2021年企业直播培训策略白皮书.pdf
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1、出品方:微吼直播学院当直播成为风口,汽车行业该如何借力?如何搭建直播营销矩阵,长效运营用户?互动直播如何助力私域流量池高效转化?微吼引言:企业培训预算不断增长,直播培训受青睐工欲善其事,必先利其器。现代企业的竞争,不仅仅是资金、技术等传统资源的竞争,更是人才的竞争。企业培训与人才培养,越来越成为战略性命题。据美国培训与发展年会统计:注重企业人才发展的企业,其利润的提升比其他企业的平均值高37%,人均产值比平均值高57%,股票市值的提升比平均值高20%。培训体系的建设被寄予厚望,企业培训的经费投入也逐步加码。2018-2019中国企业培训产业报告数据显示,2016-2018年,中国企业培训经费投
2、入总体上保持逐年上升态势。2019年,63.3%的企业培训经费投入策略上继续保持增长,21.6%企业表示投入与上一年持平,仅有14.8%的企业表示投入有所降低。37%37%的培训负责人都希望投入更多预算42%46%12%63.6%21.6%14.8%相比2018年,2019年中美企业培训经费投入情况对比企业培训的经费投入逐步加码微吼与此同时,直播培训的兴起,让企业发现了一种培训人才和传播技能的新型方法,57%的培训负责人希望加大对线上培训的投入。直播成重要营销阵地汽车营销由传统渠道向线上转移,视频化成重要方式直播培训和直播营销呈现融合趋势,成为企业增长的双轮,企业直播成熟度不断增加:一方面,企
3、业直播用户量趋于稳定,2020年2月同比增长高达2055%,10月份迎来第二轮增长;另一方面,在线学习常态化,2020年用户平均观看时长28.6分钟,同比增长59.4%;第三,企业直播需求主要集中在直播培训和直播营销两大场景,作为双轮共同驱动企业增长。从培训员工,到培训客户,打通组织内部的增长通路,提高员工的能力图谱,实现培训效果和业务转化的双重增长。直播培训开始受到企业青睐,倚重度不断增加,使用场景不断增加,如团队提升、组织管理、产品营销等。直播培训,一方面打破时间与空间的限制,扩大培训半径;另一方面,在企业直播培训中,企业收集员工学习与直播平台搭建直播运营直播讲师赋能培训运营直播营销矩阵搭
4、建企业自有流量池互动直播用户运营培训营销场景一体化,双轮驱动企业增长微吼互动行为数据,并利用大数据技术分析,量化培训效果,优化培训流程。以微吼直播培训为例,将企业直播培训系统部署于不同开发环境中,满足企业员工学习工具的适用性,同时开发多种针对企业培训场景功能和建立较为完善的直播信息安全机制,为企业提供多元化与安全可靠的直播培训平台。数字化学习正成为大多数企业新的“发力点”,直播培训有望迎来更大的发挥空间。微吼推出2021年企业直播培训策略白皮书,助力企业将“直播培训”打造成通往“数字化学习”的高架桥。微吼调研发现,进入2021年,直播培训呈现出3种明显的演变趋势:直播成为企业数字化学习的基础设
5、施,并逐步成长为企业的生产系统,开始对增长负责;破除内卷,讲师赋能重要性凸显;结果导向,企业培训不仅要过程,更追求培训效果。针对以上几点,微吼提出2021年最佳企业直播培训策略【化蝶成长模型】,打造直播平台搭建+直播运营+直播讲师赋能+培训运营四位一体的直播培训体系。微吼01直播培训的核心演变趋势微吼随着5G、AI及移动互联技术的进一步发展,视频已全面融入我们的日常生活,影响着我们与世界的连接方式、沟通形式和融合态势。从2020年起,中国进入“视频社会化时代”,在这个阶段,传播载体、传播介质、传播技术手段更加先进,视频制造者、传播者与受众之间的传统单链条关系被重构,人与人、人与自然、人与社会之
6、间的连接方式、沟通形式、融合态势也在进行不断重构,视频技术、视频内容、视频平台都经历着深远而广泛的社会化进程。视频社会化对于企业培训也有深远的影响,直播培训呈现出3种明显趋势:直播成为企业数字化学习的基础设施:直播不再是线下活动的延伸,成为企业数字化学习的重要一环,作为基础设施而存在。3分事,7分人,讲师赋能重要性凸显:培训的成功与否与培训讲师直2013201620192020移动视频商业化元年网络直播元年5G元年视频社会化元年万物皆可拍万物皆可播视频服务社会优酷、土豆突破一亿移动视频的日播放量平台积极布局商业化3G改变通讯4G改变生活5G改变社会Papi酱爆红抖音等平台上线视频APP大力进军
7、泛娱乐直播时代从 2 0 2 0 年 起,中 国 进 入“视 频 社 会 化 时 代”微吼接相关,讲师赋能迫在眉睫,主要包括直播培训讲师赋能+直播带货讲师赋能。结果导向,追求培训效果:提高学习效能,真正对结果负责。从组织大脑到业务抓手,直播成为企业生产系统:从培训员工到培训用户,从组织大脑延展到业务抓手,赋能增长。直播培训的核心演变趋势:直播逐步成为企业的生产系统2.3分事,7分人,讲师赋能重要性凸显3分事,7分人,培训的成功与否与培训讲师直接相关,讲师赋能迫在眉睫,主要包括直播培训讲师赋能+直播带货讲师赋能。3.结果导向,追求培训效果提高学习效能,真正对结果负责。1.直播成为企业数字化学习的
8、基础设施直播不再是线下活动的延伸,成为企业数字化学习的重要一环,作为基础设施而存在。4.从组织大脑到业务抓手,直播成为企业生产系统从培训员工到培训用户,从组织大脑延展到业务抓手,赋能增长。直 播 培 训 的 核 心 演 变 趋 势:直 播 逐 步 成 为 企 业 的 生 产 系 统核心演变趋势(一):直播不再是线下培训的延伸,成为企业数字化学习的基础设施企业直播培训第一阶段:企业直播作为线下培训内容的额传播工具,依附于线下培训而存在。企业直播培训第二阶段:从依附下线培训到作为主角独立存在,企业搭建自己的线上直播培训体系。微吼企业直播培训第三阶段:企业直播不再局限于传播工具,成为企业发展的必备要
9、素,开始结合到业务场景当中,已成为数字化进程中的基础设施。企业直播培训从第1阶段变迁至第3阶段,并不是说,到了第2阶段前面的能力就退化掉了,而是,从第一阶段到第3阶段,每个阶段的特征,在第3阶段多层重叠存在。在企业直播培训发展的3个阶段中,直播培训的优势逐步凸显:一方面打破时间与空间的限制,扩大培训半径,降低了费用成本;另一方面,在企业直播培训中,企业收集员工学习与互动行为数据,并利用大数据技术分析,量化培训效果,优化培训流程。第三,均衡专家资源,实现专家资源对各个区域无死角覆盖,也通过直播实时互动,营造积极的学习氛围;第四,实现内容容复用和反复用户触达,提高培训内容使用效率。核心演变趋势(二
10、):从关注“工具”到关注“人”,直播讲师赋能101理论告诉人们,要破除内卷,达到一般的水平(100)已经无法满足需求,只有达到更高的101,才能使企业在众多的竞争对手中脱颖而出,才能实现自己的目标。回归到直播培训,大航海靠舵手,直播培训也同样离不开舵手直播讲师。直播讲师,即超过100的那“1度”,毕竟培训是人与人的互动,一支优秀的直播培训讲师团,成为直播培训落地的关键所在。微吼核心演变趋势(三):培训进入深水区,对效果负责成熟培训人一般培训人新手培训人培训效果影响因素直播平台搭建运营赋能,把直播工具用起来提升讲师培训效果培训效果导向培训的目的是解决问题,直播培训从培训员工到培训客户,逐步开始对
11、企业增长接过负责。微吼调研发现,新手培训人与成熟培训人最大的区别,在于直播平台搭建后的效果实现上,第一,把直播工具用起来,对直播运营赋能;第二,赋能培训的舵手直播讲师,通过讲师,达到培训效果;第三对于培训运营赋能,围绕数字化学习生命周期的直播学习运营,打造培训合作生态,更好服务培训人。追求最佳培训效果,可以采用逆向工程的思维,通过“目标-战略-策略”的调整,围绕成熟培训人成功的四要素布局,逐步打造自己的培训体系。新手培训人与成熟培训人的区别点微吼直播培训已逐步从线下培训的附属,转变为企业的基础设施,并逐步成长为企业的生产系统,开始助力企业增长。随着直播培训的逐步成熟,高效直播培训的特征愈发明显
12、,即拥有自己的直播平台;通过直播运营能够切实让直播技术产生效果;有一只优秀的直播讲师对外;有可实操的培训运营体系,针对以上几点,微吼提出2021年最佳企业直播培训策略【化蝶成长模型】,打造直播平台搭建+直播运营+直播讲师赋能+培训运营四位一体的直播培训体系:直播平台搭建:5G与云计算、人工智能与大数据等基础技术相结合,打造企业直播基础设施,,支持多种培训场景。2021年最佳企业直播培训策略-【化蝶成长模型】未来呼啸而来,伴随着以上三大趋势,以直播技术为核心的在线培训沟通方式被广泛应用到了企业的数字化学习场景。2021年最佳企业直播培训策略-【化蝶成长模型】直播平台搭建+直播运营+直播讲师赋能+
13、培训运营四位一体直播平台搭建5G与云计算、人工智能与大数据等基础技术相结合,打造企业直播基础设施,,支持多种培训场景。直播运营覆盖直播培训前-中-后全流程从讲师互动到学员体验,充分激发培训效能。培训运营培训相关的定制化服务,与人才发展相关的学习项目设计。打造培训合作生态,更好服务培训人直播讲师赋能直播培训讲师赋能+直播带货讲师赋能。直播培训化蝶成长模型03040102微吼直播运营:覆盖直播培训前-中-后全流程,从讲师互动到学员体验,充分激发培训效能。直播讲师赋能:直播培训讲师赋能+直播带货讲师赋能。培训运营:培训相关的定制化服务,与人才发展相关的学习项目设计。打造培训合作生态,更好服务培训人。
14、微吼022021年最佳企业直播培训策略-【化蝶成长模型】微吼搭建企业直播培训平台,核心在于连接打通业务和学习场景。换句话说,企业不能为培训而培训,要从自身业务逻辑出发,将不同岗位、能力画像的员工成长轨迹与实际业务打通,进而保证培训内容匹配组织发展方向、适应员工的学习时间与学习习惯。一方面,覆盖多种培训场景,打造多类型直播培训矩阵;另一方面,5G与云计算、人工智能与大数据等基础技术相结合,打造企业直播基础设施。一、打造企业直播培训平台在企业培训理论中,有一个通俗的“三用”模型,即适用、会用和应用。适用,一定要跟企业的战略和员工的岗位要求结合;会用,确保学员能够掌握和练习,最终转化为技能。应用,真
15、正知行合一,最终应用到实际工作中。1.打造微吼直播培训矩阵,覆盖多种培训场景覆盖面知识对内对外技能素质探索创新内化 新入职培训 业务技能&产品培训 大咖分享 党建培训 外聘讲师培训 全员政策宣导 区域级政策宣导 重点项目培训 公司战略培训 最佳实践分享 老干部学习与服务 代理商培训 经销商培训 合作伙伴培训 同业交流 加盟店及导购培训 专业技能竞赛 文化类竞赛 微课大赛 沙龙 大会 年会微吼直播培训矩阵,覆盖多种培训场景微吼要真正做到“三用”,需要将学什么和怎么学这两个维度真正贯通:学什么,从内化到创新,逐步从基础知识拓展到技能素质再到探索;怎么学,从覆盖面上,可以分为对内的培训和对外的的培。
16、当“学什么”和“怎么学”的问题都解决之后,就可以将其组合为各种企业培训活动,微吼梳理多种培训场景,打造“直播培训矩阵”,为企业选择合适的培训类型提供参考。1)内训直播场景企业内训是企业培训体系当中最基本的单元,是学员学习知识,提升技能,提高素养及开阔眼界的最常见载体。从知识类的新入职培训、党建培训、区域级/全员政策宣导、老干部学习和服务,到技能素质类的公司战略培训、重点项目培训以及业务技能&产品培训,到探索类的最佳实践分享、大咖分享、外聘讲师培训、文化类竞赛、年会等,企业内训场景众多,就以下类型做下说明:新员工培训支持异地员工统一大型培训,覆盖全国各分公司,新员工在线观看。新产品培训产品信息高
17、频同步,销售、服务同事在线观看,保证新产品理念不滞后。内训师培养保证多场直播,培养数十位内训师,用直播做内训师的练兵场,锻炼+激励双重培养。微吼企业网红精品课直播回放一键作为课程保存,内部知识快速沉淀。总裁在线企业员工同时观看,高层对话,有效互动。2)外训直播场景企业外训,作为企业的营销链条当中的重要一环,起着公众教育,对外树立企业形象,扩大企业知名度等重要作用。典型的场景有代理商/经销商/合作伙伴/加盟店及导购培训,从内化到创新,也逐渐扩散到沙龙、大会、同业交流等。通过丰富的直播内容和形式,建立面相合作伙伴的数字化培训体系,一方面,可以帮助新的合作伙伴第一时间跟公司信息拉起;另一方面,可以及
18、时反馈消费者的精准需求,赋能所有合作伙伴,让合作伙伴拥有应对消费者迭代、消费需求升级带来的机遇和挑战的能力。2.5G与云计算、人工智能与大数据等基础技术相结合,打造企业直播基础设施企业直播平台的搭建,需要易用性强、稳定性高、可扩展性高、强互动的操作平台,以提高运营效率满足多应用场景、个性化直播的需求覆盖,满足不同阶段直播需求。随着国家对新型基础设施建设的重视,云计算、人工智能、5G网络稳健发展,在企业直播应用上持续释放价值,从而推动企业直播服务的发展进程。微吼5G与云计算、人工智能与大数据等基础技术相结合,打造企业直播基础设施高带宽低时延大连接网络切片边缘计算高频通信大规模阵列体天线5G音视频
19、编码技术高性能流传输技术CDN智能融合调度流媒体核心系统微吼音视频互动技术AI智能应用与分析智能运维平台大规模实时消息分发4K/8K+直播语音识别+直播VR/AR+直播远程实时互动智慧医疗赛事演出教育培训文化娱乐工业生产8K视频直播无延时直播互动异地手术会诊沉浸式教学远程操作零延时直播互动底层技术通用功能垂直行业行业场景方案云服务模式的使用中,兼具公有云和私有云优势的混合云模式,在帮助企业缩减成本、保障数据存储安全上具备一定优势;人工智能具备强大的数据结构化处理及数据资产化能力;5G商用的不断成熟将持续改善用户体验,满足个性化需求。整体来看,接受、落地并融入一项会给自身带来极大颠覆的新技术,并
20、非易事。不过,在企业培训层面,微吼已经先于企业开启了将5G、AI等技术融入直播的系列研发。1)核心技术构建直播护城河微吼拥有6大直播核心技术基于WebRTC的新一代实时互动技术、流媒体核心系统大规模高性能流传输技术、高清晰度音视频编码技术、鹰眼智能运维平台、多云智能融合、调度与分发技术、大规模实时消息分发系统。微吼高清晰度音视频编码技术流媒体核心系统大规模高性能流传输技术基于WebRTC的新一代实时互动技术大规模实时消息分发系统多云智能融合、调度与分发技术鹰眼智能运维平台SAAS能力+PAAS能力大数据AI技术能力运维能力业务能力直播平台立足关键:企业直播核心技术正是通过自身过硬的直播技术,微
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