讲解员日常培训学习制度.doc

市规划展览馆讲解员日常专业能力培训制度一、 培训目的:通过培训工作逐步提高讲解员普通话能力、拓展知识背景、训练语言表达能力、加强礼仪规范。二、 培训人员：以讲解员为主,其他岗位人员可机动参与。三、 培训计划1. 培训时间：培训常年开展，以季度为节点，月度为周期，固定每周二、周三为所有讲解员统一参与时间,周四至周天为讲解员自行练习时间；2。培训素材：领导指定学习文件；接待部挑选讲解知识背景、讲解词内容、趣味绕口令、普通话练习文本、接待礼仪规范视频、知识补充视频、趣味读本等内容；其他部门提供的有关素材。3。培训方式：（1）模拟接待讲解：讲解员在馆内现场开展讲解工作，规划馆领导、其他部门人员模拟参观人员，对讲解员的接待规范，讲解内容进行指导和监督。（2)趣味绕口令练习：讲解员统一训练，互相监督,通过绕口令练习提高语言能力.（3）文本速读:与讲解知识有关的书籍、资料、文件,讲解员进行快速阅读，提高语言表达能力并拓展知识背景。（4）接待礼仪规范学习：走姿、站姿、仪容仪态等视频学习后、现场练习。(5)背景知识学习：对讲解词有关拓展内容，通过视频图文的形式进行了解和归纳。（6)现场参观学习:前往“三线建设博物馆和“盘县会议会址进行参观学习.（7)前往广州市规划展览馆参观学习。 四、培训记录：讲解员需按培训计划认真开展日常培训工作，填写培训记录表,按季度开展培训总结。附：市规划展览馆讲解员培训记录表培训记录表参加人员培训时间培训内容备注