岗位分析与岗位评价.doc

《岗位分析与岗位评价》
本年度最新版
图文并茂通俗易懂
第一章 招聘导论：千里行 始于足下
一、什么是招聘
图1—1招聘四阶段关系图
图1—2 招聘与其他人力资源管理业务间的关系
二、招聘的基础
图1-3 招聘的基础
图1—4 招聘与工作分析，人力资源规划之间的关系图
三、招聘的基本流程
图1—5 招聘基本流程图
第二章 招聘计划：运筹帷幄 决胜千里
二、招聘计划的基本流程
图2-1 招聘计划流程图
表2—2 招聘需求申报表
填报日期:
招聘岗位

拟招人数

期望到职日期

招聘理由
□扩大编制 □储备人力 □辞职补充□短期需要
岗位职责简述:（工作地点 ）
基本素质要求：
性别：婚姻： 年龄: 周岁
学历：专业：外语：
个性相关工作经验 年以上
专业素质要求:

提供待遇标准
最低

平均

最高

其他招聘要求（是否有目标人选、是否需要猎头等）
部门负责人签名：
以上内容由需人力部门负责人填写
公司主管领导审核意见:
签名：
招聘结果反馈：
签名:
表2—3 人力资源部招聘计划表
年 月 日
需要补充人员类别
所需条件

招聘方式
人数
招聘日期
类别
工作内容
高
层
主
管

技
术
人
员

中层管理人员

基层职员

技术工人

其
他

制表： 复核：
表2—4 招聘需求申报表
申请单位： 年 月 日
序号
岗位
名称
岗位
级别
岗位
系列
申请人数
使用意向
所学专业
毕业院校
学历
工作经验
名称
其他要求
可提供
年收入
拟到职
日期
种类（专
业/管理)
年限
10

2

3

4

5

6

7

8

9

10000

填表说明:1。 “岗位级别”初级、中级、高级；2. “岗位系列”：科研、技术、实验、
管理、工人；3. “使用意向”：招聘岗位从事的主要工作及准备参与的课题或进行的研究;
4。 “毕业院校”：优先考虑的对口院校;5. “工作经验”:如需招聘有工作经验的人员，请
在注明工作经验的种类和年限;如需招聘应届毕业生,请在“工作经验”栏里填“应届"；
6。 “可提供年收入”：招聘岗位全年所有收入的总和,包括工资、津贴、奖金等
制表：

单位领导审核：

大部领导批准:

表2—5 年度招聘计划需求表
部 门 有 关 情 况
录用 部门
录 用职 位 概 况
考试方法和其他
职位名称
人数
专业
资格条件
考试方法
招考范围
招考对象
公司核 定的编 制数

次年缺编人数

次年计 划减 员 数

次年拟
录用人数

备 注

年 月 日
图2—3 招聘录用金字塔模型
图2—4 招聘费用预算流程图
图2—4 招聘费用预算流程图
50

表2—6 招聘计划表
招聘目标
职务名称
数量
任职资格

信息发布渠道和时

招聘小组成员
组长

责职

组员

责职

选拔方案及时间安排
招聘岗位
步 骤
负责人
截止时间

费用预算
项 目
金 额（元）

招聘工作时间表
时 间
工作内容

制定人

部门经理签字

分管副总经理意见

制表日期: 年 月 日

表2-7 招聘计划下达及进度表
招聘需求类别:
□紧急/重要岗位 □紧急/一般岗位 □中期需求/重要岗位 □中期需求/非重要岗位
招聘渠道选择:
□猎头 □网络招聘 □登报广告 □人才市场招聘 □内部人才库(同事推荐）
□专场招聘会□其他
招聘落实情况；
●招聘信息发布:
完成日期： 完成日期: 完成日期：
●简历收集/初选情况：
完成日期: 初选合格简历数: 筛选比例： 完成人:
●初试情况：
完成日期： 初试通过人数： 筛选比例： 完成人：
●复试情况:
完成日期： 复试通过人数： 筛选比例: 完成人:
●人员到位情况：
到位日期： 姓名: 是否转正：
用人部门对招聘工作的反馈意见：
第三章 招聘渠道多管齐下 搜寻人才
二、内部招聘与外部招聘的基本流程
图3-1 内部/外部招聘工作基本流程图
三、招聘信息的发布渠道与比较
图3—2 招聘简章编写工作流程图
表3—4 ×××公司招聘广告
×××公司诚聘
×××公司是注册于高新技术产业开发区，主要从事计算机网络工程、数据库和应用系统开发的系统集成公司。因发展需要,经高新区人才交流服务中心批准，特诚聘优秀人士加盟。
一、软件工程师：20名,35岁以下，硕士以上学历，计算机、通信及相关专业，特别优秀的本科生亦可。
二、网络工程师：3名，男性，本科以上学历,一年以上网络工作经验,熟悉TCP/IP协议集， 有独立承担大中型网络集成经验。经过专业培训及取得认证者优先.
三、销售代表：2名，（男女各一名），27岁以下，本科以上学历,计算机、通信及相关
专业，口齿伶俐、仪表大方、举止得体、勤奋好学.一年以上工作经验。本市户口优先。
四、产品销售:2名，（男女各一名），27岁以下，本科以上学历,计算机、通信及相关
专业,应届毕业生亦可。
五、市场策划：1名，27岁以下本科以上学历，有过成功策划案例。一年以上工作经验.
六、平面设计：2名，(男女各一名)，27岁以下，专科以上学历，设计专业毕业。熟练
掌握PHOTOSHOP、CORELDRAW或3DSMAX等工具,有成熟设计，色彩感敏锐。了解
INTERNET知识者优先.
承蒙不嫌，请于见报日起,15日内将本人身份证、本市常住户口、学历证、职称证、个人简历（附2。5厘米免冠近照及期望待遇）、业绩介绍、所在单位介绍或推荐信之影印或原件。
寄：广州市××路××号人力资源部,电话:××××××邮编：560008
表3—6 某企业应聘人员登记
申请岗位

申请日期

姓 名

曾用名

性 别

民 族

出生年月

婚姻状态

最高学历

职 称

家庭成员

身份证号

家庭地址

邮政编码

联系电话

现工作单位

邮政编码

联系电话

从何处了解我公司
□广告 □报刊 □业务接触□朋友□其他
是否曾应聘过我公司
□是 □否
是否有亲属在我公司工作
□是 □否
学校名称(从中学开始）
起止年月
所学专业
所获学历、学位

第四章 人才甄选：去伪存真 明察秋毫
一、企业人员类型与企业用人框架比较
图4—1 司马光用人框架
图4-2 蒙哥马利用人框架
图4—3 麦肯锡用人框架
图4-4 韦尔奇用人框架图
注：○表示既可留在原位，又可到箭头所指方向去。
图4—5 韦尔奇用人框架图2
三、人才甄选的实施流程
图4—6 人才甄选基本程序
图4—7 人才甄选实施流程图
表4—1 各类测评方法在四项指标上的评价
测评方法
效度
公平程度
可用性
成 本
智力测验
中
中
高
低
性向和能力测定
中
高
中
低
低个性与兴趣测验
中
高
低
中
面试
低
中
高
中
工作模拟
高
高
低
高
情景练习
中
％
低
中
个人资料
高
中
高
低
同行评定
高
中
低
低
自我介绍
低
高
中
低
推荐信
低
－
高
低
评价中心
高
高
低
高
表4—2 职业道德测评指标体系设计范例(设问提示式)
测评要素
测评标志
测评标度
职业道德
能遵守合同并信守承诺吗?
能为完成目标而尽职尽责吗？
能把工作安排得有条不紊吗？
工作的大多时间都能小心谨慎吗？
能( ） 有时能（ ) 不能（ )
能( ) 有时能（ ） 不能（ ）
能（ ) 有时能( ） 不能（ ）
能（ ) 有时能（ ） 不能（ ）
表4-3 测评标度形式表
测评标度形式
测评标志不同水平的表示说明
举例
等级式
用一些等级顺序明确,具有程度差异的字词、字母或数字表示
很好、较好、一般、不太
好、很不好;甲、乙、丙；
A、B、C;1、2、3
数量式
直接以分数来表示测评
1~10分;1~7分；1～5分
隶属度式
以模糊数学中的隶属度函数表示
值取自［0，1]区间之内
符号式
以一种简单的符号来表示
√、×； 是、否
数轴式
用一个带有刻度和原点的数轴来
表示

图表式
用直观的图表来表示
略
综合式
综合两种以上的标度形式来表示
略
四、人才的初步甄选-—书面信息分析
表4—4 申请表格项目加权赋分表
表格内项目
工作出色人数
比例（％）
加权
赋分
表格内项目
工作出色人
数比例（％）
加权
赋分
婚姻状况: 未婚
已婚
离婚
分居
寡居
608010
29
43
681
3
4
工作经验:无
生产文书
推销
管理
专业
其他
224342817755
33
244886
3
表格内项目
工作出色人数
比例（%）
加权
赋分
表格内项目
工作出色人
数比例(%)
加权
赋分
文化程度:小学
中学肄业
中学毕业
大学肄业
大学毕业
研究生
52
45
45
47
61
64
5
5
5
5
6
6
服役与否：已服
未服
53
46
5
5
表4—5 传记式项目检核记录表
个人基本状况
目前婚姻状况如何？
1. 未婚
2。 结婚、无子女
3 结婚、有子女
4。 寡居
5. 分居或离婚
嗜好及态度
你常说笑话吗？
1。 极常
2。 常常
3。 偶尔
4。 很少
5. 根本不说
健康情况
你曾患过什么病吗？
1. 强烈过敏
2。 哮喘
3. 高血压
4. 胃病
5. 头痛
6。 以上疾病皆未
患过

价值观与偏好
下列你认为最重要的是：
1. 舒适的家庭生活
2. 有挑战性的工作
3。 走在别人的前面
4. 主动接受组织分配
工作
5. 能尽情发挥所长的
工作
金钱
作为一家之长# 在正常情
况下,你打算从一年收入中
储蓄多少钱？
1. 低于或等于5％
2. 6％～10％
3。 11%~15％
4. 16％～20％
5。 高于或等于21％
你在18岁以前的大多数时
间和谁在一起生活？
1。 父母亲
2。 父亲或母亲
3。 亲戚
4. 继父母
5. 家庭或学校
人际关系
你对邻居的感觉如何
1。 不感兴趣
2。 喜欢他们＃ 但不常见
3. 经常互相拜访
4。 很多时间在一起
自我形象
你是否总是尽力而为？
1. 无论做什么工作都这样
2。 只对感兴趣工作才这样
3。 当对您有所要求才这样
你比大部分人工作的速度
怎样?
1. 干得快、干得多
2。 稍快
3。 差不多
4. 稍慢
5。 慢得多
6。 说不准
你感觉你对社会的贡献有
多大？
1。 贡献很大
2。 比同地位者大
3. 中等贡献
4。 比同地位者小
表4—6简历常见格式
姓 名

性 别

照片
籍 贯

民 族

出生年月

政治面貌

联系电话

电子邮件

教育背景
(按时间顺序，从大学开始）
工作与实习经历

专业技能

曾获奖项

爱好特长

个性特点
(自己的个性,工作态度、自我评价）
求职意向

第五章 面度：知己知彼 优胜劣汰
二、面试题目的设计流程惯 表5—1 个人成功特质的行为描述
请仔细阅读下表，并在每项胜任能力1～5个等级中选择您认为较符合您目前胜任能力的等级，并在选择栏内打“√”表示。
1。 价值观：在任何环境下都坚持公司真诚待人、对尊重人的价值有正确的理解，且能起表率作用地去实践和维护以及传承公司的理念和价值观
能力
等级
具体描述
选择栏
1
初步理解公司对人的价值观，但个人对人的价值观与公司的价
值观不太一致

2
理解公司对人的价值观，在某些环境下,能坚持公司部分的理
念和价值观

3
充分理解公司对人的价值观,并能够坚持遵守公司正确的理念
和价值观去作为

4
充分认同公司对人的价值观,在任何环境下都坚持遵守公司正
确理念和价值观,并能进而去实践和维护公司的理念和价值观

5
非常认同公司对人的价值观，在任何环境下都坚持公司正确理念和价值观,并能起表率作用地去影响他人以实践和维护及 传承公司的理念和价值观

2. 亲和力：容易令人接近和交心，热情谦和,对他人的焦虑有敏感度，也能很有耐心
地倾听，能建立起和睦的人际关系，是个好的倾听者
能力
等级
具体描述
选择栏
1
亲和力欠缺，难以令人接近并与人沟通

2
亲和力一般,能够让他人接近,并能倾听他人的感受

3
具有较强的亲和力，善于倾听，能够与同事建立起和睦的关系

4
具有良好的亲和力，热情谦和，非常容易与人交心，具有相当
的个人魅力

5
具有极强的亲和力，能够通过亲和力创造一个整体向上的工作
团队及工作氛围

3. 行动导向：对指派的工作任务具有高度的责任感，并积极采取行动计划去执行,努
力改进工作流程和方法，不断提升工作效率和品质
能力
等级
具体描述
选择栏
1
行动导向意识较弱,对指派的工作任务很难真正落实到行动
计划

2
具有一定的行动导向意识,对指派的工作任务能采取行动计划,
但欠缺方法、质量及效率不佳

3
具有较强的行动导向,对指派的工作任务有一定的责任感，能
较快地采取行动计划，品质及效率尚可接受

4
具有很强的行动导向，对指派的工作任务有高度的责任感，能马上采取行动计划，并努力改进工作流程和方法,质量及效率令人满意

5
具有强烈的行动导向和高度的责任感，对指派的工作任务具有很好的判断力，能立即采取行动计划，工作效率、品质及结果令人十分满意

4。 结果导向：努力追求高品质的工作成果，对结果负责,为达成预定的目标，能永不
懈怠地克服困难
能力
等级
具体描述
选择栏
1
结果导向意识较弱，工作的成果令人难以接受

2
具有一定的结果导向意识，能够站在结果的角度思考问题，但
遇到困难就回避,不能达成预定的目标

3
具有较强的结果导向意识，遇到困难，能够不回避，试图去解
决,但不能坚持到底，成果差强人意

4
具有很强的结果导向意识，以达成目标为原则，不为困难所阻
挠，努力达成预定的目标，成果令人满意

5
具有强烈的结果导向意识，对结果负责,能永不懈怠地克服困
难，追求高品质的工作成果，成果令人十分满意

5。 沟通技巧：有效地使用正式与非正式沟通方式以准确地传递信息，并正确地阐述观念、策略等,对他人的感受和想法能够准确体验

能力
等级
具体描述
选择栏
1
沟通能力差,表达自己的意思时，词不达意，常令别人误解

2
沟通能力一般,能够表达自己的意思,不致令人误解

3
具有较强的沟通能力，能够在表达自己的思想和情感时，获得
别人的理解和支持

4
具有良好的沟通能力，能够准确、清晰地阐述观念、策略,说
服别人接受
5
具有很强的沟通能力,能够准确、清晰地表达观念、策略，并能够根据听众的水平不同,调整沟通方式,打动人心,是一个很优秀的沟通者
图5-1 面试题目设计工作流程图
表5—2 某知名企业面试测评要素表
测评要素
观察内容
提问问题
评价要点
礼仪风度
1. 仪容、衣着
2. 行为、举止
3。 敲门、走路、坐姿、站立等仪态
4。 口语

1. 穿着整齐、得体，无明显失当
2。 沉着、稳重、大方
3. 走路、敲门、坐姿符合礼节
4。 口语文雅、礼貌
求职动机

1。 你选择本公司的原因
2. 你选择本公司最重视什么
3。 希望公司如何安排你的工
作待遇
4. 你怎么知道我们公司的
1. 是否以企业
发展为目标兼顾
个人利益
2. 回答完整)
全面） 适当
3。 说服力

表现力、语言表达能力
1。 将自己表达的内
容有条理地准确地传
给对方
2。 引用实例、遣词
准确
3. 语气、发言合乎
要求
4。 谈话时的姿态表
情合适
1。 请谈谈你自己
2. 谈谈你的优缺点
3. 谈谈你的兴趣爱好
4. 据你自我分析,最适合你
的工作是什么
1。 谈话前后连
续性
2。 主题、语言
简洁明了
3。 逻辑清楚
4. 说服力
5。 遣词准确
社交及人
际关系

1. 请您介绍你的家庭
2. 你的朋友如何看待你
3. 你希望在什么样的领导下
工作
4. 你交朋友最注重什么
1. 自我认识
2。 交往能力
判断力、情绪稳定性
1。 准确判断面临情况
2。 处理突发事件
3。 迅速回答对方问题
4。 处理难堪问题的反应
1. 假如A公司与B公司同时录
用了你，你将如何……
2. 公司工作非常艰苦，你将
如何对待
3. 你怎么连这种问题都听不懂
4。 你好像不太适合本公司的工作

1。 理解问题的
准确性、迅速性
2。 自我判断能力
3. 是逻辑判断
还是感情判断
4. 有自己的独到见解判断

行动与协调能力、工作经验
1。 对自己认定的能够坚持
2. 工作节奏紧张、有序
3。 集团工作的适用性
4。 组织领导能力
5. 能够更多地从他人的角度解释问题

1。 你从事过何种勤工俭学工作
2. 你参加过何种组织活动
3。 你对某问题有过何种研究
4。 谈谈你的论文写作过程
1. 表现力
2。 考虑对方处
境和理解力
3。 实践能力
4. 交往能力
责任心、纪律性
1. 负责到底的精神
2。 对工作的坚持
3. 令人信服地完成工作
4。 考虑问题全面
5. 对本职务的要求
1。 你对委任的任务完成不了时如何处理
2. 对学校的规章制度的看法
是什么
1。 自信力
2. 纪律力
3。 意志力
个人性格、品质
1. 有无不良的性格
（过分狂妄和过分自卑）
2。 有无偏激的观点
3. 回答问题的认
真、诚实
4。 掩饰性
1。 你认为现在社会中一个人
最重要的是什么性格
2. 你能否“受人之托忠人之事"
1. 诚实真诚
2. 人生观
3。 信用
专业技能、
学识
1。 对专业知识的了解程度
2。 成绩
3。 对所要从事工作的认识
1. 你为何选择你的专业
2. 介绍一下自己的成绩和擅长科目
3。 你有何特长和具备何种资格
4. 谈谈你从事这项工作的优势
5。 你有什么重要的工作经验
1。 专业知识学
识是否符合工作
要求
2. 有无特殊技能
3。 有无工作经历
面试结束后你的评价
经过上述面试# 请你对你的
面试结果作一评价,说明为什么
1。 综合全面评定
2。 尽量减少误差影响
表5—3 招聘面试评价记录表一
姓 名

性 别

学 历

专 业

应 聘 职 位

毕业院校

联 系 电 话

联 系 地 址

邮编

评价项目
评价标准
5分一般 6～8良好 9～10优秀
礼貌□精神□态度□整洁□衣着□身高□
健康状况□语言表达能力□领悟能力□反应能力□
对应聘岗位及有关事项的了解程
度（10）分
充分了解
很了解
尚了解
部分了解
极少了解

所具经历与公司的配合程度（10）分
极配合
配合
尚配合
未尽配合
未能配合

前来本公司工作的意志(10）分
极坚定
坚定
普通
犹疑
极低

社会交际能力(10)分
极强
优秀
普通
稍差
极差

外语能力（10)分
极佳
佳
一般
稍差
极差

总 评
拟议试用□
面试官签名

列入考虑□
拟再复试□
面试日期

不予考虑□
表5—4 招聘面试评价记录表二
姓名

应聘部门

应聘岗位

初试评价记录
评价项目
评价记录
说明
教育背景
佳
较好
一般
较差

专业相关性
对
较对
相关
无关

业务能力
很强
较强
一般
较差

工作经历
吻合
较吻合
相关
无关

学习能力
很强
较强
一般
较差

形象谈吐
佳
较好
一般
较差

英语水平
六级＋
六级
四级
四级— `

理解能力
很强
较强
一般
较差

反应能力
敏锐
灵活
正常
迟钝

承受能力
很强
较强
一般
较差

领导潜力
很强
较强
一般
较差

合作性
很强
较强
一般
较差

价值观
吻合
较吻合
认同
抵触

总体评价

建议复试
考察内容
面试官签名：
初试结论
□可以试用□可以复试 □可以考虑□不予考虑

复试评价记录
评价意见
面试官签名:
复试结论
□建议录用，岗位：□可以试用□不予考虑
表5-5 招聘提问通用题库
类型
序号
问题
测试 要 点
基
本
情
况

1
请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果
测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水账的形式重复履历表已经注明的内容。在介绍工作成果时，注意应聘者能否正确表述其在原单位所发挥的作用.尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来，但通过回答可以考察应聘者的语言表达能力） 仪表神态） 目光注视程度） 肢体语言等方面
2
您为什么重新求职
测试应聘者的求职动机是否合理.重新求职的原
因可能因为应聘者原单位的问题，但通过回答可以
考察应聘者是否能客观、委婉地说明缘由

3
什么样的单位是您求职的第一选择
测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清
晰明确，而不是盲目应聘
专业背景
4
您认为此工作岗位应当具备哪些素质
测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素
质的吻合程度
5
请谈谈你对您所从事专业的理解，在专业方面有哪些重要的成果
考察应聘者的专业功底
专业背景
6
您认为自己应聘的职位在公司理所应当承担的主要职责是什么？您个人有哪些方面的优势能够胜任这一职位？还存在哪些缺陷和不足，准备如何来弥补
考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个
人与工作之间的匹配性的
7
您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么
通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势、差异
工作
模式
8
您平时习惯于单独工作还是团队工作
工作习惯与应聘者应聘的工作岗位有关.通常需要经常与他人合作或接触的岗位（如秘书、公关等)需要团队工作习惯，而技术、设计类型的岗位则相对独立性较强
9
在工作中您喜欢用哪种形式沟通?您认为什么是最有效的沟通方式
通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通相比,面对面沟通发生误解的可能性较小，除非两人一见面就剑拔弩张
10

在过去的工作中
您学习到了什么
考察应聘者是否能够从专业成就、 人际关系、 组
织、 产品、 服务等多个角度来回答问题。当谈及其
从前的经历时，可测试应聘者是否是个忠诚的、懂
得尊重别人的员工
工作 模式
11
您如何使自己了
解业务上的最新
动态
无论什么领域，都会有大量专业资料刊登在各类
刊物上.对自己的专业研究得越深入，就越需要获
得新的信息来源
12
请介绍您原来单
位的几个主要竞争
对手的情况
通过回答测试应聘者的市场竞争意识.对本单位
津津乐道,但对市场状况及竞争行情不甚了解的人
员不是一名全面的工作人员
13
您在工作中通常
怎样分配时间
测试应聘者对时间的分配和使用习惯
14
您未来三年内的
目标是什么— 如何
实现
考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并
有切实的行动计划;而不是“继续做好现在的工
作"、“加强学习”等模糊的概念
15
您对我们公司以
及您所应聘的岗位
有什么了解
一名态度认真的求职者往往会在面试之前通过多种
渠道去了解应聘单位。如果在应聘的开始已经向应聘
者进行介绍，可测试应聘者倾听的关注程度。如果事
先没有向应聘者进行有关本单位的情况介绍，应聘者
可以会借此机会提出了解单位的情况。主试人员在介
绍完毕之后,仍可通过类似问题考察应聘者
价 值 取 向
16
您对原来的单位
和上司的看法如何
大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名有修养的
员工。考察应聘者是否能够客观委婉地表达其看法，
并结合自己放弃原来职位的意图
17
业余时间您通常
用来做什么
考察应聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系
18
描述您上一次在
工作中挨批评的
情景
测试应聘者在既属于个人隐私，又有很强的专业
性的领域里的沟通能力如何，以及应聘者是否经得
起批评，并了解他以前的工作环境和沟通状况
19
您是否愿意接受
心理测试
考察应聘者是否能够坦诚相告
20
您觉得怎样才算
是成功
考察应聘者是否能够把受到赏识与作出有意义的
贡献联系在一起，而且可以正确地平衡事业与家庭
之间的关系
21
您认为做人的基
本原则是什么
考察应聘者个人的行为准则和道德规范意识
资质 特性
22
您如何描述自己
的个性
测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行
为准则、岗位特点等之间的匹配程度.例如，外向
性格在公关、市场等工作岗位更具优势，内向性格
在科研、档案等工作岗位更具优势
23
请列举您的三大
优点和三大缺点
应聘者是否能够坦诚相告自身的特性，并考虑其特
质是否影响到此岗位的工作及团队工作
24
您原来的同事通
常是如何评价您的
考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法＃ 并
正视面临的问题
薪资 待遇
25
是否方便告诉我您
目前的待遇是多少

26
您所期望的待遇
是多少
如果应聘者要求与更高层的主管商谈待遇问题，招聘者可巧妙地变换提问方式，“我们只是希望清楚您能够接受的待遇范围，例如税后月薪2000～2500元左右”
27
您要求公司必需
的福利有哪些- 另
外希望公司提供什
么样的福利福
涉及人力成本及相关法规的问题,同时通过应聘
者谈到原单位的福利时可以看出单位实力，以及自
身的承受能力
背景调查
28
您是否介意我们
通过您原来的单位
进行一些调查
重要的职位是必须进行调查的.通过应聘者回答问题时的态度及调查的材料可以测试其诚实程度
图5-2 面试与甄选工作流程图
表5—6复试意见反馈表
姓 名

性 别

申请部门

申请职位

面试日期

面试人员

期望待遇
期望范围元至元/年
可接受性： □可以接受 □可以考虑 □不可接受 □特别处理
考察内容
评论
说明
基本
素质
时间观念
□守时 □迟到

职业风范
□良好 □一般 □不佳

任职
资格
教育背景
□符合 □接近 □不符

工作经验
□符合 □接近 □不符

专业
特长
专业技能
□很强□较强□中等
□较弱□很弱

特长
□精通□擅长□中等
□粗通□没有

基本
能力
语言表达
□良好 □一般 □不佳

沟通反应
□良好 □一般 □不佳

性格
特点
工作热情
□良好 □一般 □不佳

适应能力
□良好 □一般 □不佳

综合
能力
竞争优势
□很强 □较强 □中等
□较弱 □很弱

价值
取向
人生观
□清晰 □一般 □模糊

管理
能力
基础管理
能力
□很强 □较强 □中等
□较弱 □很弱

战略管理
能力
□很强 □较强 □中等
□较弱 □很弱

其他
内容

面试
结论
综合得分
适合→10987654321→不适合

综合评语

得分

试卷分析
意见

处理
结论
□确定录用 □再次比较 □留档备案 □不予考虑 □其他

部门经理签名

日 期

表5-7咨询顾问的面试题目
测评要素
面试题目
管理能力
A．你在原来的公司工作时,有多少人向你汇报?你向谁汇报？
B．你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举个例子好不好？
团队协作能力
A．营销经理和其他部门,特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？
B．作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况?
能不能经常
出差
A．以前公司的工作频率如何？经常要加班吗?多长时间出一次差?
B．这种出差频率影响到你的生活没有?对这种出差频率有什么看法？
第六章 心理测试：科学量表 挖掘潜力
一、什么是心理测试
图6—2主题统觉测验图例
三、职业能力测试
表6-2沟通能力测试题及答案
请阅读下面的题目，并根据自己的实际情况回答“是"与“否".
1．我经常召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。
2．我会定期与每位部下谈话,讨论其工作进展情况。
3．我每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进,同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。
4．我尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。
5．当单位内出现人事） 政策和工作流程的重大调整时，我会及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。
6．我经常鼓励部下畅谈未来,并帮助他们为自己设计.
7．我经常召集“群英会”,请员工为单位经营出谋划策.
8．我喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持.
9．我常在部门内组织协作小组，提倡团结协作精神。
10．我鼓励员工积极关心单位事务，踊跃提问题、出主意、想办法，集思广益。
11．我喜欢做大型公共活动的组织者。
12．我在与人谈话时喜欢掌握话题的主动权.
结果分析（答“是"得1分,答“否”得0分）;
8~12分：你表现得很好，善于与他人，尤其是与部下交流情况，促进互相了解,因此能避免各种由于沟通不足所产生的问题＆ 在原则问题上# 你既善于坚持并推销自己的主张,同时还能争取和团结各种力量。你自信心强,部下也信任你,整个部门中充满着团结协助的气氛.
4~7：你比较重视将自己或上级的命令向下传达，但不太注重听取下级的意见,认为众口难调,征求意见只会使问题复杂化。因此在你的部门内，虽然各项任务都能顺利进行，但下属的意见不受重视.这样不但浪费了宝贵的人力资源，也会压制下属的工作积极性，使得他们感觉自己只是一台机器，机械地执行命令,却不能有自己的想法.
0～3分：由于你对交流能力的重视不够，导致你距优秀管理者尚有一段不小的距离.要知道，作为一名管理者，你有责任主动将充分的信息传达给下属，而不应让他们千方百计自己寻找信息.
表6-2事业驱策力标准测试题及答案
姓名:部门:岗位：
答案并没有对或错之分,全看个人的好恶，所以请尽量诚实客观。答题要快，通常10分钟就够了。各组（两则）题目的总分是3分，不能多、不能少、换句话说，两题叙述的给分情形如下例所示(以第一题为例）:
第一种情形:A为 ［3］，B即为[0］。
第二种情形：A为［2]，B即为［1]。
第三种情形：A为［1］，B即为［2］。
第四种情形：A为［0］，B即为［3].
英文字母后面弧号为记分用，每组（两则）题目合计为3分.
1．A（)我只满足于奇高的生活水准。
B（）我盼望对他人具有相当影响力。
2．C（)只有当我的工作成果本身具备真正价值时,我才感到满足。
D（）我希望对我的事业十分专精。
3．E（)我希望在工作中运用创造能力.
F（）与我喜欢的人共事，对我特别重要。
4．G（)若能自由选择工作，我会十分满足。
H(）我希望能十分确定我的经济安全。
5．I（）我乐于感觉人们仰仗我。
A(）坦白说，我希望很富有.
6．B（）我盼望担任一个具有充分领导权的角色。
C（)我喜欢做对我有意义的工作，即使这工作可能没有实质报偿。
7．D（）我希望觉得自己获得了一种难