护理管理学综述.doc

护理管理中激励的激励模式与应用综述
09护理本科班 12号 周冬雪
摘要：激励就是激发、鼓励的意思。心理学上的激励的含义,主要是指激发人的动机，使人具有一种内在的动力，朝着所期望目标前进的心理活动过程。在临床护理管理中，激励模式对护理工作有着重要的实用意义。既实现了护理人员的自我价值，又提高了护理质量及患者满意率.
关键字：护理管理 激励理论 应用
随着当前医疗市场竞争的愈发激烈，每一位医务工作者都成为具有现代科学文化知识的管理者,以往的小生产、简单命令的管理模式已显现出诸多的不足[1］。护理管理是构成医院管理系统的重要组成部分，如何运用有效的激励机制，使护理人员的主动能动性得到充分的调动，从而宏观角度对护理质量实施全面的监控，是当前护理管理工作中的重要课题 .现如今一些科室的护理人员工作量很大，例如神经外科,心血管内科等。这些科室的急、危、重症病人较多,夜班频繁，工作质量要求高，外出学习机会少，待遇相对较低等特点，所以这些往往导致护士承受巨大的身心压力，因而更需要管理者施以人文关怀。激励理论便是一个很好的指导思想.
1.激励的模式与应用
1。1榜样激励
护理管理者首先树立自身形象，提高其对护士的影响能力,树立自己的表率作用。护士长要以身作则，提高自己工作的责任感和热情感,进而感染科室的护士,调动护士的工作积极性[2]。护士长自身要严格要求自己,遵守医院的各种规章制度，不搞特殊化。在实施工作的过程中，公平公正地对待每一位护士。人文关怀激励护理管理者在工作之中,运用关怀和鼓励的语言，更多地关心护士的日常生活和工作学习中遇到的问题。护士长要对自己科室的护士更全面地了解,细致入微地关心护士，在他们困难的时候给予帮助,使护士们感到温暖，进而更好地投入到工作之中，以更饱满的热情为患者服务,同时，护士长要建立和谐的科室环境，通过组织科室各种活动,培养护士之间的融洽关系。例如，在科室不繁忙的时候组织护士外出旅游，或者在日常工作中，开展各种活动，以促进护士之间的交流。
1。2竞争激励
护理管理者为了优化护士长队伍,健全护理指挥系统可以给更多优秀护理人员崭露头角％脱颖而出的机会［3]。可以采用护士长竞聘上岗工作的竞争激励方式，坚持公开、公平、择优的原则，采取个人申请、理论考试、操作考核演讲、答辩、综合评定的运作方法和程序,创造良好的竞争环境和氛围。竞争是发展的动力，竞争激励不仅激发了年轻人挑战自我、抑制惰性、奋力拚搏、将其潜能发挥到最佳状态之精神，也极大地增强了人才队伍的生机和内在活力。
1.3培训进修激励
社会的发展要求人们通过不断学习来扩展自己的知识，改造自己的能力结构，适应日新月异的社会和纷繁复杂的工作需要。为此护理管理者可以运用培训进修的激励方式,将理论或操作考核好,表现出色的护士作为骨干在院内进行专科培训或选送到上级医院进修学习。良好的培训对有幸参加培训的人来说是鼓舞人心的，因此护士们自觉学习的热情会被激发［4].从而提高护理工作者的个人能力以及面对突发状况的应急反应.故培训进修激励是增长人才资本的催化剂.
1。4奖罚激励
奖励是一种激励的正强化,是对人的某种行为给予肯定与表彰，使其保持和发扬这种行为。惩罚则是一种激励的负强化，是对人的某种行为给予否定与批评，使其消除这种行为，达到“扬长避短"的效果.为了强化护理工作者的质量意识，强化管理效能，提高护理综合质量，护理管理者可以从每月的质量考核中采用了奖罚激励方式.为了使奖罚真正达到激励人、教育人之目的，护理管理者在实施奖罚激励过程中需要特别注意了如下几点:公正、公平；奖罚结合，以奖为主、奖罚慎重、及时；奖罚动机正确；奖罚标准明确；奖罚力度准确［5]。能够完全调动护理工作者的积极性。
管理是一种控制行为，而激励则是一种促进措施.根据不同的人有不同的需求,同一个人在不同的时期有不同的欲望以及“物质奖励是满足生理上的需要，精神奖励是满足心理上需要”,灵活运用以上4种激励方式，既激发护理人员内在活力，使她们把潜在能量最大限度的释放出来，也使护理质量得到全面提高.
参考文献
1．理查德·丹尼主编，王龙编译,《激励为王》福州海峡文艺出版社，2003。82
2．李继平主编《护理管理学》人民卫生出版社2012.7
3．李秀兰全面质量管理在护理工作中的应用［期刊论文］-山东医药 2004（14）
4．王国权护理部主任的管理思路要以人为本[期刊论文］—中华医院管理杂志 2002(12)
5。Monica Lagerstrom,PhD,Tommy Hansson，MD，Mats,Hagberg,MD 《Work-related low—back problems in nursong》