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电子商务自建物流研究分类号密级 UDC 本 科 毕 业 论 文 电子商务自建物流方法研究 学生姓名 熊雄 学号 12110032023 指导教师 许智超 院、系、中心 管理学院营销与电子商务系 专业年级 12电子商务 论文答辩日期 2016 年 5 月 30 日中 国 海 洋 大 学电子商务自建物流方法研究摘要在互联网环境下，电子商务不断发展，第三方物流企业服务跟不上电子商务企业的步伐，所以越来越多企业选择自建物流，但是电子商务自建物流存在许多问题。首先，电商自建物流面对的问题是前期投入及运营成本过高，库存管理成本很难控制.其次是管理方面的问题，诸如采购管理、库存管理、信息化管理等。本文通过了解电子商务物流发展现状、发现电子商务自建物流存在的问题、提出解决措施。在电子商务迅速崛起的环境下，分析物流管理是制约电子商务发展的重要因素。从电子商务物流与物流管理的概念出发，对自建物流管理方法进行了分析研究。关键词：物流管理、采购管理、库存管理、信息化AbstractIn the Internet environment, the continuous development of e-commerce, third party logistics service can not keep up the pace of enterprise electronic commerce, so more and more enterprises choice self logistics, but electronic commerce self built logistics exists many problems. First of all, the problem facing the self built logistics business is early investment and operating costs are too high, it is difficult to control the cost of inventory management. Followed by the management, such as purchasing management, inventory management, information management,. In this paper, through the understanding of the status quo of e-commerce logistics development, and found the problems of e-commerce logistics, and put forward the solutions. The analysis of logistics management is an important factor to restrict the development of electronic commerce in the rapid rise of e-commerce environment. From the concept of e-commerce logistics and logistics management, the self built logistics management methods were analyzed and studied.Key words: Logistics management、purchasing management、inventory management、information technology目录1 绪论11.1 课题研究背景11.2 研究目的和意义11.2.1 目的：通过了解电子商务物流发展现状、发现电子商务自建物流存在的问题、提出解决措施11.2.2 意义21.3 国内外研究现状21.3.1国外电子商务现状21.3.2国内外电子商务物流研究现状21.4 研究内容的创新之处41.5 研究方法42 相关研究综述52.1 电子商务物流相关理论52.1.1 电子商务物流基本概念52.1.2 电子商务物流的配送模式52.1.3 电子商务物流对企业的影响72.2 电子商务物流发展现状72.2.1电子商务B2C物流发展现状72.2.2 电子商务B2B物流发展现状83 电子商务自建物流发展现状93.1电子商务自建物流的主要模式（自建与第三方结合）93.1.1自建为主的物流模式93.1.2第三方物流为主自建物流为辅的物流模式93.2自建物流的服务现状103.2.1配送时间短103.2.2服务水平较高113.2.3快速响应123.3自建物流存在的问题123.3.1库存管理的问题123.3.2采购管理的问题123.3.3信息共享问题134 管理提升方法144.1优化库存管理144.1.1商品分类分级管理144.1.2供应商管理库存以降低成本144.2 优化采购管理144.2.1优化采购的组织模式144.2.2采购人员培训154.2.3优化物资的分类标准154.3基于Internet管理信息系统融合164.3.1配送中心商品管理系统机制164.3.2快速录入处理系统164.3.3供应链集成系统175 全文总结与展望185.1全文总结185.2展望18参考文献191 绪论1.1 课题研究背景随着互联网和通信技术的不断发展，电子商务也迅速崛起。根据数据显示，中国的电子商务从97年开始，到01年的迅速发展，至今电子商务已达到20多万亿元。电子商务越来越成为互联网时代中至关重要的一部分，越来越受到企业的重视。电子商务的发展不仅仅影响了人们的购物习惯，更重要的是它对传统的商业模式造成了冲击。传统的企业原有的理念发生了改变，不仅是企业的销售和服务方式伴随着电子商务的不断发展在发生改变，而且还包括了企业的竞争策略和运作模式。物流与电子商务两者密不可分，而库存管理又是电子商务物流中重要的一环。电子商务企业不仅要在满足企业正常运营的情况下，控制库存量以及动态的掌握库存以节约成本，而且还要控制库存管理中资金的占用比例以使资金能周转。这些对于电子商务相关企业的运营和发展都是十分重要的。所以电子商务的高速发展使得电子商务企业急需解决库存问题。电子商务不同于传统的商务，它拥有更多的新特征“交易全球化、虚拟化、快捷、连续化、批量小、时间紧”。这些特点都给传统的库存管理带来了新的挑战。近些年来，电子商务企业（阿里、京东、淘宝、当当等）都在不同程度上遇到了库存问题，每到节假日尤其是双十一，这些电商企业的库存都会出现井喷现象。这些都是库存管理不当导致的。国家对于电子商务也在陆续出台相关政策，规范电子商务以及完善相关法律法规是国家关注的一个重点。而随着相关税法的出台，电子商务企业的成本压力也不断增大，优化库存管理以降低成本成为了电商企业的注重点。1.2 研究目的和意义1.2.1 目的：通过了解电子商务物流发展现状、发现电子商务自建物流存在的问题、提出解决措施通过文献归纳整理和数据分析电子商务自营物流库存管理现状。 通过文献归纳与数据分析研究影响电子商务自营物流库存管理的因素。针对电子商务自营物流存在问题，通过模型结合实际分析并找到最优化库存管理方法。1.2.2 意义学术价值或实际应用价值：研究电子商务自营物流库存管理，有利于降低电商企业的运营成本，提高企业的运营效率，同时可以加强其客户体验，吸引更多的客户量，提高企业收益。1.3 国内外研究现状1.3.1国外电子商务现状（1）国外电子商务的发展现状20世纪七十年代，国外的有一些工业化国家运用计算机网络技术，实现了数据交换方式的商务方式，我们可以认为这是电子商务最早的一种形式。但是这些，都是从商务的方便快捷的方面进行的一种优化，即从纸质的交易变为了电子交易。这些早期的电子商务只是在传统商务中采用了一些计算机网络的技术手段，而并没用从生产关系层面进行改革，所以并没用对传统商务活动带来根本性的改革。进入20世纪90年代，网络技术的不断发展和运用，使得电子商务才真正开始发展。国外电子商务大致可以分为以下几个阶段：电子邮件阶、信息发布阶段、EC阶段。（2）国内电子商务发展现状我国电子商务的发展始于90年代，可以分成五个阶段：起步阶段（90至93，电子数据交换时代）、雏形期（93至97，）、发展期（98至00）、稳定期（00至09）、成熟期（10至今）。从近期的电子商务行业的交易额分析，我国的电子商务一直保持增长趋势，具有相当大的潜力。电子商务企业的信息化快速发展和运用，也为电子商务发展打下了坚实的基础。我国的电子商务已经初具业态体系。1.3.2国内外电子商务物流研究现状（1）国外电子商务物流发展现状物流企业规模大美国联合包裹服务公司（UPS）是世界上最大的快递公司，UPS每天都在世界多个国家管理物流，拥有大量的运输工具，包括飞机多量、货车万量。UPS已经拥有300亿美元资产。表1.3.2（1）：UPS运输工具概况运输工具类飞机货车数量（架）万（量）表1.3.2（2）：顺丰速递运输工具概况运输工具类飞机货车数量（架）万（量）表1.3.2（3）：UPS与顺丰日处理量UPS顺丰日处理量（万）320200从快递公司规模来讲，顺丰是国内唯一一家拥有飞机的快递公司，但是UPS的飞机数量比顺丰多566.7%，UPS业务量比顺丰多60%。国内快递行业规模比国外的小很多，就飞机数量上，差距实在太大，这会很大程度影响快递的服务效率。物流社会化、组织程度高西方发达国家生产企业没用因为追求完善而去建设流通设施，而是将这些工作交给专业企业去做，从而减少非生产性资产的投资，降低生产成本。就算是专业的物流企业也没有都是自己购买物流交通工具，而是想社会相关企业租用，这样社会化也可以在一定程度上减少投资。降低成本。发达国家都比较注重网络的发展，这使得其在业务的承揽和满足客户的需求上都具有很大的优势，同时也可以降低物流成本。信息化程度高、物流设备先进国外的发达国家，大多数都有先进的物流设备和信息化管理技术。例如美国和日本的物流中心，他们都使用了条码扫描技术，并且将这些技术都使用在物流运作中。这样不仅节约了人力，而且还提高了物流的运作效率，这有在某种层次上同时使得客户满意度提高。高素质的物流管理人员发达国家很早就注重物流人才的培育，通过不断的发展，他们已经拥有了一套完善的物流人才培养体系。配送模式的高效日本等发达国家利用连锁店广泛分布的特点，客户在网上下单，可以在就近的便利店取货。他们设想在车站设立电子商务取货点，顾客在网上下单，信息传到车站，车站系统发给配送公司，顾客可以在下班的途中取货。这样的配送模式使得配送更加方便，节约客户的时间成本。（2）国内电子商务物流发展现状物流基础设施比较完善电子商务物流基础设施一般包括：公路、铁路、港口、机场流通中心。从2003年开始，随着经济的快速发展，全国机动车、通车里程、驾驶人都大幅度攀升。配送在配送环节上分析，我国虽然已经有全国范围内的配送企业，但是这些企业在管理上都存在不同程度上的问题。第一，经营目标不明确。第二，设备选择上存在误区。第三，功能不完善。管理服务水平国内某些物流企业虽然具有一定规模，但作为电子商务环境中的物流企业，还是不太符合电子商务的一些特征与要求。大部分的物流企业技术水平落后和设备老化，这些直接影响到服务水平。没有完善的管理模式和管理技术也是国内物流企业的一个痛点。1.4 研究内容的创新之处此论文将电子商务发展的特点与物流管理现状相结合，对传统的物流管理模式进行优化。本文通过分析电子商务B2B与B2C物流存在的问题，对库存的组织管理、采购、管理系统、商品分类分级方面进行分析研究以及优化。1.5 研究方法（1） 文献研究法（2） 定性分析法（3） 数量法（4） 实证研究法：认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识研究方法.实施方案及可行性分析：寻找的相关文献都是国家数据库中很权威的文献资料，研究中涉及的一些数据都是通过查阅相关文献获得的数据，其中可能因为技术限制不够精准，但是绝无虚假数据。2 相关研究综述2.1 电子商务物流相关理论2.1.1 电子商务物流基本概念“物流系统有自己的运动规律，也有自己的发展阶段。从第二次世界大战以后，物流系统的概念不断发展完善起来”。广义的物流系统概念是指全部生产要素在物流领域的配置、相互联系及其功能，包括物质要素、人员要素、资金要素。我们这里主要考察物质要素的相互关系及功能，属于狭义的物流系统。 电子商务物流系统是指物流活动所需的机械设备、工具、设施、线路等物质资料要素，在一定的时间里，相互联系、相互制约的有机整体。 物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。物流作业系统是在运输、保管、配送、装卸、包装等一系列操作中，运用不同的技术手段，最大程度的提高效率，使各功能之间实现紧密连接和配合的系统。它把企业物流活动和企业其他功能，例如采购、生产、销售等，有机地联系起来从而提高物流作业系统的效率，所以物流信息系统也被称物流神经系统。 新型的电子商务物流系统可以使商品流通较传统的物流和配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化和简单化，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。电子商务是基于互联网通信技术的一种新型的商务活动。电子商务与物流相互影响、同工发展，二者相辅相成。从短期来说，电子商务的发展会收到物流发达程度的影响，而从长远来看，电子商务必将影响物流的发展方向。电子商务物流不仅向客户提供传统的物流服务，还为客户提供了物流增值服务。电子商务物流需要运行效率高的组织结构以及物流成本的控制能力。电子商务时代的到来，为物流行业带来了新的活力以及挑战。2.1.2 电子商务物流的配送模式电子商务物流模式包括：自营物流、第三方物流、第四方物流、物流联盟。（1）自营物流是指“电子商务企业借助自身的物质条件,投资建设物流的储存仓库、运输工具等基础硬件，经营管理企业的整个物流运作过程的模式”。自建物流指的是企业自己建造的物流，它不是靠物流本身盈利。电子商务的信息业务是一中不同于物流业务的业务，它是以制造企业为核心的经营管理基于供应链物流管理的新概念，现代企业自营物流不是像传统企业的物流一样的作业功能服务自我。电子商务环境中的自建物流，是在传统的自建物流基础上，融入了新型电子商务的概念，主要目的是为了提高物流的整体运作效率。适合自营物流的企业需要具备以下特征：送货模式比较单一，主要业务在企业所在城市。因为业务范围不广，企业自建物流组织配送所消耗的人力不是很大，所涉及的配送设备也仅仅限于小型机动车或人力车，若交给物流企业处理，反而浪费时间、增加配送成本； 拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内。这样的企业一般是从传统产业转型或者依然拥有传统产业经营业务的企业，如电脑生产商、家电企业等； 企业规模比较大、管理能力强、资金比较雄厚，比较适合自营物流； 物流对企业具有非常重要的战略地位。 例如货物配送量巨大，企业有必要投入资金建立自己的配送系统以强化对供应和分销。（2）第三方物流是指“中间商以合同的形式在一定期限内，为企业提供所需的全部或部分物流服务”。这些服务包括从简单的存储运输等单项活动到全面的物流服务，如物流活动的组织、协调和管理，设计、建议最优物流方案，物流全程的信息收集、管理等。第三方物流提供者是“为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，它们并不在物流供应链中占有一席之地，仅仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于供应链”。（3）第四方物流：安盛咨询公司首先提出了第四方物流。它甚至注册了该术语的商标，并且定义为“管理组织自身的和一个调配及具有能力与技术、互补性服务提供商的资源，来提供全方位的供应链解决方案的供应链集成商”。这里描述的第四方物流供应商不仅仅只是一个理论概念，在欧洲地区安盛咨询公司已经有两次成功的第四方物流策略。作为整个供应链的一部分，第三方物流通常情况下不可能提供整个供应链的物流服务给客户，第三方物流即使是在供应链的某些环节的服务，也只能完成其中的部分内容。相对于第三方物流，第四方物流是进一步的整合管理和技术等物流资源，为客户提供全方位上的供应链物流解决方案。其主要功能包括以下三个方面：供应链再造功能，指使其经常高效率地运作而根据货主或托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术。 管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程，即称为供应链管理功能。运输一体化功能，即在业务操作上，负责管理物流公司、运输公司之间的衔接与协调问题。（4）物流联盟是指通过双向或多向流动物流要素，签署有关合同，相互补充，相互信任，共担风险，共享物流合作伙伴的关系。按照国家标准术语，物流联盟手段来达到特定目标的物流模式，两个或两个以上与取自经济合作组织长期联盟。不完整的引取最大化的企业行为之间的共同利益，没有完全率先实现自身利益最大化。一般来说企业物流联盟的各个组成部分显然是在整个物流联盟自身的优势和内部冲突和对抗和劳动力少分工明确的作用。供应商之间有很强的依赖关系，它们专注于为客户收集所需的服务，并最终提升公司的竞争效率和竞争力，。为了满足企业全方位，区域物流服务的要求。现今，马云的菜鸟正在组建物流联盟。2.1.3 电子商务物流对企业的影响电子商务通过市场运作模式影响企业物流。在传统市场概念里，企业是市场竞争里不可或缺的一部分，企业依赖于市场发展，市场运作模式的优劣影响经济的发展水平。传统经济中的市场模式必须有许多的中间环节，企业到消费者之间存在着中间商，中间商在传统经济模式中通过占用资源而获取利益，而随着电子商务的兴起，互联网时代克服的时间和空间上的障碍，许多的中间环节慢慢的减少。中间环节的减少和信息的流通使得物流更加方便快捷。（1）电子商务物流对企业生产的影响：在传统的生产模式中，企业一般是先生产商品，商品投入到市场等待消费。电子商务的出现与发展使得整个供应链信息得到共享，供应链各个环节可以通过信息的流通是生产同时进行，大大节约了等待的时间。及时的响应可以使企业可以通过消费的需求生产相应的商品，从而企业实现低库存甚至实现零库存。除了库存方面的影响，电子商务物流的数字化特征也十分明显，不同于传统商业中的以企业为中心的思想，电子商务以顾客为中心的特征使得数字化定制生产得到发展。电子商务时代中的消费者有着无限的消费可能，企业通过建造自己的数据库系统，搜集顾客的各种信息并且进行分析以及与客户进行及时的交流，不断的了解顾客的各种需求。企业通过对客户需求的总结以及分析，把信息快速的交给企业负责产品设计的部门，最后将产品交给相应顾客的手中，实现了快速的响应。（2）电子商务物流对企业采购的影响：站在企业的角度看，电子商务物流不仅影响了生产方式，而且对于原材料或者产品的采购也有着一定程度的影响。电子商务的信息获取功能使得企业能够或得更多的供应商信息，这使得企业能够更好的找到适合的供应商，购买到性价比较高的原材料或者是产品。简而言之，采购方将自己的信息发布在网络上，供应商从中选择合适的采购商，采购方再在供应商中选择自己需要的供应商从而获得较好的原材料和适合的价格。与传统商务的采购环节相比，电子商务中的采购使得采购方更具主动权，可以更加快捷的获取大量供应商的信息。这不仅降低了采购的成本，而且降低了存货。2.2 电子商务物流发展现状2.2.1电子商务B2C物流发展现状B2C是指企业对消费者的一种电子商务模式。20世纪70年代起，通信技术急速发展以及交通运输突飞猛进，国际上时间和空间的障碍越来越小，但是伴随着市场竞争不断增大。20世纪80年代B2C孕育而生。我国的网络技术发展比较晚，直到20世纪末21世纪初，网络技术才真正开始发展，但是我国网络技术发展十分迅猛。我国B2C电子商务规模近年来发展迅速，这不仅使我国经济得到发展，而且也给我国的物流企业带来了生机。近几年来，随着网上购物的兴起，网络购物平台新秀不断出现，众所周知的阿里、京东等每年的销售量呈指数增加。总体看来，我国网络购物交易额由09年的3.8万亿直至2015年电子商务总交易额达到了20.8万亿，其间相差的数额足以证明我国的电子商务发展速度。除了我国十个规模比较大的第三方物流企业，我国还拥有成千上万的小型企业，电子商务的兴起虽然给市场带来了生机，但是强者越强的发展趋势也不可避免，竞争的加剧使得小型企业面临这危机。为了在市场中生存，这些小型企业不得不形成联盟。另一方面，对于电子商务企业来说第三方物流企业作业的效率太低。所以许多具有一定资本的企业选择了自建物流，希望通过自建物流系统以提高他们的服务水平。而第三方物流公司则想利用自己的物流系统搭建电子商务平台，但是由于对电子商务平台的运作缺乏经验，物流企业并没有取得他们想要的结果。我国对于B2C电子商务物流还是不够重视，配送效率低成本高仍然是我国物流面临的一个问题。即使是处于高速发展的状态，我国物流基础设施也不是很完善，基础设施不完善必然影响物流的运作。缺乏一个完善的物流体系也导致设施重复，造成资源浪费，机械化没有普及物流之中导致物流效率低下。还有就是我国电子商务发展虽然是速度快，但是也正因为速度快致使我国缺乏电子商务物流方面的人才。国外发达国家B2C物流（例如日本）充分的利用电子信息化，与物流服务结合，使物流供应链的所有环节无缝连接。从上游到下游，全过程做到了真正的可视化，使得企业可以充分的管理物流。其次，日本的物流设施不仅是比较齐全，而且功能性也远超我国。 2.2.2 电子商务B2B物流发展现状科学技术的不断革新和互联网时代的到来，伴随着世界经济的快速发展，B2B电子商务物流被视为一国经济的动脉。近年来，我国B2B电子商务物流业快速发展，大批量的超大型物流企业逐渐向第三方物流发展。大部分的物流企业近几年年均产值增量达到30%。但是相对于发达国家的B2B物流，我国还是处于落后的状态。目前我国的B2B物流，由于经济的限制，规模还是比较小，同时也存在不少问题。目前，我国的B2B电子商务物流企业有三大类：中央直属物流企业、地方性物流企业、兼营性物流企业。从08年开始，我国的B2B物流市场交易额不断增长，平均增幅在40%以上。市场主要的份额是综合型B2B交易平台，垂直型B2B物流迅速发展。不过由于发展时间短，大多数的B2B物流企业的规模较小，企业缺乏专业的组织管理模式，资金的缺乏致使企业没有能力去建立自己的物流体系。中小型企业由于没有自己的物流队伍，只能依靠第三方物流，而第三方物流大多时候并不能满足企业或者企业客户的个性化需求，所以，许多大型的电子商务公司选择了自建物流，但即使是资金雄厚的电商企业也很难做到纯自建，物流的一部分也会与第三方物流公司合作。3 电子商务自建物流发展现状3.1电子商务自建物流的主要模式（自建与第三方结合）3.1.1自建为主的物流模式自建为主的物流模式是指自建物流在物流服务中占比较大的物流模式。京东商城在2009年开始筹备自建物流，最早在大城市（如北京、上海）建立配送中心，现在已经覆盖2630个区县，但是并非所有的配送中心都是京东自建，对于三四线城市，物流布局难度大，回报周期长，无法维持三四线配送中心的运转。因此，对于这类城市，京东选择与第三方物流企业合作。但是，京东的80以上物流服务都是由其自营物流完成，所以京东是自建为主的物流模式。唯品会是纯自建物流电商企业，没有与第三方物流的合作。品骏物流公司是唯品会旗下的物流企业，成立于13年12月，其覆盖全国30多个省级地区。 3.1.2第三方物流为主自建物流为辅的物流模式一般中小型电商企业的物流模式都是与第三方物流企业合作，大型电商企业为了追求服务质量而选择成本较高的自建物流。但也有例外，电商领头淘宝却是采用以第三方物流为主的物流模式。淘宝大物流计划是提供一个配送服务外包服务的模式，淘宝自建的菜鸟驿站仅仅是为买卖双方提供一个存取货的过渡区。还有网上书店当当，也是选择第三方物流为主的物流模式，他们主要是在城际之间采用自建物流来完成，而跨城区的订单则是交给第三方物流企业。自建物流与第三方物流之间各有优劣，电子商务两大巨头采用的就是不同的物流模式，但是他们都依靠各自的物流体系而得到发展，这说明选择物流模式还是得结合企业自身的情况。下面我们通过表格对比这两种物流的配送成本占总成本的比率。表3.1.2：自建物流与第三方物流成本自建物流费用第三方物流费用费用项目万/每年费用项目万/每年长途费用49长途运输费48保养费税费21仓储费1.35保险费30保险费30工资奖金费54配送费108仓库费2.7服务费12.6油费13.2管理费28不可预见费18折旧费35办公室租金16合计277200占比销售额4.62%3.33%明显自建物流的成本比第三方物流较高，所以淘宝当当的物流模式相比京东等自建物流的成本低。3.2自建物流的服务现状3.2.1配送时间短 自建物流的企业能够整体把握整个配送环节，然后对配送流程进行合理的管理以及规划，有效的管理与规划使配送效率大大提高，配送时间减少。图3.2.1：京东快递收费和时间图3.2.1：京东配送时间地图分布（绿色表示配送时间12天，黄色表示配送时间23天，红色表示配送时间34天）3.2.2服务水平较高自建物流企业能够直接与客户互动，保持紧密的买卖关系，有利于建立客户的忠诚度，建立企业的良好形象。自建物流因为可以相对独立的进行从订单、出货、顾客收获以及售后，企业可以与顾客近距离的接触，有利于企业获得客户的反馈信息，降低了客户信息泄漏的风险。由于自建物流的从货源起管理，商品的质量也得到了保证。图3.2.2：京东顾客满意度3.2.3快速响应对于自建物流企业来说，整个物流系统都有企业统一管理，它属于企业一部分。实现快速响应的有几个条件：条码扫描、固定周期补货、零售空间管理等。自建物流方便对这些方面进行管理，所以自建物流更加有利于实现快速响应。快速响应主要是指从订单到出货以及配送这一系列物流服务可以快速的进行。所以自建物流快速响应能够为客户提供更好的服务、降低成本，实现快速响应更加有利于企业的长期发展。3.3自建物流存在的问题3.3.1库存管理的问题（1）商品管理方法存在的问题：企业自建物流没有充足的物流库存管理方面的专业人员，所以一般采用比较简单的容易操作和掌握的ABC分类法。但是这种方法的标准过于单一，它知识按照事物的资金比重进行分类，其不足之处也是很明显的。ABC方法在企业实际操作中不仅没有体现市场中商品采购的难易，也没体现商品对企业的贡献度。按照理论上的ABC分类法，容易将昂贵但是比较容易在市场获得的物品划分在A类，其实这种物品可以采用简单的库存管理方法，这样可以节约企业的成本。另一个是将廉价但是难获取的商品划分在C类，这样如果一旦企业无法从市场中获得足够的此类商品会影响到企业的生产，严重的话会导致企业停产，所以处理这类商品的时候，尽管资金比重占的不大，企业也应该将其列入重点管理对象中。所以当企业进行ABC库存管理时，应该考虑商品获得的难易度。库存大会增大成本，库存小可能会影响到生产。（2）自建物流库存管理成本高：电商企业自建物流需要承担的库存管理费用主要包括：库存维持成本、采购以及缺货成本、折旧等。对于非物流企业来讲，这些成本都是过高的。库存管理成本高会严重影响资金运转等方面。3.3.2采购管理的问题自建物流企业缺乏物流方面的经验，可能会导致一些问题。例如：采购职责分配不明确，采购其实并不是一个单独运作的部门，它还需要需求部门和审批部门的合作。往往容易出现职责不明确的问题，而导致采购不能顺利进行。出现问题以后，部门之间也容易推卸责任。 采购人员素质低，采购管理需要的业务能力和管理能力都比较高，而自建物流企业往往缺乏这方面的专业人员。 物资的分类标准不够细化3.3.3信息共享问题自建物流企业物流信息化主要存在的问题：自建物流企业虽然向市场购买信息管理系统，但是物流流程具有个性化的特点，对于盲目购买系统的企业往往会导致使用情况不好的问题。企业的物流系统与其他系统对接不佳，这在一定程度上会影响企业信息的处理，最后导致物流响应迟钝，甚至出现物流进程停滞。4 管理提升方法4.1优化库存管理4.1.1商品分类分级管理 优化ABC法主要是要结合实际情况，然后对物料进行合理的分类。我们可以大致将物料分为四类：一般物资、重要物资、战略物资、瓶颈物资。一般物资是企业数量占比较大，但是易获得。对于这种物料可以经济批量的购入。重要物资不同于一般物资的是价格比较贵，但是对于这种物资可以也可以批量购买，实际中注意购买成本问题，不需要与供应商建立长期合作的关系。而对于战略物资这种对于企业生产重要而且市场上比较难获得，我们应该与供应商保持长期合作的关系，充分保障库存量。最后是瓶颈物资，瓶颈物资价格不是太高，由于垄断和地域问题，市场上获取难度大，这种情况应该制定更高的安全库存量，并且与供应商建立起稳固的合作关系。4.1.2供应商管理库存以降低成本 供应商库存管理模式是指供应商对下游企业库存的管理，是上游企业与下游企业的一个长期合作的库存管理模式。对自建物流企业来说，自建物流初期投入大，库存管理成本占比也很大，库存管理部分物资可以交给供应商。对于商品分类中的C级物资（一般物资），可以交给供应商进行管理。这里我们只为降低成本而采用了供应商管理库存，其实供应商管理库存在一些问题，主要是供应商与下游企业之间的信任，这种协议虽然是双方共同签订的，但是实际操作中，主导权还是在供应商这边，双方如果缺乏沟通，容易造成操作失误的情况。另一方面，这种模式无疑增加了供应商方面的负担。所以，自建物流企业采用供应链管理库存应该慎重选择供应商，及时与供应商协调。4.2 优化采购管理采购是一个企业的基础，如果企业组织采购环节出现了问题必然会影响其正常的生产活动。优化企业的采购是一个重要的环节。优化采购大体可以分为三个部分：优化采购组织模式、采购人员的培训、采购物资的正确分类。4.2.1优化采购的组织模式采购模式大体分为：集中采购模式、准时采购模式、全球采购模式等。企业在进行优化采购模式的时候，应该对供应链整体进行掌握，同时要考虑到采购的效率、成本和风险。应该放弃竞争性的采购模式，选择三种采购模式相结合的优化模式。通过对采购的优化，实现三个目标：降低成本、提高效率、减小风险。企业的采购环节，如果要降低成本，首先必须实行合理的采购流程管理。在优化流程管理模式时，应该注意企业的生产需求与采购之间的合作，实现生产与采购协调。企业不仅要注意企业内部的管理运作，还必须着眼于与外部供应商的合作。与供应商实现信息共享是基础，更重要的是与供应商在技术开发方面进行同步。总而言之，与供应商协同作业的话有利于采购模式的优化，提高采购的效率。制定健全的绩效评估体系。健全的绩效评估体系可以帮助企业及时的发现采购过程中碰到的问题。企业应该坚持对采购绩效和管理进行评估，不断的发现问题，并不断的改善和管理。4.2.2采购人员培训过去企业对于采购人员的录用注重的是其人格方面的品质，而对采购人员的专业知识没有太多的要求。近些年来，企业才开始招收高学历人员进行采购工作。对于一个企业来讲，原材料的成本占总成本百分之七十以上，如果采购人员不够专业的话，会导致成本的增加，所以对于采购人员基础知识的培训尤为重要。基础知识包括国家的政策以及法律，还有商品市场的知识。对采购人员进行基础知识的培训和相关实践是提高采购人员素质中的重要部分。企业应该全面完善对于采购人员的培训工作，除了专业知识的培训以外，还应注重一些经验知识，可以采用“以老带新”的方法。4.2.3优化物资的分类标准企业可以将物资划分为四个不同等级：一般物资、一般重要物资、重要物资、战略物资。一般物资的采购：一般物资的特点是物资资金占比小，市场中此类物资比较多，采购简单但操作频繁。所以对于此类物资的采购，企业应该让区域分公司自己进行采购。一般重要物资的采购：此类商品占用资金比例较大，但是需求量小。所以对于它的采购可以进行招标采购。重要物资的采购：重要物资特点是属于一种瓶颈物资，供应商较少。对于此类物资的采购，企业应该选择合适的供应商，并且与其签订长期供应协议，以免影响企业的生产。战略物资的采购：战略物资是一个企业的核心物资，对企业起决定性作用，此类物资资金占比很大，而且大部分供应商垄断。所以这类物资总公司应该统一采购，由专业的采购人员与供应商进行谈判。4.3基于Internet管理信息系统融合4.3.1配送中心商品管理系统机制配送中心可以建立仓库管理系统。仓库管理系统的仓库管理模块功能主要包括产品入库、产品出库、库存管理、调拨管理、盘点管理、库存上限报警。优点有：操作效率高、库存低、数据及时、严格控制预算、减少退库等。仓库管理系统与后台系统的有效对接，可以提高库存的准确率。图4.3.1：仓库管理系统流程图4.3.2快速录入处理系统运用无线条码扫描枪和数据采集器，可以实现与后台系统的对接，使两个系统数据同步。电子秤量系统的优点：a.节约人力成本b.电子称量系统地警报功能可以有效的降低人工错发现象。4.3.3供应链集成系统 a横向一体化：利用现代的网络技术，将供应链上各个企业建立联盟，从而使企业之间的达到资源共享，降低库存并提高供应链的效率，实现快速响应。b智能化：利用现在的技术，后台系统完全可以实现对需求的预测，从而系统可以提前向上游企业下订单。后台系统的智能化可以大大的减少人力成本和提高工作效率。5 全文总结与展望