怎样提高幼儿园的服务质量.doc

怎样提高幼儿园的服务质量?作为一名幼儿教师，应该机智地、友好地爱护和关心好每一个孩子,为每个孩子提供优质服务并且满足他们的需要.(1）要实施优质服务战略对于幼儿园的管理者来说，只有牢固确立教育是一种服务的思想，才能真正达到“一切为孩子，一切为家长，使孩子喜欢，让家长满意的目标。 现今,幼教服务目标的定位已由以前的比较单纯的独立项目服务向全员、全面、全过程服务方向过渡。服务对象已不像过去只局限于在园的孩子和家长，而是向未来的社区、家庭、协作单位以及其他社会机构或团体延伸。幼儿园的服务内容已趋向于人本化、个性化和细致化。幼儿园的服务方式更是向开放、透明、多元化、自主选择方向发展，如挂牌选老师、公开挑班、自愿参加特色班、自选不同的才艺项目、特殊儿童个案跟踪等就有较好的发展势头。现代幼教新服务观不仅从上述这些对象、目标、内容、形式上得到较好的体现，也从日常保教的相互渗透中逐渐得到升华，这是一种教育与服务有机相融的最高境界,体现了“保教中有服务、服务中有保教的新理念。因此，好的服务工作肩旨为幼儿园带来更多的信赖和好评。(2)加强自己的责任感和使命感在幼儿园里要做好自己的工作，责任感非常重要。可能有些老师各项技能素质很强，但是工作松松垮垮，随随便便，只求不出安全事故，对活动不进行钻研和反思，在活动中缺乏对孩子的关爱，这是十分有害的。所以在工作中教师应该时时刻刻提醒自己,家长把孩子放到自己这里,教师就有这份义务和责任把每个孩子带好,让家长放心.（3）同等关心每一个孩子一名优秀的幼儿园教师，应该把每一个孩子都当作自己的孩子一样平等对待。不论在学习上，还是在生活上都要给予必要的帮助和关心。孩子之间闹矛盾，应该给予合理的处理;孩子犯了错误，应该耐心地进行教育，使孩子真正认识到错误并及时改正.教师要爱园内所有的孩子，不但要爱活泼、聪明、可爱的学生，更要爱“特殊生、“差生”、一般生、“顽皮捣蛋生”.特别是对毛病较多的孩子,更要了解他们，亲近他们，热忱地帮助、关怀他们，挖掘他们心灵深处的良好品质,激发他们的上进心.如孩子的大小便弄脏了衣服，教师应及时帮孩子进行换洗;孩子的纽扣掉了,衣裤脱线了，会在午睡时帮他们缝上； 关心孩子的冷暖,根据孩子身体的个体差异而进行衣服的增减；关心生病的孩子，提醒他们多喝水；与未到幼儿园的孩子家长进行电话联络;不带着自己的坏情绪进入课堂等。(4）拓宽服务内容，创新服务方式作为幼儿园的教师，要不断根据随时出现的新情况,创新服务方式,提高服务质量：服务个性化。现在很多幼儿园都提倡实行小班化教育。早在几年前，一些普通幼儿园还是四五十人一个班的时候，一些先进的幼儿园就推出了小班化,2530人一个班,并且每班配备了一名专职保育员.这是实施母爱保育的得力举措.运用教育博客为孩子建立成长档案。互联网飞速发展的今天，很多幼儿园都为孩子建立了成长电子档案，这样就便于在幼儿园及将来的小学、初高中阶段形成一个连续性的个人学业记录，有助于教师全面了解孩子的个性、能力、成长背景,实施发展性评价,提供个性化的教育。而这些个性化的设计,不仅有利于孩子的成长，也成了吸引家长目光的绝妙武器.服务透明化。一些成功的幼儿园倡导张扬个性、特色鲜明，推出不同个性化课程，供家长自由选择。还有的幼儿园开办了全托班、日托班、临托班,并且尝试挂牌选老师、公开挑班，在服务方式上力求开放、透明、多元、自主，满足家长的不同需求。