公司员工考核指标体系操作说明样本.doc
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1、宁波华能考评指标体系操作说明考评指标:考评对象指标项考评目标/内容考评方法资料起源各类人员销售收入销售收入确保企业年度经营目标实现是否达成下达销售收入指标市场运作部协议分人、分部门统计营销总监利润额满足企业盈利性要求是否完成下达年度利润指标财务部按协议、成本、费用统计各部门、各员工所负责区域市场拥有率确保长久利润实现是否完成下达市场拥有率指标市场部调研资料分析各业务人员各销售部应收帐款保持合理现金流量,预防财务危机应收账款拖欠天数及坏账率财务部应收账款统计销售人员预生产需求估计正确性销售人员立即正确沟通市场需求信息,提升供给立即率,降低成本总体预生产需求绝对偏差累计不超出100万元服务专员预生
2、产需求估计统计统计各供给人员产品供货立即率立即供货,提升用户满意度产品供货立即率=按时交货总值/计划交货总值*100不低于 服务专员协议统计品管部、供给部相关人员产品合格率确保产品质量质栓合格产品数量/交付用户产品总量*100不低于99% 品管部质检档案统计各部门经理制度建设完善性制度建设情况更新、制订管理制度达成预定目标要求人力资源部组织评价办公室企业网站内容更新频率考评企业对外形象宣传实施情况内容更新周期符合预定要求办公室统计企业在媒体上报道次数企业对外形象宣传结果以预定市级以上地方媒体或专业媒体、次数目标衡量办公室归档资料统计企业网络运行稳定性检验网络建设维护情况企业网络运行故障次数办公
3、室维修统计统计企业环境卫生情况检验企业环境保持情况卫生检验、抽查不合格统计数办公室检验统计统计企业安全情况检验企业消防、保卫、出车等安全情况发生火灾、偷窃、车祸等事件损失情况,有没有消防部门发觉重大安全隐患(否决性指标)办公室业务统计统计职员满意度检验职员对后勤服务满意度职员满意度调查和上年对比情况人力资源部组织后勤支持投诉率为工作开展提供后勤确保其它部门对后勤支持不力造成工作影响投诉数人力资源部投诉统计固定资产情况企业资产使用情况年度固定资产盘亏盘盈,非正常损坏对企业资产所造成影响财务部账务统计和盘点技术部开发任务完成情况产品开发任务立即完成开发任务里程碑(包含截止期限、阶段性结果、完成质量
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