网格管理员培训讲学.doc

社区网格管理员工作职责：综合履行社区信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理等六项职责网格管理员：对网格管理实行专职负责，是网格管理第一责任人。每周要不定期进行网格巡查，对网格民情员采集、排查的信息进行核实确认，对网格排查出的不稳定因素做好先期调处稳控工作。 填空题1. 心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。2. 情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。3. 认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和语言。4. 我省现行生育政策提倡一对夫妻只生育一个子女。符合本条例规定条件的，经批准，可以在生育一个子女。严禁违法生育。在婚的夫妻，一方只有一个子女，另一方无子女的，可以申请再生育一个子女。再婚夫妻一方已生育两个子女，另一方未生育过子女的，可以申请再生育一个子女。5. 常住流动对象五个类型婚嫁迁入在当地经营企业有半年以上工作合同在当地就读购房居住。6. 流动人口婚育证明有效期为3年。7. 流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。8. 社会网格员的职责是信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理。9. 探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。10. 西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理11. 就业促进法是从2008年1月1日起实施12. 我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的方针。13. 岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%一、网格服务管理综合化的主要内容答：科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核二、网络管理员的工作职责答：1.信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理三、社会治安综合治理工作任务是什么？答：1.打击2.防范3.教育4.改造四、平安小区建设的标准有那些？答：1有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。2 各项工作制度健全。3 治安防控体系完备。4 社会稳定，居名安全感增强。5 社区文化健康，向上。五、矛盾纠纷排查调处应坚持什么原则？答：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则六、国家对晚婚晚育的对象在休假时间上有什么优惠政策？答：晚婚公民除享受国家规定的假外，增加婚假15天已婚妇女晚育的，除享受国家规定的产假外，增加产假30天，并给予其配偶10天护理假；婚假赠候和护理假视同出勤，工资，奖金照发，七、对违反生育的征收社会抚养费的标是什么？答：1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2.农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费；八、人口出生统计差错有几类，差错有哪些？答：人口出生统计差错分为漏（瞒）报，虚（重）报，错报三大类，漏（瞒）报是指在调查期限内的出生对象没有在规定的时间内统计上报；虚（重）报是佛将不属于本地上扫，不属于期内上报或虚假的出生对象统计上报，将一例出生重复上报也属于虚报；错报是指在统计上报对象的政策内外，孩次，性别等基本项目登记统计情况与实际情况不一致；九、简述数字城管工作的流程？答：数字城管包括：信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价十、数字城管的深圳模式和扬洲模式的区别？答：深圳模式是采用“统一接入，分布受理，分级处理”的模式适合于大城市，扬洲模式是采用“一级监督，二级指挥，三级处置，四级网络的模式，适合于中小城市；十一、城市事件的各大类？答：按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。十二、我市工伤保险三类行业基准费率是多少？答：一类行业用人单位职工工资总额的0.5%；二类行业用人单位职工工资总额的1%三类行业用人单位职工工资总额的2%十三、享受养老保险待遇的条件是什么？答：职工享受养老保险待遇具备两个条件：一是要达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费年限视同缴费年限）男职工60周岁，女职工从事管理和科研工作的55周岁，从事生产和工勤辅助工作的女职工50周岁；灵活就业女性人员要年满55周岁十四、公共就业服务的概念和四个基本要素？答：概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务；要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务公众的职能为定位，公共政策和公共财政给予保障和支持；十五、职业指导的任务是什么？答：提供职业咨询开发职业潜力2.引导树立正确的就业观念和用人观念；3.指导设计职业生涯，4.提高求职和招聘用人技巧十六、劳动者不愿签定劳动合同劳动关系如何处理？答：一是自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际时间的劳动报酬； 二是自用工之日起超过一个月不满一年未订立书面劳动合同，用人单位应当依照劳动合同法向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立劳动合同，用人单位应当是书面通知劳动终止劳动关系，并依照劳动合同法规定支付经济补偿十七、网格管理员的工作职责?答：信息采集,综合治理,劳动保障,民政服务,计划生育,城市管理十八、如何成为一名合格的社会社区综合治理工作人员？答：保持良好精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，乐于吃苦，乐于为人，掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母与民同心，掌握群众动向，做好群众工作十九、请论述如何才能做到尊重老人？答：尊重的表达想想生活中尊重自己的人他们是如何和自己沟通的。1：在和老人沟通中，不轻易打断老人的说话。2：老人交代的事情铭记于心，并尽全力去做。3：不评价老人看待世界的观点。4：用发现美的眼光去发现老人的长处。5：在保证老人的身心健康、安全的前提下尊重老人对事物的选择，比如说活动、着装。6：老人说的什么滑稽可笑、幼稚的事情不嘲笑老人。7：不到处去说老人和你交流、沟通的内容保护老人的隐私。8：相信老人的心理能力，能够处理他们自己的情绪问题。9：用年轻人对待老年人的礼仪去面对老人，体现在称呼、表达（如您好、对不起、谢谢等）、情感等多个方面。二十、社区网络管理员在城市管理中发何发挥作用：答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的标准，3.抓住重点，合理分配时间及时处理4.注意信息采集的有关事项二十一、论述依法及时就地解决问题与教育疏导相结合原则意义答：“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。同时，要提高处理信访问题的效率，依法迅速、快捷地在当地解决群众信访反映的问题，不能让小事酿成大事，小矛盾酿成大矛盾。 “疏导教育”，就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。 依法、及时、就地解决问题与疏导教育是一个有机统一的整体，不能只强调一个方面，需要综合运用。二十二、谈谈对加强社会建设和创新社会管理的认识答：1.构建社会主义和谐社会的应有之意2.实现科学发展观的基本要求3.维护社会和谐稳定的源头性，根本性，基础性的工作举措4.推动社会治安综合治理的重要抓手。5.决战“十二五”的重要部署.构建社会主义和谐社会，是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。 构建社会主义和谐社会，是把握复杂多变的国际形势、有力应对来自国际环境的各种挑战和风险的必然要求。 构建社会主义和谐社会，是巩固党执政的社会基础，实现党执政的历史任务的必然要求。构建社会主义和谐社会，是我们党坚持立党为公、执政为民的必然要求，是我们党实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的重要体现，也是我们党实现执政的历史任务的重要条件。 构建社会主义和谐社会，关系到最广大人民的根本利益，关系到巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务，关系到全面建设小康社会的全局，关系到党的事业兴旺发达和国家的长治久安。全党同志一定要从战略全局的高度，深刻认识构建社会主义和谐社会的重大意义，自觉承担起和谐社会建设的历史任务，脚踏实地做好构建和谐社会的各项工作。二十三、如果你是社区网格管理员如何做好本职工作？答：我作为一名社区网格管理员，首先要热爱社区网格管理员这项工作，按照社区网格管理员的职能去认真做好六项工作。（1）信息采集。积极主动掌握、上报、核查、更新网格中人口变动、房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、计划生育、城市管理等方面的基础信息。（2）综合治理。做好各类隐患的信息通报、调解处理和稳控等前期工作。协助公安派出所执行流动人口居住证管理制度，落实流动人口、出租房屋等方面的服务管理措施。（3）劳动保障。做好劳动就业保障法规、政策的宣传、咨询和各项就业服务工作，落实退休人员社会化管理服务工作要求，协助开展社会保险服务工作。（4）民政服务。协助做好社会化养老服务管理工作。（5）计划生育。负责入户宣传，协助计生干部发放避孕药具、组织居民参加有关活动。（6）城市管理。协助城管部门及时化解因城市管理工作引发的各类矛盾。