未来智慧人居白皮书.pdf
《未来智慧人居白皮书.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《未来智慧人居白皮书.pdf(30页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、目录前言P4智慧人居发展趋势P5住户需求洞察P8产品体验原则P16智慧人居价值主张P21领先实践P27结语结语P293未来智慧人居白皮书目录04前言前言05一一.智慧人居发展趋势智慧人居发展趋势061.居住需求层面:全体人类的共同诉求062.行业发展层面:交互融合的解决方案073.企业竞争层面:地产企业转型的优势抓手08二二.住户需求洞察住户需求洞察101.空间属性明确划分112.陪伴人生不同阶段123.孩子相关场景为优先134.新鲜感可打动客群145.智慧需要自然真实156.从产品走向服务16三三.产品体验原则产品体验原则181.“懂我”182.“专属”193.“信任”194.“新鲜”205
2、.“人情”21四四.智慧人居价值主张智慧人居价值主张221.智慧人居住宅产品需强调的价值主张242.价值主张的需求层级匹配253.价值主张传递主要原则264.价值点传递的渠道27五五.领先实践领先实践281.全屋安防系统:以科技手段强化安全保障,强化住户信任感282.空气与用水系统:为住户提供“懂我”的定制化舒适环境283.智能的照明系统:营造舒适生活体验,增添住户新鲜感29六六.结语结语前言人们的居住空间正在经历一场以空间为载体、由智能化赋能的变革,居住者基于住宅空间为基础的外延需求得到行业前所未有的重视。得益于科技的快速发展,住户与建筑空间出现了更加高效的交互方式,使居住空间能够更契合住户
3、的感性诉求。居住空间不再是建筑面积与内在装修的简单结合,智能化系统的感知与响应能力使住户可以打破传统的刚性物理空间,从自身偏好、需求和行为灵活的角度赋予空间更多属性。新冠疫情对人们的生活方式产生了巨大影响,隔离政策施行期间人们回归居家状态,对居住空间的功能性提出了更高的要求。当远程办公成为可能,个体乃至社会开始重构对空间的理解,更加重视家庭及生活体验,大众对对居住空间的要求日趋复合且差异化。在房地产行业,市场正在从增量逐步转向存量市场,国家统计局数据显示,2017-2020年全国商品房销售面积年化增长率为1%,相比于2014-2017年12%的年化增长率,显著下降。在未来的存量市场中,将由过去
4、供给端主导的状态向需求端主导倾斜,传统的基础性功能已难以满足住户对居家环境的新需求,房地产企业需要更加关注消费者体验和居住品质。“智慧人居”理念在中国尚处于发展早期,随着人居需求提升、房地产行业增长放缓,市场必然需要顺应智能住宅的趋势以满足大众愈发个性化的体验需求。国内领先的房地产企业已开始尝试将智慧人居理念融入实际项目中,从消费者的需求出发,探索新一代的智慧人居空间。4未来智慧人居白皮书智慧人居发展趋势5未来智慧人居白皮书11.居住需求层面居住需求层面:全体人类的共同诉求全体人类的共同诉求随着科技发展,在人居空间中不断出现前沿技术的新应用。随着住户在空间内的需求不断进化,智能化技术的出现让原
5、本仅靠空间本身无法实现的需求变成可能,赋予了空间更多可能性。前沿技术在居住空间的应用,早期大多由安防或节能系统切入,满足住户安全、健康、便捷等基础性的需求。随着人们生活水平提升向更多元的功能延展,技术应用将满足舒适、教育、休闲等不同的家居需求。从需求升级的角度从需求升级的角度,由健康安由健康安全等基础型需求向情感体验等更多元化的需求升全等基础型需求向情感体验等更多元化的需求升级;从用户拓展的角度级;从用户拓展的角度,智慧人居的住户群体基智慧人居的住户群体基础正迅速扩大础正迅速扩大,需求在住户活动的各个空间场景需求在住户活动的各个空间场景中持续渗透中持续渗透。2.行业发展层面:行业发展层面:交互
6、融合的解决方案交互融合的解决方案从产业层面,响应住户人居空间需求的演变,智慧人居应用提供商在需求实现的方式和路径上也经历了3个阶段的更新迭代。在智慧人居1.0阶段,智慧人居应用以单点式的产品呈现,呈散点式布局,每类产品解决某类特定需求,典型应用如智能音箱、扫地机器人。在智慧人居2.0阶段,智慧人居应用提供商开始尝试以各个发展成熟的智能产品为基础,建立互联互通的生态,通过统一的中枢和终端应用控制,典型应用如通过智能音箱控制空间中的智能产品。未来在智慧人居3.0阶段,智慧人居应用提供商希望打造与人居空间高度适配的整体解决方案与人居空间高度适配的整体解决方案,全屋智能应用互联互通全屋智能应用互联互通
7、,实现全屋智能交互实现全屋智能交互、自自我更新和迭代我更新和迭代。智慧人居应用向整体解决方案的转变,反映了智慧人居应用提供商从供给端的角度逐渐适应住户需求的过程:其一,应用互联互通及精确的智能交互降低了住户操作智慧人居应用的复杂程度,为住户提供便捷的交互体验;其二,智慧人居应用应基于空间设计做出调整,与空间高度契合,更自然地满足住户需求;其三,智慧人居作为整体解决方案,可更全面地理解和分析住户在空间内的行为和背后的需求动因,实现根据住户需求自动调节;其四,智慧人居解决方案需做到自我更新和迭代,使解决方案与空间和住户在不同人生阶段的需求共同演进,保证和满足住户在人居空间全生命周期的需求。6未来智
8、慧人居白皮书3.企业竞争层面:企业竞争层面:地产企业转型的优势抓手地产企业转型的优势抓手智慧人居是地产开发商打造产品能力和延伸运营智慧人居是地产开发商打造产品能力和延伸运营服务的重要抓手服务的重要抓手,且地产开发商打造智慧人居更且地产开发商打造智慧人居更具优势具优势。近年来,在供给侧,地产行业政策趋紧,土地供应政策改革使土地供给进一步受限,政策引导“稳地价、稳房价、稳预期”,地产开发商在住宅开发和销售的利润空间不断被挤压;在需求侧,用户改善房需求被进一步释放,对住宅产品的品质需求提升,市场将由供给策主导逐渐转变为需求侧主导。地产开发商亟需打造有显著竞争优势的产品能力,并通过业务向后端运营服务延
9、伸,寻找新的业务增长点。智慧人居应用借助智能化技术,满足住户对住宅产品的高品质和个性化需求,吸引住户购买转化,是地产开发商打造有竞争性的产品能力的关键。此外,对于住宅这类开发物业,智慧人居应用是地产开发商将后端运营服务引入人居空间的重要抓手之一。地产开发商可通过智慧人居应用引入满足住户多元化需求的增值服务,这是从快周转模式转向资产运营模式的关键窗口。而地产开发商在打造智慧人居整体解决方案上更具优势。智慧人居整体解决方案与空间高度契合的要求,决定了智慧人居提供商需要对人居空间充分理解,在空间设计上给予智慧人居应用灵活性,在实现上地产开发商更具优势。同时,智慧人居提供商对住户在人居空间的行为和背后
10、需求的深刻洞察,是智慧人居应用满足住户差异化需求的前提。地产开发商具备物业运营经验,通过智慧人居应用和配套的物业运营服务,更能识别和满足住户在人居空间内的差异化需求。7未来智慧人居白皮书住户需求洞察8未来智慧人居白皮书2普华永道联合中海地产展开智慧人居入户深访调研,深入了解住户在人居空间内各个场景中的行为,及不同行为背后反映的需求。调研发现,住户在人居空间不同场景下的需求可归结成六大主题(见图1):图图1:人居空间住户的六大需求主题:人居空间住户的六大需求主题空间属性空间属性明确划分明确划分陪伴不同陪伴不同人生阶段人生阶段孩子相关孩子相关场景为优先场景为优先新鲜感可新鲜感可打动客群打动客群智慧
11、需要智慧需要自然真实自然真实从产品从产品走向服务走向服务1234569未来智慧人居白皮书即使在空间受限的情况下,住户对于不同场景会规划设定专属的空间,且希望专属空间保持空间的可变性和互动性。住户对空间专属性的需求不仅仅受既定的空间大小和设计所限,更体现出住户在人居空间日常行为中折射出的空间要求。住户对于不同类型的空间有具有差异化的要求,具体可区分为三类:1.空间属性明确划分空间属性明确划分私人空间的沉浸感私人空间的沉浸感家人空间的专属性家人空间的专属性住户希望在家中进行办公、健身、个人放松等活动时,拥有专属、不被打扰的空间,营造沉浸的氛围。对于住户而言,将外部空间的活动移至居家空间具有极大的便
12、利性,但居家空间的设计中往往并未考虑住户从事外部空间活动的需求,住户在居家空间内从事外部活动的价值感也大大降低。对于住户而言,居家空间不仅是休息放松的空间,而是作为“家”的象征,是增加与家庭成员沟通交流、展现对家庭人员关爱的空间。例如,在空间设计上,很多住户希望给予孩子专属的成长空间,陪伴孩子成长,同时希望能在公共空间中尽可能增加与家庭成员的相处时光、增进感情。居家空间作为住户放松休息和与家人共处的空间,住户往往不希望家庭以外的人员过多到访、破坏私密性。尤其在商务会客等场景中,外来人员与住户的关系较为疏远,住户不希望居家空间向外来人员公开,而寄希望于社区拥有同样功能的会客空间,承载会客场景。会
13、客空间的私密性会客空间的私密性10未来智慧人居白皮书随着人生阶段的变化,住户将产生新的需求场景。尤其是,购置房产对于大多数住户而言是人生的“新里程碑”,住户更倾向于在购置房产时考虑空间弹性,使空间在未来更适应新需求。普遍而言,住户具有以下转变:2.陪伴人生不同阶段陪伴人生不同阶段人生阶段的转变人生阶段的转变许多住户在人生进入新阶段,例如结婚或生子时,原本的居住空间不再满足新阶段的需求后,决定购置或置换房子。特别是随着孩子的出生和成长,住户对孩子需求在不同成长阶段的变化往往将提前规划。工作和生活方式的转变工作和生活方式的转变随着工作或生活方式的变化,住户对居家空间承载的生活功能的需求也会发生转变
14、。例如,因为家庭成员的工作变化,居家空间需要承载家庭成员的工作需求,在提前规划时则需要解决不同家庭成员的工作需求冲突,避免与孩子学习空间的矛盾。疫情改变了人们的工作和生活方式,更是加剧了这一类转变所带来的需求。11未来智慧人居白皮书家长希望通过亲自监督或借助智慧化应用为孩子营造无干扰、舒适的学习氛围,提高孩子的学习效率。同时,家长希望在课外通过培养孩子看课外书的兴趣与习惯,让孩子注意力集中、爱上学习新知识。家长非常关注孩子成长的身心健康。在身体健康层面,家长会关注家庭空间内影响孩子身体健康的任何要素,例如在孩子睡眠时,关注孩子的睡眠时间和质量,希望孩子能在舒适、有安全感的环境下入睡。在心理健康
15、层面,家长希望孩子在独处时不断探索和认知事物,塑造对世界的认知,并希望孩子能更多地与同龄人玩耍,促进孩子与同龄人的交流和连接。目前家长辅导孩子学习耗费时间和精力,即使有好的学习工具和设备,也无法有效节省家长陪伴学习的时间。家长希望在确保辅导效果的同时减轻负担,为自己留出一些私人时间。在有孩家庭中,孩子相关场景需求的重要性普遍超过其他家庭成员的场景需求,住户一般会以孩子的需求为最优先。但是,住户在希望尽可能陪伴和关爱孩子的同时,也希望适当降低照料孩子的负担。家长对孩子照护的主要场景包括:3.孩子相关场景为优先孩子相关场景为优先家长辅导与家长辅导与监督孩子学习监督孩子学习家长关注孩子家长关注孩子的
16、成长方式的成长方式家长减轻对孩子家长减轻对孩子照料的负担照料的负担12未来智慧人居白皮书住户注重通过主动营造生活新鲜感,增添家庭生活的乐趣,尤其注重新鲜感与人生中重要时刻的结合。新鲜感在住户独处时和与家人互动时都非常重要,如果住户能在相对固定的空间内和生活节奏中不断体会到新鲜体验,住户对居家空间感知的价值感会显著提升。具体新鲜感的需求可区分为个人、孩子以及夫妻之间:4.新鲜感可打动客群新鲜感可打动客群个人的个人的新鲜感体验新鲜感体验孩子的孩子的新鲜感体验新鲜感体验住户在居家空间中独处、放松身心时,希望音乐、灯光等场景氛围更贴近自己的个性化需求,且可以持续变化。孩子在成长过程中,家长希望孩子能将
17、想象力尽情释放,通过涂鸦等方式更好地满足创造热情。家长也希望通过更有趣的方式促进孩子承担更多的家庭任务,培养孩子的责任感和担当。此外,家长希望能够便捷记录孩子的成长变化过程,例如重大事件的影集相册记录、身高体重记录等,在日后回顾时能更具有生动性。住户认为夫妻的日常生活容易被琐事打乱而忽视对感情的维系,希望能借助智能化方式创造夫妻间生活的新体验和新鲜感,例如夫妻间纪念日提醒及庆祝建议、在家庭空间中营造新鲜氛围等。夫妻间的夫妻间的新鲜感体验新鲜感体验13未来智慧人居白皮书户积极拥抱智能化手段提升生活体验,但希望空间设计和应用不影响日常行为和互动的自然性和真实感,尤其体现在智慧化应用辅助下,保持空间
18、内人和环境的互动、人和人之间的互动,以及人在空间内行为的自然真实。5.智慧需要自然真实智慧需要自然真实保持人和环境的互动自然真实保持人和环境的互动自然真实保持人和人的互动自然真实保持人和人的互动自然真实住户希望智慧化应用能帮助调节灯光、空气等居家环境到最适宜的水平,但同时也担忧智慧化应用营造的环境与自然环境有较大差距,一旦产生依赖后住户将无法适应居家空间外的自然环境。住户认为智能化工具能打破物理空间的限制,在居家空间内也能与空间外的人建立互动。然而,住户认为部分互动无法用智能化的方式替代。例如,家长希望在孩子学习时保留真实自然的学习互动环境,孩子通过智能设备学习(如上网课),无法完全替代线下上
19、课时的互动感。住户希望在从事居家空间内未提前规划的活动时,也能尽量保持活动的自然,例如营造沉浸式的健身氛围,及在居家办公空间兼顾休闲放松需求。保持人居空间内人的行为自然保持人居空间内人的行为自然14未来智慧人居白皮书住户希望在购置住宅产品和智慧化应用后,能够轻松、省力、便捷、低成本地享受持续稳定的服务。在住宅产品和智慧化应用的使用全生命周期中,住户面临众多自己无法满足,或需要花更多时间、成本和精力满足的需求痛点,希望通过外部服务更好地解决。6.从产品走向服务从产品走向服务住宅产品和智慧化应用使用前服务需求住宅产品和智慧化应用使用前服务需求住宅产品和智慧化应用使用中服务需求住宅产品和智慧化应用使
20、用中服务需求住户认为目前部分智慧化应用(尤其是基线健康和安全系统)面临空间预留不足、自行装配难度较大的问题,期望能有契合空间设计的预装服务。住户认为目前住宅产品和智慧化应用在使用时存在障碍,包括智慧化应用无法帮助判断最优化的使用效果、维护复杂及成本高、无法自我更新迭代等,期望能有相应服务辅助智慧化应用的使用。住户认为社区空间的运营服务是高质量住宅产品的必备要素,希望智慧化应用的线上平台、社区会客和孩子玩乐空间等均能配套线下的运营服务,实现更好的住户体验。住宅产品外社区空间中服务需求住宅产品外社区空间中服务需求15未来智慧人居白皮书产品体验原则16未来智慧人居白皮书3随着物质水平的逐步改善,住户
21、对未来的生活体验将有更多超越物质层面的精神需求。住宅空间作为住户生活的最重要空间之一,承载着住户大部分的生活场景。住户在住宅空间的活动中将演化出更多样化、更深层次的需求。住户在人居空间中的行为及行为背后反映的需求具有高度复杂性。基于空间、时间和互动对象的不同,住户对不同需求满足的体验期待间存在“被动和主动被动和主动”、“熟悉和新鲜熟悉和新鲜”、“个体和群体个体和群体”、“智能和人情智能和人情”的矛盾性。智慧人居提供商需深入理解住户在不同情境和互动对象下的需求矛盾,在体验上寻求产品设计和功能上的平衡。基于住户对未来人居产品体验期待的矛盾点,以及矛盾点下的各个需求痛点,未来人居产品的设计应基于“懂
22、我懂我”、“专属专属”、“信任信任”、“新鲜新鲜”、“人情人情”五大体验原则五大体验原则(见图2),打造陪伴人生旅程的、有温度的空间。未来人居产品:陪伴人生旅程的、有温度的空间未来人居产品:陪伴人生旅程的、有温度的空间“懂我”“懂我”在细节流程上让住户感受到便 捷 省 心、被精心呵护与照料减轻操作负担产品与服务连接主动关怀保持自然体现个性即时反馈保持新鲜家人情感增进“专属”“专属”在空间氛围、操控层面让住户体会到私密专属,具有仪式感提前规划私密控制专属与开放共生数据可感知智能化体验全方位安全防护“信任”“信任”在信息、价值传递层面,让住户感觉可靠,值得信赖“新鲜”“新鲜”在空间氛围、布局层面让
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 未来 智慧 人居 白皮书
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【宇***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【宇***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。