电子商务专业人才培养方案.docx
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1、电子商务专业人才培养方案(2017)一、专业名称:电子商务二、基本学制与招生对象修业年限为三年,招收对象为普通高中毕业生、中专生和同等学历生。三、设计依据(一)专业社会背景与人才需求分析党中央国务院高度重视电子商务发展.习近平总书记在2014年国际工程科技大会上指出,信息技术成为率先渗透到经济社会生活各领域的先导技术,将促进以物质生产、物质服务为主的经济发展模式向以信息生产、信息服务为主的经济发展模式转变,世界正在进入以信息产业为主导的新经济发展时期.李克强总理多次作出重要批示指示,强调电子商务已成为就业新的增长点,要求继续加大相关工作力度,制定相应配套措施,促进电子商务加速发展,培育经济新动
2、力,打造经济新的“发动机”。2015年政府工作报告明确提出了促进电子商务健康发展的工作任务。电子商务作为新一轮科技革命与产业变革交汇孕育出的商业新模式,具有开放性、全球性、低成本、高效率的优势,已经并将进一步渗透到生产、流通、消费等各个领域,发展速度十分迅猛,成长空间极其广阔。李克强总理多次发出“大众创业、万众创新”的号召,“互联网+带来的新经济下为创新创业提供了更大的空间和高效途径,电子商务快速发展极大推动了创业和创业就业的发展,带来了新兴的工作机会,同时也凸显了电子商务人才的短缺,电子商务的人才培养显得尤为重要。电子商务已成为中国经济的支柱,2016年国家持续加大政策扶持力度,通过“互联网
3、+来促进传统企业转型升级。从中央到地方,电商已成发展之重点。 2016年中国电子商务市场数据监测报告中指出,2016年,中国电子商务交易额达22.97万亿元,同比增长25.5%。网络零售市场规模5.3万亿元,同比增长39。1%。报告显示,截止到2016年12月,中国电子商务服务企业直接从业人员超过305万人,由电子商务间接带动的就业人数,已超过2200万人。直接就业人员上,随着电商的规模化发展以及不断向农村市场下沉,更多的传统企业加入到电商的行列,带动了电商从业人员的不断攀升。调查显示,电子商务成为女生最青睐职业。间接带动就业人员上,随着电子商务 产业的迅猛发展,通过其衍生出来的新职业也如雨后
4、春笋般涌现。如网络模特、店铺装修师、淘宝文案、电商主播、买手、试客等。这些新兴职业日益成为传统就业模式的补充,被越来越多的年轻人所选择。电子商务发展前景广阔,人才需求十分旺盛。(二)生源分析本专业主要招收普通高考统招生、职业高中对口升学学生和单独招生学生。其中高考统招生和职高对口生大概占总数的30%左右,单独招生学生占70%左右。统招生学生文化基础课程稍强于对口生和单独招生学生,经过三年高中生活的历练,主动学习能力和团队意识较强一些,但没有电子商务的专业基础;职高对口生有一定的专业基础,但也只是学过一些简单的课程;单招学生既有普高生也有职高生,这些学生的共同特点是文化基础比较薄弱,学习能力和主
5、动学习的能力较差,组织纪律性不强,学习兴趣不浓,但思维比较活跃,动手能力较强,沟通和组织协调能力比较突出。根据学生的特点,按照入学成绩,选拔成绩突出的30名学生组成精英班,实行分层教学,因材施教,提高专业技能,增强专业能力培养,打造专业特色,满足社会对较高层次人才的需求.四、人才培养方案(一)培养目标培养拥护党的基本路线,适应商务网站建设与管理和电子商务运营与推广职业领域管理与服务第一线需要,德、智、体、美全面发展,具有从事本职业领域实际工作的基本技能和初步能力,掌握本专业必备的基础理论知识和专门知识,具有良好的职业道德和敬业精神,有一定的文化修养和创新创业能力的商务网站设计与维护、SEO与S
6、EM、网站界面设计、店铺视觉设计、电子商务运营与推广、客户服务等职业岗位的高素质技术技能专门人才.(二)就业岗位分析1就业领域:学生毕业后,主要面向商务网站建设与管理、电子商务运营与推广职业领域企业管理与服务第一线,从事商务网站设计与维护、SEO(搜索引擎优化)与SEM(搜索引擎营销)、网站界面设计、店铺视觉设计、运营与推广、客户服务等工作。2就业岗位(群):主要工作岗位:商务网站设计与维护、SEO与SEM、网站界面设计、店铺视觉设计、运营与推广、客户服务.相关工作岗位:商品摄影、平面设计、数据库维护发展工作岗位:网站开发、运营主管、客户经理(三) 培养规格 通过培养,使学生具备一定的专业能力
7、、方法能力和社会能力,具有良好的职业道德,同时具备一定的文化修养,能够适应社会需求具备较强的创新精神和创业能力.1.培养规格:职业道德:具备爱国主义、集体主义思想,具备吃苦耐劳、诚实守信、不屈不挠、爱岗敬业的良好职业道德;专业能力:具备从事商务网站的设计与维护、管理的能力;具备利用搜索引擎对网站进行优化和营销的能力;具备对商务网站和网店进行视觉设计的能力;具备运营和推广的能力;具备针对不同客户做好服务的能力;方法能力:具备搜索、整理、使用信息的能力;具备自主学习、终生学习的能力;具备独立分析问题、解决问题的方法能力;社会能力:具备与人沟通与交流的能力;具备组织、协调能力;具备良好的心理承受能力
8、;具备适应环境的能力;具备团队合作精神等各方面的社会能力。2.职业技能考核鉴定或职业资格证书制度证 书 名 称要 求全国高校计算机等考试一级证书毕业条件普通话二级乙等及以上证书毕业条件职业资格证书电子商务运营专才必须至少考取其中之一助理电子商务师百度认证营销顾问3. 学分制度 本专业毕业生应取得157学分.参加河北省电子商务技能大赛获得二等奖以上奖励的学生可以置换客户服务课程学分;参加全国电子商务技能大赛获得二等奖以上奖励的学生可以置换网络营销与策划课程学分;参加百度全国高校搜索营销大赛获得二等奖(含河北赛区)以上奖励的学生可以置换SEO与SEM课程学分;开网店进行创业的学生,根据经营业绩可以
9、置换店铺运营课程学分.选修课可替代经补考不及格的公共课。(四)人才培养模式人才培养模式:双向双成,训、创、赛三维一体,校企双主体育人的人才培养模式。1.双向双成:双向,按照商务网站建设与管理、电子商务运营与推广两个职业领域构建两方向的专业课程体系;双成,分别构建注重学生专业能力培养的成才教育专业课程体系和提高学生综合素质的成人教育主题活动方案,并将成人教育融入到整个教育教学的全过程,使学生真正成为对社会有用的人才.2.训、创、赛三维一体:一是实训与创业相结合。结合实训学生进行自主创业,通过第一学期开设的大学生职业生涯规划课程及第二学期开设的市场营销等专业基础课程引导学生进行创业认知训练,培养学
10、生创新和创业的意识;第二学期至第五学期结合在淘宝、京东等平台开设网店、商务网站构建、搜索引擎优化等实训项目引导学生进行自主创业,组建学生创业团队,指导学生运营真实的电子商务公司,真正体现了实训与创业一体化,第六学期进行毕业顶岗实习,培养学生职业素养,实现综合能力的进一步提升,将创新精神与创业教育融入了教育教学的全过程;二是实训与技能大赛相结合。网络营销与策划、店铺运营、图形图像处理、视觉设计、客户服务等课程内容的选取与电子商务技能大赛的内容相匹配,课内实训、专业技能训练与电子商务技能大赛相结合,实现了以赛促学,大大激发了学生的学习热情,提高了学生的专业技能,增强了职业能力;三是创业与竞赛相结合
11、。组建学生创业团队,建立创业项目库,指导学生参加学院、市、省及全国性的大学生创业竞赛,通过竞赛可以激发学生的创新精神和创业灵感,提升学生自主学习、分析问题和解决问题的能力,提高学生的综合职业能力,为以后的就业、创业打下坚实的基础。3。校企双主体育人:引企入校,与京东合作建立了电子商务创业实训基地,引入京东自营店铺,由京东讲师带领学生全程实操店铺运营的全过程;与承德纬创公司合作建立了纬创电子商务众创空间实训基地,引入企业项目,指导学生自主创业.通过校企合作,使学生能够全面了解企业文化、企业岗位职责及企业的管理运作模式,实现了理论与实践的结合,实训与创业的结合,真正践行了现代学徒制的人才培养模式,
12、实现了校企双主体育人.(五)课程体系的构建本专业课程体系构建的基本原则为以职业能力培养为主线,进行理论实践一体化的专业核心课程开发,构建系统的基础知识学习的理论教学体系和系统的实践能力培养的实践教学体系,既满足“岗位人、“职业人”的需要,又满足“社会人、“国际人的要求。1。专业课程的开发(1)成立课程开发小组本着校企合作共同开发课程的原则,成立了由专业带头人、骨干教师、行业专家组成的课程开发小组,专业带头人为组长。(2)专业课程开发过程课程开发小组通过深入、广泛的市场调研和毕业生跟踪调查,依据电子商务的实际业务流程,明确了商务网站建设与管理和电子商务运营与推广两大职业领域,确定了商务网站设计与
13、维护、SEO与SEM、网站界面设计、店铺视觉设计、运营与推广、客户服务等主要工作岗位,依据职业岗位的任职要求,分析岗位工作任务,从技能、知识、态度、价值观等方面总结归纳所需职业能力,并对工作任务和职业能力进行重新整理、分类,转化为教学单元,将职业能力目标转化为教学目标,将相关知识、技能转化为具体的学习、训练内容;并根据职责和工作任务在实际职业工作中出现的频度、内容的难度和要求掌握的程度进行排序,开发专业课程. 电子商务专业职业岗位分析见图1所示。 电子商务专业主要工作任务与职业能力分析见表1。电子商务职业领域电子商务运营与推广商务网站建设与管理主要岗位运营与推广主要岗位店铺视觉设计主要岗位网站
14、界面设计主要岗位SEO与SEM主要岗位客户服务主要岗位商务网站设计与维护图1 电子商务专业职业岗位分析表1 主要工作任务与职业能力分析职业领域工作岗位工作任务职业能力专业课程商务网站设计与维护1.网站主题与功能定位2。网站栏目设置与内容规划3.网页设计与内容编辑1.能对网站主题与功能进行准确的定位2.能完成对网站信息的收集与整理工作3。能进行详细的栏目设置,规划网站内容4.能撰写网站需求分析报告5。具备良好的文字表达能力6。能利用HTML代码制作网页7。能熟练操作dreamweaver网页设计工具8.能利用DIV+CSS技术设计与制作网页9。具备团队合作精神10.具备自主学习的能力11。具有良
15、好的判断、决策能力网页设计与制作3. 服务器搭建4. 网站后台功能设计5. 网站日常更新及内容编辑6. 网站安全管理1.能根据网站的开发环境与技术要求准确配置服务器环境2。具备自主学习能力3。能熟练掌握Zblog、动易、织梦等二次开发平台的基本操作方法4。能运用Zblog、动易、织梦等主流技术设计与制作不同类型网站5.具备团队合作精神6。具备制订计划并织实施的能力7.具备良好的沟通能力8.能完成网站内容编辑与更新等日常工作9。具备较强的文字表达能力10。具备网站安全方面的基本知识11.能运用网络安全相关技术保证网站安全运营商务网站构建技术与应用8.数据库设计与维护1.具备Access数据库、S
16、QL server数据库的基本知识2.能独立完成数据库的建库和建表的操作3.能独立完成数据库简单查询语句的操作4.能完成数据库的日常管理和维护5.具备独立分析问题和解决问题的能力数据库技术应用商务网站建设和管理网站界面设计1. 图形图像处理2. 网站效果图设计1.能熟练操作photoshop、光影魔术手等图形图像处理工具2。能对网页中的图形图像进行设计、编辑和修改3。能利用图形图像处理工具制作网页效果图4。具备良好的审美观5.具备自主学习的能力6。具备分析问题和解决问题的能力图形图像处理3.网站动画设计1.能熟练操作动画设计工具2.能利用动画设计工具设计制作动画、网络广告、网站3.具备自主学习
17、能力4.具备分析问题和解决问题的能力动画设计与制作 SEO与SEM1. SEO(搜索引擎优化)2.SEM(搜索引擎营销)1.具备SEO与SEM技术的操作能力2.能利用SEO与SEM技术进行网站优化,针对网站实施搜索引擎优化和搜索引擎营销3。具备敏锐的思维能力与洞察力4。具备良好的文字表达能力SEO与SEM电子商务运营与推广运营与推广1。制定运营计划2。商品规划与管理3。店铺管理4.售后管理5。数据分析1。能熟练地注册淘宝和京东帐号,开通店铺,全面了解淘宝和京东的基本规则2.能全面深入地了解所经营类目的市场情况,有敏锐的市场洞察力3.能根据所经营类目特点制定店铺运营计划4.能完成商品品类规划、库
18、存管理和供应链管理5。能完成店铺整体风格的规划和运营6。能够对商品的售后服务等进行统一管理7。能通过相关的数据分析工具完成店铺经营状况的数据分析报表,根据分析结果及时调整经营策略8.能全面掌控店铺的经营、服务状况,合理调配人力、物力、财力,全面完成任务指标和工作计划9.具备良好的沟通和协调能力10.具备良好的团队合作精神,有大局意识店铺运营(京东)店铺运营(淘宝)6。制定营销推广策划方案7。网络广告策划与投放8.网络营销效果监控1.能制定网络营销策划与推广方案2。能定期策划网络营销活动3.能应用网络广告策划、投放的方法4。能制定、实施网络广告投放策略5.能对网络营销的效果进行分析,并撰写分析报
19、告6.具备良好的文字表达能力7.具备一定的创新思维,有较强的责任心网络营销与策划店铺视觉设计1. 店铺LOGO、店招设计2。商品主图设计、商品海报设计3.店铺首页设计4。店铺详情页设计1.能熟练操作photoshop、illastrator等图形图像处理工具2。能对店铺中商品图片进行设计、编辑和修改3。能够与运营进行良好的沟通利用图形图像处理工具完成店铺logo、店招、商品主图、促销海报、产品详情页等的设计并能完成店铺的整体装修4。具备色彩搭配与运用能力5。具有良好的审美观6。能够进行信息采集和信息处理7。具备较强的观察力、表现力8.具备对设计作品的美学鉴定的能力。视觉设计客户服务1.售前支持
20、2。售中跟踪3。售后服务1.能够深入了解商品属性及特征2。能为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,3.能了解客户需求,及时回复客户咨询,引导说服客户达成交易4。能对客户订单的生产、发货、物流进行跟进,及时处理订单状态5.能及时处理商品的退换货、投诉等售后问题6.能对客户信息进行收集和整理,有针对性地进行老客户营销,增强客户忠诚度和粘度7。能主动收集客户的意见和建议并及时反馈,对公司形象提升提出参考性意见8.具有良好的语言表达能力与沟通能力9.具有诚实守信、专心敬业的职业道德,思维敏捷,有创新思想10.能处理突发事件,能吃苦,有较强的亲和力和应变能力客户服务2系统的实践能力培养的实践教学体系实
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