现代物流管理课后习题答案—黄中鼎主编.doc

(三)多项选择 1、物流信息管理的内容有（ ABCD ）。 A. 订单处理 B。 客户关系管理 C。 市场信息收集与需求分析 D。 物流动态信息传递 2、物流是一个系统，强调的是（ AB ）。 A. 综合性 B。 整合性 C。 时间最短 D. 成本最低 3、物流硬件系统包括：（ ABC ）。 A。 基础设施 B. 运输工具 C. 配送中心 D. 信息系统 4、物流系统评价指标体系包括：（ AB ）。 A。 物流生产率 B. 物流质量 C. 定性分析 D. 定量分析 5、国际物流系统包括：（ ABCD )。 A. 运输子系统 B。 仓储子系统 C. 商品检验仓储子系统 D. 报关子系统 6、按照物流系统的性质分类，物流可分为：( ABC ）。 A。 社会物流 B. 行业物流 C。 企业物流 D。 国际物流 7、按包装功能分类可分为（ AB ）。 A。 工业包装 B。 商业包装 C。 内包装 D. 外包装 8、包装材料所具有的性能有:保护性能、加工操作性能、（ ABCD ）等。 A。 外观装饰性能 B. 方便使用性能 C. 节约费用性能 D。 易处理性能 9、下列符合包装合理化的是（ ABCD ）. A. 必须易于入库，易于开包 B. 包装样式要与搬运相适应 C. 每箱装货量应当标准化 D. 包装要与产品的价值相符合10、装卸搬运合理化的主要目标是（ ABD ). A. 节约时间 B。 节约劳动力 C。 作业自动化 D. 降低装卸成本 11、不合理的装卸搬运具体表现在（ ABD ）几个方面。 A. 过多的装卸搬运次数 B. 过大包装的装卸搬运 C. 过长的装卸搬运时间 D. 无效物质的装卸搬运12、运输合理化的影响因素有（ ABCD ）。 A。 运输距离 B. 运输环节 C. 运输工具 D. 运输时间 13、水运的形式主要有（ ABCD ）。 A。 沿海运输 B。 近海运输 C. 远洋运输 D. 内河运输14、出库的原则有（ ABCD )。 A。 先进先出 B. 包装不好者先出 C. 近期失效者先出 D。 已损坏者不出 15、通风的一般方法有（ AB ）。 A. 通风散热 B. 通风散潮 C。 机械吸潮 D。 吸湿剂吸潮16、流通加工大多数可能是( ACD ）加工。 A。 附加性 B. 象征性 C. 简单性 D。 增值性 17、为使流通加工合理化,在作业时应尽量做到（ ACDE)的结合。 A。 加工与配送 B. 加工与装卸 C. 加工与合理运输 D. 加工与合理商流 E. 加工与节约 18、配送的特点主要有（ ABCD )。 A。 配送是以终端用户为出发点 B. 配送是末端运输 C. 以满足用户需求为出发点 D。 配送追求综合的合理效用 19、分拣作业的两种基本形式是( BC ）。 A。 送货方式 B。 摘取方式 C。 播种方式 D。 理货方式 20、下列属于自动分拣机组成部分的有( ABCD ）。 A。 输入装置 B. 分拣装置 C. 计算机控制器 D。 货架信号设定装置 21、建立物流管理组织的基本原则是（ ABCD ）。 A. 精简 B。 统一 C。 自主 D。 高效 E. 务实 22、物流管理组织内容主要包括( ABC ）。 A. 设计物流决策组织系统 B。 设计组织信息沟通方式 C. 合理配备物流管理组织中的人员 D. 设计物流管理工作流程 E。 选择物流管理工艺 23、一般情况下,大型物流管理组织的管理层次分为:（ BCD ）。 A。 计划层 B. 管理层 C。 决策层 D。 执行层 E. 信息层 24、在实践中能够看到的物流组织形式有( BCDE ）。 A. 职能制 B。 物流项目组 C。 物流子公司 D. 事业部制 E. 矩正制25、影响物流成本的因素有（ ABC ）A。产品因素 B.时间因素 C。空间因素D.竞争性因素 E.人员因素26、物流成本管理的方法有（ ABD )A。物流成本横向管理法 B.物流成本纵向管理法C。物流成本核算 D.计算机管理系统管理法 E.物流成本决策27、物流成本管理的内容有（ ABCDE ）A.物流成本预测 B.物流成本计划C。物流成本核算 D.物流成本分析 E.物流成本决策28、物流成本分析的原则包括（ ABCD ）A.管理有用原则 B.经济可行原则C.相容性原则 D.协调性原则E以历史最高水平为依据的原则29、物流控制的原则包括（ ABCDE )A.经济原则 B。全面原则C。责权利相结合原则 D.目标控制原则 E。重点控制原则30、全面质量管理的内涵包括( ABC ）A.全面的质量管理 B。全过程的质量管理C.全员参与的质量管理 D。全部的质量管理31、合理化运输的五要素包括（ ABCD )A.运输距离 B.运输时间C.运输费用 D.运输环节32、客户满意度分为（ AB )A.行为意义上的客户满意度 B。经济意义上的客户满意度C.实践意义上的客户满意度 D.时间意义上的客户满意度33、物流信息的特点包括( ABCD )A。涉及面广 B.信息量大 C。动态性强 D。种类多34、物流信息系统主要有（ ABCD ）等基本要素构成.A。人员 B.硬件 C。数据库和数据仓库 D。软件35、根据RF系统完成的功能不同,可以粗略地把射频系统分为( ABCD ）几种类型。A。EAS系统 B。便携式数据采集系统C.定位系统 D。网络系统36、EDI系统结构中的模块包括（ ABCDE ）A。格式转换模块 B.内部接口模块C.报文生成及处理模块 D。用户接口模块E.通信模块37、集成供应链管理系统研究的内容主要包括（ ABCD )A.供应链的需求和资源预测 B。供应链服务水平C。供应链运作的多层次计划 D。供应链控制机制38、供应链主要具有以下特征（ ABCD )A。协调性和整合性 B。选择性和动态性C.复杂性 D.虚拟性39、供应链管理主要涉及四个主要领域( ABCD ）A.供应 B.生产计划 C.物流 D.需求40、供应链管理的内部效益为（ ABCD )A。实现供需的良好结合 B.促使企业采用现代化技术C降低社会库存 D.减少流通费用41、供应链管理的外部效益有（ ABC ）A.实现信息资源共享 B.提高服务质量C。产生规模效应 D.以上皆否（四)简答题1. 物流合理化的目标是什么？答：物流合理化的目标主要有6个：（1）距离短，（2）时间少，（3）整合好，（4）质量高，（5)费用省，(6）安全、准确、环保。2. 物流质量指标包括哪些方面？答：物流质量指标主要包括两个方面:1、物料流转质量。是对物流系统所提供的物品在品种、数量、质量、时间和地点上和正确性评价。（1）品种和数量的正确性，(2）质量的正确性，（3）时间的正确性，（4)地方的正确性。2、物流业务质量。是指对物流系统的物流业务在时间、数量上的正确性以及工作的完善性的评价。（1)时间的正确性，（2）数量的正确性,（3)工作的完善性.3. 第三方物流是如何创造价值的？答：第三方物流主要通过4个方面创造价值：1、运作效率，2、客户运作的整合，3、横向或者纵向的整合，4、发展客户的运作4. 国际物流的特点是什么？答：国际物流的特点主要有5个:1、国际物流和国内物流相比,其经营环境存在着更大的差异。2、国际物流系统广泛，存在较高的风险性.3、国际物流中的运输方式具有复杂性。4、国际物流必须领先国际化信息系统的支持。5、吃不了兜着走物流的标准化要求较高。5. 包装容器的种类有哪些?答：包装容器的种类主要有5种:1、包装袋,包括集装袋、一般运输包装袋、小型包装袋（或称普通包装袋）.2、包装盒。3、包装箱，包括瓦楞纸箱、木箱、塑料箱、集装箱。4、包装瓶。5、包装罐(筒）,主要有小型包装罐、中型包装罐和集装罐。6. 谈谈包装合理化的发展趋势。答：包装合理化的发展趋势主要表现在6个方面：1、包装的轻薄化.2、包装的单纯化。3、符合集装单元和标准化的要求。4、包装的机械化与自动化。5、注意与其他环节的配合。6、有利于环保。7. 简述装卸搬运的概念和特点。答：装卸搬运的概念：装卸：指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下；搬运:指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。装卸搬运的特点:1、均衡性与被动性.2、稳定性与多变性。3、局部性与社会性。4、单纯性和复杂性.8. 简要介绍装卸搬运灵活指数的5个等级。答：装卸搬运活性是指把货物从静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度，提高装卸搬运活性是卸搬运合理化的一项重要内容.货物所处的状态不同，装卸搬运的难易程度也不一样，则活性也就不同。如果很容易转变为下一步的装卸搬运而不需要做过多装卸搬运前的准备工作，则活性就高;反之,则活性低。为了区别活性的不同程度,可用“活性指数”来表示。“活性指数从0-4共分五个等级，分别表示活性程度从低到高。9. 怎样理解运输的作用？答:运输的作用体现在三个方面:（1)运输是社会物质生产的必要条件之一 .（2）运输可以创造“场所效用”。(3）运输是“第三利润源泉”的主要源泉(4）运输是物流的主要功能要素之一10. 运输有哪些方式?答：运输的方式主要有5种：(1)公路运输。（2）铁路运输。（3)水路运输。（4）航空运输。(5）管道运输11. 货物在仓储期间应怎样进行保管养护？答：货物在仓储期间应从下列7方面进行保管养护：(1）防止老化。（2）防止金属制品的锈蚀。(3)预防和灭杀仓库害虫。（4)预防和灭杀仓库鼠类。（5）防止仓库物品发霉。（6）预防货物燃烧及爆炸。（7)预防仓储货物的生理生化变化。12. 库存的含义及分类有哪些?答：库存的含义：库存，即处于储存状态的货物.广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的货物。库存的分类：（1）从经营过程分类：经常库存、安全库存、季节性库存、生产加工和运输过程的库存、促销库存、增值库存、储存库存或积压库存.（2)从生产过程：原材料库存、零部件及半成品库存、成品库存.（3）从库存货物所处状态：静态库存和动态库存.13. 如何对库存进行ABC分类管理?答：对库存进行ABC分类管理,可分为三类:（1)A类库存:这种库存货物数量较小，但其耗用的金额较大，对企业最为重要，是最需要严格管理和控制的库存。一般采用连续库存管理控制系统.（2）B类库存：这类库存货物属于一般重要的货物，对它的管理强度介于A类和C类之间。通常做法是将若干货物合并一起订购，一般需要进行正常的例行管理和控制。（3)C类库存：这类库存货物量最大，但其耗用的金额较小，对企业的重要性最低，对其管理也最不严格。一般只需进行简单的管理和控制.14. 流通加工与生产加工的区别主要有哪些？答:流通加工与生产加工的区别主要有5个方面：（1）生产加工的对象是原材料、零配件、半成品，不是最终产品，而流通加工的对象是进入流通过程的产品，它具有商品的属性。（2)生产加工是复杂加工，而流通加工大多是简单加工,的生产加工的一种辅助及补充，它绝不能取消或代替生产加工。（3)生产加工是创造产品的价值和使用价值,而流通加工是完善产品的使用价值,并在不做大改变的情况下提高价值。（4)生产加工是由生产企业来完成，而流通加工是由商品或物资流通企业密切结合流通的需要进行组织加工来完成。(5）生产加工是以交换、消费为目的的商品生产,而流通加工是除了以消费为目的所进行的加工，有时候也以自身流通为目的所进行加工，纯粹是为流通创造条件.15. 简介流通加工的作用。答：流通加工的作用主要体现在4个方面：（1）能改变功能，促进销售,提高收益。(2）能提高原材料和加工设备的利用率（3）能提高物流效率,降低物流成本（4）能促进物流合理化16. 流通加工有很多优势，但为什么在设置流通加工点前,还必须进行可行性分析？答：流通加工虽然有许多优越性,但毕竟是在产需之间增加了一个中间环节，它延长了商品的流通时间，增加了商品的生产成本,也存在着许多降低经营效益的因素。因此投资决策，设置流通加工业务必须进行认真的可行性分析.流通加工地点设置即布局状况是关系到真个流通加工是否合理、有效的重要因素。一般而言，为衔接单品种大批量生产与多样化需求的流通加工，加工地设置在需求地区，才能实现大批量的干线运输与多品种末端配送的物流优势,否则会大大增加物流费用。即使是产地或需求地设置流通加工的选择是正确的，但还存在一个在小地域范围的正确选址的问题，如果处理选择不当，仍然会出现不合理.这种不合理，主要表现在交通不便；流通加工与生产企业或用户之间距离较远；流通加工点的投资过高；加工点周围的社会、环境条件不良等等。17. 配送合理化需做哪些工作？答：配送合理化需做的工作主要有10个：(1）实现共同配送。(2)实现区域配送。（3）推行准时配送系统。（4)推行即时配送。(5）实行产地直送配送。(6）实现配送的信息化。（7)实现配送的自动化。(8)实现配送的条码化、数字化以及组合化.（9）提倡多种实现配送的最优组合。（10)实行送取结合18. 物流子公司的特点是什么?答:物流子公司的优点：（1）使物流费用明确化（2）物流子公司作为独立于企业之外的物流管理组织（3）采取物流子公司的组织形式（4）建立物流子公司能开拓物流业务新领域物流子公司的缺点:（1)物流管理业务独立化之后，子公司于原有企业成为顾主关系，不利于原有企业物流合理化的推进.（2）如果物流子公司不合原有企业彻底脱钩,也会影响物流管理组织的有效性.物流子公司发挥作用的要求:（1）作为物流子公司，必须实行独立核算、自负盈亏.（2）物流子公司作为独立的物流企业要成长和发展，必须实行社会化经营,扩大业务领域。19. 我国物流管理组织存在的问题有哪些?答:我国物流管理组织存在的问题主要有三个方面：（1）企业管理组织形式落后，物理管理组织职能薄弱.（2）企业管理组织机构之间横向联系差，物流管理与其他业务不协调。（3）企业信息组织难以提供及时、准确、全面的信息，严重影响物流的顺畅20. 简述作业成本的特点及其计算程序。答:特点：是相对于以产量为基础的传统成本计算方法而言的。以作业成本计算为指导，将物流间接成本更为准确地分配到物流作业、运作过程、产品、服务及顾客中的一种成本计算方法计算程序:1）分析和确定物流作业构成，建立物流作业成本库2）分析和确定物流资源3）确认物流成本动因4)分配计算物流成本至成本对象5)计算各成本对象的物理总成本21. 什么是物流成本控制？它所遵循的原则及工作程序有哪些？答:物流成本控制就是在物流成本的形成过程中,对物流活动过程进行规划、指导、限制和监督，使之符合有关成本管理的各项法规、政策、目标、计划和定额，及时发现偏差，采取措施校正偏差，将各项消耗控制在预定的范围内。物流成本控制的原则：（1）经济原则（2)全面原则（3）责、权、利相结合的原则（4)目标控制原则(5）重点控制原则物流成本控制的工作程序：（1）制定物流成本标准（2）监督物流成本的形成（3)及时纠正偏差22. 怎样提高客户满意度？什么是客户关系管理？答:提高客户满意度主要有四种方法:（1）提供个性化产品和服务（2）增强客户体验（3）指定服务质量标准（4）重视客户关怀。客户关系管理,即CRM,是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的研究,不断改进与客户相关的全部业务流程，使用现金的技术优化管理，提高客户满意度和忠诚度，实现电子化、自动化运营目标，提高企业的效率和效益的过程。23. 物流客户服务绩效评价指标都有哪些？答：物流客户服务绩效评价指标有两个：（1）客户满意度（2）物流客户服务的组成要素指标:交易前要素、交易中要素、交易后要素。24. 简述EDI系统的工作原理。答：EDI,即电子数据交换，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。目前通用的EDI通信网络,是建立在MHS数据通信平台上的信箱系统,其通信机制是信箱间信息的存储和转发。具体实现方法是在数据通信网上加挂大容量信息处理计算机，在计算机上建立信息系统，通信双方需申请各自的信箱，其通信过程就是把文件传到对方的信箱中。文件交换由计算机自动完成，在发送文件时，用户只需进入自己的信箱系统。25. 什么是供应链？它有哪些特征和类型？答：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链主要有以下6个方面的特征：(1）协调性和整合性。（2）选择性和动态性。（3）复杂性。（4）虚拟性。（5)交叉性。（6)面向用户需求。供应链的类型可分为6种：（1）稳定的供应链和动态的供应链。(2）平衡的供应链和倾斜的供应链.（3）有效性供应链和反应性供应链。（4）以客户要求为核心构筑的供应链、以销售为核心构筑的供应链和以产品为核心构筑的供应链.（5）企业内部供应链、产业供应链或动态联盟供应链、全球网络供应链.（6）不同主体的供应链形态结构.(五）论述1. 试论我国在本世纪初出现物流“热”的原因。答：（1)利益需要（2)竞争需要（3）工商企业经济发展需要