项目质量管理理论在工程施工质量控制中的应用.doc
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1、项目质量管理理论在金华运管稽征服务中心工程施工质量控制中的应用 Project quality management theory in the JinHua Road check management service center engineering construction quality control application专 业 项目管理 准考证号 xxxxxxxxxxx 姓 名 xx 指导教师 xxx 2011年4月6日 摘 要社会经济的不断发展,我国的建筑业得到了蓬勃发展,但是在发展中也存在着不少问题。建筑施工阶段质量控制是工程项目全过程质量控制的关键环节。施工阶段质量管理的
2、有效性,关系到整个工程项目的最终质量能否达到国家规范和业主的要求,关系到整个工程项目的顺利完成和成本控制,因此,管理因素在质量控制中举足轻重。我们只有加强质量管理,才能实现向管理要效益,向质量要效益。本文主要研究项目质量管理理论在建筑工程施工过程中应用。通过对影响项目质量的人、机、料、法、环五大因素来阐述质量管理在建筑工程施工质量控制中的作用。关键词:项目管理;项目质量管理;建筑工程质量管理;质量控制。AbstractSocial and economic development, the construction of our country developed vigorously, bu
3、t in the developing, there also exist some problems. Construction stage project quality control is the key link of whole course quality control. Construction stage of quality management effectiveness, relates to the whole project of the final quality can reach national standard and the requirement o
4、f owner, relates to the whole project completion and cost control, therefore, management factors in the quality control of the balance. We only strengthen quality management, can realize economic efficiency and to the management, to quality and efficiency。 This paper makes a study of the project qua
5、lity management theory in construction process is introduced. The effect of project quality person, machine, materials and method, ring of five factors to elaborate quality management in the construction engineering construction quality control in the role.Keywords:project management;Project quality
6、 management;Construction engineering quality management;Quality control。目 录第1章 绪 论11.1 选题背景和意义11.2建筑工程项目质量管理概述11.2.1 项目管理11.2.2 建筑工程项目的特点21.3 主要研究内容2第2章 项目质量管理理论综述32.1 项目质量管理32.1.1项目质量管理的定义32.1.2 项目质量管理的原则32.1.3 项目质量管理的意义32.2 工程建设项目的质量控制42.2.1 项目质量控制的基本原理42.2.2 项目质量控制的方法42.3 项目不同阶段的质量管理和项目质量保证52.3.1
7、 项目不同阶段的质量管理52.3.2 项目质量保证5第3章 运管稽征服务中心建筑项目质量管理实例73.1 项目背景73.2 项目概况73.2.1 项目简介73.2.2 主要工程量73.2.3 项目特点73.2.4 项目组织结构设置83.3 项目质量目标83.4 项目施工阶段的质量控制措施83.4.1 施工质量控制原则93.4.2 施工质量控制组织机构93.4.3 施工质量控制技术措施153.4.4 施工材料、设备质量保证措施193.5 竣工验收阶段的质量控制203.6 质量管理实践中的问题与对策21第4章 结论与展望224.1 结论224.2 展望22参考文献23致 谢24 第1章 绪 论1.
8、1 选题背景和意义项目管理是近几十年来迅速发展的一门学科,是现代管理学的重要组成部分,项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标,项目质量管理是项目管理的重要内容之一。随着中国日益发展壮大,我国的建筑工程质量和服务质量的总体水平也在不断提升。在建筑领域,大家已清醒认识到,工程质量的好坏不仅关系到人民生命财产的安全,同时还直接影响到工程项目的投资和施工成本的高低,最终将直接影响到我国的经济发展。所以多年来,我国一直强调“百年大计,质量第一”的方针。建筑工程质量差所带来的后果,往往比其他产品更为严重,多年来,建筑工程质量一直是工程建设中最突出的一个问题。建筑工程项目质量管理涉及项目业主、设计单
9、位、施工单位、监理单位等各方面共同利益。搞好建筑工程质量管理,是有关各方共同的义不容辞的责任。建筑工程项目质量管理涉及各个不同的阶段,从项目的设计到施工前期的准备工作,再到工程的施工阶段,最后的工程竣工验收,各个阶段都需要进行管理以确保工程的顺利进行。而在整个过程中,施工阶段是尤为重要的,从人员的制定分配,施工技术的实施情况,再到材料及设备的检验,这都需要管理控制。建筑施工阶段质量控制是工程项目全过程质量控制的关键环节。施工阶段质量管理的有效性,关系到整个工程项目的最终质量能否达到国家规范和业主的要求,关系到整个工程项目的顺利完成和成本控制,因此,管理因素在质量控制中举足轻重。我们只有加强质量
10、管理,才能实现向管理要效益,向质量要效益。1.2建筑工程项目质量管理概述作为建筑工程产品的工程项目,投资和耗费的人工、材料、能源都相当大,投资者付出巨大的投资,要获得既理想的、满足适用要求的工程产品,又能为施工单位创造效益的工程项目。一次性建成符合质量要求的工程产品是关键。因此对工程质量的控制显得非常重要。1.2.1 项目管理所谓管理,就是指人们为达到一定的目的,对管理的对象所进行的决策、计划、组织、协调、控制等一系列工作。1. 项目的定义最具有代表性的是美国项目管理协会(PMI)的定义,他们认为:项目就是为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力。简单地说,就是具有特定目标的一次性任务。2.
11、 项目的基本特征:1一次性。项目无完全程序化得过程可以对照执行,以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务。2单件性。任何一个项目都具有自身的特点,不可能找到两个完全相同的项目。3多目标属性。项目的目标可分为成果性目标和约束性目标。在项目实施过程中,成果性的目标是由一系列技术指标来定义的,同时又受到多种条件的约束,这种约束性条件往往是多方面的,这就形成了多种约束性目标。4生命周期属性。项目是一次性任务,所以项目具有明确的起点和终点。无论任何项目都需要经历概念、开发、实施、收尾等一系列过程。5对立统一性。项目目标之间、项目组织之间、项目的各个环节及各个要素之间既相互统一又相互矛盾,这种对立
12、统一的关系体现在项目的整个生命周期中。1.2.2 建筑工程项目的特点工程项目具有以下特点: 1工程产品生产过程与工程交易过程交织在一起。工程交易实现订货后生产,且从设计、 施工到竣工验收 ,发包方与承包方及咨询服务方进行的各种交易与生产活动交织在一起。2工程产品的单件性和生产者选择的特殊性。由于项目法人对工程产品要求上的差异 ,以及建设地点的不同 ,决定了工程产品的单件 ,并导致了建设市场上的买方只能通过选择产品的生产者来完成交易。通过潜在的承包人在价格等方面的竞争,确定承包人和承发包关系。项目法人选择的不是工程产品 ,而是工程产品的生产者。3工程产品生产的不可逆性和控制过程的阶段性。工程产品
13、一旦进入生产阶段 ,不可能退换 ,也难以重新建造。否则 ,双方将需承担极大的经济损失。因此 ,工程产品的质量、 数量需要按阶段验收或计量 ,而不是最终一次进行验收或计量。1.3 主要研究内容本文研究的内容分为以下几个部分。第一章阐述了本文的研究背景和意义,建筑工程项目质量概述及论文的研究内容和结构框架安排;第二章对建筑工程项目质量管理的基本问题进行研究分析,包括建筑工程项目质量管理,质量控制,质量保证等问题分析;第三章通过运用实际案例分析,项目质量管理理论在金华市交通服务中心项目中的实际应用;第四章是对本文的最后总结与对建筑工程项目质量管理的未来展望。第2章 项目质量管理理论综述2.1 项目质
14、量管理2.1.1项目质量管理的定义项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥,协调和控制等工作。2.1.2 项目质量管理的原则1. 以顾客为关注焦点。组织的生存依赖于顾客。因此,组织应理解顾客当前和未来的需要,满足顾客要求并超越顾客期望。2. 领导作用。在项目管理中,任一相关方的领导者都需要针对项目的特点和要求,建立统一的质量宗旨和方向,应当创建并保持使项目的所有参与者都能充分参与实现项目质量管理目标的内部环境。为此,领导者应做好确定方向、策划为来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等项工作。3. 全员参与。员工是项目的具体是实施者,项目质量管理不仅需要管理者的正确领导,还有懒于全体员
15、工的参与。因此,与项目有关的所有人员无论直接的还是间接的,都需要对项目质量予以高度重视,都需要通过完成好自己的本职工作来为实现项目的质量目标做出贡献。4. 过程方法。过程方法是将活动和相关的资源作为进程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。5. 管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以确认、理解和管理,有助于提高项目目标实现的效率和效果。6. 持续改进。影响项目质量的因素在不断变化,顾客的需求和期望也在不断变化,这就要求项目的相关方应不断地改进工作质量,提高质量管理体系及过程的效果和效率,以满足顾客和其他相关方日益增长的和不断变化的需求和期望。7. 基于事实的决策方法。决策者应采取科学的态
16、度,以事实或正确的信息为基础,通过合乎逻辑的分析,做出正确的决策。8. 与供方互利的关系。项目的承包商与供应商是相互依存、互利的关系,这种关系可增强双方创造价值的能力。因此,对供应商不仅要讲控制,还要讲互利合作,这对承包商与供应商都是有利的,是一种双赢的战略。2.1.3 项目质量管理的意义(1)工程项目各项工作的质量如何,是建设项目成败的关键。加强管理,保证质量,才能实现投资者的期望。 (2)工程项目建设牵涉到国家和社会方方面面,工程项目质量好,就会使国家增强经济实力,也会给人民生活带来实惠和利益。质量不好,就会带来大量资源的损失,甚至会给社会带来污染、爆炸、火灾、辐射等灾难性后果。因此,搞好
17、工程项目的质量管理,是项目管理者对国家和社会应尽的义务。 (3)工程项目建设参与方较多,他们各自的利益也都和工程质量有关,如果工程质量不好,不仅给投资者带来损失,造成社会性损失浪费,而且会给各参与方带来利益和声誉上的损失。因此,工程项目各参与方也必须十分重视和加强项目的质量管理。2.2 工程建设项目的质量控制2.2.1 项目质量控制的基本原理质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。质量控制的目标就是确保项目质量能满足顾客、法律法规等各方面提出的质量要求。质量控制的范围涉及项目形成全过程的各个环节。项目质量受到质量环各阶段质量活动的直接影响,任一环的工作未做好,都会使项目质量受到损害而不
18、能满足质量要求。质量环的各阶段是由项目的性质决定的,根据项目形成的工作流程,由掌握了必须的技术和方法的人员进行一系列有计划、有组织的活动,使质量要求转化为满足质量要求的项目。为了保证项目的质量,这些活动必须在受控的状态下进行。项目质量控制的工作内容包括技术和活动,即包括专业技术和管理技术两方面。围绕质量环的每一阶段的工作,应对项目质量的人、机、料、法、环因素进行控制,并对质量活动的成果进行分阶段验证,以便及时发现问题,查明原因,采取相应的纠正措施,防止质量问题的再次发生,并使质量问题在早期得以解决,以减少经济损失。因此,质量控制应贯彻预防为主与检验相结合的原则。同时,为了保证每项质量活动的有效
19、性,质量控制必须对干什么,为何干,怎样干,谁来干,何时干,何地干等给予明确规定,并对实际质量活动进行监控。2.2.2 项目质量控制的方法项目质量控制的方法:1、发现异常的方法。(1)直方图分析法(2)数值分析法(3)动态分析法2、工序能力分析法。3、分析原因的方法。(1)因果分析法(2)排列图法4、动态控制方法。5、相关分析与回归分析方法。6、合格控制方法。7、质量决策方法。2.3 项目不同阶段的质量管理和项目质量保证就一个项目而言,要经历概念、开发、实施、收尾等各个不同的阶段。根据全面质量管理的观点,为保证或提高工程质量,项目质量控制应贯穿项目进展的全过程。2.3.1 项目不同阶段的质量管理
20、项目各个阶段中,本文重点说说施工阶段的质量管理。根据项目实施的不同时间阶段,可以将项目实施阶段的质量管理分为事前管理、事中管理和事后管理。1、项目实施准备阶段的质量管理的重点是:技术培训、严把材料关和对新工艺、新材料、新技术的使用。2、实施阶段质量管理的重点是:影响项目质量的因素、工艺和工序(1)影响项目质量的因素主要有五大方面:人、材料、设备、方法和环境。(2)工艺质量管理要重点抓好以下几项工作:1)预先向操作者进行工艺过程的技术交底,说明工艺质量要求以及操作技术规程。2) 严格按工艺要求作用。3)加强监督检查,及时发现问题,解决问题。4)不断进行技术革新,改进工艺,采用新工艺,提高技术水平
21、。5)使工艺的质量控制标准化、规范化、制度化。(3)工序质量管理应主要注重以下几个方面: 1)严格遵守操作规程。 2)主动管理工序活动条件的质量。 3)及时检验工序活动效果的质量。4)设置工序控制点。2.3.2 项目质量保证1、质量保证的定义质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。2、项目质量保证工作的基本内容(1)制定质量标准(2)制定质量控制流程(3)建立质量保证体系并使之有效运行。3、项目质量保证的主要方法与技术(1)制定质量保证规划(2)质量检测(3)确定保证范围和等级(4)质量活动分解。第3章 运管稽征服务中心建筑项目质量管理实例3.1 项目背景本案例以金华市
22、交通运管稽征服务中心建设项目为例说明质量管理在建筑工程施工中的作用。3.2 项目概况3.2.1 项目简介1. 工程名称:金华市交通运管稽征服务中心工程2. 工程地点:北接宾虹路、西靠敬业路,东临达厦房产地块3. 建设单位:金华市公路运输管理处4. 设计单位:浙江省工业设计研究院5. 工程规模:总建筑面积约15240.00平方米(不含地下室)。6. 结构类型:钢筋混凝土框架结构。7. 施工范围:驾驶员培训管理服务中心、道路运输违纪处理中心(出租车管理服务中心)、食堂、服务中心主楼及附属工程的建筑、安装工程(含水电、弱电管线,附属工程不含绿化)。8. 工期要求:540日历天。3.2.2 主要工程量
23、根据设计图纸,本工程占用地面积13195m2,由驾驶员培训管理服务中心、道路运输违纪处理中心及出租车管理服务中心、食堂、服务中心主楼四个单体工程及附属工程组成。其中:驾驶员培训管理服务中心为二层,建筑高度8.7m,建筑面积748.41,工程类别为三类;道路运输违纪处理中心及出租车管理服务中心为二层,建筑高度8.7m,建筑面积1303.72,工程类别为三类;食堂为二层,建筑高度8.7m,建筑面积489.51,工程类别为三类;服务中心主楼为13层+夹层,建筑高度54m,上部建筑面积12698.36,地下室面积2337(不计容积率),工程类别为二类。工程等级:设计使用年限:50年。建筑结构安全等级:
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