管理学模拟题.doc

《管理学》模拟卷 1
1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能".这个管理的定义是从哪个角度出发的？ ( B ）
A.从工作任务角度； B.从职能和过程的角度；
C.从管理所产生的组织效果的角度； D。从文化的角度。
2、职能制的优点是: ( C)
A。权力统一 B。命令统一
C。解决主管负责人对专业指挥的困难 D。决策讯速
3、控制工作得以展开的前提是： ( A ）
A。建立控制标准 B。分析偏差原因
C。采取矫正措施 D。明确问题性质
4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是: ( D ）
A。产品成本 B.利润 C。销售额 D。投资额
5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素： （ ）
A。政治法律 B.科学技术 C。社会文化 D.竞争对手
6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位,他所提出的组织原理包括职能化原理和（ D ）
A。彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理
7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式是: （ D ）
A。1•1 B。9•1 C.1•9 D.9•9
8、以下哪些因素不利于分权: ( B ）
A.组织规模的扩大 B.专制的领导
C.下级能力强 D.采用新的高效沟通方式
9、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （C ）
A。亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D。德鲁克
10、假如你是公司的总经理，当企业出现以下事件需要同时做出决策时，你应把精力放在哪件事上？( D ）
A.某项业务标书的撰写 B。生产计划的制定
C.上月奖金的分配 D。研究在美国设立分公司的可行性
二、简答题
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？
参考答案：
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率
（2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化
（3）实行级差计件工资制
（4）把计划职能和执行职能分开
（5）实行职能工长制
（6）在管理控制上实行例外原则
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容.
人的行为是由动机决定的,而动机的产生由依赖于需要。
（1）人是有需求的动物,只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为
(2）人的需要是有层次的,一种需要得到满足，另一种需要又会出现。人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
(3）人的需要是从低级逐步向高级发展的,只有低级需要得到满足后,才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术?
大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。
但管理必须注重其艺术性，因为：
(1)经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物
（2）管理的众多元素是变化的动态系统
(3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境
(4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变
4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？
事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益,并成为利润责任中心。
特点:集中决策、分散经营
优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才
缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则?
（1）因事设人、因能授权（2）明确所授事项
（3)授权适度（4)适当控制（5）相互信赖
三、论述题
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些?
2、简述管理的基本原理和基本原则,并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何?
参考答案：
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？
决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模、企业的历史、管理哲学、管理人员的合用性、控制技术、活动的分散性、组织的动态特征及职权的稳定性、环境影响
2、简述管理的基本原理和基本原则,并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？
系统性原理：整分合原则、封闭原则、环境适应原则
人本性原理：动力原则、和谐原则、人—机—环境协调原则
有效性原理:
动态性原理：相关性原则、弹性原则、权变原则
最优化原理：效益的综合性原则、价值原则
《管理学》模拟题2
1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程,还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则: （ B ）
A。管理的整分合原则 B.管理的相对封闭原则
C.管理的能级原则 D。管理的动力原则
2、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着: （ C ）
A。对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C。决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D。管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是： ( C )
A。缩短上下级距离,密切上下级关系
B。信息纵向流通快,管理费用低
C.管理严密、分工明确、上下级易于协调
D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感.
4、现代大型公司广为采用的组织形式是： （C )
A。职能制的组织结构形式 B.直线制的组织结构形式
C。事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式
5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了： （ C ）
A.工作能力 B。工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质
6、 “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要: （ D ）
A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制　
7、 在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了： （B ）
A。管理的反馈原则 B.管理的弹性原则
C。管理的效益原则 D.管理的价值原则
8、以下哪项不包括在经济环境的分析中: （ D ）
A.利率 B。贸易赤字和赢余
C。其他国家的经济状况 D。就业人口的种族划分
9、 根据赫茨伯格的双因素理论,下列各项中不属于激励因素的是： （ B ）
A。富有挑战性的工作 B。丰厚的薪水和福利 C.职务晋升 D.领导赏识
10、 从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的: （ C ）
A.有利于鼓舞士气
B。有利于受聘者更快地开展工作
C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系
D.有利于节约招聘费用
二、简答题
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论?
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些?
4、简述现代组织发展的趋势。
5、影响管理幅度的因素有哪些？
参考答案：
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论?
（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人
（2）领导的责任在于提高工人的满足度
（3）起了除了正式组织之外,还存在着非正式组织
（4）存在霍桑效应
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容.
把影响人的行为的因素分为两类：
一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用,但能防止员工产生不满的情绪。
一类是工作内容本身方面的因素,如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。
3、什么是矩阵结构?它的优缺点有哪些？
在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统,又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点:双重机构，双重领导
优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性
缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等
4、简述现代组织发展的趋势。
扁平化、柔性化、网络化、分立化
5、影响管理幅度的因素有哪些？
（1）下级双方的素质情况（2）计划的明确性
（3)明确的授权(4）面对问题的种类
(5）信息沟通的效率和效果(6)组织变革的速度
三、论述题
1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。
2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
参考答案:
1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题.
集体决策的优点：提供更完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方
案的接受性、提高合法性。
集体决策可能会存在的缺陷：
群体空想症：集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案,其特征表现为:从众现象;倾向性地选择信息；盲目自信与乐观；首创精神的幻想
风险转移：集体决策较个人决策具有更多的冒险性，因为：失去个性化;领导者的作用；社会比较。
有时集体决策中还存在着“保守转移”的倾向.
2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然.人是有自我满足和自我实现需要的,只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
麦戈雷格的观点：组织管理的效果受管理人员对人本性的假设影响.传统的管理方式基于X理论的假设采取约束和控制为主要手段,已经过时,只有基于Y理论的管理方式才能取得好的成效。
《管理学》模拟题3
1、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （C ）
A。亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D。德鲁克
2、下列选项中,哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容： （ D ）
A。认为人不仅具有物质方面的要求,更重要的具有社会和心理方面的要求；
B。领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；
C。在正式组织中，往往存在非正式组织；
D。最高管理者应避免处理中作中的细小问题,集中精力与“例外"或重大问题的处理。
3、 管理控制工作的一般程序是： （ A）
A。建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施
B。采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准
C。建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因
D。分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法.在运用头脑风暴法时，人们在发言过程中必须遵守以下原则，除了： （ D ）
A。不许批评 B.多多益善
C。允许补充 D.避免观点针锋相对
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视： ( A ）
A。突出重点，强调例外　 B。灵活、及时和适度。
C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作
6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”,这句话体现了： （ B )
A。分工原则 B.统一指挥原则
C.统一领导原则 D。等级链原则
7、我们经常所说的“1+1〉2"，反映了管理学中的哪项原理： （ D）
A。动态原理 B。人本原理 C。效益原理 D。系统原理
8、当代管理机构变革的一大趋势是： (B )
A.管理层次复杂化    B.组织结构扁平化   
C.管理幅度日益减少    D.直式结构更受欢迎
9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少,其管理幅度就会： （A ）
A。越大 B。越小 C.不变 D.不一定
10、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、(2)初步面谈、（3)测验、(4）体检、（5）录用面试、（6)上级主管批准等工作,它们之间的逻辑顺序为：( A )
A.（1）-(2）-(3）—（5）—(4）—（6）
B.（2）—（1）—（3）—（5)—(4）-（6）
C。（1）—（2）—（3）—（5)—(6)-（4)
D.（2）—(3)—（1）-(5）—(6）—（4）
二、简答题
1、简述管理幅度与管理层次的关系。
2、什么是扁平式结构与直式结构,它们各自有哪些优缺点？
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些?
4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。
5、虚拟组织有哪些特点？
参考答案:
1、简述管理幅度与管理层次的关系。
在组织规模既定的情况下,管理幅度与管理层次呈反比.
管理幅度决定管理层次。在进行组织设计时，应先确定管理幅度而不是管理层次.
2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？
扁平结构形态——扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构
优点：信息传递快、失真少； 下属积极性高
缺点：不利于对下属的有效指导和监督;信息轻重不清，加重沟通困难
锥型结构形态—-直式组织:管理幅度小而管理层次多的结构
优点：对下属提供详尽的指导和监督;有利于管理沟通
缺点：信息传递慢、失真多；下属积极性低
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统,又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式.
特点:双重机构,双重领导
优点:有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性
缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等
4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。
X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的.人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件,他们就会主动的干好工作。
5、虚拟组织有哪些特点？
(1）独立联盟，无形无界(2)目标单一,优势互补
（3）柔性组合，快速反应（4）组织分散，结构扁平
（5）文化整合，相互信赖
三、论述题
1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。
2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。
参考答案:
1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足.
内部提升的优点：
1、有利于鼓舞士气,提高工作热情,调动组织成员的积极性；
2、有利于吸引外部人才；
3、有利于保证选聘工作的正确性；
4、有利于受聘者较快的开展工作；
5、可使组织对其成员的培训投资获得回报。
缺点:
1、引起同事的不满;
2、可能造成近亲繁殖的现象；
3、可能造成被提升者不能胜任工作.（彼得原理）
外部招聘的优点:
1、被招聘人员具有外来优势；
2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；
3、能够为组织带来新鲜空气；
4、可能招聘到一流的管理人才。
缺点：
1、外聘管理者不熟悉组织内部情况;
2、组织对应聘者情况不能深入了解；
3、外部选聘会打击内部员工。
2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。
（1）效果:效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度。
（2）效率：效率是指单位时间内所取得的成果的数量，或者说某一特定系统所消耗的能量（或资源）与所收效果的比率。
效率=效果/能源（资源）损耗
（3）效益：效益是有效产生与投入之间的比例关系。是指效果与利益,表现为在社会实践活动中某一特定系统实际产生的有益效果，又可以分为经济效益和社会效益。
效果好与不好的标准：是否符合活动主体的目的。
效率高与不高的标准:不仅看是否达到目的,还要看在达到目的的过程中所消耗的资源（物化劳动和活劳动）。
效益好与不好的标准：不仅从活动主体角度，还要从他人、集体、社会、长远的角度。不仅看是否达到目的，还要看目标是否正确。目标正确，效率越高则效益越好，目标错误，效率越高，则效益越差。