中小型民营企业人才流失与防范对策研究.doc
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1、成人本科生毕业论文(设计)题目:中小型民营企业人才流失与防范对策研究 -以浮云网络科技(天津)有限公司为个案 夜大学 函授 脱产 高自考 准考证号: 030215100177 姓 名: 王璐 专 业: 人力资源管理 学 院: 政治与行政学院 完成日期: 2016年10月 指导教师: 兰芳 中小型民营企业人才流失与防范对策研究以浮云网络科技(天津)有限公司为个案摘要:如今随着我国经济的不断发展,中小型民营企业在我国的经济社会发展中起着重要的作用,是大企业所难以取代的.但由于中小型民营企业从物力、财力、福利待遇等各方面远不如大企业,往往人才的流失率相当高。本文将以浮云网络科技(天津)有限公司为个案
2、,采用文献法、网络法、群体访谈法与电话沟通相结合等形式,对该公司的基本情况,人才流失的现状,原因进行调查研究,进而有针对性地提出防范措施。关键字:中小型民营企业 人才流失 防范措施Small and medium private enterprises Talents Loss and Prevention Measures-clouds Network Technology (Tianjin) Co。, Ltd. as a caseAbstract:Nowadays, with the continuous development of Chinas economy, small and m
3、ediumsized private enterprises in Chinas economic and social development plays an im portant role, it is difficult to replace large enterprises。 But due to the accessory power of sm all and medium private enterprises, financial benefits than large enterprises, often the loss of talent rate is quite
4、high。 The cloud network technology (Tianjin) Co。, Ltd。 as a case, using t he methods of literature, combining network method, group interviews and telephone com munication form, the basic situation of the company, the actuality of the brain drain, the rea- son was investigation and study, and to put
5、 forward preventive measures.Key words:Small and medium private enterprises brain drain preventive measures目 录一、人才对中小型民营企业的重要性1(一)中小型民营企业的概念1(二)人才流失的概念1(三)人才对中小型民营企业的重要性1二、浮云网络科技(天津)有限公司人才流失现状和主要问题2(一)公司的基本情况2(二)公司人才流失的现状和主要问题36三、浮云网络科技(天津)有限公司人才流失的原因7(一)公司内部管理混乱,对员工福利保障问题意识淡薄7(二)公司人员晋升难,发展空间小,部分员工对
6、自身的职业规划比较迷惘7(三)公司惩罚制度过多,对员工过于苛刻8(四)公司内部人员不和谐,人员之间缺乏沟通交流8(五)企业领导在引进人才方面存有偏见,平时缺乏对员工的信任8四、浮云网络科技(天津)有限公司人才流失的防范对策9(一)建立完善的企业管理和薪酬绩效考核制度,有效保障员工应享有的福利9(二)建立完善的人员晋升机制和员工职业生涯规划体系,给予员工宽广的发展9空间9(三)建立完善的奖惩制度以及员工激励制度10(四)公司应积极组织员工群体活动,改善员工之间的关系10(五)企业领导应转变自己的看法,处于公正的角度去衡量员工的好坏11结束语11参考文献12附录13-1911一、人才对中小型民营企
7、业的重要性(一)中小型民营企业的概念对中小型企业的定义各国的划分标准皆不相同,“我国根据工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部的研究在2011年6月18日发布了工信部联企业2011300号中小企业划型标准规定,规定了中小型企业各行业的划型标准。中小型企业各行业划型标准表依据工信部联企业2011300号中小企业划型标准规定所制作,见附录1-1 “所谓民营企业,从广义上来讲是指所有的非公有制企业只要没有国有资本的企业均属民营企业,从狭义上来讲是指私营企业和个人企业,本文所研究的个案企业属于私营及个人企业。” 2(P3)因此可以总结出中小型民营企业是指符合工信部联企业2011300号中小企业
8、划型标准规定中所规定的各行业划型标准的无国有资本的私营企业和个人企业。(二)人才流失的概念“人才指具有一定的专业知识或专门技能,进行创造性劳动并对社会做出贡献的人,是人力资源中能力和素质较高的劳动者.具体到企业中,人才指具有一定的专业知识或专门技能,能够胜任岗位能力要求,进行创造性劳动并对企业发展做出贡献的人,是人力资源中能力和素质较高的员工”。3(P24)根据每个企业的行业不同,对人才类型的划分各有不同的看法。中小型民营企业人才划分大致分为四种:管理型人才、专业技术型人才、技能型人才、辅助型人才(服务型人才).管理型人才即指企业中的决策者和领导者。专业技术型人才是指拥有中、高级专业技术职称,
9、对某一方面技术能力突出的专业人员。技能型人才多指中高级蓝领,拥有中高级技能职称的技工或技师。辅助型人才是协助前3者人才共同完成工作的服务类人员.“所谓中小型民营企业中人才流失是指从企业中获取物质报酬,为企业发展做出较大贡献,在某领域或某方面有专项技能的,被企业认为是人才的员工,终止与企业间雇佣与被雇佣关系的过程。 2(P3)(三)人才对中小型民营企业的重要性人才是中小型民营企业的核心,决定了企业生存与发展,在中小型民营企业中占据着重要地位。一个企业中有着不同类型的人才,上述所说的四类人才在企业中都是必不可少的。人才对企业的价值不可小觑,他们在某一方面的能力较为突出,有的专业知识技能过硬,有的拥
10、有经验丰富的管理才干,还有的头脑灵活,具有高天分的创新性,这些人才是企业的重点培养对象,为企业创造最高的利润,对企业的发展做出了巨大贡献。不同类型的人才在企业中发挥着不同的作用,甚至有很多中小型民营企业不惜花重金来聘用人才,企业的人才越多,这个企业赚取的利润将越丰厚,实力就越强,企业未来的发展必将越来越壮大。相反,企业的人才匮乏,为企业创造的利润就少,持续下去,企业将逐渐衰退.一个企业如果没有人才,只依靠一些没有才干的普通员工往往他们的专业技能性一般,没有较高的工作能力,无法为企业带来更大的利益,那么这样的企业肯定是无法存活的。中小型民营企业无论从物力,财力,薪资福利等各方面均无法与大企业相抗
11、衡,导致中小型民营企业的人才流失率普遍严重,人才的频繁流失就意味着企业要投入更多的资金和精力引入更多的人才,企业的利润将亏损,因此降低人才流失率是中小型民营企业的首要任务。2二、浮云网络科技(天津)有限公司人才流失现状和主要问题 (一)公司的基本情况浮云网络科技(天津)有限公司成立于2013年,公司位于天津市河东区十一经路鼎泰大厦,是一家新型的互联网营销型民营企业,属于工信部联企业2011300号中小企业划型标准规定里中小型企业各行业划型标准中的信息传输业,公司通过网络、电视、广播、户外广告、传统渠道等多种营销渠道进行推广,集仓储、物流、运营、管理、投资为一体,并拥有专业素质和实战经验的核心团
12、队.公司目前运营产品项目有:韩国大宇电子进口家电、海尔电器、九点按摩椅,是韩国大宇电子北方总经销,海尔净水及九点按摩椅的天津总经销.大宇中文网站2013年正式上线,为大宇公司在中国建立官方形象,同期开通微信公众平台。2014年开通设立专业的400客服呼叫中心,售后服务覆盖全中国大多数县级以上城市。现已在天猫、京东、苏宁、国美等主流网络平台开设品牌旗舰店,并服务10万级以上的终端客户.2015年大宇家电品牌在京东和天猫等大平台上,已经荣获冰洗类目top10的优异成绩。并且公司在2015年也开始涉猎餐饮业,以自创品牌“虾簋”,引进优质盱眙龙虾和专业龙虾厨师,以天津开始做试点与本地各大餐厅和酒店合作
13、,同时用互联网方式组织线下活动,同时开始线上营销.研制的金牌十三香口味赢获广大吃货粉丝的热捧。目前公司员工98人,平均营业收入在2000万元左右,来源于浮云网络科技(天津)有限公司人事部撰写符合工信部联企业2011300号中小企业划型标准规定里中小型企业各行业划型标准中的信息传输业所规定的中小型民营范畴.公司分别由销售中心、网站运营技术中心、售后中心、人事行政中心和财务中心五大中心组成,销售中心分为3个销售团队,每个团队都有一名团队长,网站运营技术中心分为运营部、美工设计部、IT部,3个部门均由运营技术总监负责领导,售后中心分为售后服务部和物流仓储部,2个部门各自有1位部长,人事行政中心分为人
14、事部和行政部,财务中心设立了财务主管、会计和出纳等岗位。信息来源于浮云网络科技(天津)有限公司人事部,浮云网络科技(天津)有限公司组织架构图见附录1-2目前公司在职员工共98人,总经理1人;副总经理1人,年薪15万,这两位都属于公司的高级管理人才;销售中心中销售团队长3人,无责底薪为2000元,销售代表33人,无责底薪为1500元,共有26名人才,占总人数的26。53%;网站运营技术中心运营技术总监1人,月薪7000元,运营专员8人,美工设计6人,月薪范围为3000-4000元,网站开发6人,月薪范围为3000-5000元;共有16名人才,占总人数的16.33%;售后中心售后服务部长、物流仓储
15、部长各1人,月薪范围3500-4000元,售后客服20人,物流专员5人,库工1人,月薪均为3000元,该部门有人才18名,占总人数的18.37;人事行政中心人事行政主管1人,月薪4000元,人事专员2人,行政专员2人,月薪均3000元,前台1人,月薪2500元;财务中心财务主管1人,月工资4000元,会计2人,月工资范围为30003500元,出纳2人,月工资3000元,人事行政中心和财务中心各有人才3名,各占总人数的3。06.公司人才数占总人数的69。39%,多数员工的月工资范围在30004000元左右。数据信息来源于浮云网络科技(天津)有限公司人事部,浮云网络科技(天津)有限公司各部门岗位人
16、数及薪资情况统计表见附录1-3公司目前拥有硕士学历的1名,占总人数的1.02%;本科学历24人,占总人数的24。49%;大专学历38人,占总人数的38.78%;中专学历33人,占总人数33.67%;中专以下学历2人,占2。04%。拥有大专和中专学历的员工居多,大专及以下学历的员工占据了74。49,本科以上学历的员工仅占25。51, 公司员工整体的学历水平并不高。数据信息来源于浮云网络科技(天津)有限公司人事部,浮云网络科技(天津)有限公司员工学历示意图见附录1-4公司中多数都是年轻员工,25岁以下者有33人,占总人数的33.7%;2630岁的共30人,占总人数30。6%;31-35岁者20人,
17、占总人数的20。4%;3640岁的有10人,占总人数10。2%;4145岁的3人,占3。1%;46岁及以上的2人,占2。公司30岁及以下员工占总人数的64.3,占据了公司人数的一半以上,36岁及以上仅仅占了15.3.数据信息来源于浮云网络科技(天津)有限公司人事部,浮云网络科技(天津)有限公司员工年龄示意图见附录1-5(二)公司人才流失的现状和主要问题浮云网络科技(天津)有限公司成立于2013年,2014年公司各项运营产品在各大网络平台大卖,深受广大顾客喜爱,同时引进各方面的人才。目前为2016年,一年中已过去半年,因此选取了公司2014年2016上半年人才流失的现状进行分析.公司步入正轨后开
18、始引进各方面人才,2014年-2016上半年公司共引进人才1323人,从中流失人才共64人。2014年引进人才22人,从中流失了8名,人才流失率占36。36。2015年因业务需求急需扩招,引进人才70人,从中流失人才36人,人才流失率占51.43%,与2014年相比竟增长了15。07%.因公司成立时间并不长,管理制度和相关福利并不完善,人才的大量流失必然与这些情况都是分不开的,由于这些问题并没有及时得到改善,导致2016年上半年的人才流失情况更为严重,在引进的40名人才中流失了20人,人才流失率占50%,半年时间人才就流失了一半.目前公司的人才流失情况可以说是相当严重,而且人才流失率逐年增加,
19、如果按这样的趋势发展下去,将一发不可收拾.人才不断的流失,公司就必然加重了招聘量,需要花费超额的招聘费用引进更多的人才.人才频繁流失不仅使公司利益受损 ,而且也损害了公司的名声,形象。求职者给公司投递的简历不但变得寥寥无几,连可以到公司参加面试的人员也屈指可数,人才招聘越来越艰难。2015年因公司人才流失较多,因此2016上半年本预计引进人才80人,但最终并没达到如期的目标,只招到了40人。浮云网络科技(天津)有限公司2014年-2016上半年引进与流失的人才信息数据来源于浮云网络科技(天津)有限公司人事部,浮云网络科技(天津)有限公司2014年-2016上半年人才流失统计表及示意图见附录1-
20、6公司在2014年-2016上半年引进人才的132人 中,拥有硕士学历的4人,占总数的3.03;本科学历有70人,占总数的53。03;大专学历的37人,占总数的28。03;中专学历的19人,占总数的14。39;中专以下学历的2人,占总数的1.52.公司引进的人才本科以上的学历占了56。06%,中专以下的学历占15。91, 引进的人才文化程度比较高,普遍都是大专以上的文化水平.在2014年2016上半年流失的64名人才中,本科及以上学历的有49人,占总人数的76.6%;大专学历的有10人,占15.6;拥有中专及以下学历的5人,占7.8.浮云网络科技(天津)有限公司2014年-2016上半年引进与
21、流失的人才信息数据来源于浮云网络科技(天津)有限公司人事部,浮云网络科技(天津)有限公司2014年-2016上半年引进与流失的人才学历示意图见附录1-7公司流失的高学历人才较多,意味着公司员工的整体文化水平降低了。学历高且能力较强的人才在公司积累一定经验后,自然会有更好的工作机会和发展,很多中小型民营企业包括本文所研究的个案公司并不重视人才的培养,尽管他们为公司创造了更高的利润,但是领导仅把他们当成为公司获取利润的工具,整天没日没夜的工作,甚至一职多用,但最后得到的工资并不丰厚,多数人才当自身公司的工资待遇达不到自己所期望的,必将会跳槽到薪资待遇更丰厚的企业去寻求更大的发展,而且很多重人才的大
22、企业愿意花重金聘请和挖掘人才。浮云网络科技(天津)有限公司中人才主要可分为中高层管理人才、运营技术人才、业务人才、服务型人才四种。中高层管理人才为各部门的负责人,即团队长、主管、部长、总监等级别的领导人,运营技术人才多集中在公司的网站运营技术中心,业务人才多集中在销售中心,服务型人才则主要集中在售后、财务和人事行政中心.公司在2014年-2016上半年流失的64名人才中,从销售中心流失33人,占总数51。6%,其中业务人才有30人,占46。88;从网站运营技术中心流失19人,占总数的29。7%,运营技术人才流失17人,占26.56;售后、财务和人事行政中心流失人才较少,共有12人,占总数的18
23、。7,因此相应的服务型人才流失人数也较少,共有9人,占14。06%。公司的中高层管理人才在各部门流失8人,占总数的12。5,浮云网络科技(天津)有限公司2014年-2016上半年流失的人才信息数据来源于浮云网络科技(天津)有限公司人事部,浮云网络科技(天津)有限公司2014年-2016上半年流失人才的部门及人才类型示意图见附录1-8相对于其他类型的人才流失率,比例最低,但也不容小觑.中高层管理人才在公司的部门中起着领导作用,人脉很广,这样的人才流失,极可能会挖走公司的一些人才或自己的心腹,甚至严重的话还会挖走整个团队,给公司造成极大的影响.可以看出公司在销售中心流失的人才最多,其次就是网站运营
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