组织行为学考试试题培训讲学.doc

第一部分  选择题 
一、单项选择题 
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(  C   ) 
A.一切人的心理活动      B.一切人的行为     C.一定组织中的人的心理与行为     D.一切人的心理与行为 
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D    ) 
A.面谈法     B.电话调查法   C.问卷调查法     D.案例研究法 
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(  C   )   
A.气质        B.性格        C.能力            D.个性 
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(   C  ) 
A.按何种心理机能占优势    B.按思想行为的独立性   C.按心理活动的某种倾向性   D.按人的行为模式 
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(   A  )   
A.角色知觉    B.角色冲突    C.角色期待       D.角色定式 
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(    B )   
A.群体促进效应      B.社会惰化效应      C.协同效应          D.责任分摊效应 
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是(    A )   
A.集束式       B.流言式    C.偶然式          D.链式 
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(   B  )   
A.聪明能干     B.热情     C.刻苦认真        D.有责任心 
9.关于冲突观念的现代观点认为(   D  ) 
A.冲突有害无益     B.冲突应当避免      C.冲突有利无害      D.冲突保持在适度水平是有益的 
10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(  C   )   
A.技术能力         B.交际能力          C.行政管理能力      D.沟通能力 
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D     )  
A.乡村俱乐部式管理     B.任务式管理    C.中间型管理        D.团队式管理 
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(   C  )   
A.指令型领导           B.说服式领导    C.参与式领导        D.授权式领导 
13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的(   D  ) 
A.可行性原则           B.对比择优原则   C.信息健全原则     D.系统分析原则 
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(  B   )   
A.人际关系导向型       B.任务导向型     C.目标达成型       D.任务结构型 
15.需要层次理论的代表人物是(  A   ) 
A.马斯洛               B.赫兹伯格       C.亚当斯           D.斯金纳 
16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是(   B  ) 
A. E高×V高=M高      B. E高×V低=M高      C. E低×V高=M低    D. E低×V低=M低 
17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是(   D  )   
A.期望理论           B.双因素理论            C.成就需要理论      D.ERG理论 
18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是(  D  ) 
A.巴纳德              B.西蒙                 C.钱德勒            D.韦伯 
19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是(  B   )
A.物质象征           B.文字和标识            C.仪式              D.语言 
20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的(   A  ) 
A.个人品德           B.工作绩效              C.决策能力          D.处理人际关系的能力 

二、多项选择题 
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( ABCDE        )   
A.安全需要     B.地位需要    C.情感需要    D.权力需要    E.实现目标的需要 
22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向(   ACD      )   
A.群体的竞争程度较低       B.群体成员的共同性较少 
C.群体凝聚力较高               D.群体目标较明确一致     E.群体规模较小 
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有(    ABCDE     )   
A.创新功能     B.激励功能      C.组织功能     D.沟通协调功能    E.服务功能 
24.领导权力一般由三部分构成，它们是(    ABC     ) 
A.资源控制权   B.奖惩权    C.专长权    D.职位权    E.个人权 
25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有(   ABCE      )   
A.命名小组法    B.头脑风暴法    C.电子会议法    D.平均化法    E.德尔斐法 

第二部分  非选择题 
三、判断改错题 
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。(     ) 
27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。(     ) 
28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。(    )
29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。(     ) 
30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。(     ) 
31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。(     ) 
32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。(     ) 
33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。(     ) 
34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。(     ) 
35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。(     )  
26.√  27.× 把"群体的规模"改为"群体的绩效规范"。  28.√  29.×  领导决策民主化是决策科学化的重要保证。30.×  把"静态"改为"动态"。  31.×  把"非正式沟通网络形式"改为"正式沟通网络形式"。 
32.×  把"保健因素"改为"激励因素"。33.×  把"协同效应"改为"群体促进效应(或作用)"或"群体助长效应(或作用)"。  34.√   35.√  
一、单项选择题 
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B   ). 
A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会                B．霍桑试验 
C、1914“年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》       D．泰罗的《科学管理原理》 
2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于(  C  )。 
A．能力低下             B．一般能力             C．天才               D、才能 
3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于(  B  )。 
A、知觉防御             B、晕轮效应             C．首因效应           D、定型效应 
4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是( B   )。 
A、坚持原有目标的行为反应    B．升化的行为反应   C．反向的行为反应      D．放弃的行为反应 
5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(  A  )。 
A、高凝聚力高生产率          B．高凝聚力低生产率 C．低凝聚力高生产率    D．低凝聚力低生产率 
6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(   A )。 
A、强制                      B、开诚合作         C、妥协                D．回避 
7．领导的连续流理论是( B   )提出的。 
A、勒温                    B．坦南鲍母和施密特     C、利克特            D．豪斯和沙特尔 
8．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(   A ) 
A、社会功能                B、成员受益程度        C、对成员的控制方式   D．成员人数 
9．下面哪一个不是组织的基本要素?(   A ) 
A、人际关系                B．协作愿望            C．共同目标           D、信息沟通 
10．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?(    D) 
A、工作再设计              B、目标管理            C．建立社会技术系统   D、建立规章制度 

二、多项选择题 
11．组织行为学研究的层次有( ABC E  )。 
A、个体           B．群体           C、组织            D．集体            E．环境 
12．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向( ABC   )。  
 A纵向变动       B．横向变动        C．核心变动        D．水平变动        E.外围变动 
13．过程型激励理论主要有哪几种?( BD   ) 
A、赫兹伯格的双因素理论    B．弗罗姆的期望理论 
C．麦克利兰的成就需要理论  D．亚当斯的公平理论         E．斯金纳的强化理论 
14．人际关系的发展趋势是(  ABCDE  )。 
A．社会性增强，自然性减弱    B．自主性增强，依附性减弱 C．平等性增强，等级性减弱    D．开放性增强，封闭性减弱 E．合作性增强，分散性减弱    

三、判断改错题 
16．血液占优势的属于粘液质气质。  错，改为：血液占优势的属于多血质气质。 
17．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。错 
改为：目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。 
18．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。对 
19．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。对 
20．群体规模越大，工作绩效越高。 错    改为：只有群体规模适中，工作绩效才高。
21．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。错     改为：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。 
22．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。对 
23．工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。对

名词解释 ： 
1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人 的行为规律， 从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力， 以便更有效地实现组织 目标的上门科学。 
2、社会知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个 人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。  
3、气质：气质是人的心理活动的动力性特点。同一般所谓的“脾气”“秉性”相近。它在人 、 参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经 过程的特性相联系的行为特征。 
4、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看 法。 
5、工作团队：是由少数为达到共同目标，具有互补技能和整套工作指标及方法，并共 同承担责任的人组成的人群集合。 
6、.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。  
7、组织变革: 是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面 进行变革和修正， 随着社会的发展对组织提出越来越高的要求， 现在已发展到对全部组织进 行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法， 成为组织 行为学的一个专门的研究领域。基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面。   
8、态度：是指个人对他人、事物较持久的肯定或否定的内在反应倾向。  

简答 
1、工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？  
工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。一般来说，积极的工作态度对工作的知 觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作 态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。这两者之间的关系十分复杂。后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。 
2、什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些? 
内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有： (1)群体的领导方式  (2)外部的影响  (3)群体规模 (4)群体内部的奖励方式和目标结构  (5)班组的组合 (6)与外界的隔离 (7)群体的绩效  (8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。 
3、组织变革的压力有哪些?  
(1)技术进步对组织的压力    (2)知识爆炸对组织的压力       (3)产品迅速老化对组织的压力   (4)价值观的改变对组织的压力(5)新法令、新政策对组织的压力（6)劳动力素质的改变对组织的压力 (7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。 
4、高效团队有哪些特征 
（1）目标明晰，永不放弃（2）相互尊重，相互信任（3）人尽其才，系统整合（4）有效沟通，善于解决冲突。 （5）合适的领导（6）完善反馈机制，健全管理控制系统（7）了解人生，正确激励（8）内部与外部的支持 
5、马斯洛的需要层次理论             
生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我实现的需要 

论述题 
1、试述如何提高激励的有效性？ 
答：只有掌握有效激励的原则，运用适当的方法和手段，才能达到激励的最佳效果。 (一)激励的手段和方法 根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需 要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实 现。实践中常用的手段和方法有： 1、目标激励。 2、工作激励。  3、持股激励。 4、荣誉激励。 5、榜样激励。 6、组织文化激励。 7、危机激励。 在工商企业的实际管理工作中， 有着多种多样的激励方式， 管理者可以根据员工的实际 情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。 (二)有效激励应遵循的原则 运用各种激励理论来激发组织成员的积极性， 是各级领导者的重要职责， 也是实现组织 目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须遵循以下原则： 1、按需激励原则。 2、组织目标与个人目标相结合原则。 3、奖惩相结合原则。 4、物质激励与精神激励相结合原则。 5、内在激励与外在激励相结合原则。 6、严格管理与思想工作相结合原则
2、谈谈如何提高领导的有效性？  
答：领导的有效性是由工作行为、关系行为、下属的成熟度三个因素决定的。随着下属成熟 度程度由低到高，形成了领导的生命周期： 1、 “高工作、低关系”——独裁型领导风格，命令型，决策权基本集中在最高领导者。 适用于：规模较小、下属素质较差的企业。 2、 “高工作、高关系”——民主型领导风格，说服型，除了少数重大问题由领导者做出 决策外，一般的决策均由下属做出的一种领导类型。适用于：规模较大、部门较多、下属的 素质较高的企业。 3、 “低工作、高关系”——参与型领导风格，其主要特点是大多数决策是在同下属协商 一致的基础上达成的，把人际关系的协调放到首位。适用于：员工凝聚力较强、素质较高的 企业。 4、 “低工作、低关系”－－放任型领导风格——决策权基本授予下属，领导者主要负责 指导、协调、激励职能的一种领导类型。适用于：学校、高科技、需要创造性工作的部门、 下属素质较高的单位。 根据下属成熟度的不同阶段，应采用的领导类型有： 命令型、说服型、 参与型、 授权型。 

案例分析 
案例一 
魏亮老师为何想不通  魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。 

问题：1、魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析 
2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。 

答案：1、通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。 
2、高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。 

案例二 
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

问题： 1、小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平理论来解释。 
答：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社 会比较或历史比较， 看其相对值。 即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬 比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来 越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不 公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。         

2、小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。 
答：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的 责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作 中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解 自己的工作情况和成绩以及上级的评价。 据此可以判断小白算一个高成就动机者， 因为他能 承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得 不到上级更好的评价和了解自己的工作情况， 所以他决定不在这家公司干了， 而去寻找能满 足其高成就需要的工作。