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品管

品管(QC)七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、直方图等所谓的QC七工具
当生产线出现异常情况应如何处理？
首先应停线，隔离产品，在组织人员对其问题进行分析,找出出现问题的根源,从而避免再次发生同样的质量问题,按问题的严重程度处理，一般性问题，与生产部门当面解决，如是技术问题或问题较严重，可组织问题专题会议，各部门共同解决，要知道人多力量大的道理
说说你是如何处理客户投诉的？
1、确认问题 2、分析问题 3、互相协商 4、处理及落实处理方案
1、ISO9001指ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一.
2、检验依据有必须的测量设备、符合要求产品标准、制定的监视测量程序、特殊过程的确认，需要的资质证明、满足国家法律法规要求的标准等。
3、影响品质的五大因素是4M1E 人、机 、料、法、环。
4、AQL是指 接收质量水平。其中CR为严重缺点 、MA为主要缺点、MI为次要缺点。
5、IQC是指 、IPQC是指 、FQC是指 、OQC是指 。
6、“6S”是指 、 、 、 、 、 。
二判断题（正确的打“X”，错误的打“V”，每题5分）：
1、产品出现不良品，是因为QC没有检验出来，所以品管必须要加大检验力度，品质是检验出来的。（ ）
2、三现原则是指现场、现物、现象。（ ）
3、在检验过程中，只要不影响产品的性能，都可视为合格品。（ ）
4、QC抽检，存在风险，不良品未流出是正常的事情。（ ）
5、生产线员工可以按照自已的方法去做，只要做出来的产品是合格的就可以了。（ ）
三、简答题（共43分）
1、当你发现品质异常时，你的处理步骤是什么? (20分)
2、请写出下图的检验标准，下图检验结果为60.5mm、61mm、59.8mm是否合格（10分）
60±1mm

3、谈谈你如何做好本职位工作（13分）
一、 判断题：对的打“√”错的打“×”。每题3分。
1、 ISO是一个政府性的国际科技组织。 （×）
2、 在体系审核中，审核证据的由来只能是现场见到或者记录的。 （×）
3、 通过首件检验，能及时发现系统性缺陷，防止成批不合格发生。 （√）
4、 3.2表示用去除材料的方法获得的表面Ra最大允许值为3.2mm。 （×）
5、 检验人员应严格按照技术文件规定进行检验。 （√）
6、 在检验工作量较大时，卡尺可以当作卡规来用。 （×）
7、 机械加工前，产品校表尺寸只要不影响后面生产无关紧要。 （×）
8、 M12×1.5和M12是一样的，只是表示方法不同。 （×）
二、 选择题：1-4题4分，5-8题5分。
1、ISO9001：2000认证证书属于（ A ）。
A环境管理体系认证 B质量管理体系认证
C塑胶产品管理体系认证 D电子产品管理体系认证
2、以下哪种表述不是品管七大手法之一（ D ）。
A直方图 B柏拉图 C鱼骨图 D折线图
3、PDCA是一个循环改善的有效工具，请问C代表的含义是（ D ）。
A计划 B执行 C改善 D检查
4、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ B ）批准发布。
A、员工代表 B、最高管理者 C、质量管理办公室主任 D、管理者代表
5、游标卡尺可以测量的哪些尺寸？（ ABCD ）
A外尺寸 B内尺寸 C沟槽宽尺寸 D深度尺寸
6、在使用外径千分尺时应注意什么问题？（ BCD ）
A可以当作卡规使用 B合理选用 C轻拿轻放 D温度的影响
7、百分表可以测量工件的哪些尺寸？（ ABCD ）
A直线度 B平行度 C对称度 D圆跳动
8、形状公差是哪些？（ ACD ）
A B C D
三、简答题：每题10分。
1、什么是质量？
2、检验员的职责是什么？
3、不合格品经返工之后是否需要重检，为什么？
4、在什么情况下做首件检查？