现代管理理论总结.doc
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1、亚当斯密在国民财富的性质和原因的研究中提出:(1) 指出劳动是国民财富的源泉。各国人民每年消费的一切生活必需品的源泉是本国人民的劳动。这些必需品的好坏取决于两个因素,一是劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低;二是从事有用劳动的人数和从事无用劳动人数的比例(2) 强调了劳动分工对于提高生产率的作用,所谓劳动分工,就是将工作分解成一些单一的和重复性的作业。(3) 提出了“经济人”的观点.发现经济现象是基于人们的利己动机而产生的活动。巴贝奇(计算机之父):(1) 赞同斯密关于劳动分工的种种好处,但认为斯密忽略了分工可以减少支付工人工资这一好处(2) 提出了“边际熟练原则,即对不同工序的技艺水平、劳动
2、强度定出界限,作为支付工人报酬的依据。(3) 主张劳资合作,认为工人同工厂主之间存在共同利益,提倡建立利润分配制度,即工人可以按照其在生产中的贡献,分的工厂利润的一部分.(4) 重视对生产的研究和改进,鼓励工人提出合理化建议.卡尔冯克劳斯威茨(1) 管理大型组织的必要条件是精心的计划工作,规定组织的目标(2) 管理者应该承认不确定性,从而按照旨在使不确定性减少到最低限度的要求来全面分析与计划(3) 决策要以科学而不是预感为依据,管理要以分析而不是直觉为依据.罗伯特欧文(行为学派的先驱者之一):“新协和村”,重视人的因素安德鲁尤尔为工厂制度输送了大量的管理者,为正在发展的工厂制度做出了贡献夏尔迪
3、潘工业教育19世纪以前的管理思想是不系统、不完整的,原因:(1) 早期人们研究的侧重点是技术而不是管理本身(2) 当时的企业管理者多是发明家、掌握某种技术的人及工厂创始人,而且企业规模不大(3) 当时教育并不普及管理运动发生在美国的原因:(1)18世纪末期,美国经过独立战争摆脱了英国的殖民统治,伺候,美国的工厂制度进入快速发展和形成时期(2)19世纪中叶,南北战争结束后,由于废奴运动和开发西部,工厂制度得到蓬勃发展,而且由于社会稳定,吸引了大量欧洲移民来到美洲大陆,这些移民带来了工业革命的丰硕成果,特别是铁路的出现,极大地刺激了美国社会经济、劳动分配和工厂制度的发展(3)1900年,美国人口达
4、到7600万,其中工人占2700万,许多工厂发展成为生产多种产品的大企业(4) 由于工厂制度的发展,企业的规模和数量不断增长,也给管理人员带来了前所未有的挑战,人们提高了对管理的认识,他们深切感到迫切需要专业的管理人员和行政人员来对企业进行管理(5) 美国经济发展的速度远远落后于当时科学技术和经济条件下所应该具有的速度,最突出的问题是效率低下事故频繁发生麦卡勒姆在伊利铁路公司总结的管理原则:(1) 适当的职责划分(2) 授与下属充分的权力,以便其能够充分履行责任,保证责任名副其实(3) 具备洞察下属是否切实承担起责任的手段(4) 迅速报告一切玩忽职守的情况,以便及时纠正错误行为(5) 通过每日
5、报告和检查制度所了解到的这些情报既不会使主要负责人为难,也不会削弱他们对下属的影响(6) 建立一项制度,使总监不仅能立即发现问题,而且还能找出失职者亨利普尔(1) 管理的改革必须通过培养一批专业管理人员来进行,而不是通过抽象的理论家和鼓吹建立国家运输体系的人来进行。(2) 管理的基本原则是组织原则、沟通原则和信息原则.(3) 管理中要重视人的因素,要建立使组织协调,充满团结精神,能克服因循守旧毛病的领导方式,最高领导层应成为企业的神经中枢。他还指出领导失败的根源有两个:一是不能根据能力和教育情况来选拔人才,二是不能建立一个有效的情报系统及时查明谁是无能的管理人员。推动科学管理的三个事件(1)1
6、911年东方铁路公司提高票价的意见听证会(2)1920年美国通用汽车公司的成功改革(3)19241932年梅奥在美国芝加哥西屋电气公司霍桑工厂进行的实验古典管理理论是管理理论发展的最初阶段。侧重于研究组织内部活动的管理,从组织职能、组织方式等方面研究效率问题,其本质特征是科学与效率。科学管理理论泰勒“科学管理之父”。著有科学管理原理1912(1) 泰勒试验中最典型的是生铁装运实验和铁锹实验,分别研究理想装运目标以及工具标准化对劳动生产率的影响(2) 核心是提高效率:工作定额原理.(管理理论的基础)选择、培训和提高工人的劳动技艺。一流工人就是具有与工作性质相匹配的能力,并对所从事的工作有相应兴趣
7、的、胜任工作的工人。实行“职能工长制”。他认为这种制度有三大好处:一可减少培训管理者的时间;二可使管理者的职责明确,效率提高;三可降低生产成本.把计划职能同执行职能分开实行刺激性的计件工资制.1) 根据工时研究进行观察和分析,制定出一个有科学依据的工资标准2) 采用“差别计件制3) 把钱给人而不是给职位劳资双方为提高效率而合作实行组织控制的例外原则。在规模较大的企业或组织中,要防止高级管理人员陷入烦琐的日常事务之中,应当建立“例外原则”,授权下级管理人员去处理例行的日常事务,自己只保留对例外事项的决定权和监督权(3) 局限性:只适合于劳动密集型的企业,缺乏对管理较高层次的研究,理论深度不足,主
8、张阶级调和.吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯:把最基本的动作进行细致的分析;利用电影摄影机和灯光技术来研究工人最微小的动作所用的时间,被人们成为“动作专家”吉尔布雷斯夫人研究工人的心理,把人的因素带进科学管理“管理的第一夫人甘特发明奖金制度。甘特图:在一个坐标轴上标示出计划的工作与完成的工作,在另一个坐标轴上标识出已经过去的时间巴思泰勒思想最正统的追随者,他的计算尺是独特有效的,为泰勒的工时研究、动作研究、金属切削等研究工作提供了理论依据。哈林顿埃莫森十二个效率原则前五个关于人员关系,后七个关于方法、体制和系统。明确的思想;常识;与能力的顾问;纪律;待人公平;可靠、迅速、准确和经常的记录;派遣;标准和
9、进度表;标准化的条件;标准化的操作;标准做法的书面说明书以及效率报酬。管理过程理论法约尔“管理理论之父”1916工业管理和一般管理(1) 企业职能与管理职能的关系企业职能主要是经营职能,经营包括技术、商业、财务、安全、会计和管理活动,管理处于核心。(2) 管理的14项原则1) 劳动分工2) 权力与责任(权力就是智慧和要求别人服从的权利;权力分为管理人员的职务权力和个人权力;特别强调权力与责任的统一关系)3) 纪律.纪律是管理所必须的,实质上是以公司及其雇员之间的服从和尊重为基础的。纪律是成功的根本保证,要尽可能维护纪律的严肃性。4) 统一指挥.一个雇员不管采取什么行动,只接受一位上级的命令5)
10、 统一指导。一个组织对于目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划。6) 个人利益服从整体利益.整体利益大于个人利益的总和.7) 个人报酬。报酬与支付的方式要公平。8) 集权。集权与分权是一个联系的统一体,集权的程度取决于管理人员的个性、道德品质、下属的可靠性及企业的条件等因素。9) 等级链。指从权力的最高一级到最低一级的部门负责人的等级,它是指权力等级的顺序和传递消息的途径.(是指从权力的最高一级到最低一级的部门负责人的等级,表明权力等级的顺序和传递消息的途径。为了解决统一指挥原则可能引起的信息传递方面的延误,法约尔提出了允许横跨权力线进行交往联系的“跳板”原则,使得横向联系可以迅速有效的进行
11、,便于及时沟通消息、迅速解决问题。也叫法约尔桥)10) 秩序。组织中的人和物应该有其各自的岗位。11) 平等12) 保持人员的稳定13) 主动性14) 团结精神。(3) 管理的职能.比喻为“进港路线”也叫管理的要素计划.计划应具有统一性、连续性、灵活性和精确性。强调制定长期计划组织.组织要素为组织工作和人员配备指挥.协调。是一种平衡行动控制.是检查所进行的一切活动是否符合制定的计划、发出的指示和既定的原则.目的是查明错误,以便纠正和防止重犯。控制对前四个职能具有综合作用,使管理活动的周期得以完成。官僚行政组织理论马克思韦伯(组织理论之父)是德国著名的社会学家,主要贡献是提出了“理想的”官僚行政
12、组织体系,反映在他的代表作社会组织与经济组织。(1) 其理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理,他也认识到个人魅力对领导绩效的重要意义,他所说的“理想的”,不是指最合乎需要,而是指现代社会最有效和合理的组织形式。(2) 其官僚行政组织结构的模式是:明确劳动分工自上而下的等级系统人员的任用职业管理人员行政遵守严格的规则,纪律和制约组织中人员的关系(3) 韦伯认为权力有三种形式:合理合法的权力,它是以“法律或“升上掌权地位的那些人发布命令的权力为基础的。传统的权力,它是以古老的传统神圣不可侵犯的信念,以及对其下属行使权力的人的地位的合法性为基础的神授的权力,它是以“对个
13、人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰为基础的。官僚行政组织就建立在合理-合法的基础之上。厄威克的贡献:(1) 提出和进一步丰富、完善了“组织设计论是为了有效的达到经营目的而实际探索应该如何设计组织结构的理论,包括组织与管理的关系、组织的职能、职权的基础作用、控制的集中原则、控制职能的细分等(2) 提出了适用于一切组织的八项管理原则,即目标、权责相符、职责、组织阶层、控制幅度、专业化、协调和明确性原则(3) 促进了古典管理理论的系统化,主要包括管理职能的系统化及行政管理原则的提出(4) 提出了Z理论,目的在于弥补麦格雷格人性假设理论的缺陷。古利克的主要贡献:(1) 自由民主的政府观。
14、主要涉及政府存在的必要性与目的、政府应该与社会合作、政府行动的依据、民主制和集权制政府的优劣、公众、政府与立法机关的职责以及职能划分等(2) 政治、政策与行政的关系。行政意味着要决定重要政策,要开发和采纳具体的方案,要创立组织,要配备人员,要核准资金,要对活动进行行政监督、协调和控制,并且要对结果进行审计和复审。他强调行政必然要涉及政治和政策过程,政治-行政二分法是不合适的。(3) 行政组织理论,主要涉及行政机构改革的若干原则(4) 行政机构的职能,即计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算七项职能(与厄共同提出)古利克的行政思想明显的“具有一体化和实践性的特征”。古利克的思想具有改革运动特征
15、,反映了20世纪早期改革运动的许多重要问题,其思想被广泛应用于公共部门的组织与管理古典管理学派对管理实践的贡献(1) 指明了管理是有组织社会的一个特殊的要素(2) 提出了管理的基本职能(3) 发展了许多管理的技术和方法。人际关系学说(侧重在工作周围的环境上,而古典管理理论则主要关注物质环境)(1)霍桑实验是行为科学理论研究的起点,分为四个阶段:工场照明实验(有关车间照明变化对生产效率的影响的试验)继电器装配室实验(有关工作时间和其他条件的变化对生产效率的影响的试验)大规模的访问和调查(是为了了解工人的工作态度和思想感情而进行的全厂范围的谈话阶段)接线板接线工作室实验(是起作用的社会组织的试验与
16、分析)这个阶段的实验得出结论,一个工作小组为每个成员规定了合理的工作定额.每个职工在其集体中的融洽性和安全感较奖励工资计划有更为重要的作用。霍桑实验的意义就在于它大大推动了关于对工作场所人的因素的研究。(2) 工业文明中人的问题提出的观点:工人是“社会人而不是单纯追求金钱收入的“经纪人”企业中不仅存在正式组织,还存在着非正式组织新型的领导在于通过提高员工的“满意度”和“士气”来提高效率培养新的人际关系领导者的方法是,在各级领导层进行有关人际关系技能的训练;可以通过邀请企业职工参与企业决策的办法,改善管理者与员工之间的关系;领导者可以通过完善倾听下属的意见和进行信息交流的技能来加强与下属的沟通,
17、培养一种在正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求之间维持平衡的能力,从而达到提高效率的目的。行为科学学说(1)代表人物,梅奥,马斯洛,赫茨伯格。是指运用科学方法对企业组织中的人的可见的与能证实的行为进行研究.主要是以问题为中心的推理归纳,在研究中集中于研究人的行为,注意引用相关文献,尤其是心理学、社会学、人类学的有关文献。具体研究方法是试验法、抽样调查、案例研究(2)行为科学在二战后的发展:关于人的需要、动机和激励的理论。马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论关于管理中的“人性”的认识理论。麦格雷格的X和Y理论,阿吉里斯的“不成熟成熟”关于领导方式的理论。俄亥俄州立大学的二维构面理论和密
18、歇根大学的两个维度理论、布莱克和莫顿的管理方格理论关于企业组织中非正式组织及其作用研究的理论。巴纳德的平衡理论,卢因的群体动力学行为科学理论的贡献:(1) 强调管理者应重视人的因素对于管理科学的进步和发展的重要意义(2) 为从事管理实践的人们和学习管理的学生提供了许多有用的知识,提醒管理人员应该注意调动人的积极性等问题.管理过程学派早期创始人是亨利法约尔,20世纪50年代后为哈罗德孔茨该学派认为管理可以被看做是人们有组织的集合起来以实现目标的过程.(1) 管理是一个过程,在对管理人员的功能进行分析后,可将这个过程进行最优化的分解。(2) 众多企业长期形成的管理经验可以被作为获取一些基本概念和普
19、遍原则-一般被称为原理的基础。在对管理加以改进和认识时,这些原理具有帮助澄清认识和增强预见性的价值(3) 这些基本概念可以成为研究的焦点,以确定他们的正确性,并提高他们在实践中的意义和可行性(4) 这些基本概念被证明是正确的并经过了完善以后,可以成为一个有价值的管理理论的组成部分(5) 管理是一种技能,像医学和建筑一样,通过掌握其基本规律可以得到提高(6) 即使在某些情况下,实践者在提出的方案中回避原理以节约必要的费用,但原理依然存在(7) 管理理论没必要涵盖知识的各个领域,把它们作为自己学科的基础经验主义学派美国,德鲁克(1) 德鲁克的管理思想主要体现为以人为本的管理体系,以成就与道德为中心
20、的管理价值观,以自我控制为主的管理目标化,以实践为核心的管理本质论和以高层战略管理为中心的管理战略观等.重视人的作用,“人是企业最重要的资源”是他最主要的观点。(2) 德鲁克最重要的贡献:很早就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能指出管理不仅是“企业管理”,而且是所有现代社会机构的器官创建了管理学围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科以德鲁克为代表的经验主义学派强调通过成功的管理案例来学习管理经验.管理在本质上属于实践行为,管理行为必须根据不同的条件来加以现实的处理。不存在普遍适用的管理理论,但承认在成熟的管理案例中存在普遍性因素,认为应该从企业的管理实际出发,研究企业的成功经
21、验和失败的教训,加以总结归纳,找出有共性的东西,上升到理性认识.社会合作系统学派巴纳德美 (现代管理理论之父)(1) 他从社会学的角度研究组织,指出组织是“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活力或力的系统”,他关于组织的主要观点是:组织就是一个社会合作系统系统的存在取决于三个要素:统一的目标、协作的意愿、信息的联系组织的管理者是系统有效运行的关键。(2) 组织这种系统是否能长期存在和发展,取决于系统的效率和效果。只有具备以下四个条件,个人才会承认这种命令的权威而接受命令:个人理解这个命令个人认为这个命令同组织的目标是一致的个人认为这个命令同自己的个人利益是相符的个人有执行这个命令的能力(3
22、) 从组织是任何人之间协作关系的角度,巴提出“组织平衡论(也称组织存续的理论),他认为组织的生存和发展除了取决于组织成员自觉自愿接受权威外,还取决于组织成员之间的协作关系,即参加和不愿意离开组织,为实现组织的共同目标作出贡献。这涉及两个方面:一是组织对其成员的吸引力,二是组织成员对组织的贡献。(4) 巴还探求了非正式组织的情况。非正式起着三种作用:信息交流;通过对协作意愿的调节,维持正式组织内部的团结;维护个人品德和自尊心。人际关系学派罗特利斯伯格和梅奥他们的根本依据是:管理是通过人来完成某些事情的活动,因此研究管理必须着重与人与人之间的关系,尤其要注意研究个人心理及其动机,他们以心理学作为研
23、究的理论基础,就激励和领导方式问题的研究提出了对管理人员颇有启发的见解。群体行为学派此学派侧重于研究各种群体行为方式,而不是研究一般的人际关系和个人行为。其具体表现为:研究非正式组织对正式组织的影响;研究组织中个人的从众行为以及组织中的信息沟通等,以社会学、人类学和社会心理学为了理论基础。克里斯阿吉里斯美国,其研究成果:(1) 主要研究人性与组织的关系问题,以及组织需要和个人需要之间的契合问题,代表理论是“人性与组织”也成为“不成熟成熟”理论(2) 寻找促进组织变革的方法,并且提出把行为科学作为一种转变组织行为的工具来运用,代表理论“行为科学”(3) 研究组织知识的作用,代表理论“组织学习”社
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