控制。31、北京“雪花是我国最早从事冰箱生产的企业之一，在遇到困境之后，曾经与美国“惠而普”公司合资，合资之后美方在公司实行了“一家人”的管理制度,即给予员工高待遇，如出差规定必须乘飞机，住三星级饭店等。期望职工给予企业高回报.但是“一家人”管理制度实行的结果不理想，员工并没有将企业当作自己的家一样来努力工作。最后美方不得不在经历了严重的亏损之后退出了合资.这个事例说明:A、激励制度不能脱离员工的目前状况.B、美国公司实行的这种制度只是一种保健制度,没有激励作用。C、中国人与美国人存在差别，用美国的理论不行。D、管理工作仅仅依靠激励是不够的.32、书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通方式，有许多的优点，在下面的说法中，哪一种是不对的？A、书面沟通具有权威性。B、书面沟通有利于信息接受者反复理解。C、书面沟通有利于沟通双方及时交流.D、书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突。33、一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就：A、越大。 B、越小. C、不能确定。 D、与管理层次无关。34、下面哪一个答案关于非正式组织的描述是不对的？A、非正式组织的组织目标与正式组织不同。B、非正式组织的基础是感情的纠合。C、非正式组织伴随着正式组织的产生而产生。D、非正式组织的管理应选用恰当的方法。35、在菲德勤的领导理论中，LPC是指：A、管理模式。 B、激励的方法。 C、高素质的人员。 D、最不受欢迎的合作者.36、战略决策是：A、实现企业家的意图。 B、外部环境的分析。C、内部环境的分析。 D、以上都不完整.37、在管理工作中，组织的分权会有助于：A、提高下级的积极性。 B、效率的提高。C、增加管理层次。 D、减少管理层次。38、公平理论进一步表明，管理人员应该懂得:A、满足是难以一概而论的。 B、人贵有自知之明。C、人无贵贱之分。 D、好人难得好报。39、在质量管理工作中有这样一句名言：质量不是检查出来的,而是制造出来的.这句话的含义是：A、质量检查对于提高产品的质量没有作用。B、质量的前馈控制比事后控制更为重要。C、质量的现场控制比事后控制更为重要。D、生产技术提高了，产品的质量就一定能够得到保证。40、在行政机关、学校等组织中，一个使管理人员困惑的问题是，不易在组织中实现有效的考核。如在学校中，到目前为止，还很难建立教学的质量标准，也就几乎无法有效地评价教师的工作和发放奖金.根据这一现象,你认为，这类组织应:A、既然无法了解，也就无法去做了。B、应想办法直接加以测量.C、可根据具体情况进行推断或判断。D、必须加强量化的工作，世界上不可能存在不能量化的工作。三、案例分析。案例一：英特尔公司不断推出新产品1968年，英特尔公司开始创业，在20世纪70年代末,英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。到了20世纪80年代,半导体成为影响社会变革与产业革命的基石.然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有务的竞争挑战,又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战.1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM（动态存储器）第五实验室。同时，英特尔宣布开始供应32位的80386。386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。仅仅一年以后，在1986年秋,新的386系列的产品已开发完成,开始供应。386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。在1987年底，也就是公布386两年之后，英特尔已供应了约80万芯片，而80286在同期只供应了50万片.在1988年，386的产值达10亿美元，约占英特尔全部收入的30%40。英特尔20世纪80年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高,产品整体质量上升。但作为386的惟一货源,英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求.英特尔开始开发1微米的386，尝试将原来的1。5微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。同时,在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品8061，福特公司认为总成本比产品标价更重要,并要求与英特尔紧密合作，降低8061的生产成本.1989年4月,80496诞生.486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的4倍。486的设计共耗费130人年,而386是80人年。486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进。486开发的总投资在2亿美元以上。为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。1997年,英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片.选择题：41、英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室？ A、可能是由于俄勒冈的DRAM第五实验室经营不善。B、英特尔公司在DRAM市场上业绩不佳。C、英特尔需要集中人员开发公司的核心产品。D、俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不便。42、英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸？A、缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产成本。B、缩小386芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术。C、缩小386芯片的尺寸可以提高企业的产量。D、缩小386芯片的尺寸可以满足市场的需求.43、从经营环境角度来看,福特公司对于英特尔来说是：A、特殊组织。 B、资源供应商。 C、服务对象。D、竞争对手。44、开发486需要大量的各种资源投入，对于英特尔来说,采用以下哪种组织形式，企业便于管理.A、直线制。 B、职能制。 C、事业部制。 D、矩阵制。45、从案例中可以看出，在电子产品设计和生产上：A、日本企业具有领先的技术优势。B、英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位.C、价格比性能和质量更重要.D、产品寿命周期缩短。46、20世纪80年早期，英特尔公司在386微处理市场上处于：A、垄断竞争。B、完全垄断。C、完全竞争。 D、寡头垄断。案例2：HT公司的跳跃腾飞与未来发展HT公司创建于1958年,是直属邮电部的全民所有制骨干企业,中国邮电业总公司（PTIC集团)的核心成员广。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好电动机依托科技与人才的优势,积极调整产品结构，自觉深化企业改革,企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件.这一决策充分利用了企业的资产存量,1984年企业的人均劳动生产率达到16。031元,销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍.这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为,随着家电行业同行竞争者的增多,企业的产品如没有特色就很难获利,因此在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力,使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局,对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进点，起了较为关键的作用.20世纪80年代末期，HT公司生产经营的产品（如无线特高频设备)大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退.在这关键时刻,HT公司的高层决策者清醒地看到,改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展,通信必须要实现数学化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于30的速度超前发展，电话会大面积普及及会出现固定电话向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口、美国的摩托罗拉、瑞典的爱立信、日本的NEC等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。鉴于这一情况,HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此做出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商-美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟UJD04型数字程控交换机的合作攻关.这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入我猛增至15亿元,1996年实现销售收入40亿元,全员劳动生产率高达86。2万元,与1958年建厂时相比国有资产增加了200余倍.HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋时、跳跃发展的成功之路。目前，HT公司在发展中面临着技术风险（目前HT公司移动电话手持机、基站系统有80的关键部件还依赖进口，这种依赖在近几年还将进一步加重。由于自主的研究与发展的投入还较少，HT公司的技术发展方向还受制于国外公司）。HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。其次，HT公司的经营风险也很大,随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求将会越来越大，而通信产品的高利润，将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈.选择题：47、HT公司决策成功的主要原因是：A、决策的合理性。 B、决策的可行性。C、决策的超前性. D、决策的及时性。48、HT公司生产电视机、电风扇和电源接插件:A、是经营战略错误。 B、是产品选择错误。C、是市场分析错误。 D、是适应市场需求的正确决策。 49、HT公司与M公司合作的意图主要是：A、获得制造技术。 B、获得管理技术。C、获得营销网络。 D、获得开发技术。50、总而言之，HT公司跳跃发展的秘诀是:A、政府支持。 B、国外公司的支持。C、科技、人才的支持。 D、超前认识。51、从本案例看，HT公司的经营风险主要是：A、高水平人才少。 B、产品单一。C、未来产品方向不明. D、对国外公司的依赖.52、HT公司在未来发展中，最重要的战略行动是：A、选择新的国际大公司合作。 B、自主开发新的通信产品。C、加强产品营销。 D、强调资本经营。案例3：D公司面向市场优化企业组织机构。不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构,发挥 企业各种资源效率的内在要求.D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应主为能力与管理效率已势在必行.D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案,做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。（2）生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化.早在20世纪80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调;由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率.D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系,一年内劳动生产率提高了50%。（3)改革科研体制。1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科技人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场所需求的变化.针对这一矛盾，D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果,表现在：技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；由于有了经济观念,产品开发中的不合理费用得以减少。(4）引进多种经营机制,实行“一厂多制”.在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营,一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。选择题：53、D公司推行事业部制的主要目的是:A、养活决策层次。 B、精简人员.C、经营自主权下放. D、提高决策效率。 54、把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是:A、企业科技人员地位下降。B、企业科技人员收入下降。C、企业科技人员任务不饱满。D、企业长远科研项目停顿。55、对D公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不正确：A、带来了经济活力。 B、无显著经济效益。C、带来了人事变更。 D、获得了新的管理方式。56、D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是:A、决策混乱. B、企业文化不一致。C、总厂资金回收困难。 D、企业核心竞争能力下降。57、“一厂多制”最合理的理论概括是：A、多种经营体制的互补.B、合资合作是大势所趋。C、经营资源的合理化配置.D、宏观经济体制改革的微观化.四、分析题康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹苏雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位.在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作,目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司,仅苏所在的总部就有5000多人。公司举行员工的个人开发,这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁,平均年龄为25岁.其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验,她们的薪金水平为每月1420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔苏彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作,现在她退休了。苏去年曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员.她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题.丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老太太”，她在员工群体中很有分量.苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考:一名有效的领导者应具备什么样的素质？问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和处好好丽莲的工作关系,你有何建议？模拟试题一(答案)一、简述题.1、计划、领导、组织、控制.它们之间存在着内在的逻辑关系：先计划,再组织,再领导，后控制，但在一个长期运行的组织中，这四项基本职能构成了一个循环的工作圈。2、(1）估算机会，确立目标；（2)进一步调查研究,明确前提条件；（3）提出备选方案,经过比较分析，确定满意方案；（4)拟定派生方案；（5)进行定量分析，使计划数字化。3、应回答出:(1）管理的定义；（2)管理工和的特殊性（如马克思的有关论述:执行总体的运动这是一项特殊的工作，可想一想乐队的指挥的工作和乐队每个演奏家的工作）;（3)管理工作者的特殊能力结构。4、矩阵组织结构的优点在于适应外部环境，特别是适应技术与市场因素相对来说复杂多变的情况；缺点是员工受到来自纵向和横向两方面的指挥，可能出现多头矛盾领导的情况。5、生产技术水平、成本与质量、资金实力、营销能力、资源占有等。二、选择题1.C2.B3.C4。A5。D6。C7。B8.B9。C10.C11。A12。B13.C14。B15。B16。D17.D18.C19。B20。B21.A22。B23。B24。C25.C26.C27。A28.B29.B30。C31.D32。C33.B34.A35.D36。D37。A38。B39.B40。C三、案例题。案例1：41。 C 42. D 43。 C 44. D 45。 D 46。 B 案例2:47. C 48。 D 49. A 50。 D 51. C 52. B案例3：53. D 54。 D 55。 B 56。 D 57。 A四、分析题。根据评分标准，分析题得较高分的关键是,要对问题进行有效地识别,即要判断所给的案例属于管理知识的什么范围.如此题，有关苏的提问明显属于领导理论的范围,因此,应考虑运用领导的理论给予合适的解释。参考答题要点:苏的特点是有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果,树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲,主动地与之搞好关系。然后,可考虑用处理非正式组织的方法处理此事.10 66298600 13078970300