工程施工维护服务流程.doc

工程施工维护服务流程工程施工维护服务包含：智能门禁系统及监控系统施工、调试,日常维护、月度巡查、季度巡查及年度大检修等内容。A。日常维护要求如下：1）确保门禁控制器、网络摄像头、网络硬盘录像机、服务器、防火墙等网络设备供电、通信正常；2）确保监控视频图像清晰、无遮挡，拍摄连贯、不卡顿，可对机房出入情况进行清晰记录；3）确保管理平台可正常接收开门申请,开门指令下发后门禁控制器可做出正确动作；4）确保管理平台可正常生成并保存日志,所有开门记录可与监控视频进行对应，可查阅开门前后1min的视频监控画面。5）及时处理用户使用过程中反馈的各种问题,包括硬件故障、软件BUG等.B。月度巡查要求如下：1）每月一次由设备责任人检查机房防火门外的二维码标签是否清晰、可正常识别，若二维码出现划伤、模糊等情况，需立刻上报并及时对该机房对应的二维码进行更换,更换后需核对二维码信息是否与机房位置信息对应;2）每月一次由设备责任人检查门禁控制器电源接头及通信网口是否松动，如有松动现象必须使用专用螺丝刀或压线钳进行紧固，同时检查门禁控制器到交换机对应的线路是否连接正常，每次做完这项工作后必须对线路进行整理以保证线路的畅顺、整齐、规范;3)每月检查一次网络摄像头画面清晰度，对效果不好的摄像镜头必须及时调整好焦距、光圈、方向、测量电源电压是否正常等，保证安装牢固,确认符合安防使用要求；4)每月一次检查录像设备的录像效果,必须保证录像设备工作正常，录像效果清晰；5）每月检查一次存储硬盘数据完整性，若硬盘有损坏情况需及时更换；6）每月导出一次管理平台日志，对月度运维情况进行分析、总结。C。季度巡查要求如下:1）每季度对网络摄像机镜头进行清洁除尘，清洁除尘时须使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂,以防止产生静电和腐蚀摄像机；2）每季度对网络摄像机的照射角度进行校正，保证摄像机可对机房出入情况进行清晰的监控；3）每季度对管理日志进行一次整理分析，向客户提交季度机房进出次数等信息，帮助客户了解机房运行状态。D.年度大检修要求如下:1）对传输线路和电源线路进行全面修复检查,对于裸露的管线进行修复；2)对二维码标签进行全面修复检查，对于无法识别的标签进行更换；3)对网络摄像头进行全面检查,对图像模糊、红外灯故障的设备进行修复、替换；4)对全年的硬盘录像机数据及日志进行检查，对硬盘磁道及存储空间进行检查,必要的时候更换硬盘；5）对全年的门禁管理日志进行汇总备份,并对全年的运维情况进行总结；6)对平台软件（包括服务器软件、客户端软件)进行必要的升级。