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中小企业文化建设存在的问题及对策
(王勇 任朋立）
(中国船舶重工集团公司第十二研究所，陕西 兴平 713102)
引 言
进入知识经济时代，人的作用将成为市场竞争成败的决定性因素。除了事业留人,待遇留人，更重要的是文化留人，使人在企业中感受到尊重,实现了自己的价值。最近，走访了一些中小企业,对这些企业在文化建设方面的情况有了一定的了解。随着近年来经济的快速发展,企业作为经济的支柱在改革大潮中乘风破浪.有些企业倒下了，但有些企业仍在不断的发展壮大，这其中不可忽视的是企业文化在企业发展中所起到的特殊作用。目前很多中小型企业的领导者都已经意识到企业文化对企业发展的特殊作用,也在通过不断地努力加强企业文化的建设，尽管取得了一定的成绩，但也突出了一些问题，有些甚至是相当普遍，针对这些问题进行了分析,提出了一些加强中小企业文化建设的途径.
一 中小企业的企业文化现状
　　目前的中小企业文化，各有其自身的特色.只有从实际出发，全面了解中小企业文化现状，发现不足之处，才能为建设好企业文化提供可靠的出发点，才能使企业被顾客所认同，才能保证企业在激烈的竞争中以特色取胜。目前中小企业的文化发展可以归为以下三种情形.
（一)企业根本无企业文化可言
　　很多中小企业起步于简单的手工作坊，企业生产规模小，机器设备少,生产模式上基本属于单件、小批量生产类型。很多中小企业是在经过被消灭的历史背景下再生出来的；求生为主、见缝插针、小巧起家、乘势发展是他们的目的和方向.在这样的情况下,老板或企业主无暇顾及“文化"的概念,对他们而言，有了良好的生产管理，有了效率，那么企业也就拥有美好的未来。殊不知，要想走出作坊，将企业做强、做大，除了生产管理方式外，企业的经营理念也必不可少。
（二)企业的文化尚未健全
　　许多中小企业，经历的风风雨雨不多，其企业文化的兴起，与中国的改革开放、国际企业的文化潮流涌现相同步。二十世纪八十年代初，中国的改革开放开始了，文明竞争和空前开放的世界,导致各国相互学习管理经验，这在当时的中华大地上掀起一股“文化热”。但到目前为止，有些中小企业的文化尚未健全。
(三）企业的企业文化能够循序渐进发展
二十世纪九十年代以后,中小企业对于企业文化的认识更深刻、更具体。目前，诸如企业价值观念、企业哲学、企业经营理念、企业形象等内涵已深入肺腑；而且，中小企业力求个性化发展,努力使自己适合于各自的市场环境。
　　此外,大多数的中小企业是家族企业，家族企业的家长制决策文化、任人为亲文化、随意性文化是家族企业成长发展的致命伤.对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外,文化建设更应该是改变这种局限性的重要方法.
二 中小企业文化建设中存在的问题
中小企业在文化建设方面存在很多的问题,主要有以下几个方面:
(一) 中小型企业管理者对企业文化建设缺乏正确的理解与认识
1 企业文化等同与企业外在形象设计
很多中小型企业的领导者在这方面存在对企业文化理解上的误区.他们认为所谓的企业文化就是企业的外在表现形象，所以就把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上。例如，有些企业从办公楼到生产园区,从厂部到班组,到处都张贴或悬挂着诸如“开拓创新”、“拼搏进取"之类的标语口号;还有很多企业设计了精致的厂徽、统一的厂服、嘹亮的厂歌、鲜艳的厂旗,企业的外在形象可谓被设计得淋漓尽致，但他们只简单地将企业文化等同于形象设计,并没有采取有力的措施把企业文化的核心——企业精神体现在企业的经营活动中，也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。
2 将企业文化等同于企业文体活动
这种观点具有相当的普遍性,很多企业认为企业文化建设就是丰富多彩的文体活动，寄希望于通过举办几场球类比赛，搞几次文艺演出,放几场电影,组织几个职工俱乐部来达到塑造企业精神的目的。例如，在实习中走访过的第十二研究所。该单位的文体活动较多.但没有有效地利用文体活动对员工进行精神塑造.事实上，文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动，在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员工对企业的归属感，但如果仅仅依靠这些表层活动，而不进行企业文化的渗透，不用企业精神塑造员工，企业文化建设是不会得到持续协调发展的，也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。
3 将企业文化等同于政治思想工作
有些企业把企业文化建设和我国传统的政治思想工作混淆起来,认为企业文化建设就是一种思想灌输、说服教育，是宣传部门、工会的事情，这种观点在一些中小企业中尤其普遍。另外,由于中小型企业规模不大，机构设置较少,经常将思想政治工作和文化建设归属于同一部门管理，但是由于许多管理者对企业文化内涵理解不深刻，经常将二者混为一谈，这对企业文化建设非常不利。
4 将企业文化等同于规章制度
有些中小企业的管理者认为企业文化就是企业规章制度，只要制定出企业的规章制度，组织员工学习、了解并严格实施，企业的文化建设就可大功告成，企业精神也就可以培育起来了,企业的文化氛围也会逐步地形成。尽管企业规章制度的制定是企业文化建设的一个重要方面，是企业文化建设的制度保障，但规章制度的制定并不是文化建设的全部，绝不能将二者等同。例如，陕西奉航橡胶公司是一家刚成立不久的公司，该公司的有些领导在建设文化时认为把规章制度落到实处，文化就会建好.
（二) 企业文化建设与企业经营活动缺乏紧密联系
　　企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益地提高是相互作用的.企业文化建设是通过企业文化的导向和渗透作用，以体现企业价值观的行为准则和规范,引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展，为企业在市场竞争中的发展提供动力源，最终提高企业的经济效益，增强企业的实力;而企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度,维护企业形象，积极参与企业文化的建设。然而，当前许多企业的领导者在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化，不注重经济效益，不注重经济效益与文化建设的实际联系，最后形成了文化建设、经济效益“两张皮"，失去了文化建设的根本意义。
（三) 企业文化建设缺乏个性及创新精神
　　经过多年的快速发展，中小型企业取得了很大的成绩，在新的管理理念和新的管理模式的影响下，很多企业也重视企业文化的建设，但其中一味模仿、全盘照搬的比较多,而不是通过选择淘汰，消化等方式，把外来先进的文化吸收进来,作到有机的融合，培育自己企业的文化特色。企业文化建设普遍缺乏个性甚至雷同，这是目前中小型企业文化建设的一个特点。
　　企业文化是社会整体文化环境的具体反映也是企业自身发展的反映，社会文化、企业经营不是一成不变而是处在不断地发展变化过程中的，所以企业文化也要随着社会、企业自身地变化而不断做出调整,不断进行文化的创新。很多中小型企业不注重创新，不根据社会、企业条件的变化而对企业文化建设做出相应地调整,使得文化建设与社会文化发展、企业自身发展严重脱节,在一定程度上这样的企业文化不仅不能推动企业的发展，甚至会阻碍企业的发展.
（四） 大多数中小型企业没有进行文化建设的战略思考和决策
　　由于许多企业只生产一种或少数几种产品,他们的企业规模普遍不大，组织机构相对简单，管理方式较为单一,员工素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于劣势，在这种情况下，企业为忙于生计,不被残酷的市场所淘汰，只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对长远利益的战略无暇顾及，而且，他们一般认为文化战略是大企业、大集团的事,中小企业没有必要进行战略方面的考虑。这也使很多中小企业的领导者认识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响。
（五） 重视企业文化的形式而忽略了内涵
在文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念.将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化,如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。
（六） 把企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践
有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的.企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体,它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的,因此不能脱离企业管理。
三 加强中小企业文化建设的主要途径
经过毕业调查所掌握的资料及几年来所学到的有关企业文化建设方面的知识,结合个人见解，我认为可以从以下几个方面来加强咸阳市中小企业的文化建设。
（一） 提高管理者素质的同时加强对企业文化的正确理解和认识
我国大多数中小型企业的领导者都是“白手起家”，从小作坊发展起来的,并且是靠经验的积累来管理企业，领导者的素质普遍不高，而企业的领导者又是企业文化的设计者、倡导者和建设者，对企业文化的建设起着举足轻重的作用,而企业文化又或多或少地体现了企业最高领导者的价值观、经营哲学和领导风格。因此，企业领导必须通过不断地学习，提高自己的素质，提高自己的科学管理能力以及深化对企业文化重要性的认识,全面深刻理解企业文化的内涵及企业文化各部分内容的关系，这样才能使企业的文化建设步入良性发展的道路。
（二） 重视企业文化的创新并推动企业文化的个性化发展
企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只是在自己的产品上、企业的外在形象上，而更多的应该是在自己企业的文化特色上，文化能够反映一个企业本质特点，其他外在形象的表现都是这种文化的表现，所以中小型企业在建设自己企业文化时，应该结合自己企业的自身特点,创造出具有一定特色、富有个性的企业文化.企业文化也是一个动态的发展过程，应该根据实际情况的变化而进行不断地创新,不断为企业文化建设注入新鲜血液,这样才能增强企业文化的活力,最大限度的发挥企业文化的推动作用。员工把企业文化与自身融为一体，从自己身上就能体现出企业文化，员工需要像完善自身一样去完善企业文化，这些都仅仅完成了企业文化建设的初始进程。创新企业文化才是企业文化建设的第二步进程。创新是企业文化建设的特点和生命力所在,是企业价值观的内核,它与时代的发展和环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。培育全体员工的创新精神,使创新成为企业的品质，这是企业文化建设必须始终关注的焦点问题,也是所有成功企业的共同经验.创新说到底也是培育一种新兴的企业文化。培育新型企业文化是一项系统工程，包括精神、行为、物质等各个层面。其丰富的内涵和广阔的外延,都是现代企业的重要资产和现代企业经营的重要资本。战略思路确立以后,建设精神文化体系,形成全体员工共同认可和共同遵守的主体价值观念，应该成为企业文化建设的核心内容。例如围绕战略目标，408厂提出了全体员工应当建立“面向市场、以人为本”的工作理念。作为社会的子系统，作为市场的主体，企业以市场的需求作为工作的根本要求,对外活动表现为统一的整体；在形成竞争文化的同时,企业内部大力倡导互相配合、协同合作，员工之间团结友善、互敬互爱,一人有难大家帮助,建立关心人、爱护人、帮助人的新型人际关系；企业通过有机的组织、管理，尽可能为广大职工的生活、工作、学习创造良好环境，增强企业的凝聚力。“面向市场，以人为本”的工作理念,将企业与员工构成利益和生命的共同体，能够有效地培养上下同欲的群体协同意识。促使全体员工真正把企业兴衰作为自身的职责，作为实现自我价值的载体，作为荣辱与共、息息相关的大家庭.这种文化认同，将企业的共性追求与尊重个性的创造融为一体.有利于智慧和能量的全部释放，有利于塑造文明、学习、勤奋、竞争的个体形象和企业形象，推动企业建成学习型、创新型、竞争型的文化统一组织。长期以来，该市的国有企业在经营战上大多逊于乡镇企业和个体企业。这当然地有着体制机制问题的困扰，国有企业在转型转轨的机制体制面前表现出更多的无奈和无所作为。但是,由财大气粗的官商作风导致的服务品质的低劣，更是经营不善的一个重要制约因素。商品同质化，要求服务的优质化。良好的企业形象、优秀的企业文化，在激烈的商战中已越来越成为获取并保持竞争优势的重要因素.对企业的服务要素进行整合,形成科学有效系统完善的服务模式和服务文化体系,提高企业的服务品质和形象价值，理应成为国有企业特别是老牌国有企业的必修课程。为此，408厂推崇了“客户至上,诚信为本”的经营宗旨。
（三） 用文化推动企业生产经营活动的开展
企业之所以要进行企业文化的建设，其根本目的就是要促进企业的发展，而不是用于宣传和作摆设，如果不将企业文化建设与经营活动紧密相联，企业文化的建设也就失去了根基。所以在企业文化建设时，一定要立足于企业的生产经营活动，为企业的生产经营活动服务，立足于企业的长远发展，为企业的可持续发展提供文化保障。
（四) 注重培育企业精神
　　企业文化建设不是一朝一夕能够完成的,它是一个持续发展培育的过程.中小型企业在制定自己的经营发展战略时，一定要包括文化的发展战略，要把企业精神作为文化建设的核心内容，对企业文化的发展应该有总体的设计,能够使自己企业的文化发展有一个不间断、连续的发展过程，这样才能使文化得到不断的累积，避免企业因为领导者地改变而不断变化自己的企业文化精神。另外企业在发展的每一个阶段都需要有适合这个阶段的文化的支撑和推动。能够为自己企业发展的每一个阶段提供这种支持,所以一定要注重企业文化建设的长远规划。
（五） 提高员工素质增强企业凝聚力
　　在上面的论述中强调了领导者在企业文化建设上的巨大作用，但不是说企业的文化建设靠领导者自己是能够完成的，这是绝对不可能的，企业文化建设的主体是员工，所以企业文化建设必须要有员工的广泛参与，只有这样才能使每一位员工了解自己企业的文化,逐步使企业文化深入人心.一般来说中小型企业员工的素质会比其他大型企业的员工素质低，这是中小型企业的先天来决定的,但是企业一定要注重培养和提高员工的素质，而不是任其发展,不管不问，否则企业文化建设是无法持续推进的。在员工广泛参与的前提下,不断推进文化建设的深入，通过文化建设地不断推进，逐渐培育员工的团队精神，增强企业的凝聚力,使企业文化建设走上“全民参与”与“全民互动"的良性发展轨道.
　 企业文化具有为企业总目标服务的特性。总目标的实现主要依靠组织、指挥、协调、控制来构成，因而企业文化必须为优良的管理提供舆论支持，形成良好氛围，使各项管理措施得以顺利实施。更主要的是协同企业组织系统内的各子系统甚至每个员工都在团队中发挥积极作用。
（六) 注重企业文化传播工作以扩大企业文化的影响力
　　很多中小型企业不重视企业文化的传播工作,认为这是大企业所需要做的.其实，企业无论大小都应该重视企业文化的传播工作.企业文化不只应该被本企业的员工所了解和接受,也应该在企业文化建设到一定程度时为更多的公众所了解并逐渐被接受和认可,这样通过企业文化的传播可以加深公众对自己企业及自己企业产品的了解和认可，这对企业的发展是非常重要的。企业在进行广告策划时一定不要只重视宣传自己企业的产品或企业的外在形象，而应该将企业的文化及所蕴含的企业精神融入到广告当中，并利用有效的广告形式将自己的企业文化传播出去。当然传播企业文化有很多途径，各个企业应该根据自己企业的条件进行选择。例如企业可以加强与自己所处社区的联系，利用和社区的一些友谊活动来传播自己的企业文化；再如,经常和其他企业进行横向联系,增强与其他企业地沟通,在沟通交流中传播自己的企业文化.
结论
企业文化在企业发展中具有重要的不可替代的作用。它是企业的灵魂,是企业生存发展的重要资源和综合实力的重要标志。企业文化建设的程度决定了企业发展的高度。企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂，对员工具有导向凝聚和激励的作用.中小企业结构具有小巧灵活，亲情人情味浓,所有者与员工接触机会多等优势,这也为它们改变传统人事管理模式，确认以人为本的管理理念，建立以互信为前提的企业文化提供了可能。适合中小企业方展的文化才能吸引到企业所需的人才,才能使企业员工潜能得到方展，才能使企业的其他人力资源管理手段得以产生相应的效率.咸阳市企业文化建设方面虽存在这样那样的问题，但不能否定其在这方面所取得的成绩，只要认真学习,总结，不断探索,文化建设就一定会不断的迈上新台阶.只有这样，中小企业才能不断地积累文化资本，走上持续的发展之路。
参考文献：
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