行政管理部门量化考核指标.docx

序号 1 2 总经理办公室的绩效量化考核指标(供选择的考核指标)考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 所需资源 管理制度的制订与修 在年度绩效考核前一周，制度建设：按照年度 档 案 年 度 数据 督察员到档案室查证制度存 订完成率达到 100%，得 督 察 计划完成有关管理制度 室 制 度 绩 效 考 查证法 档资料,或询问档案室管理人 满分；由于工作人员责 员或考 的制订与修订工作，完 存 档 资 核 前 一 或现场 员，笔录存档情况,采集考核 任,每有一项制度未完 核员 成率 100 料 周 笔录法 信息。数据查证法、现场笔录 成,扣分 法见第五章五 （一)、(三）制度执行：对有关管 高层主管对管理制度 年 度 在年度绩效考核前一周，理 制 度 的 执 行 进 行 监 执行满意率达到%督 察 督察员对高层主管进行问卷 高 层 绩 效 考 问卷 督、检查和指导，高层 以上，得满分；满意率 员或考 调查,采集考核信息。调查问 主管 核 前 一 调查法 主管对管理制度执行的 每降%,扣分;满 核员 卷设计及调查方法见第五章 周 满意率达到 以上 意率每增 ，加分 五-（四)续表 序号 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 所需资源 日程安排：根据每位 在每月最后一周，督察员 高 层 主 管 的 周 工 作 计 高层主管满意率达到 督 察 每 月 对高层主管进行满意率问卷 划,协调安排好高层主 高 层 问卷 3%以上，得满分；满 员或考 最 后 一 调查，采集考核信息。满意率 管各项活动，高层主管 主管 调查法 意率每降,扣分 核员 周 满意和比较满意人数/问卷 对活动安排的满意率达 调查人数 100%到%以上序号 4 5 6 考评项目及 指标 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 考评指标 计分标准 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 权重 所需资源 文件起草：按照高层 完成率达到 100、差 错率为 0、满意率达到 在每月最后一周,督察员 主管要求的时间和内容%以上，得满分；每 高 层 问卷 对高层主管进行完成率、满 起草各种文件、请示、督 察 每 月 有一项材料未按时完成,主 管 和 调查法 意率问卷调查;对高、中层 报告和通知等材料，完 员或考 最 后 一 中 层 主 或数据 主管进行差错率问卷调查，成率 100%；差错率为 0 扣分；每出现一个差 核员 周 ;管 查证法 并对有关差错进行查证，采 错，扣分；满意率每降 高 层 主 管 满 意 率 达到 集考核信息 以上 ，扣分；满意率每 增%，加分 会议记录：要求各种 会 议 记 录 完 成 率 在每季度最后一周,督察 100、差错率控制在 员 抽 样 检 查 某 一 次 会 议 记 会议均有记录，记录格 督 察 每 季 以内，得满分；每 会 议 抽样 录，核实会议记录内容,采集 式规范，记录内容真实 员或考 度 最 后 记录本 检查法 完成率和记录差错情况的考 无遗漏，完成率 有一次会议无记录,扣 核员 一周 100%；核信息。抽样检查法见第五 差错率控制在%以内 分；差错率每增 ，扣分 章五-（五)稿件校核：各种上报 每 月 问卷 在每月或每季度最后一个 文件和材料的校核、编 各种上报或发送材料 督 察 或 每 季 工作日，督察员对高层主管进 高 层 调查法 号、上报、抄报以及送 无差错，得满分;每出 员或考 度 最 后 行问卷调查，采集考核信息，主管 或抽样 发单位名称的差错率为 现一个差错，扣分 核员 一 个 工 或直接抽样检查文件,采集考 检查法 0 作日 核信息 续表序号 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 所需资源 文件传递：按照各种 文件传递完成率达到 高 层 每 月 问卷 在每月或每季度最后一个 100%、差错率为 0，得 督 察 或 每 季 工作日，督察员对高层主管 文件传递时间要求，完 主 管 和 调查法 7 满分；由于管理人员的 员或考 度 最 后 和有关部门主管进行问卷调 成文件传阅工作，完成 有 关 部 或抽样 责任，每出现一次拖延 核员 一 个 工 查,或抽样检查文件，采集 率 100%；差错率为 0 门主管 检查法 或差错，扣分 作日 考核信息 公关工作:做好有关政 高层主管满意率达到 在每季度最后一周，督察 府部门、社会团体的公关%以上，得满分；督 察 每 季 员对高层主管进行问卷调查，工作,使申请、审批或协 高 层 问卷 8%满意率每降 ，扣 员或考 度 最 后 采集考核信息。满意率满意 调等工作顺利进行，避免 主管 调查法 分；满意率每增 ，核员 一周 和比较满意人数 /问卷调查人 公司损失，高层主管满意 加分 数 100%率达到 以上 印鉴保管与使用：严 高 层 每 月 在每月或每季度最后一个 印鉴保管和使用未出 督 察 或 每 季 格遵守印鉴保管、使用 主 管 和 问卷 工作日,督察员对高、中层主%现差错，得满分；每出 员或考 度 最 后 9 规定，保管与使用差错 中 层 主 调查法 管 进行 问 卷 调查，采集考核 现一次差错,扣分 核员 一 个 工 率为 0 管 信息 作日 会务工作：在会议召 差错率为 0、完成率达 到 100%、满意率达到 每 季 开前天，完成各种会 高 层 在每季度或每月最后一个%以上,得满分；在 督 察 度 或 每 议 准 备 工 作,完 成 率 主 管 和 问卷 工作日，督察员对高、中层 10%会议期间，每发现一个差 员或考 月 最 后 100；差错率为 0；高、中 层 主 调查法 主管进行问卷调查,采集考 错，扣分；每有一项工 核员 一 个 工 中 层 主 管 满 意 率 达到 管 核信息 作未完成,扣分；满意 作日 以上 率每降，扣分 档案资料管理：各种 完成率 100%、完整率 会议资料、规章制度及 100%、差错率为 0，得满 督 察 档 案 年 度 数据 在年度绩效考核前一周,有关需要存档资料，在 分；每有一次差错，扣 绩 效 考 查证法 督察员到档案室进行查证或 11%员或考 室 存 档 规定时间内存档，完成 分；完成率或完整率每降 核 前 一 或抽样 抽样检查。完整率 =实际归档 核员 资料 率 100%；归档资料的完%，扣分；完成率或 周 检查法 件数/应当归档件数 100 整率 100%;差错率为 0 完整率每增，加分 续表考评项目及 序号 考评指标 网站管理：按照高层主管对网站信息更新的要求，进行更新和维护，12 做到查找信息和检索方便，高层主管和全体员工对网站信息内容及管理满意率达到%以上 经费控制：各项经费 13 开支控制在预算范围之内,超支经费额为 0 服务满意率；组织内 其他部门对总裁办公室 14 工作人员服务态度满意率达到 以上 交办任务：完成领导 交办的临时工作任务,15 主管领导的满意率达到 以上 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 所需资源 高层主管和全体员工 如 果 网 6 对网站信息内容及管理 督 察 高 层 月 问卷 在 6 月、12 月最后一周，的满意率达到 以 主 管 和 和 12 月 调查法 站管理不 员或考 督察员对高层主管和全体员 上，得满分；满意率每 全 体 员 最 后 一 或抽样 在 本 部 核员 工进行抽样问卷调查，采集考 降 ,扣分；满意 工 周 检查法 门，此项 核信息 率每增%，加分 不考核 各项经费开支控制在 年 度 在年度绩效考核前一周，预算范围之内，得满分；督 察 财 务 绩 效 考 现场 督察员到财务部询问管理人 未 经 有 关 高 层 主 管 批 员或考 部 核 前 一 笔录法 员,笔录经费开支情况，采集 准，经费每超 ，扣 核员 周 考核信息 分 满 意 率 达 到 督 察 年 度 在年度绩效考核前一周，以上,得满分；满意率 各 部 绩 效 考 问卷%员或考 督察员对各部门主管进行满 每降 ，扣分;满 门主管 核 前 一 调查法 核员 意率问卷调查,采集考核信息 意率每增%，加分 周 主管领导的满意率达 在 6 月、12 月最后一周，6 月 现场 督察员询问办公室主任的主 到 以上，得满分;督 察 主 管 和 12 月 笔录法 管领导,笔录交办工作的满 满意率每降 ，扣 员或考 领导 最 后 一 或问卷 意率，或对其主管领导进行 分；满意率每增 ，核员 周 调查法 问 卷调 查，采集满意率考核 加分 信息 高层主管和全体员工对 公务车服务质量的满意 6 月和 现场 在 6 月、12 月最后一周，督 督察员 笔录法 率达到 以上,得 12 月最 16 主管领 或问卷 察员对高层主管和全体员工 公务车管理，或考核 后一 进行抽样问卷调查，采集考核 满分；满意率每降 导 调查 扣分；满意率每增 员 周 信息 法 ，加分 办公室主任签字：上级主管领导签字:（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板 表 6-2 总经理办公室副主任绩效量化考核指标（供选择的考核指标）类别 考评项目及 指标 信息信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 序号 权重 计分标准 集方法 集结果 说明 考评指标 采集者 采集点 集时间 所需资源 部门 见总经理办公室 业务 绩效量化考核指标 指标（见 61）部门之间协调：部 门 之 间 的 协 调 与 合 作 满 意 率 管理 与本部门业务有关 达到 以上,得 责任 1部门协调与合作的%指标 满意率达到 满分；满意率每降 以上%，扣分；满意 率每增，加分 每年 在每年 6 月、12 月最后一 督 察 各 有 周，督察员对各有关部门主 6 月和 员 或 考 关部门 问卷 12 月最 管进行满意率问卷调查,采 核员 主管 调查法 后一周 集考核信息.问卷调查设计 及调查方法见第五章五(四)类别 序号 2 3 类别 序号 4 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 说明 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 工作期间劳动纪 违反劳动纪律行 为次数为 0，得满分；律：在工作期间遵 督 察 督察员随时到总经理办公 上班时间每发现一 工 作 抽样 制 订 制 守劳动纪律和有关 员 或 考 随时 室检查，采集考核信息.抽 人次打牌、打麻将、现场 检查法 度 制度，违反劳动纪 核员 样检查法见第五章五(五)打电子游戏行为，扣 律行为次数为 0 分 廉政建设：严格 党员、领导干部违 年 度 在年度绩效考核前一周，执行廉政建设有关 纪行为和事件为 0，督 察 党 务 绩 效 考 数据 督察员到纪检部门查证党务 规定。部门的党员、%得满分；每出现一次 员 或 考 纪检管 核 前 一 查证法 纪检管理记录，采集考核信 领导干部违纪行为 违反廉政建设有关 核员 理记录 周 息.查证法见第五章五-(一)和事件为 0 规定,扣分 续表 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 说明 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 员工出勤率达到 员工出勤：部门 以上、人均迟 随时;抽 样 员 工 出 勤 率 达 到 到次数不超过次，督 察 有 明 确 考 勤 年 度 绩 检查法 督察员随时检查员工出勤%以上，部门 得满分；出勤率每降 员 或 考 的 考 勤 制 记录 效 考 核 和数据 情况，采集考核信息 人均迟到次数不超%，扣分；人均 核员 度 前一周 查证 过次 迟到次数每超一次，扣分类别 序号 续表 考评项目及 指标 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 考评指标 计分标准 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 权重 所需资源 管理 5 责任 指标 6 7 上报资料：按规定时间完成各种报表、报告、工作总结、计划、规划等材料的上报工作，完成率 100；差错率为 0 集体活动：按时参 加 各 种 活 动 和会议，并遵守会议和 活 动 的 规 定 和纪律,出席率达到%以上;违反规定和纪律的次数为 0 遵纪守法：严格遵守国家法律、法规，执行党和国家有关政策。在年度考核期内，部门员工违法违规事件为 各种材料的上 报 完成率 100、差错 有 关 各 种 现 场 率为 0，得满分;每 督 察 职能部 资 料 要 笔录法 员 或 考 有一项未按时上报，门的管 求 上 报 或数据 扣分；每出现一个 核员 查证法 理记录 时间 差错，扣分 出席率达到 以上、违规违纪次数 为 0，得满分；出席 会 议 会 议 督 察 率每降%,扣分；现 场%员 或 考 及活动 及 活 动 每有一人次未遵守规 核员 现场 督察法 时间内 定和纪律的(如会议 期间鸣铃、打瞌睡 等)，每人次,扣分 部门员工违法违 年 度 规事件为 0，得满分；督 察 数据%每出现一次违犯国 管 理 绩 效 考 员 或 考 核 前 一 查证法 家法律、法规和政策 记录 核员 周 的事件，扣分 在各种资料上报时间结束 时，督察员到有关部门询问 有关人员,笔录有关信息，或查证各种上报资料，采集 考核信息.现场笔录法、数 据查证法见第五章五（一)、（三)督察员到会议现场督察记 录，采集考核信息.现场督 察法见第五章五-（二)。出席 率=实际参加会议人数/应参加会议人数 100 在年度绩效考核前一周，督察员到有关部门查证管理 记录，采集考核信息0类别 序号 8 管理 责任 指标 9 续表 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 所需资源 制度执行：严格 部门员工违反制 遵守本组织的各种 度次数为 0，得满分；督 察 工 作 抽样 督察员随时检查办公室的 规章制度.部门员 每出现一次违反规 员 或 考 随时 制度执行情况，采集考核信 现场 检查法 工违反制度次数为 章制度的行为和事 核员 息 0 件，扣分 部门内员工协作 团队建设：本部 满意率达到 督 察 每年 在每年 6 月、12 月最后一 门内员工协作、合作 以上，得满分；满意 本 部 6 月和 问卷 满意率达到 率 每降 ，扣 员 或 考 门员工 12 月最 调查法 周。督察员对部门内员工进 以上 核员 后一周 行问卷调查,采集考核信息 分；满意率每增，加分 岗位管理：每个 完成率 100%，得 满分;每缺一份岗位 岗 位 说 在计划要求完成时间，督 岗位有规范的岗位 说明书，扣分；每 督 察 计 划 数据 说明书,并按照人 明 书 编 制 察员到人力资源部查证岗位 有一份说明书没有 员 或 考 人 力 查证法 10%要 求 完 是 部 门 主 说明书编制和更新按时完成 力资源部要求时间 资源部 或现场 达到规定要求，扣 核员 和标准完成说明书 成时间 管 的 一 项 情况，并询问有关人员,笔 分；未按时完成说明 笔录法 录说明书编制质量有关信息 基本职责 更新，完成率 100 书更新，扣分续表 类别 考评项目及 指标 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 序号 计分标准 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 考评指标 权重 所需资源 管理 责任 指标 绩效管理:按照要 求 时 间 完 成 本部 门 绩 效 考 评 方案设计，并组织实 施.人力资源部对 11 考评方案设计及组织实施满意率达到%以上；员工投诉，部门主管败诉率为 0 奖金或绩效工资分配：按照规定时间完成本部门分配方案设计。人力资源部对分配方案设 12 计及组织实施满意 率 达 到 以上;员工对分配不 公投诉,部门主管败诉率为 0%按时完成考评方 案设计、部门主管败 诉率为 0、人力资源 要 求 明 确 逐 部满意率达到%考 评 方 在考评方案完成时间,督 人 力 级 考 核 原 以上，得满分；满意 数据 察员到人力资源部查证考核 督 察 案 完 成 则，即员工 资源部 查证法 方案完成情况；在年度绩效 率 每降 ,扣 员 或 考 时 间 和 的 考 核 是 和仲裁 和现场 考核前一周,督察员到人力 分；满意率每增%,核员 年 度 绩 部 门 主 管 加分；部门主管每 记录 笔录法 资源部查证仲裁记录和询问 效 考 核 的 一 项 基 有一次败诉，扣 前一周 有关人员，笔录满意率信息 本职责 分；未按时完成方案 设计,扣分 按时完成分配方 案设计、部门主管败 诉率为 0、人力资源 要 求 在分配方案完成时间,督 部满意率达到%分 配 方 奖 金 或 人 力 察员到人力资源部查证绩效 以上，得满分;满意 数据 绩 效 工 资 督 察 案 完 成 工资分配方案完成情况；在 资源部 查证法 分 配 是 部 率 每降 ,扣 员 或 考 时 间 和 年度绩效考核前一周,督察 和仲裁 和现场 门 主 管 的 分;满意率每增，核员 年 度 绩 员到人力资源部查证仲裁记 加分；部门主管每 记录 笔录法 一 项 基 本 效 考 核 录和询问有关管理人员，笔 有一次败诉，扣 前一周 职责 录满意率信息 分;未按时完成方案 设计，扣分类别 管理 责任 指标 考评项目及 序号 考评指标 能力建设：按照年度培训计划，组织完成有关文秘方面的培训任务；完 13 成绩效反馈面谈对下属员工提出的下年度学习任务和能力提高目标，完成率 100%工作改进：绩效反馈面谈时，对员 14 工提出的下年度绩效改进计划,完成率达到 100 思想工作:做好本 部 门 员 工 的 思想工作。主管领导 15 和 部 门 员 工 对 思想 工 作 满 意 率 达到 以上 续表 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 所需资源 培训计划完成率 达到 100、能力提 在年度绩效考核前一周,高 目 标 完 成 率 督察员到培训部查证培训记 100%，得满分；每 年 度 督 察 录，采集考核信息.能力提 有一项培训计划未 培 训 绩 效 考 数据 员 或 考 高目标完成率 =部门员工实 记录 核 前 一 查证法 完成，扣分；每有 核员 际达到的能力目标/部门员 一名员工未完成绩 周 工 计划 达 到 的 能力 目 标 效反馈面谈提出的 100%学习任务和能力提 高目标，扣分 在每年 6 月、12 月最后一 每个员工的绩效 周，督察员按照员工绩效改 改进计划完成率达 督 察 绩 效 每年 进计划，抽样检查改进计划 到 100,得满分；6 月和 抽样 落实情况,采集考核信息。员 或 考 改进计%12 月最 调查 完成率部门员工实际完成 完成率每降%，扣 核员 划 分；完成率每增 后一周 绩效改进计划数/部门员工 ，加分 绩 效 改 进 计 划 完 成 数 100 主 管 领 导 和 部 门 员 工 满 意 率 达 督 察 主 管 每年 在每年 6 月、12 月最后一 到 以上，得满 领导和 6 月和 问卷 员 或 考 周，督察员对主管领导和部 部门的 12 月最 调查法 分；满意率每降 ，门内员工进行问卷调查 扣分;满意率每增 核员 员工 后一周%，加分类别 管理 责任 指标 个人 能力 指标 续表 序号 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 说明 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 安全事故为 0、未 安全管理：明确 发现安全隐患,得满 明 确 界 本部门每个岗位的 分；每发现一次安全 现场 定 各 等 级 安全责任，并与考 隐患未报告或未采 督 察 安 全 督察员随时对各岗位进行 督察法 事 故 的 标 16 核挂钩，检查落实%取措施，扣分;发 员 或 考 管理记 随时 检查，或查证安全管理记录，或数据 准。明确安 到位,确保工作范 生安全事故，按照一 核员 录 采集考核信息 查证法 全 责 任 目 围内安全事故为 0，级、二级、三级事故，标 安全隐患为 0 分别扣分、分、分 完成上年度绩效 获得培训结业证 考评反馈面谈时，或有关培训考核、考 年 度 现场 提 供 培 在年度绩效考核前一周，主管领导对办公室 试通过的证明，得满 督 察 训 经 费 和 培 训 绩 效 考 笔录法 督察员到培训部询问管理人 1 主任提出的下年度%分；未参加该项内容 员 或 考 时 间 或 外 记录 核 前 一 或数据 员,笔录培训结果，或查证 需要学习的基本知 培训，不得分；考核 核员 出 参 加 培 周 查证法 培训记录,采集考核信息 识，如公共关系管 或考试未通过，该项 训机会 理 不得分 完成上年度绩效 获得培训结业证 考评反馈面谈时，或有关培训考核或 年 度 现场 提 供 培 在年度绩效考核前一周，主管领导对办公室 考试通过的证明，得 督 察 训 经 费 和 培 训 绩 效 考 笔录法 督察员到培训部询问管理人 2 主任提出的下年度 满分;未参加该项内 员 或 考 时 间 或 外 记录 核 前 一 或数据 员，笔录培训结果，或查证 需要学习提高的技 容培训,不得分；考 核员 出 参 加 培 周 查证法 培训记录，采集考核信息 能,如协调沟通能 核或考试未通过，该 训机会 力 项不得分 在 年 度 考 核 期 提交学习记录本 年 度 和学习体会,能够证 督 察 学 习 在年度绩效考核前一周,内，自学本有关 绩 效 考 数据 3 明自己已完成自学 员 或 考 笔记本 督察员查证学习笔记本和文 本职业务方面的书 核 前 一 查证法 任务，得满分；否则 核员 或文章 章，采集考核信息 籍,如公文写作等 周 该项不得分续表 类别 考评项目及 指标 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 序号 计分标准 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 考评指标 权重 所需资源 参加本单位统一 组 织 的 政 治 学 习 4 活动，在年度考核期 内 出 勤 率 达 到 以上 参加政治学习出 政 治 年 度 在年度绩效考核前一周，督 察 学习活 绩 效 考%勤 率达 到 以 数据 员 或 考 动签到 核 前 一 督察员到党委办公室查证签 上,得满分;出勤率 查证法 核员 簿 周 到簿，采集考核信息 每降%，扣分 个人 能力 5 指标 6 参加本单位统一组织的各种业务知识及工作技能培训活动，在年度考核期 内 出 勤 率 达 到 以上 员工完成个人职业生涯规划年度计划学习任务 参加业务学习出 培 训 年 度 在年度绩效考核前一周，督 察 绩 效 考 勤 率达 到%以 数据 员 或 考 和活动 核 前 一 督 察员 到 培 训 部查 证 签到 上，得满分；出勤率 签到簿 查证法 核员 周 簿，采集考核信息 每降%，扣分 完成计划学习任 考 核 每 年 组 织 内 通常是每年 12 月第 2 周人 督 察 未 开 展 此 力资源部组织开展对员工职 务，得满分；每有一 数据 员 或 考 或考试 12 月第 项工作，不 业生涯规划学习任务的考试 项学习任务未完成，查证法 核员 记录 2 周 考核 或考核，采集考核信息 扣分 办公室副主任签字:上级主管领导签字：注：1.总经理办公室的业务考核指标项目设计、办公室主任的管理责任考核指标项目设计、办公室主任的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。2.每个考核指标的权重，即每个指标给多少分.3。每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降 1%，扣 0。1 分;满意率每增 1，加 0.1 分等.二、人力资源部及部门部长的绩效量化考核指标（一）人力资源部的绩效量化考核指标 表 63 人力资源部的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）考评项目及 指标 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 序号 权重 计分标准 采集点 集时间 集方法 集结果 说明 考评指标 采集者 所需资源 制度建设:按照年度计划完成人力资源管 1 理制度的制订与修订工作,完成率 100%制度执行：对人力 资源管理制度的执行 进行监督、检查和指 2 导，高层主管对管理 制度执行满意率达到 以上 管理制度制订的完 在年度绩效考核前一周,督 档 案 年 度 数据 察员到档案室查证制度存档 成率达到 100，得满 督 察 资料，或督察员询问档案室管 分;由于工作人员责 室 制 度 绩 效 考 查证法 员 或 考 理人员，笔录存档情况，采集 任，每有一项制度未完 存 档 资 核 前 一 或现场 核员 周 笔录法 考核信息。现场笔录法、数据 成，扣分 料 查证法见第五章五 (一)、（三)高 层 主 管 对 管 理 制度执行满意率达到 督 察 年 度 在年度绩效考核前一周,督%以上，得满分；问卷 察员对高层主管进行问卷调 高 层 绩 效 考%员 或 考 核 前 一 调查法 查，采集考核信息。问卷调查 满意率每降%，扣 主管 分;满意率每增%，核员 周 法见第五章五 -(四)加分 人才战略规划实施:完成 率 100、高 工 作 按计划时间完成人才 层 主 管 满 意 率 达 到 计 划 完 在工作计划完成时间,督察 战略规划制订与修订，以上,得满分；数据 工 作 并按计划组织完成人 由于工作人员责任,督 察 成 时 间 规 划 所 员查证工作统计月报；在年度 3 每 统 计 报 查证法 才战略规划实施工作，%员 或 考 和 年 度 需 经 费 和 绩效考核前一周，督察员对高 有一项规划未完成，扣 表 和 高 和问卷 层主管进行满意率问卷调查,完成率 100;高层主 核员 绩 效 考 有关条件 分；满意率每降,层主管 调查法 采集考核信息 管满意率达到 扣分；满意率每增 核 前 一 周 以上 ,加分 序号 4 5 续表 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 说明 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 人才招聘 ：按照年度 完成率 100%、满意 招 聘 人 员 经 人才招聘计划时间和 率达到%以上,得 工 作 计 划 完 数据 费 预 算、在招聘要求完成时间，督察 数量完成人才招聘工 满分；由于工作人员责 督 察 成 时 间 办 公 场 员查证工作统计月报；在年度 统 计 报 查证法 作，完成率 100%；用 任,未按数量完成招聘 员 或 考 和 年 度 地、单 身 绩效考核前一周，督察员对用 表 和 用 和问卷 人单位对招聘人才素 任务，不得分；满意率 核员 绩 效 考 宿 舍、招 人部门进行满意率问卷调查，人部门 调查法 质与能力的满意率达 每降，扣分；满 核 前 一 聘 所 需 经 采集考核信息 到%以上 意率每增 ，加分 周 费 员工培训:按照年度 完成率达到 100%、满意率达到%以 培 训 培训计划完成培训任 在培训计划完成月最后一 上，得满分；由于工作 培 训 计 划 时 数据 培 训 费 务，完成率达到 100;督 察 个工作日,督察员查证培训记 人员责任,每有一项计 记 录 和 间 和 每 查证法 用、培 训 参训人员对教材、授%员 或 考 录;在每个培训班结束当日,划未完成,扣分；满 参 训 学 个 培 训 和问卷 时 间、培 课、培训针对性和收获 核员 督察员对参训学员进行满意 意率每降 ，扣 员 班 结 束 调查法 训场地 满意率达到%以 率问卷调查,采集考核信息 分；满意率每增%,当日 上 加分序号 6 7 续表 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 说明 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 绩效管理：高层主管 满意率达到%如 果 考 对各部门和部门主管 高 层 考 评 核 业 务 不 在考评结束一月之内，督察 督 察 问卷 绩效考评方案设计、绩%以上，得满分；满意率 在 人 力 资 员对高层主管进行满意率问 员 或 考 主 管 人 结 束 一 调查法 效考评组织实施满意 每降,扣分;满 员 月之内 源 部，此 卷调查，采集考核信息 核员 率达到 以上 意率每增 ，加分 项不考核 薪酬分配：高层主管 满意率达到 和员工代表对薪酬分 以上、差错率为 0，得满 高 层 了 解 当 在每年职代会期间，督察员 配方案的科学性、公平 分；由于分配方案设计 督 察 对高层主管和职工代表进行 主 管 和 职 代 问卷 地 同 类 单 性、激励性和对外竞争%问题,满意率每降,员 或 考 问卷调查.满意率(满意+员 工 代 会期间 调查法 位 员 工 薪 力的满意度达到 扣分;满意率每增 核员 较 满 意）数/收 回 有 效 问 卷 表 酬水平 以上；薪酬分配及管理 ，加分；每出现 数 100 差错率为 0 一个差错，扣分 8 9 流失率控制在%员 工 核心员工稳定性:年 以内，得满分；流失率 年 度 督 察 花 名 册 度考核期内，核心员工 每减，加分；由 绩 效 考 数据%员 或 考 和 流 失 流失率控制在 以 于人事管理责任，核心 核 前 一 查证法 核员 核 心 员 内 员工流失率每增%,周 工 扣分 按照计划完成、差错 职称评审：按照年度 率为 0，得满分；由于 督 察 计 划 职 称 计划时间完成年度职 工作人员责任未完成，评 审 时 评 审 结 现场%员 或 考 称评定工作；各种评定 该项工作不得分;评审 间 和 评 束 一 周 笔录法 核员 材料差错率为 0 材料每出现一个差错，委会 内 扣分 在年度绩效考核前一周，督察员查证员工花名册。流失率 考核期内流失核心员工数/考 核 期 初 核 心 员 工 总 数 100%在职称评审结束一周内，督察员询问评委，笔录提供评审材料有无差错，采集计划完成和差错率考核信息续表 序号 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 说明 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 劳动合同纠纷败诉 劳 动 实 施 全 在每月最后一个工作日,督 劳资关系:要求既不 合 同 纠 员 合 同 制 率为 0,得满分；由于 每 月 数据 察员到人力资源部和财务部 违犯劳动法，又能够灵 督 察 纷 处 理 管 理，按 劳动合同签订不严密 最 后 一 查证法 查证纠纷处理报告和经济赔 10 活用人.年度考核期 员 或 考 或 仲 裁 照 劳 动 或不规范，属于管理人 个 工 作 或现场 偿情况,或督察员询问高层主 内，劳动合同纠纷败诉 核员 报 告 和 合 同 法 员的责任，每有一次败 日 笔录法 管，笔录劳动纠纷情况，采集 率为 0 经 济 赔 签 订 劳 动 诉，扣分 考核信息 偿 合同 按时完成各项计划、员工生涯管理：要求开展全员职业生涯规划。按时完成员工生涯 11 规划管理年度计划；员 工满意率达到%以上 岗位管理：按计划时 间完成岗位说明书编 制工作，并在人才招 聘、员工培训、定岗定 12 编等工作中应用,满意率达到 以上；每年月底前完成说明 书更新工作，完成率 100 员工满意率达到%工 作 计 划 以上，得满分；由于 督 察 统 计 报 完 成 时 数据 管理人员责任，每有 表 和 开 间 和 年 查证法 员 或 考%展 生 涯 度 绩 效 和现场 一项未完成扣分；核员 满意率每降%，扣 规 划 的 考 核 前 笔录法 分；满意率每增 ，员工 一周 加分 完成率 100、应用 满意率达到%以 上，得满分；满意率每 督 察 年 度 问卷 降%,扣分；满意 中 层 绩 效 考 调查法 员 或 考 主管 核 前 一 和数据 率每增%,加分;核员 由于管理人员责任,各 周 查证法 部门岗位说明书未按 时完成或更新，扣分 本 单 位 在计划完成时间，督察员查开 展 职 业 证工作统计报表，采集工作完生 涯 规 划 成信息;在年度绩效考核前一工 作，并 周，督察员对职业生涯规划员打 开 员 工 工进行满意率问卷调查，采集发展渠道 考核信息 应用满意率（满意+较满 意)/收 回 的 有 效 调 查 问 卷数 100。完成率实际完成岗位说 明书份数 /应完成岗位说明书 份数 100%续表序号 13 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 说明 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 能力模型建立。按照 完成率 100、满意 计 划 率达到%以上，得 年度计划时间完成本 工 作 完 成 时 数据 在计划完成时间，督察员查 满分；由于管理人员 督 察 组织的能力模型建立，统 计 报 间 和 年 查证法 证工作统计报表；年度绩效考%责任未完成不得分；员 或 考 完成率 100%；高层主 表 和 高 度 绩 效 和问卷 核前一周，督察员对高层主管 满意率每降 ，扣 核员 管对能力模型应用满 层主管 考 核 前 调查法 进行问卷调查，采集考核信息 分;满意率每增%，意率达到%以上 一周 加分 安稳工作:做好下 没有聚众闹事事件，得满分;由于管理人员 每 月 岗、转岗人员的安置及 督 察 责任，每出现一次下 安 保 最 后 一 现场 14 思想工作，避免矛盾激 员 或 考 岗、转岗人员人以上 部 个 工 作 督察法 化,在年度考核期内聚 核员 聚众滋事、闹事事件，日 众闹事事件为 0 扣分 在每月最后一个工作日，督察员到安保部询问管理人 员，笔录安稳情况，采集考 核信息。现场督察法见第五 章五-（二)经费管理 ：在年度考 核期内，年度业务经费 15%支出控制在预算之内，超支经费为 0 服务满意率;组织内 其他部门对人力资源 16 部工作人员服务态度%满意率达到%以上 经费开支控制在预 财 务 年 度 现场 算之内，得满分；未经 督 察 部 经 费 绩 效 考 笔录法 有关高层主管批准，经 员 或 考 支 出 账 核 前 一 或数据 费每超支%,扣分 核员 周 查证法 目 满意率达到 督 察 年 度 以上，得满分；满意率 问卷 各 部 绩 效 考 每降，扣分；满 员 或 考 核 前 一 调查法 门主管 意率每增%，加分 核员 周 在年度绩效考核前一周,督察员到财务部询问管理人 员，笔录经费支出情况，或 查证经费支出账目，采集考 核信息 在年度绩效考核前一周，督察员对各部门主管进行满意 率问卷调查，采集考核信息续表 序号 考评项目及 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 说明 考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 交办任务:完成领导 主管领导的满意率 年 度 现场 在年度绩效考核前一周，督 达到%以上,得满 督 察 察员询问其主管领导，笔录交 交办的临时工作任务，主 管 绩 效 考 笔录法 17%分；满意率每降%，员 或 考 办工作的满意率，或对其主管 主管领导的满意率达 领导 核 前 一 或问卷 扣分；满意率每增 核员 领导进行满意率问卷调查,采 到 以上 周 调查法 ，加分 集考核信息 部门部长签字:上级主管领导签字：(二）人力资源部部长的绩效量化考核指标 表 64人力资源部部长的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）续表类别 序号 1 考评项目 指标 计分标准 信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件 说明 及考评指标 权重 采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源 遵纪守法：严 格 遵 守 国 家 法 部 门 违 法 违 规 律、法规，执行 事件为 0，得满分；督 察 年 度 在年度绩效考核前一周，督 党和国家有关劳 每 出 现 一 次 违 犯 管 理 绩 效 考 数据 察员到有关部门查证管理记 员 或 考 动人事政策.在 国家法律、法规和 记录 核 前 一 查证法 录,采集考核信息。数据查证 核员 年度考核期内，劳 动 人 事 政 策 的 周 法见第五章五 (三)部门违法违规事 事件，扣分 件为 0 2 管理 责