职业素养管理标准.doc
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1、 深圳市兆福源科技有限公司管理标准深圳市兆福源科技有限公司企业标准 职业素养管理标准2015 - 5 - 1发布 2015 5 - 1 实施深圳市兆福源科技有限公司 发 布目 录前 言3一、总则4二、办公室规范。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。51、基本要求.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。52、办公秩序.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。53、工作时间54、下班5三、形象规范6四、语言规范7五、社交规范7六、会议规范8七、网络规范9八、人际关系9九、心灵沟通9十、高压线10十一、罚则10
2、十一、附则11前 言为了规范兆福源科技有限公司内部管理,树立公司良好的企业形象,特制定本制度。 本制度起草/修订由人力资源部提出,人力资源部归口管理。本制度起草/修订部门:人力资源部本制度起草/修订人:周静本制度审核人:李伟雄、唐城本制度批准人:李伟雄本制度于2015年5月首次发布,2015年5月第一次修订。将历史修订记录保留如下:标准编号修改前文件编号主要修订内容修订部门修订人批准人 HR.004-201504 -标准首发人力资源部 周静李伟雄 职业素养管理标准一、 总则 1、目的为了规范公司内部管理,树立公司整体良好的企业形象,体现员工积极向上的精神面貌和优秀的职业素质,特制定本管理标准。
3、 2、适用范围 本规范适用于公司各个部门,各个级别的全体人员。二、办公室规范基本要求:1、 工作期间精神饱满,积极主动.2、 在办公区域严禁吸烟、看报、闲聊;3、 不聚众聊天,不嬉戏打闹;不大声喧哗、出言不逊。4、 办公室内养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,发现办公区域有纸屑、杂物等,应主动随时捡起放入垃圾桶,保持办公室清洁。5、 进入他人办公室必须先敲门再进入。 办公秩序:1、上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名兆福源员工,应以文明行为出现于社会、公司。2、如有可能发生缺勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系。3、计划当天的工作内容,“一年之计在于春,一天之计在于晨。工作时间
4、: 1、上班时间在办公场所内应佩带工作卡. 2、以饱满的精神状态和积极的工作态度投入到一天的工作中。 3、办公台上应保持清洁和办公用品的整齐,椅子放回办公台下。 4、离开座位时应将机密文件、票据、现金和贵重物品放好,同时应将去处、时间及办事内容告知同事,以便他人按排工作。 5、在走廊、楼梯、电梯间走路时要有良好的姿态。有急事也不要跑步,可快步行走。按照右侧通行的原则,遇到迎面来人时,应主动让路. 6、遇到新同事或客人找不到想要去的部门或地点时,应主动为其指路,提供正确指引。下班:1、下班前应将当天的工作未尽事宜做详细记录,以方便第二天的工作开展。2、整理好办公台面的物品、文件等,关好电脑、电源
5、,机密文件、票据和贵重物品要存放好。3、离开公司后,每个人都要文明出行,注意自已的一言一行,这代表个人的自我修养和高素质的体现。三、形象规范 保持良好的仪容仪表,可以使一天的心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心。 仪容、仪表 : 1、 头发梳理整齐,修饰得当,不戴夸张的饰物.服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全。2、 鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤.3、 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。男员工:(周末可穿便装)穿浅色衬衫,深色西装,必要时佩戴领带,深色皮鞋等。头发不掩耳、不触领,不留长胡须。保持头发的清洁、整齐。女员工:(周末可穿便装)穿
6、着得体的套装,避免穿休闲装和可过于裸露、邋遢的装束。淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。发型文雅、端庄,长发可用发夹束起。仪态: 1、 微笑 微笑是仪态中最能赋与人好感,增加友善,愉悦心情的表情,也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一些微笑的人,必能体现出他(她)的热情、修养和魅力,从而得到人们的信任和尊重.工作时注意自已的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出员工的工作态度和精神风貌。 2、 站姿 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢自立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间,也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉放在体后,女职员双脚并拢,脚尖
7、分呈V字型号或丁字型,双手交叉放于体前.3、 坐姿 男员工:入座时要轻,至少要坐满椅子的三分之二,后背轻靠椅背,双膝自然并拢,可略分开,身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚。 女员工:入座前应用手扶裙,坐下后将裙角收拢.两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉靠叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下. 4、 蹲姿 女员工:并膝下腰. 男员工:曲膝。四、语言规范1、提倡讲普通话.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。2、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。3、使用“您好”、“谢谢”、“不客气、“再见”、“您慢走
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